Inicio Blog Página 10

Business Central: aprovecha el Kit Digital y transforma tu pyme

Dynamics 365 Business Central

Las pymes se enfrentan cada día a nuevos desafíos en su búsqueda hacia la innovación constante. La optimización de costes, el aprovechamiento de nuevas oportunidades y dar respuesta a las necesidades del cliente son algunos de sus principales retos para asegurar la continuidad de su negocio.

Dynamics 365 Business Central es una solución alojada en la nube, por tanto, se aprovecha de todo el ecosistema Cloud de Microsoft y eso se traduce en: una actualización continua y automática de la plataforma, cero mantenimiento, es accesible desde cualquier dispositivo, se sincroniza con toda la plataforma de Microsoft ya que previamente se ha trabajado sobre un modelo de datos en común que permite una integración total y estar respaldados por la seguridad que ofrece Microsoft en la nube.

Ventajas de Dynamics 365 Business Central Cloud:

  • Agilidad: rápida implementación y despliegue ​
  • Coste de propiedad: no hay costes ocultos​
  • Sincronización: integración nativa con Microsoft 365​
  • Flexibilidad: capacidad de configuración​
  • Gestión centralizada: toda la información disponible en una única plataforma
  • Escalabilidad: evolución en función de las necesidades del negocio​

Business Central es un ERP muy completo que, aparte de la gestión del back office, Microsoft ha añadido una serie de módulos para poder acceder a todas las áreas de la compañía: Recursos Humanos, CRM, gestión de proyectos… Aunque se trata de una herramienta que ya está estandarizada, permite extender sus funcionalidades. Desde la misma plataforma es posible acceder a un Marketplace o portal web donde podremos encontrar diferentes soluciones disponibles para su completa integración con Business Central.

Garantiza la gestión integral y centralizada de las pymes gracias a su ERP colaborativo en la nube que conecta los equipos de ventas, servicio técnico, finanzas y operaciones consiguiendo mejores resultados. Es una solución todo en uno, fácil de usar y modulable que proporciona una gran ventaja competitiva para las pymes ya que permite racionalizar procesos, mejorar las interacciones con el cliente y tomar decisiones basadas en información de valor.

Kit Digital de la Unión Europea

Programa dirigido a pymes y autónomos, impulsado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, para que gracias a la tecnología puedan evolucionar y mejorar su negocio. El programa está financiado por los Fondos Europeos Next Generation con un total de 3.067 millones de euros para ayudar a llevar a cabo el proceso de transformación digital de las compañías. 

Categorías:

  • Creación y actualización de sitios web
  • Comercio electrónico
  • Gestión de redes sociales
  • Gestión de clientes
  • Inteligencia empresarial y analítica
  • Servicios y herramientas de oficinas virtuales
  • Gestión de procesos (soluciones ERP)
  • Factura electrónica
  • Comunicaciones seguras y ciberseguridad

​

Requerimientos para ser beneficiario del Kit Digital:

  • Ser una pequeña empresa, microempresa o autónomo (menos de 50 empleados)
  • No tener consideración de empresa en crisis
  • Estar al corriente de las obligaciones tributarias y frente a la Seguridad Social
  • Disponer de la evaluación del Nivel de Madurez Digital de acuerdo con el test de diagnóstico disponible en la plataforma Acelera pyme

Como Agente Digitalizador oficial, en Prodware nos encargamos de aportar las soluciones y los requisitos tecnológicos que necesites, ya seas pyme o autónomo, a través de 11 servicios específicos orientados a digitalizar tu compañía con la tecnología adecuada.

Además, Prodware ha recibido el premio Microsoft Partner of the Year en la categoría Business Central por su larga trayectoria, su experiencia en más de 40 clientes en los últimos tres años, con foco en cloud y con un crecimiento año a año superior al 100%. Mejora el rendimiento de tu negocio de la mano del mejor equipo experto en la solución. Accede a nuestro webinar y aprovecha el Kit Digital para digitalizar tu compañía con la solución específica para pymes.

Retail: cómo las tendencias de hoy harán evolucionar las operaciones del mañana

Retail

Para el sector Retail, 2020 fue un año verdaderamente convulso. Como consecuencia de la crisis sanitaria mundial, que conllevó restricciones en movilidad, los hábitos de compra de los consumidores cambiaron radicalmente. En Europa, el gasto de los hogares descendió casi un 8%, lo que obligó a muchos retailers a limitar sus operaciones o incluso a cerrar temporalmente.

Durante las últimas dos décadas, los consumidores han recurrido cada vez más a los canales online para buscar productos, obtener información y completar sus compras. La pandemia aceleró esta tendencia, alcanzando un aumento del 30% en las ventas de comercio electrónico, lo que supuso en tan solo tres meses el equivalente a 10 años de crecimiento. Este contexto ha provocado que los consumidores continúen demandando experiencias de compra online significativas y personalizadas, por lo que los retailers deben replantear sus procesos y estrategias comerciales para seguir siendo relevantes, competitivos y rentables.

