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Trabajo híbrido: una oportunidad global

Trabajo Híbrido

En 2020, la inesperada y rápida aparición de la COVID-19 aceleró la digitalización de las organizaciones en todo el mundo, tanto si estaban preparadas para ello como si no. Prácticamente de la noche a la mañana, muchas empresas se vieron forzadas a implementar soluciones de hardware y software que permitieran la continuidad de negocio y el trabajo en remoto.  

Hace unos años ya se predecía que el teletrabajo se implementaría de forma natural en la mayoría de puestos de trabajo, pero nadie imaginaba que llegaría tan repentinamente y por obligación. En España, el 16% de las empresas disponía de una política de trabajo flexible formalizada en el año 2019, sin embargo, en 2020 el trabajo flexible aumentó un 67%, alcanzando la cifra del 83%, según el estudio ‘The New Future of Work’ realizado por Microsoft. Sin duda, el catalizador para la adopción del trabajo híbrido ha sido la pandemia y esto ha provocado un cambio total de paradigma ya que los intereses y las necesidades tanto personales como laborales se han transformado por completo.

Un antes y un después en los modelos de trabajo

Las expectativas de los trabajadores han cambiado radicalmente y esta nueva situación ha originado un modelo de trabajo flexible. Uno en el que algunos empleados siguen trabajando de forma remota, otros regresan a la oficina de forma permanente y otros combinan ambas opciones. Las ventajas que ofrece un modelo de trabajo híbrido son numerosas, sin embargo, también plantea algunos desafíos u obstáculos en el desempeño de las prácticas laborales actuales. Por ejemplo, es necesario asegurar una conectividad segura y remota a aplicaciones esenciales y experiencias propias de cada empresa, lo que ha provocado que los departamentos de TI y la administración de dispositivos modernos cobren mayor importancia que nunca.

El tiempo de reunión semanal se ha más que duplicado para los usuarios de Teams desde febrero de 2020, señala el Informe de Índice de Tendencia Laboral de Microsoft. Esta plataforma es el nuevo escritorio de trabajo, una herramienta optimizada especialmente para los nuevos modelos híbridos con el objetivo de aumentar la colaboración y la productividad.

El agotamiento digital, la cohesión de los equipos, evitar el trabajo en silos y cuidar los vínculos entre compañía y empleados son otros aspectos fundamentales a considerar en este nuevo escenario. Lo que más preocupa al 30% de los directivos es mantener la cultura corporativa, señala una encuesta realizada por Gartner.

Microsoft Viva nos da la solución para ello. Se trata de la primera plataforma de experiencia del empleado que cubre todas sus necesidades y equipara lo máximo posible la experiencia en un puesto de trabajo presencial, remoto o híbrido. Sus cuatro módulos, Connections, Insights, Learning y Topics, fomentan una cultura que permite a las personas y los equipos disponer de las herramientas que necesitan para dar lo mejor de sí mismos desde cualquier lugar, aumentando el nivel de compromiso con la compañía.

Por otro lado, la digitalización del puesto de trabajo híbrido hace que los procesos de negocio se transformen y que la ciberseguridad adquiera un papel protagonista. Durante la pandemia se han multiplicado las amenazas dentro del puesto de trabajo, por lo que ahora es necesario implementar una estrategia de ciberseguridad, llevando a cabo buenas prácticas y segurizando el puesto de trabajo tanto en la oficina como en casa.

La transición a modelos híbridos

El trabajo híbrido ha creado nuevas oportunidades de trabajo, ha mejorado la conciliación familiar y laboral, ofrece más flexibilidad y autonomía e, incluso, permite acceder a mejores profesionales ya que amplía el mercado de talentos. Las publicaciones de trabajos remotos en LinkedIn se multiplicaron por 5 durante la pandemia, según el informe The Work Trend Index de Microsoft. Las personas ya no tienen que abandonar su casa o su ciudad para expandir su carrera profesional y esto tendrá un profundo impacto en el panorama del talento.

En el momento actual, la aceleración digital no es algo necesario, sino urgente. La transición a modelos híbridos es un salvavidas para aquellas compañías que pretendan transformar y flexibilizar su negocio. El nuevo modelo operativo se basa en tres variables principales: personas, espacios y procesos. De cara a adecuar este modelo a cada empresa, invertir en espacios y tecnología para unir los mundos físico y digital es esencial. El contexto global de cambios ofrece una oportunidad única para crear un nuevo y mejor futuro laboral que empodere tanto a las personas como a las organizaciones y asegure la continuidad de negocio a largo plazo.

Programa Kit Digital: ayudas a la digitalización para pymes y autónomos

Programa Kit Digital

El pasado 24 de noviembre de 2021, el Gobierno de España presentó el Kit Digital, programa público de ayudas económicas financiado por la Unión Europea a través de los fondos Next Generation EU. Su objetivo principal es conseguir la digitalización de pymes y autónomos para que puedan evolucionar, mejorar su negocio y ayudar a modernizar el tejido productivo español gracias a la tecnología.

El programa del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital está dotado de 3.067 millones de euros y se enmarca en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, la agenda España Digital 2025 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025.

Las soluciones digitales que proporciona el Kit Digital están orientadas a las necesidades de las pequeñas empresas, microempresas y trabajadores autónomos, que pertenezcan a cualquier sector, tipología de negocio o nivel de digitalización. Cuenta con herramientas que permiten a las empresas conocer su nivel de madurez digital, complementado por servicios y contenidos disponibles acordes con dicho nivel.

