5 razones para usar un sistema de contabilidad en la nube

El auge de la computación en nube y las soluciones de software como servicio (SaaS), la tecnología resulta cada vez más accesible para empresas de todos los sectores y tamaños. Las organizaciones pueden sacar partido de sistemas móviles, seguros y escalables que no requiere grandes inversiones en servidores locales.

Esto se extiende también a las herramientas de contabilidad. Las herramientas de contabilidad en la nube dotan a las pequeñas de recursos avanzados que proporcionan una gran autonomía a estos departamos para gestionar de forma sencilla e independiente sus operaciones diarias.

Pese a las evidentes ventajas en términos de ahorro, rapidez, facilidad de uso, productividad y seguridad, aun son muchas las empresas que dudan a la hora de iniciar la transición desde sus propios servidores y soluciones locales.

Aquí te presentamos las cinco principales razones para elegir una solución de contabilidad en la nube:

1. Seguridad y movilidad

Con los servicios en la nube, la empresa consigue algo más que almacenamiento, seguridad. Las soluciones de cloud computing no sólo garantizan copias de seguridad de los datos, sino que también aprovecha la inversión en seguridad del proveedor del servicio de computación en la nube.

Pero trabajar en la nube no solo significa trabajar de forma segura, sino trabajar de forma segura desde cualquier lugar con las capacidades de un empleado en la oficina. Con los sistemas de contabilidad en la nube es posible gestionar presupuestos, pedidos y proyectos en movilidad.

2. Conecta Personas, Procesos y Datos

Las soluciones de contabilidad en la nube se benefician de la continua sincronización de los datos, lo que permite trabajar de forma conjunta y en tiempo real sobre los mismos archivos sin perder ni duplicar la información. Aquí te contamos cómo mejorar la colaboración y la productividad con la nube.

Asimismo, al integrar en una sola plataforma todas las funcionalidades de contabilidad, logística, comercial, etc. se logra una mayor eficiencia en los procesos de gestión. Todo ello contribuye a optimizar el trabajo en equipo y a agilizar las tareas en grupo.

3. Visibilidad completa del negocio

La integración de los datos contables en una solución en la nube ayuda a obtener un análisis profundo, así como informes y visualizaciones en tiempo real del estado de la compañía. Esto permite acceder a una imagen precisa y actualizada de la organización y de las tendencias del mercado. Al acceder a información fiable se mejora la capacidad de tomar decisiones estratégicas para la compañía y se reducen los riesgos.

4. Costes adaptados al estado de la empresa:

Los servicios cloud funcionan con una licencia mensual por usuario. Con ello, las empresas conocen de antemano los costes, lo que les ayuda a optimizar los recursos según sus necesidades. De este modo, solo pagan por lo que necesita, pero no limitan el potencial de crecimiento del negocio. Esta flexibilidad garantiza que la empresa siempre podrá acceder al servicio adecuado en el momento adecuado.

5. Simplifica la gestión tecnológica:

La migración a la nube ofrece la posibilidad de liberar espacio en el disco duro y de eliminar la supervisión y mantenimiento de equipos y herramientas. Esto significa menos gastos de TI, menos control administrativo y más espacio para crecer.

Al delegar estas responsabilidades, los equipo de TI pueden dedicarse a tareas de mayor valor añadido dentro de la organización. Además, como las soluciones no requieren instalaciones ni implementaciones complejas, las empresas pueden disfrutar de sus ventajas desde el primer día.

Descubre las ventajas de una plataforma tecnológica moderna y comprender todas las ventajas de una solución basada en la nube. Descarga nuestra «Guía definitiva para renovar tus sistemas de contabilidad».

Qué funciones desempeñará el área de marketing para triunfar en la era digital

Si hay un departamento que ha experimentado un cambio más profundo a causa de la revolución digital es el área de marketing. En la era del consumidor, los clientes tienen más poder ahora que nunca, y las marcas son conscientes de que los métodos tradicionales de marketing ya no funcionan. Necesitan formas alternativas de llegar a ellos.

