Choisir un CRM simple d’utilisation : sur quels critères ?
Quand votre liste de contacts fait déborder votre agenda et que vous commencez à oublier des détails importants sur vos clients, c’est qu’il est...
CRM Marketing : définition, utilisation et avantages
Vous vous demandez pourquoi il est important d'utiliser un CRM en marketing ? Eh bien, c'est une question valable ! Utiliser un...
Conversion clients : donnez-leur le pouvoir
Pour transformer les visiteurs en clients, vous devez maîtriser les mécanismes qui influencent leur décision d'achat. Le taux de conversion moyen des...
8 tendances DATA & CRM à connaître par le Hub Institute
Le HUBDAY "Future of Data, CRM & Programmatic" a été l'un des événements majeurs de cette première partie de l'année 2017. Retour sur 8...
Transformer la relation client avec le Machine Learning
Les attentes des clients n'ont jamais été aussi élevées. C'est pourquoi l'intégration de l'apprentissage automatique dans les CRM (Gestion de la Relation...
CRM et Intelligence Artificielle : Une Révolution pour l’Expérience Client
L'intégration de l'intelligence artificielle dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM), souvent désignée comme CRM alimenté par l'IA, transforme...
Optimiser vos workflows Dynamics 365 avec l’IA
Quand vos workflows ralentissent vos équipes
Dans beaucoup d’entreprises, les workflows Dynamics 365 ressemblent encore à des enchaînements de...
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Le Customer Relationship Management, communément abrégé sous l'acronyme CRM, se définit comme un concept et une technologie clés dans le domaine du...
Dynamics 365 Business Central (ex Navision) : votre allié en entreprise...
Microsoft Navision est un allié de choix pour les entreprises de toutes tailles. Désormais rebaptisé Dynamics 365 Business Central, ce logiciel conserve...
Comment passer de la masse d’informations au qualitatif avec Dynamics Nav...
Cela tombe bien, c'est l'un des points forts de Microsoft Dynamics NAV 2017, le dernier né Microsoft lancé sur le marché au mois de...