Requisitos y condiciones para solicitar el Kit Digital

De cara a solicitar la ayuda de Kit Digital para adoptar soluciones tecnológicas que permitan un avance importante en el nivel de madurez digital, las pymes y autónomos deben cumplir una serie de requisitos necesarios:

  • Ser una pequeña empresa, una microempresa o un autónomo.
  • No tener consideración de empresa en crisis.
  • Estar al corriente de pagos de las obligaciones tributarias y frente a la Seguridad Social.
  • No incurrir en ninguna de las prohibiciones previstas en Ley General de Subvenciones.
  • Estar inscrito en el Censo de empresarios, profesionales y retenedores de la Agencia Estatal de Administración Tributaria o en el censo equivalente de la Administración Tributaria Foral.
  • No estar sujeto a una orden de recuperación pendiente tras una decisión previa de la Comisión Europea.
  • No superar el límite de ayudas minimis (200.000€).
  • Disponer de la evaluación del nivel de madurez digital de acuerdo con el test de diagnóstico en la plataforma Acelera pyme.

Cómo solicitar el bono Kit Digital

Para solicitar esta subvención, el primer paso es acceder a Acelera pyme y registrar tu empresa mediante un formulario online, lo que te permitirá poder entrar al área privada de la plataforma. A continuación, será necesario realizar el Test de Diagnóstico Digital de 13 preguntas que medirá el nivel de madurez digital de tu compañía y su realización es obligatoria para poder acceder al bono digital.

En el detalle de los resultados, se proporcionará la información sobre los valores de cada uno de los indicadores DESI y DII. De esta forma, las empresas podrán tener una comparativa con la media de las pymes españolas.

También están disponibles dos tests opcionales, la Autoevaluación de Transformación Digital, en el que se realizan más preguntas y el programa te guía hacia las soluciones digitales que más te convienen, y la Autoevaluación de Ciberseguridad, para conocer el nivel de madurez en cuestiones de ciberseguridad de tu organización.

Una vez que dispongamos de nuestro bono digital, ya solo queda elegir una o varias soluciones de digitalización en el Marketplace y canjear el bono en la sede electrónica de Red.es.

Somos Agente Digitalizador

Si estás interesado en solicitar el Kit Digital, en Prodware te ayudamos a hacerlo. Como Agente Digitalizador oficial, nos encargamos de aportar las soluciones y los requisitos tecnológicos que necesites, ya seas pyme o autónomo. Para solicitar los fondos, ponte en contacto con nosotros y te ampliaremos toda la información necesaria.

Dotando de tecnología a los autónomos y pymes de este país, que suponen más del 95% del tejido empresarial, se apuesta por una mejora en la productividad y en aumentar la competitividad y la innovación. En Prodware te ofrecemos soluciones y servicios de última generación, estamos habilitados para suscribir un acuerdo de colaboración con los beneficiarios de las ayudas del Kit Digital y te acompañamos en el proceso de transformación digital de tu compañía. Digitaliza tu pyme con los servicios específicos de Prodware y las ayudas de la Unión Europea.

WhatsApp: de la atención al cliente a la venta directa

WhatsApp: de la atención al cliente a la venta directa

El mundo de las ventas está cambiando y los negocios tienen la necesidad de transformarse radicalmente como consecuencia de los nuevos hábitos de consumo. Ahora los consumidores son cada vez más curiosos, impacientes y exigentes lo que ha provocado el planteamiento de nuevos enfoques comerciales para dar respuesta a las demandas emergentes del mercado.  

En este contexto, entran en juego nuevas alternativas a tener en cuenta y la comunicación con los clientes cobra un especial protagonismo en todo el proceso de Customer Experience. Es necesario disponer de las herramientas adecuadas que nos permitan establecer comunicaciones dinámicas, flexibles y en tiempo real para estar alineados con nuestros estilos de vida nómadas modernos. Los consumidores demandan una comunicación instantánea y personalizada por lo que disponer de una visión 360º permitirá maximizar el valor de la vida útil del cliente con información basada en Inteligencia Artificial y analítica. 

Con más de dos mil millones de usuarios en todo el mundo y tasas de apertura del 98%, WhatsApp se perfila como un canal de venta directa real hoy en día. Se trata de la aplicación de mensajería más utilizada en todo el mundo, actualmente cuenta con más de 2.000 millones de usuarios a nivel global. Además, al salir al mercado WhatsApp Business en 2018, se formalizaron sus intenciones de convertirse en la plataforma de comunicación de ventas por excelencia y durante la pandemia ha permitido a muchas empresas emprender el camino hacia la digitalización de sus negocios.  

WhatsApp permite abrir un canal de ventas que ya está siendo globalmente utilizado por los clientes, la mayoría de las personas revisan sus mensajes varias veces al día, y además se trata de una opción menos invasiva que una llamada telefónica y más personal que el correo electrónico. Por ello, a pesar de que WhatsApp no ​​nació como una herramienta de marketing ni como un canal de venta, muchas empresas ya están haciendo uso de esta alternativa para vender sus productos y/o servicios, para disponer de un canal de comunicación directo con el cliente y como una herramienta clave para generar engagement. La aplicación permite conectar con los clientes estén donde estén, estableciendo así una relación más personalizada y ofreciendo una experiencia excelente.  