El imparable desarrollo tecnológico cambia de manera continua las reglas del juego y exige a los equipos de marketing mantenerse siempre al día sobre las últimas tendencias y sobre la evolución del consumidor. Solo conociendo las tecnologías innovadoras para los departamentos de marketing serán capaces de llegar a sus clientes potenciales y de implementar con éxito sus estrategias de marketing.

¿Qué nuevas funciones que deberá asumir estos departamentos para sobrevivir a esta transformación del marketing?

Liderar la experiencia de cliente

Según un informe de Gartner, la experiencia de cliente es el nuevo caballo de batalla en el entorno empresarial. De hecho, supone una de las prioridades de los profesionales del marketing, que en los últimos han invertido gran parte de sus presupuestos en tecnología e innovación en esta área. En este sentido, los departamentos de marketing necesitan desarrollar programas que midan, supervisen y mejoren la gestión de la experiencia del cliente en toda la empresa. Los profesionales deben conocer las cinco etapas de la evolución del customer experience y las claves para diseñar una experiencia de cliente eficaz y rentable que promueva la diferenciación.

Convertir los datos en ideas

El desarrollo de herramientas de escucha social y de analítica y tratamiento de big data proporciona un conocimiento de valor a los departamentos de marketing sobre las necesidades y comportamientos de los consumidores. A partir de ahí, los profesionales deben articular ideas que ayuden a impulsar la innovación. ¿Esto en qué se traduce? Por ejemplo, en el caso de las redes sociales, si los usuarios escriben mensajes positivos sobre un determinado producto, desde marketing se informará a los equipos comerciales para garantizar que hay suficientes existencias en las tiendas.

Impulsar el crecimiento de la compañía

Este último ejemplo muestra las posibilidades que ofrece una gestión eficaz de los datos. Saber dónde se encuentran tus clientes, qué están haciendo o cómo se comportan proporciona una alta capacidad predictiva que permitirá identificar oportunidades de negocio y planificar las acciones necesarias para lograr un crecimiento significativo en los beneficios de la compañía. Además del tratamiento de datos es necesario fomentar la colaboración y la comunicación en tiempo real entre el equipo de marketing y el comercial para maximizar las interacciones con los clientes en los diferentes canales.

Proteger la imagen de marca

Todas las empresas son vulnerables a las críticas negativas, que se han intensificado con el auge de internet. Sin embargo, gracias a internet es también más fácil realizar un seguimiento del uso de la marca y de los comentarios que suscita. Gestiona la presencia de la empresa en todos los ámbitos y controlar su imagen es esencial ya que en muchas ocasiones las marcas son la propia identidad de la empresa y de los valores que representa. Lograr una imagen sólida y fiable es un proceso largo, complejo y costoso que puede esfumarse de la noche a la mañana.

Crear comunidad

Aunque las críticas negativas son las que hacen más ruido, no debemos desdeñar la importancia de las recomendaciones, que están detrás de gran parte de las ventas. Para maximizar los beneficios de estas críticas positivas es necesario identificar a los embajadores de marca y ayudarles a compartir sus experiencias positivas con la empresa. Estos defensores de la marca ayudar a crear comunidades y de clientes fieles y a atraer a otros nuevos. Gracias a las comunidades no solo se aumentan las ventas de manera directa, sino que se accede a información muy útil sobre sus gustos y necesidades, lo que ayuda a diseñar los productos que buscan y a proporcionar los mensajes adecuados en cada caso.

8 preguntas clave para elegir la mejor solución de gestión financiera

Tanto para empresas que ya cuentan con programas de contabilidad y facturación como para empresas que desean adquirir su primera solución de gestión, escoger entre un sistema en la nube o en local sigue siendo un debate conflictivo. El avance de la tecnología en la nube ha permitido a muchos proveedores desarrollar soluciones muy avanzadas, de rápido despliegue, flexibles y escalables para no obstaculizar el crecimiento de las compañías.

Sin embargo, la creencia equivocada de que los sistemas locales son más seguros y están mejor controlados es todavía una barrera en la adopción del cloud. Las soluciones de gestión financiera en la nube no sólo permiten garantizar la seguridad y accesibilidad de la información, sino que ofrecen mayores posibilidades a la hora de ser integradas con otros sistemas.

