Mobile first, roi du e-commerce
Et si nous étions revenus à l'époque des monarchies où toute légitimité venait d'une volonté divine ? Dans le royaume du e-commerce, le nouveau...
Machiavel, Prince des community manager ?
Et si le Prince était le parfait manuel du community manager? Dans une lettre à son ami Francecso Vettori, Nicolas Machiavel expliquait avoir écrit...
Analyse profonde de l’expérience client : Définition, enjeux et perspectives
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Etude CXP 2017 : le ROI de l’ERP en hausse
Le "baromètre de satisfaction des utilisateurs de logiciels de gestion" du CXP, en partenariat avec erp-infos.com, sonne depuis ces 4 dernières années, l'heure de la...
Comment l’innovation révolutionne les produits à travers les usages ?
La connaissance du consommateur est une pratique qui évolue de manière toujours plus impressionnante. Entre innovation et expérience client, elle est devenue...
NFT : Terrain miné ou nouvel eldorado du marketing ?
Si les NFT font la une de l’actualité technologique de ces dernières semaines, que signifie concrètement cet énième acronyme ?
Découvrez le menu de Noël spécial marketing automation
Opposer online et offline à l’orée de 2017 a comme un goût suranné. Les deux notions se confondent aujourd’hui. Le mot « internaute » tend à...
Amélioration de l’expérience client BtoB : Les stratégies gagnantes
Qu'est-ce que l'expérience client BtoB ?
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Vers une relation client « human centric » pilotée par des robots ?
L'humain est au cœur de la relation client. Pris dans une spirale technologique sans précédent, ce constat serait-il sur le point d'être remis en...
Cycle de vie d’un produit : les stratégies à adopter
Le coût de la mise sur le marché d'un nouveau produit (conception, prototypage, fabrication, marketing, commercialisation, etc.) est élevé. Pour le rentabiliser,...