Reimaginar el mundo del Retail y transformar el negocio tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades y los deseos cambiantes de los consumidores en un mundo hiperconectado. Como ya sabemos, hoy en día los clientes hacen uso de la tecnología en cada paso del proceso de compra, por lo que para redefinir las experiencias digitales y las de la tienda física será necesario invertir en el desarrollo de un ecosistema totalmente integrado que conecte los conocimientos del cliente y del producto, la demanda y la previsión de la cadena de suministro, el engagement en la tienda y desarrollar estrategias de marketing para atraer a los clientes en un mundo omnicanal.

Retail inteligente y omnicanal

A principios de la década 2000, surgió el concepto de venta omnicanal en el ámbito de Retail que describe un enfoque centrado en el cliente donde todos los canales de venta están alineados, ofreciendo una experiencia consistente en cada canal. En la actualidad, este concepto ha evolucionado y se ha convertido en lo que llamamos ‘Retail Inteligente’. La principal diferencia es que no solo los canales de venta están alineados, sino que toda la organización de un retailer está posicionada para ofrecer experiencias mucho más personalizadas de lo que había sido posible hasta ahora.

El Retail Inteligente se basa en la recopilación de datos para transformarlos en información de valor e impulsar así el aprendizaje automático y los sistemas de análisis predictivo que optimizan y personalizan las experiencias de compra a una escala anteriormente inalcanzable. Al obtener una comprensión más inteligente y detallada del Customer Journey, los retailers pueden sentar las bases para ofrecer experiencias de marca totalmente personalizadas en todos los canales.

Por supuesto, ninguna experiencia de cliente está completa sin un servicio de alta calidad. Gestionar las múltiples preguntas de los clientes y gestionarlas de forma productiva siempre ha sido un reto para los departamentos de Customer Service. Sin embargo, utilizando sistemas de servicio al cliente omnicanal impulsados por Inteligencia Artificial con chatbots avanzados es posible gestionar las consultas de los clientes de una manera efectiva y fluida, generando así un mayor engagement.

Tecnología que mejora las operaciones de Retail

La tecnología ha impactado de lleno en la forma en que los consumidores de hoy compran, tanto online como en tienda física. Entre la inmediatez y las rápidas entregas del comercio electrónico y la disponibilidad 24/7, los consumidores esperan encontrar fácilmente información del producto y comprar lo que quieran, cuando quieran y a través del canal que quieran. Además, demandan que su experiencia sea perfecta e integrada en todos los canales y medios.

En este sentido, los retailes solo podrán comenzar a reimaginar sus operaciones una vez que puedan obtener información precisa. Una comprensión holística de cómo los clientes conectan con su marca en todos los niveles les permitirá tomar mejores decisiones comerciales, desarrollar las mejores prácticas en todas las tiendas y ofrecer experiencias consistentes a los clientes que fortalezcan su relación y aumenten su valor percibido.

Esto requiere de una plataforma totalmente integrada que pueda ofrecer inteligencia de negocio integral en todas las áreas de la empresa, como Microsoft Power BI, brindando una comprensión más profunda sobre la implementación de recursos, las ineficiencias, los obstáculos de la información, el rendimiento de la tienda, etc. Además, una plataforma de BI ayudará a los retailers a obtener una mayor visibilidad de lo que está sucediendo en tiempo real en la propia tienda, con el cliente, el empleado o el producto, y descubrir tendencias clave.

Gracias a las tendencias emergentes de IT que impulsan las dinámicas en almacén, es posible predecir la efectividad y ofrecer visibilidad del inventario, el envío y la recepción. Con un sistema de gestión de almacenes eficaz, los retailers pueden evitar quedarse sin existencias o con exceso de ellas, utilizando una guía mejorada por aprendizaje automático para una gestión de inventario efectiva. La predicción de la demanda impulsada por IA constituye el enfoque más práctico para alinear las operaciones del almacén con las necesidades actuales de los clientes.

Las demandas y las expectativas de los clientes están cambiando tan rápidamente como los canales de venta que utilizan. Para los retailers supone un gran reto mantener a los clientes comprometidos y la cadena de suministro optimizada para la entrega adecuada de productos. Existen una gran cantidad de datos y herramientas disruptivas que están disponibles para dotar de inteligencia y automatización a las operaciones. En Prodware combinamos excelencia y experiencia en la implementación de soluciones integrales que unifican todas las piezas, ayudando a los retailers a optimizar tanto las operaciones de backend como la experiencia omnicanal de sus clientes.

AI Builder: modelos low-code de Inteligencia Artificial

AI Builder: modelos low-code de Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial cada vez está más presente en nuestra vida diaria, desde el momento en el que accedemos a nuestro smartphone utilizando la huella digital o el reconocimiento facial, al utilizar Google Maps o cuando comprobamos la predicción meteorológica. La IA tiene un gran potencial de transformación, tanto desde el punto de vista tecnológico, económico como social, y en la actualidad ya está revolucionando todos los mercados alrededor del mundo.

Una de las incorporaciones más recientes al catálogo de IA de Microsoft es AI Builder, una nueva capacidad de Power Platform que proporciona plantillas de IA diseñadas para optimizar los procesos comerciales sin necesidad de escribir código. AI Builder está construido sobre la tecnología de Azure y utiliza IA y Machine Learning para crear aplicaciones con Power Apps y automatizar fácilmente y simplificar procesos con Power Automate y Power Virtual Agents de una manera mucho más inteligente y efectiva.

