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IoT et expérience client : 4 bénéfices pour les entreprises
Vous le savez, l'IoT (Internet of Things) ou Internet des objets, rassemble les objets et les technologies, et, par extension, tout ce qui peut...
Communicants : pourquoi la chute du bitcoin vous est profitable ?
La valeur du Bitcoin, et de l’ensemble des monnaies virtuelles, entame depuis quelques semaines une chute vertigineuse. Faute de véritables gages de confiance, les...
Etude CXP 2017 : le ROI de l’ERP en hausse
Le "baromètre de satisfaction des utilisateurs de logiciels de gestion" du CXP, en partenariat avec erp-infos.com, sonne depuis ces 4 dernières années, l'heure de la...
Vers une relation client « human centric » pilotée par des robots ?
L'humain est au cœur de la relation client. Pris dans une spirale technologique sans précédent, ce constat serait-il sur le point d'être remis en...
Multicanal, un « buzzword » illusoire ?
La qualité des échanges entre une marque et un client permet-elle d'avoir de meilleures ventes ? C'est la question que s'est posé Eptica, éditeur...
3 bonnes pratiques à adopter en matière d’UX
L'UX pour "user expérience" ou en français "expérience utilisateur" est un concept à la mode. A l'heure de la transformation numérique, c'est un vrai...
Avis clients et sondages, même combat ?
Les sondages sont partout ! Sur internet, à la radio, à la télévision... Chaque jour propose son lot de sondages. Une typologie ressort tout...
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Opposer online et offline à l’orée de 2017 a comme un goût suranné. Les deux notions se confondent aujourd’hui. Le mot « internaute » tend à...
Mobile first, roi du e-commerce
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Depuis son entrée en 1973 dans la Communauté Economique Européenne, le Royaume-Uni a toujours eu un statut à part. Le Brexit, voté par référendum...
Machiavel, Prince des community manager ?
Et si le Prince était le parfait manuel du community manager? Dans une lettre à son ami Francecso Vettori, Nicolas Machiavel expliquait avoir écrit...
Votre page Facebook ne décolle pas ? Lisez un roman !
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