Big data

Le client est roi, le Big data aussi

Table des matièresLa donnée au service d'une relation client personnaliséeLe suivi des tendancesPersonnalisation des produitsOptimisation de la qualité de serviceBig data et...
robotisation des processus

Dépendre, or not dépendre, that is the question

En 1776, La Richesse des nations d’Adam Smith énonçait que, dans le cadre d’une division internationale du travail, il convenait pour un...
Dans un monde complètement VUCA, le CX est votre meilleur allié

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Le monde VUCA : vivre le moment présent Une des principales difficultés pour les entreprises aujourd’hui est la volatilité des...
Il faut secouer les données endormies pour réveiller la valeur

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Le développement d’une nouvelle génération d’outils de gestion et d’analyse des données permet aux organisations de découvrir, prédire et mesurer plus finement...
Le travail a-t-il un sens ?

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Alors que l’hybridation des modes de travail se généralise, la question du sens au travail devient de plus en plus centrale. Si...
3 atouts incontournables de la comptabilité analytique

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SommaireQu’est-ce que la comptabilité analytique ? DéfinitionQuels sont les 3 principaux bénéfices de la comptabilité analytique pour votre entreprise ?Contrôler les coûts opérationnelsConnaître les...
Pour pénétrer un marché, le CX est votre allié

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Comment faire pour que la Customer Expérience (CX), ou Expérience Client, soit au rendez-vous à tous les niveaux de l’organisation ? Comment...
5 niveaux de maintenance : comment sommes-nous passés d’une maintenance corrective à prédictive, voire prescriptive ?

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Sommaire1.      La maintenance corrective2.      La maintenance préventive3.      La maintenance conditionnelle4.      La maintenance prédictive5.      La maintenance prescriptive Lorsque nous parlons...
Parole de Daf - Le Daf, nouvel acteur du business

Parole de Daf – Le Daf, nouvel acteur du business

La digitalisation des directions financières a ouvert la voie à une réinterprétation du rôle de Daf. Désormais, ce dernier repousse les frontières...
Si le RGPD boit la tasse, c’est notre avenir qui trinque

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La question de l’existence et du traitement de la donnée personnelle ne relève pas simplement de l’éthique, de la technique ou de...