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Microsoft Dynamics Customer Engagement Management versus CRM
Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie sich Microsofts CEM (Customer Engagement Management) vom CRM unterscheidet, lesen Sie weiter.
Microsoft Social Engagement | Ein Tool zur Stimmungsanalyse
Was ist Stimmungsanalyse?
Ein Thema, welches für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist Social-Listening – einhergehend mit der zunehmenden Wichtigkeit von Kundenmeinungen über verschiedene Kanäle...
Customer Experience Management – der Absatzbringer für die Anbieter von Morgen
Vom Webauftritt bis zur Smartphone-App: Eine unverwechselbare Customer Experience bildet die Basis für den Markterfolg junger Unternehmen wie Uber, Netflix oder Airbnb. Damit deren...
Managing Trust: Während und nach der CeBIT 2012
Kaum hat sie begonnen, ist sie auch schon wieder vorbei – die CeBIT. Das diesjährige Motto lautete: Managing Trust – Vertrauen verwalten. Im Mittelpunkt...
Gekommen um zu bleiben – Nachhaltige Kundengewinnung
Gekommen, um zu bleiben: So werden Kunden gewonnen und nachhaltig gebunden
Nachhaltige Mitarbeitergewinnung hat viele Facetten. Dieses Thema stand bereits im Fokus meines vorangegangenen Blogposts....
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In den letzten Jahren sahen sich Unternehmen einer beispiellosen Unsicherheit ausgesetzt. Manager mussten ihre Aufgaben in einem sich ständig verändernden Umfeld bewältigen...
Die Wahl der richtigen Cybersicherheitslösung: Ein Leitfaden für effektiven digitalen Schutz
In unserem sich ständig weiterentwickelnden digitalen Zeitalter ist Cybersicherheit zu einem wichtigen Thema für Privatpersonen und Unternehmen geworden. Angesichts der zunehmenden Zahl...
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Alles, was wertvoll ist, zieht Kriminelle an. Die Tatsache, dass Kriminelle von bestimmten Branchen angezogen werden, zeigt, wie begehrt diese Geschäftstätigkeiten sind....