Een succesvolle samenwerking tussen Prodware en een toonaangevend telecombedrijf
Het ontbrak één van de toonaangevende telecombedrijven en haar externe dienstverleners in Nederland aan een moderne oplossing voor het beheren van de kwaliteit van geleverde diensten. Ook hadden ze onvoldoende inzicht in hoeverre afspraken met zakelijke klanten werden nagekomen en ze konden niet transparant weergeven wat de uitkomsten van audits waren. Aangezien klantbeleving en het voldoen aan wet- en regelgeving essentieel zijn voor het bedrijf zochten ze naar een oplossing.
De oplossing: Co-Creation in actie
In een omvangrijke Co-Creation samenwerking heeft Prodware haar team geïntegreerd in het bestaande team van het telecombedrijf. Zo hebben we een robuuste Power Pages Portal ontwikkeld. Deze portal – bestaande uit maar liefst 66 schermen en voldoet aan alle ISO9001 eisen voor kwaliteitsmanagementbeheer. Door de nauwe samenwerking tussen beide teams hebben we een oplossing gecreëerd die naadloos aansluit op de vertrouwde huisstijl, wat een belangrijke eis was vanwege het belang van een vertrouwd interface op de klantbeleving.
Het resultaat: Een portal die voldoet aan alle eisen
De Power Pages Portal helpt onze klant om te voldoen aan de relevante wet- en regelgeving die voor hem van belang is om te voldoen aan de ISO9001 kwaliteitsmanagementsystemen. Hierom kan de portal door elk type klant gebruikt worden. De look-and-feel van de portal past perfect bij de huisstijl van het telecombedrijf, waardoor klanten een vertrouwde en consistente ervaring hebben. Prodware stelde een groot team ter beschikking om dit omvangrijke project binnen de gewenste kaders van de klant te realiseren. Dankzij het Co-Creation principe van Prodware is het project succesvol afgerond en wordt de samenwerking inmiddels verder vormgegeven in een lopende fase 2 van het project.
Conclusie: De voordelen van Co-Creation
Ons Co-Creation principe heeft bewezen een effectieve manier te zijn om complexe uitdagingen tot een succesvol einde te brengen. Door teams te integreren in het team van onze klant, bieden we een gestroomdlijnd ontwikkelingsproces aan tegen een vast bedrag per maand.
Deze samenwerking en het vervolg hierop, is een uitstekend voorbeeld van hoe Co-Creation leidt tot innovatieve en effectieve oplossingen die naadloos op de bestaande processen van de klant passen. We bieden bedrijven hiermee de kans grenzeloos door te innoveren door gebruik te maken van de kennis van onze professionals, die iedere twee weken nieuwe functionaliteiten opleveren op basis van een agile aanpak.
Meer weten over onze Co-Creation aanpak? Klik hier
