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El concepto de experiencia de cliente no es nuevo sino que es que ha existido desde siempre. Sin embargo, la era de la tecnología...
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La digitalización es un proceso de transformación interna de la compañía, que implica la incorporación de nuevas herramientas de trabajo y procesos. Por ello,...
La ventaja competitiva de la pyme: aprovecha la agilidad para innovar
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