Con el fin de ofrecer a las grandes empresas una forma escalable y flexible de utilizar WhatsApp Business, nació la API de WhatsApp. Esta interfaz técnica permite a las compañías recibir y responder mensajes de los clientes vía WhatsApp a gran escala de una forma simple, segura y confiable impulsando así la comunicación y la venta alrededor del mundo.  

Hoy en día, un 28% de las empresas situadas en Europa, Oriente Medio y África ya han adoptado el uso de esta aplicación, según indica un estudio realizado por Zendesk. Esto significa que, si la herramienta continúa desarrollándose e implementando mejoras, la consolidación de WhatsApp Business marcará un antes y un después en el comercio electrónico y en la industria de retail como aplicación prioritaria de venta y de atención al cliente.  

La omnicanalidad, el cruce de canales y el unified commerce se mueven hacia una misma dirección, buscan ofrecer un servicio excepcional basado en una experiencia de cliente homogénea entre los distintos canales y totalmente personalizada. Lo determinante no es el canal, sino el cruce de canales que permita disponer de la información en tiempo real, centralizando e integrando todos los procesos y situando al cliente en el centro de la estrategia.  

Digitalización y sostenibilidad: la combinación necesaria hoy e imprescindible para el futuro

Digitalización y sostenibilidad

Hoy en día cada vez tenemos más presente la necesidad de cambio y adaptación en el panorama empresarial como consecuencia de la transformación digital de todos los modelos de negocio. Sin embargo, el viaje hacia la transformación sostenible es otro de los cambios que todas las organizaciones deben emprender. Las compañías que se adapten a metodologías de trabajo más sostenibles no solo atraerán a más clientes, a los mejores talentos y a grandes inversores, sino que aportarán enormes beneficios al medio ambiente, a su propia empresa y a la sociedad en su conjunto.

Entre los Objetivos de Desarrollo Sostenible, iniciativa impulsada por Naciones Unidas, en el punto 9 encontramos la categoría relativa a ‘Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización sostenible y fomentar la innovación’. La innovación y el progreso tecnológico inclusivos y sostenibles son fundamentales para descubrir soluciones duraderas para los desafíos económicos y medioambientales tanto del presente como del futuro.

El último año ha impactado duramente a nivel global y ha puesto de manifiesto la urgente necesidad de una infraestructura resiliente y una aceleración de la digitalización en empresas de todos los segmentos. La tecnología ha sido una aliada esencial para responder ante una situación de incertidumbre y adaptarnos a las nuevas necesidades del mercado. Tanto tecnologías ya asentadas como emergentes han proporcionado muchas soluciones para lograr un futuro sostenible con una economía global más resistente ante futuras crisis.

La Inteligencia Artificial al servicio de la sostenibilidad

El sector tecnológico tiene un papel fundamental a desempeñar en términos de sostenibilidad. Microsoft, por ejemplo, dispone de un marco de actuación y puede servir de modelo para otras empresas. Por un lado, la compañía tiene una serie de hitos marcados: para el año 2025 pretende alcanzar el 100% de su suministro con energías renovables, proteger más terreno del utilizado en sus instalaciones y hacer desaparecer todos los plásticos de un solo uso en todos los embalajes de sus productos; para el 2030 esperan ser negativos en carbono y eliminar toda la huella de carbono que ha tenido Microsoft desde los inicios de su fundación en el año 1975. 

Por otro lado, Microsoft ha impulsado ‘AI for Earth’, iniciativa que pone a disposición del bien común la Inteligencia Artificial para intentar dar respuesta a todos los retos medioambientales existentes en nuestro planeta y que requieren de unos volúmenes de información y datos importantes. El programa apoya a las organizaciones que están aplicando la IA para crear proyectos innovadores aprovechando todo el poder de la computación en la nube.

La Inteligencia Artificial se encuentra en plena ebullición y su impacto en la sociedad empieza a vislumbrarse. La IA ha evolucionado a un ritmo sin precedentes como consecuencia, principalmente, del desarrollo del Cloud Computing, de la cantidad ingente de datos disponibles en la actualidad y de los avances en Machine Learning, una habilidad que permite a los sistemas identificar patrones entre los datos para hacer predicciones.

La nube y el mundo Big Data suponen una oportunidad enorme con el fin de crear proyectos innovadores basados en IA y superar los retos de sostenibilidad. Por ejemplo, los servicios Cloud son hasta un 98% más eficientes en CO2 y un 93% más eficientes energéticamente frente a los mismos servicios o soluciones en servidores on-premise. La optimización, la escalabilidad y la flexibilidad son beneficios conseguidos gracias a la nube y a su Data Center.

¿Quieres conocer las emisiones de CO2 que genera tu infraestructura TI?

La Power Platform también contribuye a mejorar la sostenibilidad, concretamente, su herramienta de Power BI. Microsoft Sustainability Calculator es una aplicación que proporciona información sobre los datos de emisiones de carbono de infraestructura de TI asociados a sus servicios de Azure. Se trata de un cuadro de mando que se conecta a los servicios contratados con Microsoft y calcula las emisiones de carbono y otras métricas, es decir, mide a través de diferentes parámetros cómo de sostenible es una organización. Podemos saber cuánta energía se ahorra y se consume e incluso es posible medir el impacto de sostenibilidad por proyecto. Estos datos son cruciales para informar de las emisiones actuales y son el primer paso para sentar las bases y promover más esfuerzos en pos de la eficiencia energética y conseguir que los negocios sean sostenibles y se mantengan en el tiempo.

