No ahuyentes a tu cliente por desconocimiento

No ahuyentes a tu cliente por desconocimiento

¿Crees que conoces bien a tus clientes? Si la respuesta es afirmativa, no tendrías problema es responder cuál es su momento favorito para acceder...

El impacto de ser omnicanal en tu cuenta de resultados

Facilitar al usuario la compra de tus productos o servicios en cualquier momento, lugar y canal de venta para mejorar tu cuenta de resultados...
El cifrado o encriptación, un paso más en seguridad informática

El cifrado o encriptación, un paso más en seguridad informática

Medidas sofisticadas de seguridad informática como el cifrado empiezan a utilizarse en muchas empresas para enfrentarse a los ataques cibernéticos. Hasta ahora la seguridad...
Agilizar la gestión de cobros: herramientas, pautas y actitud

Agilizar la gestión de cobros: herramientas, pautas y actitud

La gestión de cobros es clave para la salud financiera de una empresa, su supervivencia y su crecimiento. En determinados periodos, como las crisis,...

La gestión de talento, clave para el éxito de las empresas

La definición de talento de acuerdo a la Real Academia Española se basa en dos conceptos: inteligencia, vinculado a la capacidad de entender y...

Eficiencia en un Call Center: de la productividad a la satisfacción

Al abordar la eficiencia y productividad de un call center, a menudo, se da prioridad a lo cuantitativo, sobre lo cualitativo, cuando, en realidad,...
ecommerce

Similitudes entre el e-commerce B2B y el B2C

Puede que el comercio electrónico se haya venido entendiendo como algo más propio de modelos de negocio B2C. Sin embargo, en los últimos años,...

La experiencia de cliente en la tienda física: puntos a mejorar

Si la tienda física está perdiendo fuerza a favor de comercio online es un asunto que ha generado bastante controversia en los últimos años....

¿Qué apps debe tener todo comercial para ser eficiente?

El objetivo principal de un comercial es vender los productos o servicios de una determinada compañía. Gracias a la aparición del mundo móvil, estos...

¿Cómo simplificar el análisis de datos para aumentar ventas?

Cuando se aborda el asunto del análisis de datos o analítica, y las herramientas disponibles para esta labor, es fácil caer en la confusión,...