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Microsoft Dynamics Customer Engagement Management versus CRM

Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie sich Microsofts CEM (Customer Engagement Management) vom CRM unterscheidet, lesen Sie weiter.

Microsoft Social Engagement | Ein Tool zur Stimmungsanalyse

Was ist Stimmungsanalyse? Ein Thema, welches für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist Social-Listening – einhergehend mit der zunehmenden Wichtigkeit von Kundenmeinungen über verschiedene Kanäle...

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Vom Webauftritt bis zur Smartphone-App: Eine unverwechselbare Customer Experience bildet die Basis für den Markterfolg junger Unternehmen wie Uber, Netflix oder Airbnb. Damit deren...

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