El Machine Learning es una disciplina del campo de la Inteligencia Artificial que, mediante algoritmos, proporciona a los ordenadores la capacidad de identificar patrones o tendencias en datos masivos y elaborar predicciones. La novedad reside en que ahora esta tecnología se ha democratizado y es accesible para todos los usuarios sin necesidad de perfil técnico. Se divide en 3 categorías diferentes: ​

  • Aprendizaje supervisado​: estos algoritmos cuentan con un aprendizaje previo basado en un sistema de etiquetas asociadas a unos datos que les permiten tomar decisiones o hacer predicciones.
  • Aprendizaje​ no supervisado​: estos algoritmos no cuentan con un conocimiento previo, es decir, se enfrentan a grandes volúmenes de datos con el objetivo de encontrar patrones dentro de datos masivos que permitan organizarlos y darles sentido. ​
  • Aprendizaje​ por esfuerzo​: su objetivo es que un algoritmo aprenda a partir de la propia experiencia. Es decir, que sea capaz de tomar la mejor decisión ante diferentes situaciones de acuerdo a un proceso de prueba y error en el que se recompensan las decisiones correctas. ​

Demo: creando un modelo con Lobe

En Power Platform tenemos a nuestra disposición una gran variedad de servicios preconstruidos que nos permiten hacer uso de la Inteligencia Artificial de una forma rápida y sencilla sin la necesidad de crear algoritmos determinados. Por ejemplo, el servicio de clasificación de imágenes de tipo supervisado permite etiquetar imágenes en función de su contenido. En AI Builder existen dos tipologías de servicio, una que puede ser moldeada según nuestras preferencias y otra con algoritmos ya entrenados y definidos por Microsoft.

Lobe es una herramienta creada recientemente por Microsoft como extensión o complemento de Power Platform. Permite crear modelos de clasificación para trabajar con algoritmos y exportarlos posteriormente a la Power Platform. En este sentido, hemos creado una Power App con AI Builder con la herramienta Lobe orientada a la identificación y clasificación de distintas razas de perros a través de imágenes.

Casos de uso

  • Análisis de equipo: supervisar los medidores y equipos analógicos a fin de proporcionar lecturas digitales, automatización y análisis en tiempo real.
  • Imágenes aéreas: controlar las imágenes aéreas y obtener información sobre los cambios a nivel macro que se producen en todo el mundo.
  • Investigación científica: ​ detección de organismos bajo un microscopio para ayudar a los investigadores a analizar grandes cantidades de muestras científicas.
  • Caja inteligente: reconocimiento de los diferentes tipos de productos ayudando a pasar por caja más rápidamente sin necesidad de recordar los códigos de barras.
  • Control de medidas sanitarias: controlar cuándo se usan correctamente normativas y protocolos determinados para ayudar a fomentar las precauciones de seguridad adecuadas.
  • Vigilancia de incendios: detección del humo y las llamas mediante cámaras remotas para ayudar a detectar nuevos incendios forestales antes de que sea demasiado tarde.
  • Detección de defectos: en documentos falsificados, en líquidos, en conexiones eléctricas, en el montaje de productos, en construcciones…
  • Diagnóstico médico: detección de heridas o defectos en la piel, de tumores o anomalías a partir de radiografías…
  • Conteo de personas (aforos), coches (carreteras), productos (almacén, lineales), animales (ganadería)…
  • Reconocimiento de texto: identificación de símbolos o caracteres y convertirlos en datos.
  • Vigilancia: monitoreo de intrusos, análisis del tráfico vial, detección de matrículas…
  • Visitas guiadas: información turística o de interés en base a una fotografía.

AI Builder es una gran herramienta de la Power Platform que pone a nuestro alcance algo tan complejo como son los servicios de Inteligencia Artificial de Microsoft. En tiempo récord y sin disponer de un perfil experto en lenguaje de programación es posible crear y desarrollar aplicaciones personalizadas y tan potentes como estas.

Accede a nuestro webinar ‘Demo y escenarios prácticos de AI Builder’ y descubre una demostración práctica sobre la propia plataforma de la mano de nuestros expertos en Power Platform. Gana en agilidad y precisión para simplificar los procesos en tu compañía y aprovecha las oportunidades de mayor valor con tecnología Microsoft de última generación.

Prodware te orienta y te guía en el camino hacia la tecnología low-code y no-code para transformar e impulsar el proceso de digitalización de tu compañía de una forma rápida y sencilla, reduciendo en un 80% el coste tradicional del desarrollo de aplicaciones, gracias a todas las oportunidades que nos ofrece la Power Platform.

Gestión inteligente de pedidos para una cadena de valor digitalizada

Intelligent Order Management

Actualmente, las organizaciones están experimentando un crecimiento exponencial en el área del comercio digital. Diferentes canales, demandas cambiantes, tecnologías disruptivas, nunca ha sido más importante racionalizar los costes logísticos y definir una adecuada estrategia de distribución de mercancías. Las compañías necesitan disponer de sistemas flexibles para adaptarse a los nuevos modelos de negocio y conseguir fidelizar a sus clientes a través de vías diferentes e innovadoras.