Afrontar estos desafíos medioambientales que afectan a todo el planeta es una gran tarea y cumplir con este propósito requerirá del trabajo conjunto de todos. Esta hoja de ruta puede llevarse a cabo apoyándonos en las soluciones sostenibles que Microsoft pone a nuestro alcance.

En Prodware afianzamos nuestro compromiso por una transformación digital sostenible, nos hemos unido al Western Europe Partner Pledge de Microsoft para apostar por la innovación responsable y por una sociedad justa e igualitaria. Nuestra visión como Microsoft Partner Pledge se basa en 4 objetivos fundamentales: habilidades digitales, diversidad e inclusión, IA responsable y ética y sostenibilidad. Es precisamente nuestro sector, el de la tecnología, el que tiene por delante no solo una gran oportunidad de negocio sino también la responsabilidad y el reto de liderarlo con respeto, teniendo presente la sostenibilidad del planeta en todo momento.

4 escenarios prácticos con soluciones low-code de Power Platform

Power Platform

El ritmo frenético que llevamos a diario se ve reflejado en todos los entornos de nuestra vida, tanto en el ámbito personal como en el profesional. Hoy en día, se exige una capacidad de respuesta rápida y eficiente a los nuevos retos empresariales, abordando en tiempo récord la resolución de conflictos o problemáticas comunes a los que se enfrentan las organizaciones.

La suite de Power Platform está compuesta por siete elementos clave que combinándolos permiten acelerar de manera notable la transformación digital en la que se encuentran actualmente las empresas y resolver las necesidades de los procesos de negocio y flujos de trabajo. Estos components son: Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Power BI, Dataverse, Data Connectors y AI Builder. La riqueza de integración permite aprovechar todas las capacidades de integración nativas con Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 y todos los servicios disponibles de Azure.

Microsoft Power Platform multiplica la innovación en las organizaciones al permitir la creación de soluciones personalizadas eliminando la complejidad y potenciando la agilidad gracias a su plataforma low code. A continuación, mostraremos una serie de escenarios prácticos con ejemplos de compañías reales que han desarrollado soluciones propias a su medida sin necesidad de código.

1. Caso de uso: Power Apps

Mercedes Benz nos solicitó el desarrollo de una aplicación para la recogida de datos en los Test Drive. El objetivo principal se basaba en gestionar las pruebas de conducción realizadas en eventos presenciales de la compañía para el lanzamiento de nuevos vehículos, concretamente para la presentación del nuevo modelo EQS, así como la posterior generación de los intereses de compra por parte de los clientes derivados a concesionarios. ​

La aplicación está orientada para ser utilizada de cara al público, con una excelente imagen y experiencia de cliente. En tan solo 5 días, Prodware fue capaz de construir esta aplicación aprovechando también la conectividad con el backoffice actual​. Algunas de sus principales funcionalidades son autenticación, alta de nuevos Test Drive​, firma de consentimientos​, finalización de la prueba, solicitud de más información​ y la integración con Sales para la creación de intereses de venta a gestionar por su Call Center.

2. Caso de uso: Power Automate

Una importante empresa del sector de la construcción necesitaba la creación de una solución para la automatización de albaranes. En concreto, demandaban la importación de 200 albaranes diarios en formato PDF al histórico de albaranes de venta de Microsoft Dynamics F&O sin intervención del usuario.

Para el desarrollo de esta aplicación solo disponíamos de un plazo máximo de 5 días, por lo que se optó por la tecnología Power Automate Desktop para su creación. Se llevaron a cabo bastantes ajustes con el objetivo de conseguir la mejor velocidad de ejecución posible para dar respuesta al gran volumen de albaranes a gestionar, resolviendo incidencias en caso de error para una supervisión manual.

​3. Caso de uso: Power Virtual Agents  

Un importante centro médico privado requería la creación de un BOT para la gestión de citas médicas para casos de pacientes de Covid-19. ​Dada la situación de pandemia mundial y la velocidad con la que se sucedieron los acontecimientos, nos enfrentamos al reto de generar un BOT funcional en menos de 1 semana. Este BOT era capaz de realizar una especia de triaje para clasificar y distribuir en los diferentes canales de comunicación las citas médicas en función de los síntomas que presentaba cada paciente.

​La tecnología empleada ha sido principalmente Virtual Agents​, Power Automate y Dataverse​ para ofrecer una atención al paciente 24/7 durante todos los días del año. ​Además, en función de las respuestas y preferencias del cliente, se lleva a cabo la generación de cita médica por diferentes canales: ​chat con el médico, llamada telefónica ​o la asignación de un número de atención sanitaria en función de la comunidad autónoma.

