Call Centers: Información correcta en el momento adecuado, una necesidad crítica
Los call centers son un importante punto de contacto entre empresa y cliente, y de cómo sea la atención por parte de los agentes...
La tecnología en la tienda física, una tendencia cada vez más...
Hemos hablado de la realidad aumentada o reconocimiento facial aplicadas al mundo de Retail pero no es la única tecnología de la que se está...
Servicio posventa: una segunda oportunidad para hacer negocio
Algunas empresas aún consideran que su responsabilidad con el cliente acaba con la fabricación y venta de sus productos. Pero esta va mucho más allá....
¿Cómo hacer feliz al cliente?
Los días previos a la Navidad y los primeros días del años son unas fechas donde el ir y venir de gente por las...
Claves para mejorar la eficiencia y productividad de un call center
Para mejorar la eficiencia y productividad de un call center es necesario contar con la tecnología adecuada, optimizar la organización del trabajo y motivar...
4 imprescindibles para una atención al cliente eficaz, rentable e innovadora
Hoy en día, una de las principales exigencias de los consumidores es recibir una atención excepcional durante toda su relación con la empresa, lo...
¿Qué nos impide automatizar el proceso de captura de datos de...
Me pregunto porque es tan elevado el número de empresas de fabricación que aún recogen los datos de producción mediante sistemas manuales de registro...
La experiencia de cliente en la tienda física: puntos a mejorar
Si la tienda física está perdiendo fuerza a favor de comercio online es un asunto que ha generado bastante controversia en los últimos años....
4 retos inaplazables de la seguridad informática
La transformación digital implica grandes desafíos en el ámbito de la seguridad informática. Las empresas deben buscar soluciones inmediatas que garanticen su protección frente...
Los cinco niveles de ciberataque según su peligrosidad
El desarrollo alcanzado por las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) trae consigo una serie de amenazas emergentes relacionadas con la extensión...