Es importante entender el alcance de la integración entre los diferentes sistemas de trabajo. Contar con un ecosistema único de gestión empresarial es clave para optimizar los procesos e impulsar la productividad de las compañías. Es el caso del entorno Microsoft. Todas las herramientas y aplicaciones alojadas en la nube de Microsoft están interconectadas, lo que permite saltar forma sencilla de una a otra desde una misma plataforma.

Para acertar a la hora de escoger la solución financiera que mejor responda a sus necesidades, las empresas deben plantearse las siguientes preguntas:

Escoger la mejor solución y el mejor proveedor será clave en el proceso de implementación de la herramienta. Encontrar una herramienta que responda a las necesidades de la compañía, que permita trabajar de forma más eficiente y que además avale el crecimiento del negocio es el primer paso del proceso de compra.

En general las soluciones no suelen ser desplegadas por los fabricantes sino por proveedores tecnológicos. Un despliegue efectivo, una formación clara y un soporte continuado son factores fundamentales a la hora de escoger un socio tecnológico.

¿Cómo protege GDPR a la ciudadanía? 11 derechos para el usuario

La aplicación obligatoria del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) solo lleva unos días de recorrido, desde el pasado 25 de mayo, y ya está provocando los primeros escándalos. Usuarios y medios están empezando a destapar malas prácticas por parte de empresas e instituciones en cuanto al uso y alcance del tratamiento de los datos personales.

Para aclarar dudas respecto a cuál es el nivel de protección de la ciudadanía europea, dedicamos esta infografía a los once derechos que recoge GDPR:

Si quieres saber más sobre GDPR, consulta todos nuestros artículos.

Clienteling, la clave para mejorar la experiencia en tienda para aumentar las ventas

Los pequeños comercios han sido tradicionalmente los reyes del trato personalizado. Conocen a cada cliente, saben qué busca y le ofrecen justo los productos o servicios que necesita en cada momento. Podríamos decir que los vendedores de un pequeño comercio tienen en su cabeza un potente sistema CRM con la información de sus clientes.

La cuestión está en cómo trasladar ese modelo de atención al cliente al resto de comercios y adaptarlo a sus nuevas exigencias. Las empresas deben aprovechar la evolución tecnológica de los últimos años para facilitar a sus vendedores todas las herramientas tecnológicas necesarias para ser capaces de ofrecer una experiencia de compra personalizada a los clientes.

Para ello, el vendedor deberá saber cuáles son los gustos del cliente, cómo se llama y cuáles han sido sus últimas compras. De esta manera, podrá ofrecer un servicio lo más adaptado posible a aquello que nos está exigiendo el cliente hoy en día: rapidez, agilidad y precisión en sus compras, sin olvidar un trato cercano.

Estrategias clienteling para personalizar experiencias de compra

Una relación única y personalizada con la marca y la posibilidad de comprar en cualquier momento y en cualquier lugar, esas son dos de las principales peticiones de un cliente que tiene mucha más oferta de la que tenía antes, que está siempre conectado y que dispone de acceso a cantidades ingentes de información de manera instantánea. Todo ello influye en sus decisiones diarias de compra.

Incorporar estrategias clienteling permite transformar al cliente anónimo en una persona concreta para convertir cada interacción en una relación sólida y duradera con la marca. En este sentido, entendemos como clienteling al conjunto de técnicas en el punto de venta que combinan el trato humano con la tecnología para mejorar la experiencia de compra del cliente

Las empresas tienen que ser capaces de almacenar todas las experiencias, gustos e interacciones del cliente con nuestra marca a través del comercio electrónico, la tienda física o las redes sociales. Tenemos que ser capaces de adaptarnos a este cliente de hoy en día que vive hiperconectado.

¿Cómo conseguir este nivel de personalización?

La estrategia clienteling se basa en cada cliente individual y requiere una visión completa de su histórico de compra, de sus hábitos de consumo, de su actividad en redes sociales, etc.

Obtener información del cliente procedente de todos los canales de interacción.
Almacenar toda esta información en un único lugar para sacarle el máximo partido.
Diseñar perfiles personalizados de cada cliente.
Facilitar a los vendedores el acceso a esta información para que puedan ofrecer interacciones de calidad adaptadas a cada cliente.
Crear campañas específicas pensadas para satisfacer necesidades concretas.

