Qué funciones desempeñará el área de marketing para triunfar en la...
Si hay un departamento que ha experimentado un cambio más profundo a causa de la revolución digital es el área de marketing. En la...
¿Tu customer journey cumple las expectativas de tus clientes?
La experiencia de cliente lo es todo en el retail. A medida que la evolución del consumidor y de las nuevas tecnologías transforma el...
Innovación para crecer: tendencias en la industria manufacturera
Del mismo modo que el Retail, al que aludíamos recientemente al hablar de los retos que plantea la innovación en distintos sectores, la industria...
Con tantos canales, ¿hemos perdido la pista a nuestros clientes?
En los últimos años, se han multiplicado las formas de interacción entre la empresa y los consumidores. Las redes sociales, los formularios web, el...
4 claves para optimizar las campañas de email marketing
En los últimos años, el marketing se está beneficiando de la aparición de múltiples canales a través de los que llegar a su público...
La industria de la moda y la monitorización social: beneficios
Continuando con la serie de artículos en torno a los beneficios de la escucha activa y la monitorización social según el sector, hoy vamos...
¿Por qué es importante el word of mouth?
No es la primera vez que aludimos a la afirmación de Nielsen en la que las recomendaciones de amigos y familiares influyen en el...
¿Cómo influyen los sentidos cuando compramos?
Cada día, aunque no seamos conscientes de ello y muchos pasen desapercibidos, podemos recibir miles de impactos procedentes de la publicidad. Al estar en...
Del CRM al CEM/CXM, una nueva perspectiva de la gestión de...
En el mundo de la posrevolución digital, el éxito de un negocio depende en gran medida de nuestra capacidad para satisfacer los deseos individuales...
7 consejos para mejorar la fidelidad del cliente
Los clientes son el mayor activo de una empresa, por lo que es esencial que vean cuán importantes son para la supervivencia de la...
