Die Integration eines modernen CRM-Systems in Ihre Geschäftsabläufe wird Ihre Kundenbeziehungen stärken, Ihr Kundenerlebnis erheblich verbessern, Ihre Marktanalyse und Ihren Einblick in die Konkurrenz schärfen und ein deutliches Wachstum ermöglichen. Durch die Einbeziehung von wichtigen Bereichen des Unternehmens wird die Zusammenarbeit innerhalb Ihrer Organisation und darüber hinaus gefördert. Die richtige CRM-Lösung wird die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen, grundlegend zum Besseren verändern.
CRM – Customer Relationship Management – ist integrierte, datengesteuerte Softwarelösung, die die Interaktionen und Beziehungen mit Ihren Kunden verbessert. Eine CRM-Lösung ist eine Plattform, die die erforderlichen Informationen für die Entwicklung personalisierter Kundenprozesse und den Aufbau dauerhafter Beziehungen bereitstellt. Ohne ein zentralisiertes und automatisiertes CRM-System verlieren Sie die Kontrolle über die Interaktionen mit Ihren Kunden und können nicht alle Möglichkeiten ausschöpfen.
Eine effektive CRM-Lösung steigert den Customer Lifetime Value und die Rentabilität, indem sie die Personalisierung von Kundenerfahrungen und Marketingkommunikation automatisiert, um die Interaktionen zu vertiefen und die Zufriedenheit zu verbessern. Ein proaktiver und vorausschauender Service senkt die Kosten und steigert die Markenbekanntheit, indem er hochwertige Leads liefert, die die Geschäftsentwicklung vorantreiben.
Microsoft Dynamics 365
Die flexiblen, skalierbaren und cloudbasierten CRM-Lösungen von Microsoft bieten ein einheitliches Datenmodell, mit dem Sie Erkenntnisse aus dem gesamten Unternehmen gewinnen können.
Microsoft Dynamics 365 ist die nächste Generation intelligenter Geschäftsanwendungen in der Cloud, die alle Ihre Anwendungen auf einer einzigen Plattform integriert und mit einer modernen Lösung, die sich an die Entwicklung Ihres Unternehmens anpasst, wesentlich agilere Geschäftsprozesse ermöglicht.
Dynamics 365 wurde entwickelt, um eine einfache und intuitive Erfahrung zu bieten, die Business Intelligence in Business-Management-Lösungen integriert. Es umfasst eine stabile Anwendungsplattform, die Konsistenz, Interoperabilität und Erweiterbarkeit gewährleistet.
Sie können zwischen einer eigenständigen Anwendung wählen oder mehrere CRM-Tools als integrierte Lösung nutzen, die Ihren aktuellen Anforderungen entspricht. Dynamics 365 ist eine skalierbare Lösung, die unter anderem die Power Platform verwendet und sich nahtlos in Microsoft 365 und andere gängige Business-Tools integrieren lässt. Mit Microsoft Teams kann jeder in einer Organisation Dynamics 365-Datensätze innerhalb eines Workflows anzeigen und daran mitarbeiten.
Finden Sie das richtige CRM für sich
Der erste Schritt bei der Auswahl des besten CRM-Systems für Ihr Unternehmen besteht darin, Ihre aktuellen Prozesse, Ihre Bedürfnisse und Ihre zukünftigen Ziele zu definieren. Als nächstes sollten Sie Ihre Erwartungen an die grundlegenden CRM-Anforderungen festlegen. Dies sind die Funktionen, die fast jedes Unternehmen benötigt, um den Wert der Kundendaten zu maximieren.
Am wichtigsten ist, dass Ihre CRM-Lösung in der Lage ist, Datenquellen und Geschäftsprozesse zu vereinheitlichen, damit jeder in Ihrem Unternehmen über die nötigen Kenntnisse und Werkzeuge verfügt, um erfolgreich zu sein.
Eine Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung, die über die Cloud bereitgestellt wird, erleichtert den IT-Wartungsaufwand, gewährleistet die neuesten Funktionen und ermöglicht ein höheres Maß an Sicherheit. Darüber hinaus wird es mit der Zunahme des hybriden Arbeitens immer wichtiger, über leistungsfähige mobile Anwendungen zu verfügen, die es Ihnen ermöglichen, von jedem Ort und Gerät aus in Verbindung zu bleiben.
Die Erweiterbarkeit und Skalierbarkeit von Dynamics 365 ermöglicht es der Lösung, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen, die Low-Code-Umgebung erleichtert die Anwendungsentwicklung und Prozessautomatisierung wesentlich schneller und kostengünstiger. Die nahtlose Integration in Ihre bestehenden Tools und Prozesse beschleunigt die Implementierung und Einführung.
Verschiedene Teams haben unterschiedliche Bedürfnisse, aber sie müssen interagieren, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Bei Prodware beraten wir Sie und helfen Ihnen die CRM-Lösung zu finden, die am besten zu Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen passt. Unsere Experten erläutern Ihnen alle Möglichkeiten, die das Dynamics 365-Ökosystem bietet und begleiten Sie bei Ihren digitalen Transformationsprojekten.