Este proceso requiere el uso de diversas tecnologías, pero es escalable, la empresa puede ir implementando diferentes sistemas a medida que detecta áreas de mejora. Por ejemplo, en un primer momento se podrían implantar un CRM que ayude a conocer al cliente y, más adelante, instalar un ERP con el que gestionar el resto de procesos (aprovisionamiento de existencias, envío y devolución de productos, etc.). Lo ideal es utilizar sistemas que formen parte de una misma plataforma, pues evitaremos problemas de integración.

En cualquier caso, las estrategias de clienteling generan un proceso que se retroalimenta a sí mismo: cuando personalizamos el trato, mejoramos la experiencia de cliente; al mejorar la experiencia de cliente, se incrementa la fidelización a la marca; una mayor lealtad por parte los clientes lleva a un aumento del gasto medio y de las recomendaciones; en ambos casos, se consigue un incremento de las ventas y, con ello, de las ganancias.

Descubre qué tecnología te ayudará a implementar una auténtica estrategia clienteling en el webinar “Clienteling: definiendo el futuro del sector moda a través de la experiencia en tienda”.

Infografía: Cómo dar el salto a la nube inteligente

Las tecnologías cloud siguen creciendo y experimentando profundas innovaciones para volverse cada día más seguras, accesibles y útiles. En esta infografía hacemos un breve repaso de la situación actual de la nube y de los beneficios que aporta a la gestión empresarial.

Socios tecnológicos, los aliados de las empresas en su digitalización

Elegir un buen compañero de viaje es un reto complicado pero necesario para las empresas que desean impulsar su digitalización. La tecnología juega cada vez un papel más importante en el desarrollo empresarial. El crecimiento de la oferta de soluciones tecnológicas es imparable. Soluciones cada vez más inteligentes y potentes que permiten a las empresas optimizar sus procesos y ser más ágiles e inteligentes en la gestión de sus operaciones.

El avance de la tecnología es tan frenético que muchas empresas no son capaces de seguirlo. Centradas en su negocio, estar al día de la oferta del mercado supone una inversión en tiempo y recursos que frecuentemente no pueden afrontar. Por ello, externalizar la gestión tecnológica es frecuentemente la mejor opción para aprovechar las oportunidades del mercado de forma sostenible.

[bctt tweet=»Externalizar la gestión tecnológica, la mejor opción para optimizar las últimas innovaciones.» username=»ProdwareES»]

Los proveedores de soluciones tecnológicas son empresas de mayor o menor tamaño que centran sus esfuerzos en conocer la oferta del mercado para ofrecerla al cliente final. Conectan, de alguna manera, a las empresas tecnológicas y al cliente final a través de un conocimiento profundo de la tecnología y de sus implicaciones para cada negocio.

Contar con la ayuda y el criterio de un experto, que analice las necesidades de la empresa y sea capaz de ofrecer soluciones que respondan a las mismas, ofrece a las compañías un gran valor competitivo ya que impulsa su productividad, fomenta la innovación y permite un mejor aprovechamiento de los recursos.

Impulsa la productividad

Inmersos en su rutina diaria, para los equipos resulta difícil identificar las ineficiencias y cuellos de botella. Contar con una visión externa capaz de analizar el negocio de forma objetiva permitirá plantear mejoras a través de la tecnología capaces de impulsar la productividad de los equipos y la optimización de los procesos. Soluciones tecnológicas como las soluciones empresariales en la nube permiten a las empresas conectar las diferentes áreas de la compañía, evitar duplicidades y mejorar la trazabilidad del negocio.

Fomenta la innovación

Los socios tecnológicos ofrecen de forma habitual un contacto directo para resolver las dudas y cubrir necesidades que afronta la empresa a lo largo del tiempo. Estar al día de las soluciones tecnológicas permite a las empresas y a los equipos innovar en la gestión de sus recursos.