Desde 2020, muchas organizaciones han experimentado interrupciones significativas en sus cadenas de suministro a la vez que han sufrido importantes cambios en la demanda. Independientemente del sector, las cadenas de suministro están viviendo transformaciones y presiones tan fuertes como nunca antes se habían producido.

Términos como la visibilidad, la agilidad y la resiliencia juegan un papel fundamental en la gestión de la cadena de suministro en un mundo cada vez más disruptivo e interconectado y, al mismo tiempo, forman parte de las principales brechas existentes en un sector cada vez más dominado por el comercio digital. Como señala un estudio de Forrester Consulting, el 61% de las empresas esperan que más de la mitad de sus ventas provengan del comercio digital durante los próximos dos años, pero, sin embargo, más del 50% de las empresas admiten que sus cadenas de suministro no están preparadas para adaptarse al auge del comercio digital.

Cuando tanto la oferta como la demanda son altamente volátiles, la colaboración entre proveedores y clientes cobra un papel protagonista y las plataformas tecnológicas deben ser adaptables, escalables y flexibles. Según datos de Forrester Consulting, el 49% de los consumidores ha experimentado una distribución más lenta y tiempos de cumplimiento más largos como consecuencia de la pandemia. Una mala experiencia o la demora de un pedido puede poner en peligro la pérdida de un cliente para siempre. Los consumidores hoy esperan una experiencia de compra omnicanal perfecta, personalizada y con múltiples opciones de entrega rápida.

Satisfacer las crecientes necesidades del comercio digital con la tecnología adecuada

En este sentido, las personas, los procesos y la tecnología adquieren una enorme importancia en un mundo donde la velocidad, los datos y la necesidad de tomar decisiones en tiempo real son las principales premisas para mejorar la agilidad y, por ende, el servicio ofrecido. Por tanto, hoy más que nunca es toda una necesidad que las organizaciones mejoren sus capacidades de comercio digital y se adapten a los nuevos modelos de negocio y al ritmo cambiante del mercado para poder satisfacer las necesidades de sus clientes.

Las compañías necesitan una solución que les permita automatizar y optimizar el cumplimiento de pedidos de una manera rentable, administrar de forma centralizada todo el ciclo de vida de un pedido y cumplir con los plazos de entrega. Necesitan aceptar pedidos de cualquier fuente, automatizar acciones de orquestación en múltiples vías y cumplir y entregar de manera flexible, y hacerlo todo de forma integrada. La solución Intelligent Order Management (IOM) permite impulsar el futuro de la cadena de suministro de las compañías y responder a las crecientes necesidades del comercio digital.

Con esta nueva herramienta, gracias a la Inteligencia Artificial y Machine Learning, los retailers utilizan capacidades de cumplimiento inteligente y obtienen visibilidad en tiempo real de cada etapa del pedido a través de paneles de control integrados y personalizables que permiten a los equipos superar las limitaciones y mejorar la eficiencia operacional.

Según nuestra perspectiva de negocio, aquellas empresas que dispongan de cadenas de suministro resilientes, ágiles e inteligentes asegurarán la continuidad de su negocio. Gartner predice que para 2023, las organizaciones que hayan adoptado un nuevo enfoque basado en tecnologías disruptivas disponibles en el mercado superarán a la competencia en un 80% en la implementación de nuevas iniciativas.

Una nueva generación de herramientas tecnológicas pone a nuestro alcance sistemas operativos inteligentes con los que conseguir flujos de trabajo flexibles y dinámicos adaptados a los retos del futuro y transformando las organizaciones con soluciones disruptivas de última generación.

Retos actuales en la Industria de proceso

Industria de proceso

Nuestros hábitos de consumo están cambiando cada día y la pandemia ha acelerado esta tendencia en todos los sectores industriales. Por ejemplo, la industria alimentaria, una de las más potentes dentro de la industria de proceso, ha sido la que más alteraciones ha sufrido en los últimos años. Actualmente, ha descendido el número de veces que se va a hacer la compra, aunque, sin embargo, el ticket medio ha aumentado notablemente, el consumo de productos saludables se ha incrementado y la venta online ha aumentado considerablemente.

Todos estos aspectos impactan directamente en la cadena de suministro y muchas compañías no están todavía preparadas para hacer frente a esta nueva situación. Enumeramos algunos aspectos clave en los que se debe hacer especial hincapié:

Trazabilidad del producto y gestión del inventario, dada la perecebilidad de muchos productos el control de la vida útil es un aspecto clave:

  • Control del ciclo de vida
  • Control para productos libres de patógenos​
  • Control de calidad de los productos almacenados​
  • Control de la trazabilidad de extremo a extremo

Además, hoy en día los consumidores exigen más garantías respecto a los tratamientos de los ingredientes, procesos de fabricación y manipulación de alimentos en base a las normas y regulaciones establecidas de control y seguridad.

