¿Tus datos están protegidos ante ataques de ransomware?
En la sociedad de la información, uno de los mayores activos de las organizaciones son sus datos. Por ello, no se deben escatimar esfuerzos...
Asistentes virtuales y humanos, cómo integrar la inteligencia artificial en la...
El desarrollo de la inteligencia artificial está haciendo resurgir el viejo debate entre las capacidades humanas y las tecnológicas. En un entorno en el...
4 imprescindibles para una atención al cliente eficaz, rentable e innovadora
Hoy en día, una de las principales exigencias de los consumidores es recibir una atención excepcional durante toda su relación con la empresa, lo...
Estrategia dual de atención al cliente: así fidelizamos al usuario y...
El mercado actual está experimentando una evolución del producto al servicio que tiene un impacto directo en los modelos de negocio. La homogeneización de...
Cómo las soluciones cloud mejorarán las ventas de tu pyme
La tecnología en la nube es uno de los principales disruptores tecnológicos de las últimas décadas y ofrece una gran ventaja competitiva a la hora de...
5 funciones indispensables del CRM para optimizar la gestión comercial
A la hora de impulsar la productividad de la fuerza de ventas, la tecnología cumple un papel fundamental ya que sirve como motor del...
La atención al cliente del futuro: menos gastos y mejor experiencia
Una de los problemas más habituales a los que se enfrentan los responsables de contact center es rentabilizar el servicio, lo que requiere una...
5 consideraciones antes de elegir CRM para tu pyme
Seguramente hayas escuchado el término CRM más de una vez, pero ¿conoces su origen y definición correcta? El Customer Relationship Management (CRM) es la...
Tres maneras eficaces de impulsar una estrategia Customer Centric
Hoy en día, la innovación sigue siendo uno de los grandes retos de las organizaciones. Ahora más nunca, transformarse es indispensable para sobrevivir. Una...
Movilidad y seguridad, grandes prioridades en la nube
En plena explosión del Big Data y del cloud, la seguridad es una preocupación acuciante para las empresas: cada vez se comparte un mayor...