4. Caso de uso: Power BI  

Mercedes Benz nos solicitó el diseño de un informe para que el usuario pudiera trackear el estado de una oportunidad de venta en relación a su ciclo de vida de una forma sencilla e interactiva. Este diagrama del ciclo de vida del cliente​ ayuda al usuario a complementar y mejorar el flujo que siguen los intereses de compra, detectando aquellos que se queden en estados intermedios indefinidamente para que avancen.   ​

Se disponía de un timing ajustado para diagramar el proceso de ventas a nivel global y a nivel individual de potenciales​ y con el mínimo número de iteraciones para conseguir el resultado final. La tecnología utilizada​ ha sido Dynamics 365 for Sales​, Power BI​, Power Query ​y DAX. ​

​Entre las principales funcionalidades​ encontramos la monitorización del proceso de venta​, el disponer de todos los valores por los que pasan los potenciales ​y la interactividad de las visualizaciones permite al usuario filtrar según sus necesidades.

Gracias a la tecnología low code aceleraremos los procesos de digitalización de nuestro negocio, dotando de soluciones ágiles y fáciles de desplegar a toda nuestra organización al mismo tiempo que aseguramos la sostenibilidad a futuro.

Accede a nuestro webinar ‘Multiplicando la innovación: 4 escenarios prácticos resueltos con las 4 soluciones de Power Platform’ y descubre más detalles sobre cómo organizaciones de primer nivel han creado soluciones inteligentes utilizando un enfoque visual, componentes prediseñados, conectores y procesos automatizados.

Construyendo relaciones en el entorno de ventas actual

Sales

La relación entre clientes y comerciales se complica cada día más y establecer un compromiso sólido se convierte en todo un desafío. A la hora de hacer frente a las necesidades cada vez más cambiantes y demandantes de los consumidores, la mayoría de los comerciales saben que la venta relacional, es decir, el arte de convertir clientes potenciales a través de la construcción de relaciones a largo plazo entre el comprador y el vendedor, es una disciplina compleja.

A medida que la tecnología se vuelve más poderosa y omnipresente, la forma en que los consumidores toman decisiones de compra continúa evolucionando. Por tanto, los equipos de ventas deben emplear urgentemente las herramientas adecuadas para mantener el ritmo y construir relaciones comerciales de calidad.

Según el momento, los consumidores demandan más atención personalizada por lo que tienen expectativas cada vez más altas para cada experiencia de compra. Hoy en día el trabajo de un vendedor está orientado a proporcionar interacciones útiles y transacciones perfectas.

Cómo construir relaciones comerciales personales a través de la tecnología

Los equipos de ventas que trabajan en el engagement del cliente tienen más del doble de probabilidades de alcanzar sus objetivos comerciales. Las innovaciones tecnológicas en evolución pueden ayudar a facilitar relaciones más sólidas con los consumidores a través de las tres herramientas más valiosas de un equipo de ventas: CRM, aplicaciones de productividad y redes sociales.

  • CRM:

Las herramientas de CRM pueden generar interacciones más significativas con los clientes. La solución Microsoft Dynamics 365 automatiza las funcionalidades clave de ventas, lo que garantiza que los comerciales tengan más tiempo para adaptar su enfoque a cada relación de cliente de forma personalizada.

  • Productividad:

Las herramientas de productividad deben liberar tiempo para invertir en relaciones y facilitar que los clientes se comuniquen y proporcionen feedback. Además, la colaboración en equipo es esencial, pero se convierte en todo un desafío si no se trabaja desde un único lugar. Office 365 ofrece herramientas que permiten la colaboración simultánea con tu equipo en múltiples escenarios, incluidas RFP y presentaciones de lanzamiento en SharePoint, integración perfecta de Outlook, exportación a Excel o chats grupales a través de Microsoft Teams.

  • Redes sociales:

Los expertos en ventas confían cada vez más en las herramientas de redes sociales para comprender mejor a sus clientes objetivo. Potenciar estas conexiones puede resultar decisivo para cerrar los acuerdos. En este sentido, LinkedIn Sales Navigator ayuda a los profesionales a identificar mejor a las empresas target y a sus responsables de la toma de decisiones, todo centralizado desde Microsoft Dynamics 365.

Es esencial mantener las herramientas empresariales conectadas entre sí. Las aplicaciones empresariales desconectadas significan datos y procesos desconectados, que, a su vez, crean ineficiencias y oportunidades perdidas. Al disponer de herramientas de ventas integradas se obtiene una mejor orientación de oportunidades, información procesable y fidelización a escala.

Esta combinación de eficacia y eficiencia es precisamente lo que la solución Microsoft Relationship Sales proporciona. Ofrece un entorno integral para que los comerciales contacten, nutran y cierren acuerdos potenciales, todo desde una plataforma central. Combinando la potencia de la aplicación Microsoft Dynamics 365 Sales con LinkedIn Sales Navigator, la solución Relationship Sales también se integra con Microsoft Office 365 para mejorar la eficiencia del comercial al brindar una visión integral de las actividades de ventas y los datos relacionales.

La venta relacional es la clave para impulsar los ingresos en el completo entorno de ventas actual. Accede a nuestro ebook ‘Construyendo relaciones en el entorno de ventas actual’ y mejora la productividad, la canalización de clientes potenciales, la construcción de relaciones más estrechas y consigue una gestión de ventas mucho más efectiva.

10 razones para migrar de Microsoft Dynamics AX a Dynamics 365

Realizar cambios en el sistema interno de tu empresa, incluso si solamente se trata de una actualización a una nueva versión, se convierte en todo un desafío para cualquier organización. Por ello, hoy te hablamos de cómo llevar a cabo la migración y actualización de tu ERP, desde el entorno de Microsoft Dynamics AX, hacia Dynamics 365: Finance & Operations, Finance y Supply Chain Management.