En este sentido las empresas necesitan disponer de soluciones de gestión que les faciliten el control y seguimiento de los inventarios, su trazabilidad. Es bastante sorprendente el número de empresas que actualmente gestiona sus procesos mediante registros manuales de información en hojas Excel, con estos sistemas el rastreo y monitorización de la información requiere un tiempo ingente y a veces se obtienen resultados erróneos. ​ Por ello, introducir tecnología avanzada como IoT, IA y blockchain, para tareas como análisis de la cadena de suministro, medición de peso, monitoreo de temperatura, etc. es fundamental. ​

Gestión de residuos plásticos​, en base al constante ritmo de industrialización propio del sector, el consumo excesivo de plásticos se ha convertido en uno de los principales desafíos:

  • Minimizar y controlar los niveles de consumo​
  • Innovar para sustituir envases plásticos 
  • Gestión, tratamiento y reciclaje de residuos​
  • Colaboración con organizaciones para el control, recogida y procesamiento ​
  • Publicitar las acciones para mejorar la reputación y la imagen de la marca​

​

El comercio electrónico ya contaba con una presencia importante previamente a la pandemia, pero en los últimos años se ha acelerado todavía más y esto permite:

  • Gran crecimiento del eCommerce B2B
  • 365x24x7
  • Eliminación de comerciales de campo
  • Enfocado a distribuidores y clientes

Las empresas tienen que estar preparadas y organizar la cadena de suministro para dar cobertura a unos mayores niveles de demanda y gestionar los procesos de compra online, optimizando la planificación del inventario, de las existencias y del almacén, administrando la demanda de los clientes y creando lealtad de marca, sin olvidar una experiencia óptima y multicanal.

Cumplimiento de normativas y regulaciones​, las organizaciones deben invertir recursos y tiempo en garantizar su correcto cumplimiento:

  • Registro, recogida, documentación y presentación de información en formularios de cumplimentación de organismos competentes
  • Almacenamiento y gestión de toda la documentación, autorizaciones de acceso y flujos de aprobación de los documentos
  • Colaboración con organizaciones responsables de certificar y validar los productos y procesos
  • Control en origen del cumplimiento de las materias primas
  • Control en destino de las regulaciones y normativas

Conocimiento del cliente: verdadera visión 360° para mejorar la relación comercial y atención al cliente:

  • Complejidad y dispersión de la información sobre clientes
  • Previsión de la demanda con analítica predictiva o Inteligencia Artificial

Estrategia de ​Digital Selling:

  • Alineamiento de campañas con Marketing y gestión de Leads​
  • Ausencia de Metodología de ventas, procesos guiados​
  • Productividad Embebida y Colaborativa
  • Análisis y tendencias con IA​

Servicio al cliente, Customer Experience y Partner Relationship:

  • Atención unificada de todos los canales
  • Gestión de la relación con el canal: distribuidores y colaboradores
  • Automatización de procesos

La tecnología es nuestra gran aliada para dirigir el cambio y afrontar todos los desafíos en esta nueva era de transformación digital. La automatización con Machine Learning y analítica avanzada es fundamental para tomar mejores decisiones, simplificar las operaciones de negocio y ser más ágil ante los cambios del mercado.

Tanto la homogeneización de procesos, modelos de negocio y sistemas, como la internacionalización con plataformas digitales potentes y adecuadas son fundamentales para el correcto desarrollo de la compañía y su escalabilidad.

En Prodware impulsamos la innovación y te ayudamos a transformar tu compañía con nuestras soluciones de software basadas en tecnologías inteligentes para la industria. Conoce la visión de nuestro experto, David Ajuria, Sales Manager en Prodware, a través de la sesión de la II Edición de Microsoft ISV Heroes for Manufacturing sobre cómo acelerar la innovación con soluciones específicas para la fabricación de proceso.

Social Selling: cómo impactar en la estrategia de venta de los negocios B2B

Social Selling

La transformación digital ha impactado directamente en la forma en la que se genera negocio en el entorno B2B. Los profesionales B2B necesitan cubrir nuevas demandas en sus empresas y han tomado el control accediendo a la información a través de canales que se han multiplicado y han evolucionado a una velocidad vertiginosa en un entorno cada vez más dinámico. Nos encontramos ante un nuevo escenario de generación de negocio, en el que Social Selling construye y alimenta las relaciones comerciales en las redes sociales.

En esta nueva era es necesario adaptar la forma de vender, considerando los nuevos hábitos de consumo como el eje central de toda estrategia de venta en negocios B2B. Actualmente, hay más de 37 millones de usuarios de redes sociales en España, lo que equivale al 80% de la población, según datos del informe de Hootsuite y We Are Social. Esto significa que las interacciones digitales son dos o tres veces más importantes para los clientes B2B que las interacciones de ventas tradicionales.

La estrategia Social Selling se basa principalmente en utilizar las redes sociales para atraer a nuevos clientes, generar confianza, ofrecer servicios de una forma más personalizada, promocionar la marca y establecer y consolidar relaciones a largo plazo. No consiste en la venta directa sino en la generación de vínculos para conectar emocionalmente con el cliente, por lo que se coloca al cliente en el centro de la estrategia. De ahí, la importancia de su integración en la estrategia comercial y en las campañas de ventas, que permitirá conseguir nuevas oportunidades y escalar las ventas.

