En un momento en el que las organizaciones buscan constantemente maneras de atraer, retener y motivar a su talento, las estrategias en torno a Employee Experience emergen como un factor determinante para el éxito empresarial y como un aspecto fundamental en el mundo laboral contemporáneo. Una adecuada estrategia Employee Experience podrá transformar la cultura laboral, potenciar el compromiso de los empleados e impulsar el crecimiento y la innovación dentro de tu organización.
La Experiencia de Empleado es el foco principal de las áreas de capital humano en las organizaciones. Una sólida EX, donde los profesionales tienen un propósito en su trabajo, fomenta su implicación y compromiso, lo que ayuda a formar un círculo virtuoso en el que la productividad y la innovación aumentan. El objetivo de la Experiencia de Empleado se basa en conseguir el engagement de los empleados a través de mejores vivencias. Este compromiso es la única herramienta válida para combatir la rotación, el absentismo u otros fenómenos actuales como ‘la gran dimisión‘ o ‘la dimisión silenciosa’.
Qué es Employee Experience
Podemos definir Employee Experience como la vivencia de las personas en la relación profesional con una organización, incluyendo todos aquellos momentos que suceden antes, durante y después del vínculo profesional. Pone el foco sobre la percepción e interpretación que se genera en el ciclo de vida del empleado con la empresa acerca de la vivencia profesional que se está desarrollando.
El objetivo principal de una estrategia EX es conseguir el compromiso de los empleados a través de mejores experiencias. Actualmente, este concepto ha tomado gran relevancia en base a una serie de motivos clave:
- Clara influencia de los niveles de implicación y compromiso en términos puramente financieros y de negocio.
- Mayor capacidad de reclutamiento por parte de las compañías que son capaces de generar este compromiso y que tienen entre sus empleados a los mejores embajadores de Employee Branding.
- Capacidad de reducción de absentismo por enfermedad.
- Evidencias entre la estrecha conexión existente entre el compromiso de los empleados y los índices de satisfacción y recomendación de los clientes.
- Creciente competitividad de nuestros mercados que busca palancas de diferenciación inteligible relacionadas directamente con los conocimientos y habilidades de nuestros propios empleados.
Siendo está correlación entre niveles de compromiso y resultados de negocio tan alta y tan evidente, resulta sorprendente que una gran mayoría de las empresas no sean todavía capaces de adoptar mecanismos y desarrollar prácticas que permitan lograr mayor implicación.
De cara a llevar a cabo una estrategia Employee Experience, es necesario que exista una alineación adecuada entre el departamento de Recursos Humanos y la Dirección de nuestras Organizaciones, además de necesitar la implicación directa de nuestros Managers. Según datos de Gallup, el 70% de la Experiencia de Empleado viene marcada por sus managers. El compromiso nunca se crea entre una persona y una marca, tú te comprometes con otras personas que forman una cultura y tienen unos valores. Por lo tanto, el compromiso se genera entre personas.
Factores fundamentales sobre los que giran las acciones de EX
- Espacio híbrido: desarrollar un entorno de espacios de trabajo saludable y encontrar el equilibrio justo con herramientas de colaboración.
- Cultura: crear una cultura de colaboración, transparencia (comunicación) y participación.
- Tecnología: crear un contexto de trabajo dinámico e innovador, con nuevas soluciones, competencias digitales y nuevas formas de trabajo.
Microsoft Dynamics 365 Human Resources facilita la atracción de los perfiles adecuados para tu empresa y la adaptación de los nuevos empleados al tiempo. Además, permite potenciar el desarrollo profesional de todos los empleados siguiendo su evolución y proporciona un entorno de trabajo para el personal de Recursos Humanos que fomenta su productividad gracias a la automatización de distintos procesos.
Descubre en este webinar de la mano de nuestra experta cómo formular una estrategia efectiva de experiencia de empleado en toda tu organización. Prodware te ayuda a adoptar una estrategia Employee Experience a través de la metodología, las herramientas y las tecnologías más adecuadas para tu organización, alineando a toda tu compañía e impactando en tus objetivos de negocio. Con empleados comprometidos, conseguirás clientes comprometidos.
