Aunque en muchas ocasiones nos sintamos abrumados por la gran variedad de tecnologías existentes y su evolución en el mercado, no debemos olvidar que la tecnología es nuestra gran aliada y nos ayudará a mantenernos competitivos en el contexto actual. La verdadera innovación no va de máquinas, sino de integrar la tecnología de una manera inteligente.
La productividad consciente cobra un especial protagonismo hoy en día, donde términos como la innovación y la automatización cobran especial protagonismo. En este sentido, la Inteligencia Artificial (IA) desempeña un papel importante en la Automatización de Procesos Robóticos (RPA) y su integración ofrece soluciones de automatización más inteligentes, adaptables y eficientes que tienen un impacto transformador en múltiples procesos empresariales de todos los sectores de actividad.
Son muchos los beneficios de la combinación de ambas tecnologías: mejora en la toma de decisiones, gestión de datos no estructurados que permite adaptarse a situaciones cambiantes, automatización cognitiva, impulso de la eficiencia para optimizar los procesos, reducción de errores y trabajo 24×7, escalabilidad esencial para las empresas con demandas fluctuantes, análisis de datos, gestión de excepciones y anomalías, mejora del servicio al cliente y un largo etcétera.
Resulta clave centrarse en lo que realmente importa en la productividad y en el papel de la automatización para lograr ese objetivo. Entre los impedimentos de la productividad destacan la falta de integración, los procesos ineficientes o desactualizados, cargas de trabajo intensivas y la resistencia al cambio, que puede derivarse de diversos paradigmas, como el miedo a perder el control o el miedo al fracaso.
Para avanzar, es importante adoptar la colaboración, la gestión del tiempo, la flexibilidad, la adaptabilidad y una cultura de innovación y mejora continua como paradigmas potenciadores. La automatización puede ofrecer importantes ventajas en este contexto, sobre todo a la hora de gestionar tareas repetitivas y trabajar por objetivos con la ayuda de un asistente y no como sustituto.
Qué es la Automatización RPA
RPA (Robotic Process Automation) es un software que se ejecuta en un dispositivo digital (portátil, PC, máquina virtual) capaz de emular un conjunto de acciones, siguiendo un flujo de negocio, mediante la configuración previa de estos pasos en una interfaz gráfica para que puedan ser ejecutadas de forma independiente o mediante calendarización con mayor rapidez, precisión y escalabilidad.
La automatización nos permite un escalado inmediato, una integración ágil entre sistemas, una rápida Implementación, eficiencia operativa 24/7, reducción de errores, ahorro de tiempo/velocidad y gestionar grandes volúmenes de datos. Además, es una manera de democratizar la tecnología, haciéndola más accesible a todos los empleados sin necesidad de tener conocimientos técnicos y potencia el uso de herramientas de automatización de una forma más predictiva y conversacional con la ayuda de la IA generativa.
Es necesario supervisar y analizar los procesos empresariales incluso con la implantación de procesos eficientes e IA. Aunque la IA puede ayudar de diversas formas, nunca puede sustituir por completo el componente humano.
Azure Open AI Service
Azure Open AI Service, que puede utilizarse fácilmente con Power Automate, representa una auténtica revolución. Este servicio puede generar documentos complejos basados en esquemas e instrucciones y puede interpretar imágenes, diagramas y bocetos, marcando un nuevo nivel de automatización.
Además, GPT 4, una IA generativa y multimodal, puede comprender y procesar datos de diversas fuentes, incluidos datos no estructurados como archivos PDF, imágenes, Excel, Word y PowerPoint. El proceso de automatización puede manejar ahora orígenes de datos diversos y dispersos y el servicio de IA generativa puede resumir contenidos sin esfuerzo, lo que hace que el proceso de automatización sea más eficiente y eficaz.
IA y Automatización: combinación imparable
Existen multitud de casos de uso donde se aplica la automatización, como el procesamiento de documentos, la gestión de flujos de trabajo, la generación de contenidos de marketing y ventas, la traducción de documentos, la detección de fraudes y la mejora del servicio al cliente. La automatización y la IA no se limitan a sectores específicos, sino que pueden ser empleadas en cualquier entorno y pueden ayudar en muchos procesos de negocio.
Microsoft Azure es la solución integral para la automatización y la Inteligencia Artificial. Es una plataforma competitiva debido a su licenciamiento y al rápido retorno de la inversión que ofrece. El ponente concluye reconociendo la importancia tanto de la tecnología como de la visión organizativa, garantizando que los individuos se sientan motivados y no amenazados por la tecnología.
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