LinkedIn como herramienta principal de Social Selling B2B

En la actualidad, existen numerosas RRSS en el mercado, pero LinkedIn destaca por ser la red social orientada hacia las actividades profesionales y los negocios por lo que es la vía más adecuada para establecer relaciones de Social Selling. Según LinkedIn Sales Solutions, el 92% de los compradores B2B se interesan más por profesionales de ventas o consultores si creen que son líderes de opinión de la industria. Por ello, es importante mantener un perfil actualizado y compartir información de valor para destacar como experto y ser referente del sector.

La tecnología ha reforzado el rol comercial de las acciones B2B, por lo que disponer de las soluciones adecuadas brindará una ventaja competitiva fundamental frente a la competencia y servirá de motor para impulsar la innovación de la compañía y asegurar la continuidad del negocio.

La fuerza de ventas está sometida a una fuerte presión para conseguir sus objetivos. Los comerciales necesitan una solución de gestión comercial que les ayude a desarrollar el negocio, priorizar las acciones y cerrar oportunidades más rápido. La integración del CRM con LinkedIn Sales Navigator permite asociar personas y empresas a posibles clientes, contactos y cuentas de CRM, lo que a su vez proporciona una gran variedad de funcionalidades que ayudarán a ahorrar mucho tiempo aumentando la productividad. Sales Navigator importa toda la información de los contactos y se almacena de forma segura en una base de datos de LinkedIn y, a su vez, la aplicación LinkedIn para Microsoft Dynamics 365 permite recopilar información de LinkedIn para transferirla y disponer de ella directamente en todas las aplicaciones de negocio Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

Social Selling constituye un instrumento innovador y diferenciador para empresas B2B a la hora de consolidar las relaciones y estrechar lazos con prospects y buscar nuevas oportunidades de venta. Devuelve el control del ciclo de ventas al comercial con un enfoque humano. Responder a las necesidades de los profesionales B2B será posible gracias a una presencia activa y no invasiva que permita desarrollar una estrategia sostenible a futuro. En Prodware te guiamos para alcanzar los objetivos estratégicos de tu compañía con éxito gracias a nuestro equipo de expertos y a soluciones tecnológicas de última generación.

Aspectos clave de gestión en Manufacturing

Manufacturing

Todos los sectores industriales están experimentando un cambio sin precedentes como consecuencia de la digitalización de sus procesos y sistemas. En este nuevo escenario, la innovación se impone como hoja de ruta clave para tener presencia en el mercado y asegurar así la continuidad de negocio.

Para evaluar el grado de madurez de la Industria 4.0 en el contexto actual se ha de tener en cuenta los aspectos clave en torno a la gestión de este sector. En la fabricación de proceso existe una infinidad de sectores y subsectores, sector de alimentación, químico, farmacéutico, etc., pero todos comparten una serie de casuísticas de negocio muy inherentes a los procesos transacciones. En este sentido, establecemos la siguiente clasificación:

Desde la perspectiva de producto se da mucha importancia a toda la gestión relacionada con el ciclo de vida del producto.

  • Diferentes unidades de medida​
  • Gestión de productos de peso fijo y variable (catch weight)
  • Múltiples formatos de envasado​
  • Gestión de recetas y fórmulas​
  • Versiones de fórmula en función de la cantidad a fabricar​
  • Gestión de coproductos y subproductos​
  • Etiquetado, atributos e instrucciones​
  • Gestión de costes: realización de asignaciones de costo positivas o negativas​

Desde la perspectiva de logística y distribución:

  • Homologación de proveedores y materias primas​
  • Restricciones de compras​
  • Gestión de contenedores retornables​
  • Uso de FEFO (First Expired Firt Out), además del FIFO, LIFO, etc. para la reserva de determinados lotes

Desde la perspectiva de producción y calidad:

  • Desde la perspectiva de producción y calidad:
  • Gestión de múltiples contenedores y variaciones de empaquetado del artículo principal​
  • Asignación de ruta de producción en función de la cantidad a fabricar​
  • Gestión de subcontrataciones
  • Gestión de calidad global en toda la SCM desde la compra de la MP hasta la expedición
  • Trazabilidad de lote de producto y procesos
  • Control de caducidades y estado del lote de productos perecederos
  • Gestión de cuarentenas
  • Cumplimiento de normativas (GMP, FDA…)
  • Registros de auditorías

La tecnología es nuestra gran aliada para dirigir el cambio y afrontar todos los desafíos en esta nueva era de transformación digital. La automatización con Machine Learning y analítica avanzada es fundamental para tomar mejores decisiones, simplificar las operaciones de negocio y ser más ágil ante los cambios del mercado.

En Prodware impulsamos la innovación y te ayudamos a transformar tu compañía con nuestras soluciones de software basadas en tecnologías inteligentes para la industria. Conoce la visión de nuestro experto, David Ajuria, Sales Manager en Prodware, a través de la sesión de la II Edición de Microsoft ISV Heroes for Manufacturing sobre cómo acelerar la innovación con soluciones específicas para la fabricación de proceso.

Global AI Bootcamp 2022

Global AI Bootcamp 2022

Este año el evento Global AI Bootcamp se ha celebrado en un formato híbrido, tanto de manera online como presencial. El evento online tuvo lugar el 25 de marzo en streaming a través del canal de YouTube de Global AI Spain y el 26 de marzo se celebró el evento presencial en las instalaciones de Prodware de Madrid.

