Perfiles

Hoy en día, la mayoría de las organizaciones dispone de herramientas para almacenar y gestionar datos. Sin embargo, muy pocas tienen sistemas de información...

Hace unos años, la experiencia de cliente era lineal y más sencilla. Sin embargo, ni los canales de venta ni los consumidores son como...

La evolución del cliente y de los hábitos de consumo plantean grandes desafíos para las empresas retail. Descubrir cómo es el consumidor actual y...

El día de los enamorados es una fecha marcada en el calendario de los comercios como una oportunidad para aumentar las ventas. Una buena...

La progresiva internacionalización del tejido empresarial y la transformación en los hábitos de trabajo pone de relevancia las carencias en los sistemas de comunicación...

Los servicios de mantenimiento y atención al cliente con equipos desplazados, también llamados Field Service, comparten el dudoso honor de ser considerados centros de...

La innovación tecnológica y el fuerte desarrollo del transporte y las comunicaciones están allanando el camino hacia la internacionalización. Por eso, son cada vez...

Carecer de unos objetivos claros, no conocer bien a tu público objetivo ni personalizar los contenidos son algunos de los grandes fallos que comenten...

En la actualidad, más del 60% de la población mundial posee un teléfono móvil y el 75% de los usuarios han realizado compras a...

El email supone una de las mayores fuentes de información en la actualidad. Aunque algunos expertos le auguraban un final más o menos próximo,...