Digitale Transformation

Der Übergang zur Cloud ist für Manager von kleinen und mittleren Unternehmen zu einem entscheidenden Schritt geworden, um in einer sich ständig...

Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und hat sich in letzter Zeit exponentiell entwickelt, mit einem ständigen Strom von Verbesserungen, die das Ökosystem beleben und fördern. Unser Kollege Jordi Sastre, technischer Architekt und Innovationsexperte bei Prodware, gibt uns einen Einblick in die aktuellen Auswirkungen der KI auf die Geschäftswelt.

In einer Welt, in der Nachhaltigkeit und digitale Innovation Hand in Hand gehen, steht die Cloud-Technologie an der Spitze der ökologischen Veränderung. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Umweltbilanz zu verbessern, ohne auf die Vorteile der Digitalisierung zu verzichten. Wie kann die Cloud helfen, diesen scheinbaren Widerspruch zu überwinden?

Mit der Umstellung von Microsoft Dynamics 365 Marketing auf Customer Insights hat Microsoft im September 2023 einen großen Schritt hin zu einer intelligenteren und datengetriebenen Marketinglösung gemacht. Die Integration von KI-Funktionen spielt dabei eine entscheidende Rolle. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie die KI-gestützten Tools von Customer Insights nutzen können, um Ihre Kunden besser zu verstehen und Ihre Marketingstrategie zu optimieren.

Während die meisten Unternehmen aktiv daran arbeiten, die Customer Experience in ihre Geschäftsstrategie zu integrieren, ist es oft schwieriger, die Denkweise innerhalb der Organisation zu ändern, um eine Kultur der Empathie zu schaffen. Diese Kultur der Empathie oder die Fähigkeit "zuzuhören" muss in beide Richtungen gehen. Entscheidungsträger müssen auch zuhören, was ihre Mitarbeiter zu sagen haben.

Die Microsoft Cloud for Sustainability ist eine Initiative von Microsoft, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und gleichzeitig ihr Geschäftswachstum zu fördern.

Eine neue Generation von Datenmanagement- und Analysewerkzeugen ermöglicht es Unternehmen, die Auswirkungen ihrer Aktivitäten besser zu erkennen, vorherzusagen und zu messen. Diese...

Low-Code ist eine Softwareentwicklungstechnik, die darauf abzielt, die Softwareprogrammierung unter Verwendung vorhandener technologischer Komponenten oder Bausteine zu vereinfachen.

85 % der Nutzer wünschen sich digitale Werkzeuge, die ihnen helfen, flexibler zu sein, alltägliche Aufgaben zu automatisieren und Informationen leichter zugänglich zu machen. In diesem Sinne stellen KI-basierte Tools eine große Chance zur Produktivitätssteigerung dar.

Wir haben also bereits eine Datenkultur in unserem täglichen Leben, und dasselbe sollte auch für unsere Organisation gelten. So wie wir uns auf Daten verlassen, um unsere Entscheidungen über einen Flug, ein Hotel oder ein Produkt zu treffen, müssen wir diese Art der Entscheidungsfindung auf unser Arbeitsumfeld ausweiten.

Die digitale Transformation ist in erster Linie eine menschliche Transformation, bei der die Kundenbeziehungen im Mittelpunkt des gesamten Prozesses stehen. Daher führt Innovation tatsächlich zur digitalen Transformation, die wiederum das Kundenerlebnis völlig neu gestaltet. Das Kundenerlebnis ist ein wichtiger Motor für das Unternehmenswachstum und hat sich zu einem zentralen Thema für alle Branchen entwickelt.

Kundenservice ist für jedes Unternehmen, das langfristig erfolgreich sein will, von grundlegender Bedeutung. Unabhängig davon, ob Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, kann...