servicios para que los clientes se comuniquen con las marcas

Experiencia de Cliente: ¿Empresa o Cliente?

Ya comentamos en un post anterior cómo las empresas están cada vez más apostando por invertir en la atención al cliente, ya sea servicios internos...

Algunas lecciones de negocio de Breaking Bad

La popular serie de televisión Breaking Bad, que lideró las audiencias durante cinco temporadas, no llegó por casualidad al éxito. Como todas las grandes...
mcdonalds app

McDonalds pone en marcha un proyecto piloto de pedido a través...

Continuando con las innovaciones en el mundo Retail, en esta ocasión es McDonalds quien ha puesto en marcha un proyecto piloto para pedir tu...

Innovación para crecer: tendencias en la industria manufacturera

Del mismo modo que el Retail, al que aludíamos recientemente al hablar de los retos que plantea la innovación en distintos sectores, la industria...
marketing integrado

El reto de implementar sistemas integrados de gestión en Marketing

Toda estrategia de marketing ha de ser coherente con lo que una marca representa (misión, visión, valores..) Por tanto, las acciones de marketing que...
fidelidad del cliente

7 consejos para mejorar la fidelidad del cliente

Los clientes son el mayor activo de una empresa, por lo que es esencial que vean cuán importantes son para la supervivencia de la...

Los CEOs en las redes sociales

Antes de entrar de lleno en cómo es la presencia de los CEOs en las redes sociales, vamos a pararnos a pensar en los...

Call Centers: Información correcta en el momento adecuado, una necesidad crítica

Los call centers son un importante punto de contacto entre empresa y cliente, y de cómo sea la atención por parte de los agentes...

Las Redes Sociales Corporativas: la comunicación interna 2.0

Las Redes Sociales Corporativas están implantándose poco a poco entre las grandes empresas españolas, sustituyendo y/o complementando las tradicionales Intranets. Se trata de trasladar...

El impacto de la reputación online en las ventas

Hoy en día con el auge de las Redes Sociales, la reputación online se ha situado en el centro de mira de muchas empresas...