CRM

Choisir un CRM simple d’utilisation : sur quels critères ?

Quand votre liste de contacts fait déborder votre agenda et que vous commencez à oublier des détails importants sur vos clients, c’est qu’il est...
crm microsoft dynamics

CRM Marketing : définition, utilisation et avantages

Vous vous demandez pourquoi il est important d'utiliser un CRM en marketing ? Eh bien, c'est une question valable ! Utiliser un...
Conversion clients

Conversion clients : donnez-leur le pouvoir 

Pour transformer les visiteurs en clients, vous devez maîtriser les mécanismes qui influencent leur décision d'achat. Le taux de conversion moyen des...
Data CRM

8 tendances DATA & CRM à connaître par le Hub Institute

Le HUBDAY "Future of Data, CRM & Programmatic" a été l'un des événements majeurs de cette première partie de l'année 2017. Retour sur 8...
Machine Learning

Transformer la relation client avec le Machine Learning

Les attentes des clients n'ont jamais été aussi élevées. C'est pourquoi l'intégration de l'apprentissage automatique dans les CRM (Gestion de la Relation...
CRM Intelligence Artificielle

CRM et Intelligence Artificielle : Une Révolution pour l’Expérience Client

L'intégration de l'intelligence artificielle dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM), souvent désignée comme CRM alimenté par l'IA, transforme...
workflows Dynamics 365

Optimiser vos workflows Dynamics 365 avec l’IA

Quand vos workflows ralentissent vos équipes Dans beaucoup d’entreprises, les workflows Dynamics 365 ressemblent encore à des enchaînements de...
Définition CRM

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Le Customer Relationship Management, communément abrégé sous l'acronyme CRM, se définit comme un concept et une technologie clés dans le domaine du...
Dynamics NAV to Business Central

Dynamics 365 Business Central (ex Navision) : votre allié en entreprise...

Microsoft Navision est un allié de choix pour les entreprises de toutes tailles. Désormais rebaptisé Dynamics 365 Business Central, ce logiciel conserve...
Dynamics Nav

Comment passer de la masse d’informations au qualitatif avec Dynamics Nav...

Cela tombe bien, c'est l'un des points forts de Microsoft Dynamics NAV 2017, le dernier né Microsoft lancé sur le marché au mois de...