Niveles de desarrollo de experiencia de cliente – Infografía
El Estudio 2019: Nivel de desarrollo de la experiencia de cliente ya está disponible para su descarga.
La experiencia de cliente a examen: ¿Qué nota sacan las empresas...
En la era del consumidor, la diferencia entre unas marcas y otras no reside tanto en el producto o en el precio como en...
¿Tu customer journey cumple las expectativas de tus clientes?
La experiencia de cliente lo es todo en el retail. A medida que la evolución del consumidor y de las nuevas tecnologías transforma el...
Cómo mejorar la experiencia de cliente gracias a la inteligencia artificial
Inmersas en la era del consumidor, todas las empresas son conscientes de que vender un servicio o un producto requiere brindar una experiencia de...
Las 5 etapas en el desarrollo de la experiencia de cliente
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Estrategias para alargar el ciclo de vida de un producto
El coste de sacar al mercado un nuevo producto (diseño, prototipos, fabricación, marketing, comercialización, etc.) es elevado. Para rentabilizarlo es indispensable mantenerlo a la...
Cómo sorprender a los clientes con las funciones de un CRM...
Las herramientas de gestión de clientes (CRM) han facilitado en gran medida el día a día de los equipos de ventas y marketing. Gracias...
Cómo construir una web centrada en tu cliente
Como usuario, ¿cuántas veces has abandonado una web con frustración al no encontrar la información que necesitabas o no poder finalizar lo que ibas...
4 claves para optimizar las campañas de email marketing
En los últimos años, el marketing se está beneficiando de la aparición de múltiples canales a través de los que llegar a su público...
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Si hay un departamento que ha experimentado un cambio más profundo a causa de la revolución digital es el área de marketing. En la...
