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Ist Social Selling ein unterschätzter Verbündeter für das Marketing?
Professionelle soziale Netzwerke sind heute aus unserem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken. Wenn Sie Ihre Ideen und Ihre beruflichen Werte in Diskussionsforen teilen, tun Sie bereits das, was als „Social Selling“ bezeichnet wird, ohne es zu wissen!
Microsoft Dynamics Customer Engagement Management versus CRM
Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie sich Microsofts CEM (Customer Engagement Management) vom CRM unterscheidet, lesen Sie weiter.
Microsoft Social Engagement | Ein Tool zur Stimmungsanalyse
Was ist Stimmungsanalyse?
Ein Thema, welches für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist Social-Listening – einhergehend mit der zunehmenden Wichtigkeit von Kundenmeinungen über verschiedene Kanäle...
Customer Experience Management – der Absatzbringer für die Anbieter von Morgen
Vom Webauftritt bis zur Smartphone-App: Eine unverwechselbare Customer Experience bildet die Basis für den Markterfolg junger Unternehmen wie Uber, Netflix oder Airbnb. Damit deren...
Managing Trust: Während und nach der CeBIT 2012
Kaum hat sie begonnen, ist sie auch schon wieder vorbei – die CeBIT. Das diesjährige Motto lautete: Managing Trust – Vertrauen verwalten. Im Mittelpunkt...
Gekommen um zu bleiben – Nachhaltige Kundengewinnung
Gekommen, um zu bleiben: So werden Kunden gewonnen und nachhaltig gebunden
Nachhaltige Mitarbeitergewinnung hat viele Facetten. Dieses Thema stand bereits im Fokus meines vorangegangenen Blogposts....
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Kundendaten nutzen: Dynamics Customer Insights für eine optimale Marketingstrategie
Stellen Sie sich vor, Sie wüssten genau, was Ihre Kunden wollen, bevor diese es selbst wissen. Sie würden ihre Bedürfnisse, Vorlieben und...
Work 3.0: Wenn künstliche Intelligenz menschliche Talente unterstützt, statt sie zu ersetzen
Künstliche Intelligenz (KI) wird am Arbeitsplatz seit Jahren ambivalent betrachtet. Einerseits gilt sie als vielversprechendes Werkzeug, andererseits wird sie als potenzielle Bedrohung...
Wie man mit intelligenten Daten transformative Veränderungen vorantreibt
In den letzten Jahren sahen sich Unternehmen einer beispiellosen Unsicherheit ausgesetzt. Manager mussten ihre Aufgaben in einem sich ständig verändernden Umfeld bewältigen...
Die Wahl der richtigen Cybersicherheitslösung: Ein Leitfaden für effektiven digitalen Schutz
In unserem sich ständig weiterentwickelnden digitalen Zeitalter ist Cybersicherheit zu einem wichtigen Thema für Privatpersonen und Unternehmen geworden. Angesichts der zunehmenden Zahl...