Implementar nuevas soluciones se convierte, gracias a un socio tecnológico, en una tarea mucho más sencilla y ágil. Los socios tecnológicos aportan conocimiento y experiencia para impulsar la puesta en marcha de nuevos proyectos sin que se conviertan en un dolor de cabeza para las compañías.

Mejora el aprovechamiento de los recursos

Construir un equipo técnico tiene un coste de gestión y mantenimiento imposible de asumir para muchas empresas. La externalización de la tecnología a través de socios tecnológicos, permite aprovechar los recursos personales y económicos de forma más efectiva. Con las soluciones en la nube, la gestión externalizada de la infraestructura IT es todavía más sencilla. La tecnología en la nube permite una mejor gestión del almacenamiento y de la seguridad, además de un ahorro de costes en la actualización de la tecnología a nuevas versiones.

La incorporación de nueva tecnología, como parte de la transformación digital de las empresas, es mucho más sencillo de la mano de un socio tecnológico. La externalización de la tecnología permite a las empresas centrarse en su actividad de negocio sin dejar de lado las oportunidades que brinda la tecnología.

10 estrategias de marketing para obtener el consentimiento de GDPR

La inminente aplicación obligatoria de la nueva Regulación Europea de Protección de Datos Personales (GDPR por sus siglas en inglés) está poniendo contra las cuerdas a las empresas que emprenden sus proyectos de cumplimiento. La obtención del consentimiento de los usuarios registrados en las bases de datos está convirtiéndose en uno de los grandes desafíos para las organizaciones.

Desde hace unas semanas, todos estamos recibiendo una avalancha de peticiones de consentimiento. Según la nueva regulación, aquellos registrados que no lo concedan de manera explícita deberán ser eliminados de las bases de datos. Esto pone en riesgo uno de los principales tesoros de los departamentos de marketing y comunicación por el esfuerzo que supone construirlas.

10 claves para conseguir el consentimiento de tus usuarios en GPDR

Para facilitar la obtención del consentimiento de los registrados en las bases de datos, hemos elaborado un decálogo con las mejores estrategias para comunicar a clientes y usuarios la aplicación de GDPR:

Organiza una campaña en oleadas: antes del 25 mayo te da tiempo a impactar al menos dos veces a tu base
Crea campañas segmentadas con y mensajes adaptados a tus diferentes públicos objetivos (según edad, intereses, sectores, etc.).
Planifica tus comunicaciones para conseguir el consentimiento de los clientes: más comunicaciones, más canales, mensajes más trabajados, etc.
Estratifica la base de datos en función del valor que tienen los registros al menos en tres grupos: A, B y C, de mayor a menor valor. El objetivo no es conseguir un alto porcentaje de consentimiento, sino lograr que la mayoría de los registros de alto potencial te den su consentimiento.
Utiliza creatividades y texto atractivos: la llamada a la acción es que marquen la casilla
La opción del permiso tiene que estar en un lugar destacado: se trata de llamar la atención sobre él.
Experimenta con el lenguaje y las opciones del permiso: una idea es poner dos opciones excluyentes en el mismo formulario. Por ejemplo, “No quiero estar” y “Quiero estar”.
Centra el discurso en los beneficios de estar en tu base de datos: informa sobre GDPR, pero usa el lenguaje, la tipografía y la maquetación a tu favor, no es solo un correo legal. Antes del 25 de mayo, envía un correo a todos los que no te han dado consentimiento para recordarles a todo lo que renuncian si deciden no autorizar la comunicación.
Utiliza todas las capacidades de marketing: haz test A/B para probar creatividades y mensajes.
Por último, recuerda que no hay que pedirle consentimiento de nuevo a toda tu base de datos. En el caso de los clientes existentes puede no ser necesario porque está cubierto por interés legítimo.

Siguiendo estos consejos, las organizaciones parten con ventaja a la hora de obtener el consentimiento de sus registrados en las bases de datos. Estas estrategias ayudarán a las empresas a optimizar las comunicaciones sobre GDPR, promover la transparencia, mejorar la imagen de marca y fidelizar a sus clientes y usuarios.

