Marketing

Continuando con las innovaciones en el mundo Retail, en esta ocasión es McDonalds quien ha puesto en marcha un proyecto piloto para pedir tu...

¿Crees que conoces bien a tus clientes? Si la respuesta es afirmativa, no tendrías problema es responder cuál es su momento favorito para acceder...

El mercado actual está experimentando una evolución del producto al servicio que tiene un impacto directo en los modelos de negocio. La homogeneización de...

Conquistar a los clientes del sector retail en las redes sociales es uno de los grandes retos en la transformación digital en el comercio....

Una de los problemas más habituales a los que se enfrentan los responsables de contact center es rentabilizar el servicio, lo que requiere una...

A medida que los consumidores demandan experiencias coherentes y unificadas en todos los canales, las empresas deben responder a esa demanda y ofrecerles servicios...

En un mundo cada vez más digital, las tiendas físicas reivindican su importancia en el sector retail. Lejos de desaparecer, están viviendo una profunda...

En la era del consumidor, conseguir una visión 360° del cliente exige ir más allá de los datos personales y transaccionales. La clave ahora...

La inminente aplicación obligatoria de la nueva Regulación Europea de Protección de Datos Personales (GDPR por sus siglas en inglés) está poniendo contra las...

Los clientes son el mayor activo de una empresa, por lo que es esencial que vean cuán importantes son para la supervivencia de la...