Microsoft Dynamics 365 es la nueva generación de aplicaciones de negocio inteligentes en la nube que unifica todos tus datos en una misma plataforma. Tus procesos de gestión de negocio estarán completamente integrados y serán mucho más ágiles. Te permitirá unificar tu organización desde la gestión de los datos, las personas y los procesos con aplicaciones de negocio modernas y flexibles que se adaptan a la evolución de tu negocio.

Microsoft Dynamics 365 incorpora la inteligencia de negocio a las soluciones de gestión empresarial

1. Entorno cloud

Las ventajas que nos ofrece la nube de Microsoft son numerosas. Se trata de una plataforma totalmente madura que cuenta con el dato como pilar fundamental en el centro de su estrategia de transformación digital. A la hora de entender la transición de un entorno on-premise a un entorno en la nube destacamos las siguientes ventajas:

  • Mantenimiento: en entornos on-premise los equipos de IT de cada organización son los responsables de llevar a cabo los trabajos de mantenimiento, mientras que la nube minimiza estas tareas al ser Microsoft quien mantiene todo el entorno, simplificando mucho la gestión.

  • Reducción de riesgos y seguridad: Microsoft invierte en asegurar el mantenimiento de las aplicaciones y la seguridad por lo que los riesgos se reducen notablemente en entornos cloud.

  • Actualización: la versión de AX cuenta con un coste anual con un retorno reducido. En los entornos cloud, existe únicamente una versión de Dynamics 365 que se mantiene y actualiza de forma continua dos veces al año, por lo que siempre contarás con la última actualización del sistema.

  • Flexibilidad: dar de alta o de baja a usuarios en entornos cloud se realiza de forma inmediata y los propios clientes pueden gestionarlo de forma totalmente autónoma e independiente.

  • Accesibilidad: a través de nuestro usuario y contraseña podemos acceder a nuestro ERP desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo siempre que lo necesitemos.

  • Integridad: Microsoft se encarga de velar por la integridad y la integración de todas sus soluciones, por lo que se reducen las brechas de incompatibilidad entre los sistemas operativos.

  • Reducción de costes: la suscripción es mucho más completa que en entornos on-premise y se ha comprobado que, a medio y largo plazo, el entorno cloud es sustancialmente más económico.

2. Nuevas capacidades

  • Funcionales: gestión de almacenes y transporte, servicio de asistencia, técnico y mantenimiento (SAM), Cost Accounting, Intercompany (MRP, Projects, personalización), aplicación específica para comercio electrónico, Mobile Workspaces, Power BI integration, Dual-Write (automatiza el paso de datos entre CRM y Dynamics 365), continuas pequeñas mejoras de actualización a incorporar en todas las áreas.

  • Técnicas: mantenimiento, integración, LifeCycle Services (portal de comunicación entre los usuarios y Microsoft), DevOps (aplicación para gestionar el área de desarrollo), RSAT (aplicación para automatizar el proceso de pruebas), rendimiento, Dynamics 365.

3. ¿Migrar o reimplantar?

Es importante tener en cuenta que cuando hablamos de migración no nos referimos a migrar todos los datos, sino a llevar a cabo la migración de la aplicación. Existen tres bloques de modificaciones fundamentales a tener en cuenta:

  • Áreas que han cambiado poco, tanto funcional como técnicamente: compras, ventas, proyectos, inventario, producción, etc. Si existen modificaciones en estas áreas es completamente factible plantear una migración técnica para llevar estos módulos a Dynamics 365.

  • Áreas con importante cambio funcional: almacenes y transporte SAM. Sería necesario rediseñarlos bajo la nueva base de Dynamics 365.

  • Áreas con importante cambio técnico: finanzas. Existe un cambio notable en la estructura por lo que el proceso de migración no sería posible y sería necesario analizar si las modificaciones ya están cubiertas por el nuevo Dynamics 365 o rediseñarlas.

Nuestra recomendación es apostar por un proyecto híbrido en el que realicemos una reimplantación y mantengamos vía migración las áreas en las que estemos realmente satisfechos, siempre y cuando cubramos las necesidades y modificaciones esenciales.

4. Personalizaciones actuales

Se debe valorar si la nueva versión cubre la misma funcionalidad y, por tanto, no necesitaríamos la nueva personalización. Las personalizaciones se pueden mantener en la nueva versión siempre que no exista la misma funcionalidad en el nuevo Dynamics. Si necesitamos nuevas personalizaciones, las podremos instalar en una nueva versión vía proceso de migración. En cualquiera de los dos casos, tendremos las personalizaciones totalmente disponibles en la nueva plataforma.

5. Extensiones vs ‘overlaying’

La nueva forma de programar en Dynamics 365 se basa en el concepto de extensiones frente al concepto de sobreescritura u ‘overlaying’, proceso habitual para programar en la versión anterior de AX que requería realizar ajustes y modificaciones manuales por lo que este método comenzó a ser inadecuado ya que las actualizaciones suponían mayor riesgo y tiempo.

En Dynamics 365 esto cambia radicalmente, el nuevo concepto de extensiones realiza copias del objeto a modificar de manera que el original se mantiene sin cambios por lo que todas las modificaciones se realizan sobre copias que son extensiones de estos objetos. Este proceso facilita todo tipo de actualizaciones ya que es compatible desde el primer momento, mejora el ciclo de vida de los cambios desde el diseño, reduce tiempos y costes de actualización.

