Qu’est-ce qu’un CRM ?
Le Customer Relationship Management, communément abrégé sous l'acronyme CRM, se définit comme un concept et une technologie clés dans le domaine du...
Comment choisir la meilleure solution CRM pour votre entreprise ?
L'intégration d'un système CRM moderne dans vos opérations renforcera vos relations avec vos clients, améliorera considérablement votre expérience client, affinera votre analyse...
5 raisons qui nuisent à l’adoption de votre CRM et comment...
SommairePourquoi le taux d'adoption de votre CRM est-il si faible ? Les commerciaux n'ont pas confiance dans votre CRMLe champ d'application du CRM...
8 tendances DATA & CRM à connaître par le Hub Institute
Le HUBDAY "Future of Data, CRM & Programmatic" a été l'un des événements majeurs de cette première partie de l'année 2017. Retour sur 8...
Comment passer de la masse d’informations au qualitatif avec Dynamics Nav...
Cela tombe bien, c'est l'un des points forts de Microsoft Dynamics NAV 2017, le dernier né Microsoft lancé sur le marché au mois de...
Pourquoi vous devez passer à une approche CEM ?
La Customer Experience ou Expérience Client est ce qui explique le succès des TUNA (Tesla, Uber, Netflix, et Airbnb), eux-mêmes successeurs des GAFA (Google, Amazon, Facebook...
Choisir un CRM simple d’utilisation : sur quels critères ?
Quand votre liste de contacts fait déborder votre agenda et que vous commencez à oublier des détails importants sur vos clients, c’est qu’il est...