Cómo transformará la Inteligencia Artificial las rutinas de trabajo

Empresas y profesionales se muestran cada vez más optimistas sobre el uso de la Inteligencia Artificial (IA) dentro de los espacios de trabajo. El 56% de los empleadores consideran positiva la aplicación de tecnologías de inteligencia artificial en sistemas de automatización y analítica, según datos recientes del 16º Estudio Anual de Tendencias de Beneficios para Empleados, de MetLife. En el caso de los empleados, el 49% de los encuestados se muestra a favor de la automatización.

Esta predisposición a implementar la IA en el entorno laboral viene avalada por los beneficios reales y potenciales de su aplicación tanto para la empresa como para el empleado. De hecho, el 83% de las compañías afirma que aplicar la inteligencia artificial está creando empleo, según el informe Turning AI into concrete value: the successful implementers’ toolkit, de Capgenimini. En el caso de España, esta cifra asciende hasta el 94%.

Dos desafíos de la Inteligencia Artificial

Para facilitar la adopción y el crecimiento de soluciones de IA y automatización en la empresa es necesario realizar una intensa labor de formación interna. Las compañías han de mostrar a los futuros usuarios las soluciones disponibles, las nuevas capacidades que proporciona la IA, la evolución de los flujos de trabajo y el valor de la toma de decisiones basada en datos. Por encima de los conocimientos técnicos, se espera que los profesionales comprendan el alcance de las nuevas tecnologías, así como sus aplicaciones para el negocio.

Otro de los desafíos al que se enfrentan las empresas a la hora de aplicar la IA en sus procesos es la cantidad y la calidad de los datos obtenidos y tratados, así como su integración en múltiples plataformas. Para llegar a un nivel elevado de computación cognitiva es indispensable contar con una base de datos amplia y fiable que garantice que los algoritmos actúan a partir de la información adecuada. Además, para acceder a una analítica avanzada, es necesario un modelo común de datos que lleve a cabo una gestión de unificada y sincronice las aplicaciones y las distintas fuentes y formatos de datos.

Múltiples ventajas de la Inteligencia Artificial

Si se logran superar los retos iniciales que plantea la aplicación de la Inteligencia Artificial en los espacios de trabajo, las empresas pueden lograr diversos beneficios:

Facilitar el acceso a datos útiles de negocio

En primer lugar, el uso de la inteligencia artificial permite extraer todo el potencial de los datos al hacer que no estén dispersos en silos independientes, sino que se almacenen y se traten de forma conjunta, lo que ayuda a extraer un mayor conocimiento de los mismos. Además, los sistemas de analítica y visualización de datos harán cada vez más sencillo la comprensión de dichos datos. Esto permitirá tomar decisiones más precisas e inteligentes reduciendo el margen de error e incrementando las posibilidades de éxito.

Conocer mejor la empresa y a las personas

El uso de la inteligencia artificial no se limitará a los datos y al desarrollo empresarial, sino que también puede utilizarse para predecir el éxito de las relaciones humanas. Lo que hasta ahora requeriría una experiencia personal directa podría solucionarse mediante el uso de bots alimentados con sistemas de IA. Esto ofrece una clara ventaja para elegir a los mejores candidatos para puestos específicos, lo que facilitaría el trabajo de los departamentos de recursos humanos. También podría resultar útil a la hora de formar equipos ya que permitiría seleccionar a los miembros que mejor se compatibilicen entre ellos, lo que potenciaría su trabajo.

Optimizar el tiempo de trabajo

Las empresas conciben la inteligencia artificial como un instrumento que les ayuda a reducir el tiempo empleado por sus profesionales para realizar tareas rutinarias y administrativas. Esto les permita dedicar esos recursos a actividades de valor añadido que requieren capacidades propiamente humanas, como el desarrollo de ideas innovadoras para el negocio. Es decir, se les da más herramientas para desarrollar sus habilidades, lo que ayuda a mejorar su rendimiento.

Mejorar la experiencia de cliente

Como acabamos de ver, el uso de la automatización en los procesos repetitivos libera a los profesionales para que se muevan más arriba en la cadena de valor desarrollando tareas más valiosas, como ofrecer una atención más personalizada y pausada a los clientes para ofrecer una experiencia de cliente diferenciadora. A medida que las empresas vayan aprovechan el potencial de la automatización para complementar sus equipos, se aumentará la velocidad de resolución y la calidad de la atención. Estas experiencias demuestran que la combinación del trabajo de los profesionales y de las máquinas ofrece resultados superiores al trabajo de cualquier de ellos por separado.