El Global AI Bootcamp es un evento gratuito que se celebra en más de 127 localizaciones alrededor de todo el mundo, apoyado por la Global AI Community y organizado por comunidades locales a las que les apasiona todo lo relacionado con el desarrollo de soluciones de Inteligencia Artificial, bajo el stack de tecnologías y servicios de Microsoft.

El evento, organizado por reconocidos Microsoft Most Valuable Profesionals (MVP) y líderes de comunidades técnicas locales, abarca todo lo relacionado con el ecosistema Microsoft IA. Desde cómo implementar soluciones de IA, utilizando servicios previamente entrenados como Cognitive Services y Bot Framework, así como construir tus propios modelos de aprendizaje automático con Azure ML o Frameworks de código abierto como PyTorch y ML.NET.

Se trata de una experiencia única, un equilibrio perfecto de contenido de calidad, sesiones innovadoras y charlas increíbles a cargo de grandes profesionales. Incluyendo también aprendizajes prácticos con compañeros y colegas de la comunidad en un espacio apropiado para el networking. Además, el evento de este año ha contado con muchas sorpresas, concursos y regalos, como el sorteo de varias gafas Oculus Quest 2.

En Prodware hemos tenido la oportunidad de ser uno de los patrocinadores y hemos celebrado este evento de una manera muy especial en nuestra casa, contando con la presencia de ponentes y profesionales de primer nivel. Entre ellos destacan algunos compañeros del equipo como Alejandro Almeida, Azure Lead, Microsoft Azure MVP y organizador del propio evento con su sesión ‘Building for the Metaverse with Microsoft AI’; Mario Arias, Power Platform Solution Architect, habló sobre ‘Machine Learning en Power Platform: creando un modelo de clasificación supervisado’; y Jorge Fernández, Net Software Engineer, nos hizo una demostración con un bot y Microsoft Teams en su sesión bajo el título ‘¿Y si nos espiamos?’.

Te invitamos a acceder a un contenido exclusivo y de máxima calidad, todas las sesiones del evento están totalmente disponibles en el canal de YouTube de Global AI Spain. Gracias a toda la comunidad por el entusiasmo y el esfuerzo depositados en este gran evento, ¡sin vuestra pasión y dedicación nada de esto sería posible! Sois grandes, la comunidad es grande.

Dynamics 365 Customer Voice: analítica y escucha activa

Dynamics 365 Customer Voice

En el momento actual, es más importante que nunca asegurarse que tu negocio esté siempre conectado con tus clientes y esto solo es posible generando una escucha activa y estableciendo relaciones de valor con tus clientes. Sin embargo, existen muchos desafíos que pueden obstaculizar este objetivo. Por un lado, los equipos de marketing pueden carecer de una visión del cliente integrada u holística con fuentes de datos dispares y, por otro lado, quizás los analistas de datos no disponen de la información clave necesaria. Y todo ello teniendo en cuenta el contexto en el que nos encontramos de altas expectativas de los clientes demandando una atención personalizada.

La experiencia de cliente se ha vuelto tan crucial que muchos estudios predicen que superará al precio y al producto como principal diferenciador competitivo y que se convertirá en la piedra angular del éxito final y la lealtad a la marca. Mejorar y personalizar la experiencia del cliente a través de su feedback es la máxima prioridad para más del 55% de las empresas. Sin embargo, recabar y analizar la información que nos ofrecen los clientes sobre nuestros productos y servicios a veces puede suponer un reto complicado de conseguir.

La Inteligencia Artificial parte de un concepto que ha evolucionado con el tiempo y que está relacionado con la idea de construir máquinas capaces de pensar como seres humanos. Todo tipo de compañías de diferentes sectores industriales y de servicios utilizan aplicaciones de IA para conseguir objetivos precisos por su capacidad para transformar datos en información útil y valiosa. Además, su uso es decisivo en términos de competitividad.

Machine Learning es una aplicación de IA que proporciona la cualidad de autoaprendizaje mediante el estudio científico de algoritmos y modelos estadísticos, capaces de mejorar de manera automática a partir de la experiencia y sin depender de una programación previa. ​

Microsoft Dynamics 365 Customer Voice es una solución de gestión de comentarios que te ayuda a capturar los comentarios de los clientes directamente a partir de encuestas personalizadas para tus audiencias. Te permite conocer a fondo a tus clientes para crear mejores experiencias y potenciar el branding, recopilando información a partir de las distintas interacciones y comprendiendo a tus clientes en todos los canales digitales, a escala y de manera automatizada.

Customer Voice brinda una experiencia fácil, escalable y sin fricciones desde la creación de encuestas hasta la generación de información procesable basada en los comentarios de los clientes con un tiempo de configuración mínimo. Además, se puede combinar con otras aplicaciones de negocio de Dynamics 365 para obtener una visión integral de tus clientes y automatizar tareas durante todo el Customer Journey.

