Comment améliorer l’expérience client dans le retail
Dans le secteur du retail, l'expérience client ou CX est le point qui lie le monde physique et digital. À l'heure où...
Retailers : comment réussir dans un monde virtuel ?
Comme tous les secteurs d’activité, le retail est profondément impacté par la révolution digitale. Cela implique des changements profonds pour continuer à séduire la clientèle...
Conscious Retail : le commerce qui fait dans le détail
À l’ère de la transparence et de l’impact positif sur l’environnement, le Conscious Retail deviendrait le carburant qui fait avancer la société...
L’intelligence artificielle au service du retail : quand la supply chain et la logistique s’alignent avec les...
L’évolution des attentes des clients ne modifie pas seulement la manière dont les détaillants développent et déploient les expériences en magasin. Elle impacte également...
Qu’est ce que le Smart Retail ?
Dans un monde dominé par le numérique, où la technologie et l'analyse de données redéfinissent notre réalité, le commerce traditionnel est à...
Retail : 7 tendances émergentes qui transforment ce secteur
Les consommateurs n'ont jamais été aussi informés et autonomes. Ils disposent d'une quantité d'informations sans précédent, peuvent naviguer sur plusieurs sites, avoir l'avis de...
Du parcours omnicanal au smart retail
En l’espace de deux ans, le commerce de détail a connu une période inédite liée à la pandémie qui a frappé de...
Dynamics 365 Commerce : optimiser l’expérience retail
Microsoft Dynamics 365 Commerce est une solution de gestion commerciale intégrée et moderne, conçue par Microsoft, et introduite en septembre 2019. Elle...
Le mobile first – encore et toujours au service de stratégies...
Deux des enjeux principaux des retailers sont l’expérience client et la réactivité. Toutefois ces deux points d’attention peuvent être difficiles à cerner car ils ne sont pas intrinsèquement intégrés dans la mise en place de l’activité de retail. L’expérience client, que l’on peut considérer comme un résultat, une conséquence des stratégies de présentation et d’accueil général, passe au premier plan pour devenir aujourd’hui le centre d’attention. Et c’est là qu’entre en jeu le mobile, dernier maillon de la chaine des stratégies omnicanales, porteur de réactivité.
Professionnels du retail, exploitez l’ensemble de vos données en temps réel...
SommaireLe pouvoir de la BI dans le domaine du retailCompilation des données et analyse en temps réelPersonnalisation de l’expérience client en magasinLa...