4 pasos para personalizar la experiencia en una estrategia de marketing...
Ya hemos hablado de personalización o lo que es lo mismo, hacer sentir al cliente como único y dirigirse a él como tal, diferenciándolo...
No hay experiencia de cliente sin conocimiento
Conseguir una visión global de quién es tu cliente, qué siente, cuáles son sus necesidades y cómo consume es absolutamente relevante para ofrecer personalización y saber cómo interactúa con una...
Consigue una visión 360° del cliente con Customer Data Platform
Los clientes exigen una experiencia personalizada, pero ¿cómo ofrecérsela cuando no sabemos quiénes son o cuáles son sus necesidades presentes y futuras?...
Cómo crear un Customer Journey: las claves para mejorar nuestra experiencia...
El Customer Journey es un modelo estratégico que permite monitorizar el comportamiento, las necesidades y los problemas del cliente ideal de una compañía durante...
Estrategias para alargar el ciclo de vida de un producto
El coste de sacar al mercado un nuevo producto (diseño, prototipos, fabricación, marketing, comercialización, etc.) es elevado. Para rentabilizarlo es indispensable mantenerlo a la...
¿Tu customer journey cumple las expectativas de tus clientes?
La experiencia de cliente lo es todo en el retail. A medida que la evolución del consumidor y de las nuevas tecnologías transforma el...
Dynamics 365 Marketing: marketing en tiempo real
Si tienes la sensación de que el marketing evoluciona hacia la complejidad, no te falta razón: la creciente competencia en el mercado, la...
Omnicanalidad y experiencia: conquistar al cliente de seguros
El sector seguros se enfrenta en la actualidad a un nuevo enfoque de su modelo de negocio marcado por tres circunstancias clave: la entrada...
Qué funciones desempeñará el área de marketing para triunfar en la...
Si hay un departamento que ha experimentado un cambio más profundo a causa de la revolución digital es el área de marketing. En la...
Similitudes entre el e-commerce B2B y el B2C
Puede que el comercio electrónico se haya venido entendiendo como algo más propio de modelos de negocio B2C. Sin embargo, en los últimos años,...
