Las 5 etapas en el desarrollo de la experiencia de cliente
El cliente actual se caracteriza por sus crecientes expectativas, que pasan por recibir una experiencia excepcional en términos de personalización del producto o servicio,...
El aprendizaje automático, un arma poderosa para luchar contra la ciberdelincuencia
La capacidad de defensa de las organizaciones, muchas veces inconscientes de sus propias vulnerabilidades, está por detrás de los recursos de los ciberdelincuentes. Mientras...
¿Instinto o datos? Toma decisiones estratégicas sin miedo a equivocarte
Los cambios en la forma de producir, gestionar y comercializar han provocado una evolución del mundo empresarial hacia dinámicas cada vez más complejas en...
7 preguntas para entender el grado de digitalización de una pyme
La digitalización es el proceso de adopción de nuevas tecnologías dentro de las empresas con el fin de optimizar procesos y mejorar la eficiencia...
Predicción de la demanda: cómo adelantarse a las necesidades del cliente
Predecir la demanda de productos o servicios es un problema clásico en muchos sectores. Saber de antemano qué productos van a funcionar, cuántas existencias...
El servicio al cliente como valor diferenciador de la empresa
La evolución de las nuevas tecnologías ha cambiado la forma de vender, pero también ha transformado por completo los hábitos de consumo de los...
Claves para mejorar la eficiencia y productividad de un call center
Para mejorar la eficiencia y productividad de un call center es necesario contar con la tecnología adecuada, optimizar la organización del trabajo y motivar...
Estrategias para alargar el ciclo de vida de un producto
El coste de sacar al mercado un nuevo producto (diseño, prototipos, fabricación, marketing, comercialización, etc.) es elevado. Para rentabilizarlo es indispensable mantenerlo a la...
4 ventajas de trabajar con una plataforma tecnológica única
La tecnología evoluciona cada vez más rápido. Para aprovechar las oportunidades que brinda, empresas y particulares tienen que actualizar constantemente sus herramientas y aplicaciones.
El...
El rol del CIO en un entorno tecnológico cada vez más...
A medida que aumentan las posibilidades tecnológicas y se acelera el ritmo de desarrollo de las soluciones empresariales, las organizaciones evolucionan hacia un enfoque...