6. Informes y BI actual

En este caso, la tecnología ha cambiado notablemente por lo que es necesario rehacer los informes y ajustar los formatos y los documentos. Las medidas agregadas permiten a los usuarios operar con datos operativos sin tener que comprender esquemas de datos complejos. Con la disponibilidad general de esquemas en el almacén de entidades en Azure Data Lake, los clientes pueden obtener acceso directamente a datos y análisis no normalizados.

7. Coste de licencia

Actualmente, Microsoft ofrece la promoción Dynamics 365 Cloud Migration que proporciona unas condiciones excelentes para migrar a Dynamics 365 Finance & Operations Cloud. Si tu compañía dispone de Microsoft Dynamics AX con BREP activo, Microsoft ofrece un 40% de descuento sobre el precio estándar de Dynamics 365 F&O Cloud, con contrato inicial de 1 año y dos renovaciones opcionales de 1 año. Es decir, 3 años de precio garantizado.

8. Procedimiento de migración

Prodware ofrece a los clientes varias opciones para evaluar el cambio de cualquier versión anterior a Dynamics 365. El procedimiento de actualización más completo estaría compuesto por cuatro elementos principales: inicio de la evaluación, donde se llevaría a cabo un kick-off y una revisión del enfoque; evaluación técnica con el análisis de todos los cambios, revisión de las personalizaciones, de interfaces, de datos, de reports, evaluación de la migración de licencias; evaluación funcional de recomendaciones para presentar las mejoras funcionales de la aplicación y revisar los principales procesos y módulos del negocio, evaluación de las nuevas capacidades y mejoras frente a las características implementadas junto con su informe.

9. Tiempo de la migración

Los proyectos en Dynamics 365 son más rápidos ya que las nuevas herramientas que nos proporciona Microsoft son muy potentes, más dinámicas y ágiles. En el caso de realizar una reimplantación con una funcionalidad estándar, se podría hablar de un plazo inferior a seis meses para su proceso de migración. Si la reimplantación se lleva a cabo solo con personalizaciones migradas, sin necesidad de rediseño, el proceso duraría entre seis y doce meses y, en el caso de implantaciones más complejas, con muchos módulos y modificaciones con personalizaciones migradas, el plazo de migración superaría el año.

10. Riesgos de no actualizar

La realidad es que todas las versiones anteriores a 2009 ya no tienen ningún tipo de soporte del fabricante. Únicamente Dynamics AX 2012 R3 tiene un servicio de soporte extendido que se limitará a incorporar algunas mejoras genéricas, revisiones de seguridad, así como actualizaciones reglamentarias, hasta el 10 de enero de 2023.

El ecosistema de consultores/desarrolladores están totalmente involucrados en Dynamics 365 en la nube, por lo que se irá reduciendo el soporte también en este ámbito. La nube es un carril de innovación constante que brinda la posibilidad de estar siempre 100% actualizados, permitiendo disponer así de las últimas novedades tecnológicas en la organización e incorporar las mejoras que todo el stack de Microsoft proporciona. Por tanto, no migrar no es una opción.

¿Necesitas ayuda para migrar de Microsoft Dynamics AX a Dynamics 365?

En Prodware estamos a tu disposición para que descubras todas las posibilidades del ecosistema Dynamics 365 y acompañarte en tus proyectos de transformación digital. Accede a nuestro ebook donde encontrarás las claves que necesitas para llevar a cabo un proceso de migración exitoso y podrás desarrollar una estrategia alineada a la evolución de tu negocio con una solución de gestión en la nube, adaptable e intuitiva.

Retail: cómo las tendencias de hoy harán evolucionar las operaciones del mañana

Retail

Para el sector Retail 2020 fue un año verdaderamente convulso. Como consecuencia de la crisis sanitaria mundial, que conllevó restricciones en movilidad, los hábitos de compra de los consumidores cambiaron radicalmente. En Europa, el gasto de los hogares descendió casi un 8%, lo que obligó a muchos retailers a limitar sus operaciones o incluso a cerrar temporalmente.

Durante las últimas dos décadas, los consumidores han recurrido cada vez más a los canales online para buscar productos, obtener información y completar sus compras. La pandemia aceleró esta tendencia, alcanzando un aumento del 30% en las ventas de comercio electrónico, lo que supuso en tan solo tres meses el equivalente a 10 años de crecimiento. Este contexto ha provocado que los consumidores continúen demandando experiencias de compra online significativas y personalizadas, por lo que los retailers deben replantear sus procesos y estrategias comerciales para seguir siendo relevantes, competitivos y rentables.

Reimaginar el mundo del Retail y transformar el negocio tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades y los deseos cambiantes de los consumidores en un mundo hiperconectado. Como ya sabemos, hoy en día los clientes hacen uso de la tecnología en cada paso del proceso de compra, por lo que para redefinir las experiencias digitales y las de la tienda física será necesario invertir en el desarrollo de un ecosistema totalmente integrado que conecte los conocimientos del cliente y del producto, la demanda y la previsión de la cadena de suministro, el engagement en la tienda y desarrollar estrategias de marketing para atraer a los clientes en un mundo omnicanal.

