Perfiles

Las Redes Sociales Corporativas están implantándose poco a poco entre las grandes empresas españolas, sustituyendo y/o complementando las tradicionales Intranets. Se trata de trasladar...

Utilizar la tecnología para estudiar el comportamiento de los clientes en una tienda virtual es una estrategia muy extendida en el comercio minorista. Lo...

La progresiva internacionalización del tejido empresarial y la transformación en los hábitos de trabajo pone de relevancia las carencias en los sistemas de comunicación...

Las empresas almacenan y utilizan millones de datos cada día procedentes de distintos canales, tanto del mundo digital como del físico. Utilizarlos de la...

A medida que el mundo digital y el físico difumina sus límites, las empresas necesitan crear una experiencia de compra que genere una gran...

Mejorar la eficiencia y la rentabilidad de los procesos se ha convertido en el gran reto de los servicios de campo, que en los...

Al abordar la eficiencia y productividad de un call center, a menudo, se da prioridad a lo cuantitativo, sobre lo cualitativo, cuando, en realidad,...

Tener un acceso permanente e instantáneo a cualquier tipo de contenidos a través de nuestros smartphones o de las redes sociales está generando en...

Hasta hace poco no existían y ni siquiera las mentes más innovadoras podían imaginarlas. Hablamos de las redes sociales, el teléfono móvil inteligente o...

Ahora más que nunca las empresas necesitan tener la certeza de que las conversaciones virtuales con sus empleados y sus clientes son privadas y...