Grado de conocimiento del cliente – Infografía
El informe Forrester’s Top Customer Experience Research Findings 2018 indica que una estrategia de Customer Experience efectiva se basa, entre otras claves, en una...
¿Por qué tu pyme necesita migrar los servidores a la nube?
La apuesta de las empresas por la nube se ha convertido en una cuestión estratégica. Según el Informe Cloud Computing 2019, las organizaciones españolas...
Niveles de desarrollo de experiencia de cliente – Infografía
El Estudio 2019: Nivel de desarrollo de la experiencia de cliente ya está disponible para su descarga.
Innovación en la industria alimentaria: de la eficiencia a la sostenibilidad
La industria alimentaria supone en nuestro país un 22% del total de la industria manufacturera y da empleo de forma directa a medio millón...
6 beneficios de una herramienta específica para la atención al cliente
El ritmo frenético de la innovación tecnológica ha transformado el modus operandi de los consumidores, forzando a las empresas a adoptar cambios de calado...
¿Cómo mejorar la comunicación entre los empleados de tu pyme?
Con la llegada de la digitalización de las empresas, las oficinas y los recursos materiales han pasado a un segundo plano dando protagonismo a...
Beneficios de aplicar la realidad mixta a los procesos de fabricación
Cada vez más empresas introducen la realidad mixta en sus procesos de fabricación por las ventajas que proporciona en términos de optimización de recursos...
Claves para rentabilizar el cambio a un modelo de servitización
La servitización de la industria es un paso lógico que dan muchas compañías. No es otra cosa que aumentar su oferta disponible con la...
Tips para fomentar la productividad y colaboración en una empresa
La evolución del mercado y los cambios en los hábitos de los consumidores han acelerado la transformación de las compañías, sobre todo pasando por...
La experiencia de cliente a examen: ¿Qué nota sacan las empresas...
En la era del consumidor, la diferencia entre unas marcas y otras no reside tanto en el producto o en el precio como en...












