Canales de contacto con los clientes

Con tantos canales, ¿hemos perdido la pista a nuestros clientes?

En los últimos años, se han multiplicado las formas de interacción entre la empresa y los consumidores. Las redes sociales, los formularios web, el...
personalización en el marketing

El éxito de la personalización

Ya  hemos hecho alusión en varios posts al concepto personalización, una tendencia que los clientes valoran cada vez más, y una de las claves...
Data Intelligence

Cómo abordar un proyecto de Data Intelligence

Cada minuto se generan cantidades ingentes de datos que ponen a prueba la arquitectura interna de todas las empresas y los servicios...
Fallos del Black Friday en ecommerce

4 puntos débiles del ecommerce en su estrategia Black Friday

En los últimos años, el fenómeno Black Friday se ha generalizado en el comercio español impulsado especialmente por las grandes cadenas y por las...
Equipo de ventas

3 consejos para gestionar el crecimiento de tu equipo comercial

Cuando una pequeña empresa, nacida de la mano de un reducido equipo de emprendedores, se desarrolla rápidamente corre el peligro de desaprovechar su potencial...

MBFW: ¿coinciden los valores de marca de los diseñadores con los...

La semana pasada tuvo lugar la Mercedes Benz Fashion Week donde se dieron cita 44 diseñadores- 41 creadores españoles y tres portugueses- convirtiendo Ifema...
Shopify Plus y Microsoft Dynamics 365

Shopify: mejores prácticas para crear tu tienda online e integrarla con...

El comercio electrónico ha experimentado un auge excepcional en los últimos años, transformando radicalmente la forma en que compramos y vendemos productos...
Planifica el aprovisionamiento de forma efectiva en Black Friday

Prepárate para el Black Friday: cómo planificar el aprovisionamiento de forma...

En los últimos años, la campaña Black Friday se ha abierto paso en el comercio español con gran éxito de ventas. Impulsado especialmente por...
El servicio al cliente con Fast Service

El servicio al cliente como valor diferenciador de la empresa

La evolución de las nuevas tecnologías ha cambiado la forma de vender, pero también ha transformado por completo los hábitos de consumo de los...
Infografía-Niveles-de-desarrollo-de-experiencia de cliente

Niveles de desarrollo de experiencia de cliente – Infografía

El Estudio 2019: Nivel de desarrollo de la experiencia de cliente ya está disponible para su descarga.