Principales beneficios de Customer Voice

Esta plataforma de gestión de encuestas digitales ofrece:

  • Reducción de costes vs. encuestas tradicionales
  • Tiempo de obtención de respuestas inmediato
  • Garantías de uso anónimo al encuestado
  • Incremento del número de respuestas
  • Mayor difusión gracias a envíos masivos​

Usos más extendidos de encuestas

  • Diseño de productos y servicios​
  • Satisfacción de la atención al cliente
  • Recomendaciones de cliente
  • Encuestas a empleados
  • Evaluar el interés de un evento de marketing
  • Previsión de la demanda
  • Segmentación de clientes
  • Conocer la competencia
  • Riesgo de fuga
  • Relación con proveedores

Para conocer el feedback de tus clientes e impulsar las oportunidades empresariales supervisando sus opiniones y comentarios en tiempo real, accede a nuestro webinar sobre Customer Voice donde nuestro experto realiza una demostración guiada sobre la propia plataforma.

Descubre cómo obtener y analizar comentarios con avanzadas funcionalidades de personalización de marca y análisis de IA para convertir los datos sin procesar en conocimientos más profundos. Fomenta relaciones valiosas con los clientes y toma decisiones inteligentes en toda la organización.

Ciberseguridad: la gran aliada para asegurar la continuidad de negocio

Ciberseguridad

Según el MIT (Massachusetts Institute of Technology), la transformación digital, que ha provocado un contexto de permanente cambio, se ha impulsado gracias a 5 tecnologías clave: Blockchain, Inteligencia Artificial, IoT, Cloud Computing y Ciberseguridad. Esta disrupción tecnológica ha supuesto una gran revolución para todos los sectores que han visto alterados sus procesos y sistemas, lo que ha provocado inmensos beneficios y, al mismo tiempo, el surgimiento de nuevas amenazas.

Como consecuencia de la crisis sanitaria mundial, muchas organizaciones se vieron en la necesidad de acelerar su proceso de digitalización, por ejemplo, con la implementación del trabajo remoto, la adopción de la nube y el mayor uso de los dispositivos móviles. Aunque esto supone grandes avances para las organizaciones, al mismo tiempo ha aumentado su exposición a los ciberataques que han aprovechado los puntos de vulnerabilidad de las compañías.

Se ha vivido un incremento del tráfico web sin precedentes, durante el año 2020 se produjeron en España 40.000 ciberataques al día, lo que supone un incremento del 125% respecto al año anterior, según señala la empresa de soluciones de seguridad Datos101. Además, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) gestionó en 2020 más de 130.000 incidentes de ciberseguridad, según datos del propio organismo. Según datos de Check Point Research, en 2021 se detectó un aumento del 50% de amenazas por semana en las redes corporativas en comparación con el año 2020. Esta tendencia alcanzó un máximo histórico a finales de año, llegando a 1.040 ciberataques a la semana por organización en España, un 79% más con respecto al año anterior.

Estas cifras dejan en evidencia la necesidad de concienciar sobre la problemática de la ciberdelincuencia, capaz de destruir a toda una organización, y la urgente implementación de medidas en ciberseguridad por parte de las compañías para proteger su información.

Cómo combatir los ciberataques

El desafío más importante para crear conciencia sobre ciberseguridad entre las organizaciones es transmitir el mensaje a todos los empleados para dar a conocer la gravedad del asunto y explicar cómo funcionan los ciberataques, ya que más del 80% de los incidentes en seguridad se deben a errores humanos. No se trata exclusivamente de una iniciativa de los departamentos de TI, sino de un proyecto común que necesita de la colaboración de todos para conocer los posibles riesgos y los sistemas de protección ante ellos. Por tanto, la creación de inmunidad a los ciberataques solo se puede lograr a través de la concienciación y la formación.

Sin duda alguna, apostar por herramientas técnicas y las soluciones que la tecnología pone a nuestro alcance para combatir la ciberdelincuencia es fundamental. Por ejemplo, realizar copias de seguridad en la nube; disponer de conexiones VPN para redirigir el tráfico de Internet a través de una vía segura, ocultando la dirección IP y encriptando los datos; mantener actualizados todos los sistemas de seguridad con los últimos desarrollos de protección digital o implantar y dar a conocer protocolos de seguridad entre los empleados son solo algunas de las medidas imprescindibles a adoptar por parte de las compañías para frenar los ciberataques. 

La ciberseguridad, por tanto, ha pasado a formar parte de los objetivos estratégicos de todas las organizaciones. Incluso, el Fondo de Recuperación que la Unión Europea ha puesto en marcha para paliar los efectos adversos de la pandemia, conocido como Next Generation EU, concede un papel relevante a esta problemática. El Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia señala que España destinará una inversión de 450 millones de euros procedentes del fondo comunitario a cuestiones relacionadas con la ciberseguridad.

Teniendo en cuenta las innumerables alternativas que la tecnología nos ofrece, hoy en día las empresas no se pueden permitir sufrir brechas de seguridad. La adaptación de los procesos, de los modelos de negocio y de las aplicaciones implica apoyarse en protocolos de seguridad eficientes y fiables. Por ello, la continuidad de negocio y la protección de datos se convierten en prioridades estratégicas para todas las compañías. En Prodware acompañamos y guiamos a nuestros clientes para afrontar con éxito los retos presentes y futuros.

La única forma de mantenerse a salvo en esta guerra tecnológica es aceptar la situación como una oportunidad adicional para derribar las barreras de la innovación y dejarse guiar por ella.

1...91011...50Página 10 de 50