El momento de la verdad: objetivos, estrategias y tácticas para superar el cierre de semestre

Claves para superar el cierre del trimestre

Cuando se acerca el mes de junio muchas empresas se enfrentan a uno de los momentos de la verdad del año: el cierre de semestre. Junio es el mes de apurar las últimas ventas, cerrar campañas y comenzar un análisis profundo para determinar mejoras y planes de acción de cara a la segunda mitad del año. Con frecuencia se trata de un periodo estresante para los equipos de ventas, que se convierten en el foco de atención de toda la empresa.

[bctt tweet=»El cierre trimestral es un periodo estresante para los comerciales, en el foco de toda la empresa.» username=»ProdwareES»]

Alcanzar los objetivos definidos por la compañía depende en gran medida de la naturaleza de los mismos. Por ello, antes de comenzar el segundo semestre del año las empresas deben replantearse si han sido realistas en la definición de sus objetivos, si las estrategias marcadas han sido las adecuadas y si la táctica seguida ha sido la correcta.

En este sentido, resulta fundamental establecer un espacio de reflexión que permita a los directivos tomar perspectiva del negocio y volver a analizar con ojos críticos si se están haciendo las cosas de forma correcta.

Objetivos, estrategias y tácticas son los tres pilares de la definición de un plan empresarial. ¿Quiénes somos? ¿cómo somos? y ¿cómo queremos ser? Repasar estos términos es un buen comienzo para enfocar los esfuerzos y tener claro la dirección a seguir.

Objetivos

Los objetivos deben ser realistas, alcanzables y medibles, pero también fácilmente memorizables. Es decir, es fundamental establecer un objetivo principal que todo el equipo sea capaz de interiorizar. Además, deben estar claramente definidos. Por ejemplo, ser líderes del mercado no es un objetivo claro. ¿Ser líder es ser una marca valorada?, ¿ser líder es vender más que nadie? Los objetivos que no son definidos claramente no calan en los equipos y son difícilmente alcanzables ya que son difícilmente medibles.

Cuando se define un objetivo es fundamental establecer al mismo tiempo KPI o, lo que es lo mismo, variables de medición a través de las que seremos capaces de definir si el objetivo se ha alcanzado o no. Por ejemplo, si el objetivo es vender un 50% más que el año pasado debemos establecer métricas que nos permitan un análisis, como por ejemplo los leads generados, las oportunidades, las ventas nuevas o los clientes recurrentes.

Estrategias

La estrategia es la forma en la que vamos a conseguir los objetivos. Si volvemos al ejemplo anterior, para vender un 50% más quizás necesito un nuevo portfolio, nuevas herramientas de venta, nuevos contactos o formación en técnicas de venta. Existen infinidad de estrategias, pero es indispensable establecer de forma clara una por cada objetivo definido.

Esto es lo que nos ayudará a su consecución ya que es de las estrategias de donde nacen las acciones que nos permiten alcanzar los objetivos. Por ejemplo, para alcanzar los objetivos de ventas necesito una solución CRM de gestión de clientes que ayuda al equipo a ser más ágil. Disponer de una herramienta CRM y formar a los usuarios en su correcto uso será la acción para alcanzar el objetivo.

Tácticas

La táctica no es más que el día a día de la estrategia. Son todas esas actividades diarias que permiten seguir la estrategia para alcanzar los objetivos. Siguiendo con el ejemplo anterior, el trabajo diario del equipo de ventas con el CRM forma parte de la táctica a seguir para agilizar el ciclo de ventas y lograr la eficiencia necesaria que ayude a la empresa a alcanzar los objetivos.

La inercia del día a día lleva nos muchas veces a olvidar con qué fin trabajamos, cuál es el objetivo de lo que hacemos. Por ello, de vez en cuando resulta fundamental volver al origen de las definiciones y recordar cuál es el objetivo de cada estrategia y acción que llevamos a cabo.