Las 5 etapas en el desarrollo de la experiencia de cliente
El cliente actual se caracteriza por sus crecientes expectativas, que pasan por recibir una experiencia excepcional en términos de personalización del producto o servicio,...
Predicción de la demanda: cómo adelantarse a las necesidades del cliente
Predecir la demanda de productos o servicios es un problema clásico en muchos sectores. Saber de antemano qué productos van a funcionar, cuántas existencias...
El servicio al cliente como valor diferenciador de la empresa
La evolución de las nuevas tecnologías ha cambiado la forma de vender, pero también ha transformado por completo los hábitos de consumo de los...
Estrategias para alargar el ciclo de vida de un producto
El coste de sacar al mercado un nuevo producto (diseño, prototipos, fabricación, marketing, comercialización, etc.) es elevado. Para rentabilizarlo es indispensable mantenerlo a la...
Agiliza las ventas y mejora la experiencia de cliente con el...
En pleno auge de la omnicanalidad, ofrecer una atención estándar a todos tus clientes, hacerles esperar largas colas en la línea de cajas, así...
Cómo anticiparse a las expectativas del cliente
Predecir la demanda de los consumidores permite optimizar los procesos de fabricación, logísticos y comerciales. Por eso se ha convertido en una de las...
Marca la diferencia: estrategias y tecnologías para conectar con tus clientes
Las expectativas de personalización de los clientes no han sido nunca tan altas como en la era del consumidor. Diferenciarse de la competencia ofreciendo...
Cómo sorprender a los clientes con las funciones de un CRM...
Las herramientas de gestión de clientes (CRM) han facilitado en gran medida el día a día de los equipos de ventas y marketing. Gracias...
Prepárate para el Black Friday: cómo planificar el aprovisionamiento de forma...
En los últimos años, la campaña Black Friday se ha abierto paso en el comercio español con gran éxito de ventas. Impulsado especialmente por...
Innovar en el retail calzado: vender más y enamorar al cliente
En España, el comercio de calzado se ha caracterizado en los últimos años por la aparición de múltiples empresas cuyo canal de venta es...
