Canales de contacto con los clientes

Con tantos canales, ¿hemos perdido la pista a nuestros clientes?

En los últimos años, se han multiplicado las formas de interacción entre la empresa y los consumidores. Las redes sociales, los formularios web, el...
CRM para concesionarios

Cómo elegir el mejor CRM para un concesionario

En el contexto de las aplicaciones de negocio resulta de sobra conocido qué es un CRM (Customer Relationship Management). La implementación de este tipo...
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La industria en España vive su mejor momento desde el estallido de la crisis. Según datos de la Encuesta de coyuntura industrial del Ministerio...
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Niveles Omnicanalidad

¿Eres un principiante o un experto en omnicanalidad?

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Infografía: Conoce los conceptos básicos de GDPR

El reconocimiento y la protección de los datos personales y de la privacidad de los ciudadanos ha sido un largo proceso que se inició...

Colaboración y comunicación claves para la productividad de la empresa

Tanto el desarrollo de nuevas tecnologías como el relevo generacional han supuesto una nueva forma de entender el día a día de las empresas....
Customer Experience - Experiencia de Cliente

Eficacia y rentabilidad: cómo diseñar una experiencia de cliente óptima

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GDPR y marketing: consentimiento

El punto débil del marketing para cumplir GDPR

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, de obligatorio cumplimiento a partir del próximo 25 de mayo de...