Marketing

Qu’est-ce que l’expérience client ? L'expérience client (CX) désigne l'ensemble des interactions entre un client et une entreprise, de...

La transformation numérique a eu un impact direct sur la façon dont les affaires sont générées dans l'environnement B2B. Les professionnels du...

L'expérience client a évolué dans le temps à travers l'histoire et la société. Pourtant, le besoin de créer l'effet Wow remonte aux...

L'évolution rapide de la technologie a radicalement transformé la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Dans un paysage de plus...

Le "baromètre de satisfaction des utilisateurs de logiciels de gestion"  du CXP, en partenariat avec erp-infos.com, sonne depuis ces 4 dernières années, l'heure de la...

Combien d’emails inutiles ont encore atterri dans votre messagerie cette semaine ? Combien de fois vous sentez-vous presque envahi(e) par une publicité intrusive et omniprésente ? Même...

Que vous soyez un.e profession.nelle averti.e ou un.e néophyte en matière de Customer Experience (CX), revenir aux fondamentaux de l'élaboration d'un programme...

Et si nous étions revenus à l'époque des monarchies où toute légitimité venait d'une volonté divine ? Dans le royaume du e-commerce, le nouveau...

En 2020, la crise du Covid-19 a accéléré la transformation digitale des entreprises au niveau mondial, qu’elles y soient préparées ou non....

Vous le savez, l'IoT (Internet of Things) ou Internet des objets, rassemble les objets et les technologies, et, par extension, tout ce qui peut...