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Mobilität im Unternehmen | Wie mobile Technologie unser tägliches Geschäft revolutioniert
Dies ist der zweite Blogeintrag zu den Themen Mobilität und Vertrieb, Marketing und Kundenbeziehungsmanagement.
Letztes Mal haben wir auf die massive Steigerung mobiler Handlungsweisen unter...
Migration auf ein neues CRM System | Was Sie bedenken müssen
Ihre Firma hat also entschieden, dass die Zeit gekommen ist, auf ein neues CRM System zu migrieren. Eventuell benötigen Sie neue Funktionalitäten, die alten...
Veränderungen im Handel
Morgen ist heute schon gestern: So begegnen Unternehmen Veränderungen im Einkaufsverhalten ihrer Kunden
Kaum eine andere Branche verändert sich so rasend schnell wie der Handel....
Was bietet Dynamics CRM für Kundendienst -Teams Neues?
Eine der wichtigsten Neuerungen ist, neben den Verbesserungen in den Bereichen Produktivität, Intelligenz und Mobilität von Microsoft Dynamics CRM, das Thema "Unified Services".
Microsoft hat...
Prodware stellt die aktuellen CRM-Trends für 2016 vor
2016 ist das Jahr der Kundenorientierung: Prodware stellt aktuelle CRM-Trends vor
In diesem Jahr dreht sich alles um effiziente Tools für das Customer Relationship Management....
Drei gute Gründe für Social CRM
Social CRM als Marketinginstrument
Social Media spielt bei immer mehr Unternehmen eine wichtige Rolle. Nicht selten beschränken sich die Aktivitäten aber auf ein mehr oder...
Gekommen um zu bleiben – Nachhaltige Kundengewinnung
Gekommen, um zu bleiben: So werden Kunden gewonnen und nachhaltig gebunden
Nachhaltige Mitarbeitergewinnung hat viele Facetten. Dieses Thema stand bereits im Fokus meines vorangegangenen Blogposts....
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ERP Definition: Was versteht man unter Enterprise Resource Planning?
Ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) ist ein integriertes Softwarepaket, das von Unternehmen zur Verwaltung ihrer täglichen Aktivitäten wie Buchhaltung, Einkauf, Projektmanagement, Risikomanagement und Compliance sowie Lieferkettenaktivitäten verwendet wird. Diese Lösung umfasst auch Software für das Performance Management (EPM) und hilft bei der Planung, Budgetierung, Prognose und Erstellung von Finanzberichten.
Künstliche Intelligenz – Der Schlüssel zur erfolgreichen Kundenanalyse mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Mit der Umstellung von Microsoft Dynamics 365 Marketing auf Customer Insights hat Microsoft im September 2023 einen großen Schritt hin zu einer intelligenteren und datengetriebenen Marketinglösung gemacht.
Die Integration von KI-Funktionen spielt dabei eine entscheidende Rolle. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie die KI-gestützten Tools von Customer Insights nutzen können, um Ihre Kunden besser zu verstehen und Ihre Marketingstrategie zu optimieren.
Customer Experience: Wenn Märkte Organisationen von innen heraus verändern
Während die meisten Unternehmen aktiv daran arbeiten, die Customer Experience in ihre Geschäftsstrategie zu integrieren, ist es oft schwieriger, die Denkweise innerhalb der Organisation zu ändern, um eine Kultur der Empathie zu schaffen. Diese Kultur der Empathie oder die Fähigkeit "zuzuhören" muss in beide Richtungen gehen. Entscheidungsträger müssen auch zuhören, was ihre Mitarbeiter zu sagen haben.
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Microsoft Cloud for Sustainability: Ein Überblick
Die Microsoft Cloud for Sustainability ist eine Initiative von Microsoft, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und gleichzeitig ihr Geschäftswachstum zu fördern.