Wartungsdienste befinden sich im Spannungsfeld zwischen dem raschen technologischen Wandel von Beruf und Organisation (Automobilindustrie, Luftfahrt usw.) und dem Ausbildungsniveau des Außendienstteams. Um diese Lücke zu schließen, wurde Microsoft Dynamics 365 Field Service, eine in der Cloud betriebene Lösung, für die Geschäftswelt entwickelt. Mit ihr können Teams von den Vorteilen der vorausschauenden Wartung profitieren.
Dies bedeutet, den richtigen Techniker zur richtigen Zeit und am richtigen Ort (Geolocation) mit den richtigen Fähigkeiten und den richtigen Werkzeugen einzusetzen, um die Installations-, Wartungs- und Reparaturabläufen zu optimieren.
Wie sieht die Partnerschaft zwischen Prodware und Microsoft im Außendienst aus?
Prodware ist führend für Microsoft Dynamics in der EMEA-Region und ein maßgeblicher Partner für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Diese Partnerschaft basiert auf einer langjährigen und starken Zusammenarbeit und gegenseitigem Vertrauen. Aus diesem Grund hat sich Prodware auf die Herausforderungen spezialisiert, für die die Anwendungen von Microsoft Lösungen bieten.
Was sind die technologischen Herausforderungen von Wartungsdiensten?
Ziel ist es Ihren Wartungsdienst erfolgreich durch die digitale Transformation zu führen. Das erfordert neue Arbeitswerkzeuge, die an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Damit steigern Sie die Effizienz Ihrer Wartungsteams mithilfe optimierter Arbeitszeiten, erhalten eine höhere Produktivität dank intelligenter Arbeitsmittel und optimierten Ihre Planung mit vorausschauender Wartung.
Vor welchen Herausforderungen stehen Unternehmen angesichts der digitalen Revolution insgesamt?
Die Herausforderung besteht darin, neue Dienstleistungen anzubieten, die auf ein komfortables Kundenerlebnis ausgerichtet sind, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Wie können wir von Prodware Sie als Kunde unterstützen?
Prodware ist während des gesamten Projektes Ihre zentrale Anlaufstelle: von der Beratung bis zur Einbindung von Drittanbieter Anwendungen, somit umfassen wir jeden Schritt von der Beratungsphase bis zum Run, mit dem Build natürlich inklusive. Prodware ist einer der wenigen Geschäftspartner, die dank einer starken Partnerschaft mit Microsoft und weiteren Partnern in das gesamte Informationssystem von Unternehmen eingreifen können.
Welchen Platz nimmt KI zukünftig in der Wartung ein?
Die Zukunft der Wartung besteht darin traditionelles Know-how zu nutzen und um Augmented Reality zu ergänzen, um so die Analyse- und Reparaturphasen noch besser zu gestalten. Es bedeutet auch, schneller, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und mit den richtigen Werkzeugen eine verfügbare, qualifizierte Person zu finden.
Es steht somit außer Frage, dass künstliche Intelligenz einen wesentlichen Platz einnehmen wird, um Gefahrensituationen oder Betriebsunterbrechungen vorherzusehen und durch vorausschauende Wartung zu umgehen.
Möchten auch Sie zukünftig vorausschauend handeln statt nur zu reagieren und proaktiv Maßnahmen ergreifen? Dann sprechen Sie uns an und erfahren Sie mehr über Microsoft Dynamics 365 Field Service.
