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Analyse profonde de l’expérience client : Définition, enjeux et perspectives
Qu’est-ce que l’expérience client ?
L'expérience client (CX) désigne l'ensemble des interactions entre un client et une entreprise, de...
Plaidoyer pour des contenus qui contiennent quelque chose
Toute production destinée à un public est aujourd’hui considérée comme un contenu. Pourtant, beaucoup de ces contenus ne contiennent pas grand-chose. Plus...
La donnée a besoin de bras, de jambes, et de cerveaux
Omniprésente, presque omnipotente, la donnée est le fer de lance du progrès technologique. Et l'humain dans tout ça ? Il s'adapte, avec...
Monétiser l’expérience client : réconcilier l’irréconciliable ?
Comment rapprocher deux notions souvent bien distinctes de la stratégie d'une entreprise ? La monétisation répond à un besoin objectif de rentabilité,...
Protéger les données et se protéger des données
Alors qu'elles sont omniprésentes, désormais, le 28 janvier, les données ont droit à leur Journée mondiale. Faut-il cepencant les protéger ou s'en protéger ?
« Et si nous n’étions finalement pas décérébrés par les écrans »
Ils nous rendraient insomniaques, addicts, narcissiques, instables. Ils seraient responsables de notre incapacité à nous concentrer, de la mauvaise éducation de nos...
Indigestion de cookies ? Un seul remède : la Customer Data Platform
Autrefois, le client était bombardé d'e-mails, d’appels et autres flyers commerciaux. Aujourd’hui, dans le monde numérique, on le gave de cookies. Quel...
Dictature de la note : qui va payer l’addition ?
Sans céder au fantasme de “crédit social” chinois, le piège de la notation permanente s’est instillé dans notre quotidien de manière plus...
Chief Customer Officer : vive le (client) roi!
Il est dedans et dehors : proche des collaborateurs et des services - réacteur de l'entreprise - mais aussi fin connaisseur de...
Le client est roi, le Big data aussi
Table des matièresLa donnée au service d'une relation client personnaliséeLe suivi des tendancesPersonnalisation des produitsOptimisation de la qualité de serviceBig data et...
Growth hacking : quelle place dans la transformation digitale ?
Le Growth hacking est l'un des aspects les plus importants de la transformation numérique. Il permet d'aider les entreprises à se développer...
Social Selling : comment impacter la stratégie de vente des entreprises B2B ?
La transformation numérique a eu un impact direct sur la façon dont les affaires sont générées dans l'environnement B2B. Les professionnels du...
Must Read
NIS2 et RGPD : Deux piliers pour une cybersécurité renforcée en entreprise
Cet article a été rédigé par Nicolas D’Andrea, Team Leader Cybersécurité chez Prodware
À l’heure où les cybermenaces se multiplient et...
Nouveautés Business Central V25 : Découvrez les dernières améliorations et fonctionnalités
La version 25 de Business Central marque une nouvelle étape dans l’évolution de la solution, avec un ensemble d’améliorations fonctionnelles, techniques et...
Qu’est-ce que Microsoft Dynamics NAV ?
Microsoft Dynamics NAV est l’une des solutions de planification des ressources d’entreprise (ERP) les plus réussies de Microsoft, conçue pour les petites...
EDR, XDR, SOC : Vers une cybersécurité intelligente et proactive pour les entreprises
Cet article a été rédigé par Nicolas D’Andrea, Team Leader Cybersécurité chez Prodware
Migration du On-Premise vers le Cloud
La migration vers le cloud est le processus de transfert des actifs numériques comme les données, applications et services des serveurs sur...