In einer Welt, in der jede Sekunde zählt und Daten den Unterschied machen, ist Transparenz in Ihren Prozessen kein Luxus mehr, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor. Prodware hilft Unternehmen, Vermutungen hinter sich zu lassen und Entscheidungen auf Basis klarer, messbarer Fakten zu treffen.
Der Schlüssel? Zwei starke Treiber der digitalen Transformation: Process Mining und Task Mining, integriert in Power Automate und die Microsoft Power Platform.
Mit diesen Technologien werden reale Arbeitsabläufe sichtbar, versteckte Potenziale für Optimierung und Automatisierung aufgedeckt und Prozesse nachhaltig verbessert. Es geht nicht mehr nur um Digitalisierung – sondern um Verstehen, Optimieren und Transformieren:
Das Unsichtbare wird sichtbar.
Das Ineffiziente wird korrigierbar.
Das Routinemäßige wird automatisierbar.
Hyperautomatisierung: Verbinden, Skalieren, Optimieren
Hyperautomatisierung kombiniert Technologien wie Robotic Process Automation (RPA), künstliche Intelligenz, Low-Code-Plattformen und Process Mining, um Geschäftsprozesse durchgängig zu automatisieren und zu optimieren.
Mit Power Automate und der Microsoft Power Platform können Unternehmen:
- Zentralisieren: Daten und Abläufe in sicheren, verwalteten Umgebungen bündeln.
- Steuern: Richtlinien definieren und Benutzer über ein Center of Excellence (CoE) aktivieren.
- Befähigen: Allen Rollen Tools bereitstellen, um Innovation voranzutreiben.
- Innovieren: Erkenntnisse aus Process Mining, Task Mining und Power BI nutzen.
- Orchestrieren: Prozesse skalieren, Workflows verwalten und Vorfälle effizient lösen.
- Verbessern: Kontinuierliche Analysen durchführen und Automatisierungen auf Basis realer Daten umsetzen.
Die Gründe für Hyperautomatisierung sind eindeutig:
Fehler reduzieren: Weniger manuelle Eingriffe, weniger Risiken.
Agil skalieren: Prozesse flexibel an neue Anforderungen anpassen.
Kosten senken: Automatisierung spart Zeit und Ressourcen.
Komplexität beherrschen: Operative Abläufe transparent machen und effizient steuern.
Hyperautomatisierung schafft damit die Basis für eine zukunftsfähige, digitale Organisation.
Was sind Process Mining und Task Mining?
Mit Process Mining werden Ereignisprotokolle (Logs) von Systemen wie ERP oder CRM genutzt, um eine visuelle Karte des tatsächlichen Prozessablaufs zu erstellen. So lassen sich Engpässe, Abweichungen, redundante Aufgaben oder unnötige Schritte schnell erkennen.
Task Mining geht einen Schritt näher an den Arbeitsplatz: Es analysiert, was auf Benutzerebene passiert – Klicks, das Öffnen von Anwendungen, die Navigation durch Formulare. Dadurch werden manuelle Tätigkeiten identifiziert, die sich automatisieren lassen.
Die Kombination beider Methoden liefert einen vollständigen Überblick: von den großen organisatorischen Prozessen bis hin zu den einzelnen Aktionen, die sie ausmachen. So entsteht die Basis für fundierte Entscheidungen und gezielte Optimierungen.
Anwendungsbereiche und Anwendungsbeispiele für Process Mining und Task Mining
Die Vorteile dieser Technologien erstrecken sich über zahlreiche Branchen:
Fertigung
- Prozess: Optimierung der Lieferkette.
- Aufgabe: Qualitätskontrolle und digitale Nachverfolgung.
Gesundheitswesen
- Prozess: Abbildung der Patientenreise.
- Aufgabe: Erfassung und Verwaltung von Krankenakten.
Einzelhandel
- Prozess: Bestandsverwaltung.
- Aufgabe: Effiziente Auftragsabwicklung.
Logistik
- Prozess: Planung von Lieferrouten.
- Aufgabe: Zuweisung von Ressourcen und Zeitplänen.
Mit Power BI lassen sich diese Daten visuell aufbereiten – von detaillierten Prozesskarten bis hin zu hierarchischen und vergleichenden Analysen. So erkennen Teams Muster, identifizieren Engpässe und können schneller handeln.
Kontinuierliche Verbesserung, Compliance und Audit
Gerade im Bereich der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bietet Process Mining enorme Vorteile. Unternehmen können:
- Abweichungen in Echtzeit erkennen.
- Rückverfolgbarkeit von Maßnahmen verbessern.
- Audits mit objektiven Nachweisen beschleunigen.
- Betrugsfälle oder Verstöße proaktiv identifizieren.
Darüber hinaus lassen sich durch die Definition von Regeln und KPIs automatisierte Warnmeldungen konfigurieren, die bei Abweichungen sofort Alarm schlagen. So wird Compliance nicht nur überwacht, sondern aktiv gesteuert. Mithilfe von Assistenten wie Copilot können die Ursachen analysiert und Korrekturen vorgeschlagen werden.
Entdecken Sie mit Prodware das unbegrenzte Potenzial der Hyperautomatisierung
Bei Prodware begleiten wir unsere Kunden mit einem strukturierten Ansatz:
- Identifizierung des zu analysierenden Prozesses
- Anbindung relevanter Datenquellen (ERP, CRM, Protokolle, Desktop-Aktionen)
- Konfiguration und Konzepttest für erste Ergebnisse
- Visualisierung von KPIs, Erkenntnissen und Handlungsempfehlungen.
- Überwachung und kontinuierliche Verbesserung
Dieser Ansatz ermöglicht eine schnelle Kapitalrendite, indem Bereiche mit hohem Impact priorisiert und die Automatisierung schrittweise ausgebaut wird.
