Marketing

Professionelle soziale Netzwerke sind heute aus unserem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken. Wenn Sie Ihre Ideen und Ihre beruflichen Werte in Diskussionsforen teilen, tun Sie bereits das, was als „Social Selling“ bezeichnet wird, ohne es zu wissen!

Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie sich Microsofts CEM (Customer Engagement Management) vom CRM unterscheidet, lesen Sie weiter.

Was ist Stimmungsanalyse? Ein Thema, welches für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist Social-Listening – einhergehend mit der zunehmenden Wichtigkeit von Kundenmeinungen über verschiedene Kanäle...

Vom Webauftritt bis zur Smartphone-App: Eine unverwechselbare Customer Experience bildet die Basis für den Markterfolg junger Unternehmen wie Uber, Netflix oder Airbnb. Damit deren...

Kaum hat sie begonnen, ist sie auch schon wieder vorbei – die CeBIT. Das diesjährige Motto lautete: Managing Trust – Vertrauen verwalten. Im Mittelpunkt...

Gekommen, um zu bleiben: So werden Kunden gewonnen und nachhaltig gebunden Nachhaltige Mitarbeitergewinnung hat viele Facetten. Dieses Thema stand bereits im Fokus meines vorangegangenen Blogposts....