3 potentes ventajas de la contabilidad de costes
La progresiva modernización de los procesos industriales exige a las empresas una mejor planificación y un mayor control de sus operaciones y de los...
El ERP del futuro, 4 requisitos imprescindibles
Los ritmos de innovación y desarrollo actuales exigen a las compañías anticiparse a las necesidades del mercado, optimizar sus procesos de negocio y agilizar...
Eficiencia en un Call Center: de la productividad a la satisfacción
Al abordar la eficiencia y productividad de un call center, a menudo, se da prioridad a lo cuantitativo, sobre lo cualitativo, cuando, en realidad,...
Infografía: ¿Qué es un CRM?
A través de la siguiente infografía, resaltamos de manera sencilla los puntos claves para entender qué es un CRM y qué funcionalidades tiene en función de...
¿Qué diferencia una mala o una buena atención al cliente?
La atención al cliente a través de las redes sociales es una de las realidades cada vez más evidente en el panorama empresarial aunque...
El papel de la tecnología en la nueva experiencia de cliente
El concepto de experiencia de cliente no es nuevo sino que es que ha existido desde siempre. Sin embargo, la era de la tecnología...
Las tecnologías móviles, en el centro de la estrategia empresarial
La movilidad gana puntos cada día como prioridad entre las empresas de todo el mundo, sobre todo las españolas. Así lo apuntan distintos indicadores...
¿Es hora de implantar su ERP en la Nube?
La tendencia a implantar soluciones de software alojadas en la Nube es un movimiento en auge: cada día son más las empresas que quieren...