Retail inteligente y omnicanal

A principios de la década 2000, surgió el concepto de venta omnicanal en el ámbito de Retail que describe un enfoque centrado en el cliente donde todos los canales de venta están alineados, ofreciendo una experiencia consistente en cada canal. En la actualidad, este concepto ha evolucionado y se ha convertido en lo que llamamos ‘Retail Inteligente’. La principal diferencia es que no solo los canales de venta están alineados, sino que toda la organización de un retailer está posicionada para ofrecer experiencias mucho más personalizadas de lo que había sido posible hasta ahora.

El Retail Inteligente se basa en la recopilación de datos para transformarlos en información de valor e impulsar así el aprendizaje automático y los sistemas de análisis predictivo que optimizan y personalizan las experiencias de compra a una escala anteriormente inalcanzable. Al obtener una comprensión más inteligente y detallada del Customer Journey, los retailers pueden sentar las bases para ofrecer experiencias de marca totalmente personalizadas en todos los canales.

Por supuesto, ninguna experiencia de cliente está completa sin un servicio de alta calidad. Gestionar las múltiples preguntas de los clientes y gestionarlas de forma productiva siempre ha sido un reto para los departamentos de Customer Service. Sin embargo, utilizando sistemas de servicio al cliente omnicanal impulsados por Inteligencia Artificial con chatbots avanzados es posible gestionar las consultas de los clientes de una manera efectiva y fluida, generando así un mayor engagement.

Tecnología que mejora las operaciones de Retail

La tecnología ha impactado de lleno en la forma en que los consumidores de hoy compran, tanto online como en tienda física. Entre la inmediatez y las rápidas entregas del comercio electrónico y la disponibilidad 24/7, los consumidores esperan encontrar fácilmente información del producto y comprar lo que quieran, cuando quieran y a través del canal que quieran. Además, demandan que su experiencia sea perfecta e integrada en todos los canales y medios.

En este sentido, los retailes solo podrán comenzar a reimaginar sus operaciones una vez que puedan obtener información precisa. Una comprensión holística de cómo los clientes conectan con su marca en todos los niveles les permitirá tomar mejores decisiones comerciales, desarrollar las mejores prácticas en todas las tiendas y ofrecer experiencias consistentes a los clientes que fortalezcan su relación y aumenten su valor percibido.

Esto requiere de una plataforma totalmente integrada que pueda ofrecer inteligencia de negocio integral en todas las áreas de la empresa, brindando una comprensión más profunda sobre la implementación de recursos, las ineficiencias, los obstáculos de la información, el rendimiento de la tienda, etc. Además, una plataforma de BI ayudará a los retailers a obtener una mayor visibilidad de lo que está sucediendo en tiempo real en la propia tienda, con el cliente, el empleado o el producto, y descubrir tendencias clave.

Además, gracias a las tendencias emergentes de IT que impulsan las dinámicas en almacén, es posible predecir la efectividad y ofrecer visibilidad del inventario, el envío y la recepción. Con un sistema de gestión de almacenes eficaz, los retailers pueden evitar quedarse sin existencias o con exceso de ellas, utilizando una guía mejorada por aprendizaje automático para una gestión de inventario efectiva. La predicción de la demanda impulsada por IA constituye el enfoque más práctico para alinear las operaciones del almacén con las necesidades actuales de los clientes.

Las demandas y las expectativas de los clientes están cambiando tan rápidamente como los canales de venta que utilizan. Para los retailers supone un gran reto mantener a los clientes comprometidos y la cadena de suministro optimizada para la entrega adecuada de productos. Existen una gran cantidad de datos y herramientas disruptivas que están disponibles para dotar de inteligencia y automatización a las operaciones. Accede a nuestro ebook sobre Retail y alinea las estrategias comerciales con las nuevas expectativas del cliente.

Demo Power Apps: conoce los distintos tipos de aplicaciones low-code

Power Apps

En la última década, la digitalización ha acelerado las necesidades tecnológicas de compañías de todo tipo de sectores y segmentos. Los equipos de IT están bajo una presión cada vez mayor para dar el servicio adecuado. En la actualidad, existe la necesidad de desarrollar 5 veces más aplicaciones móviles que las que pueden abordar los departamentos de IT y el 86% de las empresas tiene dificultades para encontrar el talento necesario para desarrollarlas por lo que la capacidad de programadores en el mercado está muy por debajo de la demanda. ​Se espera que el GAP sea de 1 millón de programadores en 2030.

Según Gartner, habrá 5 veces más necesidad de apps móviles que las que los departamentos de IT podrán llegar a entregar. Ante este contexto, cobran especial protagonismo el entorno low-code y la plataforma Power Platform de Microsoft. Ambos representan una inmensa oportunidad que nos permite acelerar en un 80% el tiempo de desarrollo tradicional y conseguir la agilidad y la velocidad que necesitan las empresas en la actualidad.

Si analizamos las necesidades de digitalización de las compañías, podemos encontrar los siguientes tipos:

  • Productividad personal, departamental o de equipos​
  • Procesos sencillos con claros casos de uso​
  • Procesos y estructuras complejos de datos
  • Procesos de misión crítica
  • Amplias iniciativas que afectan a toda la organización​

Ventajas del entorno low-code

Con el low-code es posible construir soluciones en días o semanas, no en meses. Se trata de aplicaciones creadas por usuarios, denominados ‘Citizen Developer’, que no necesitan conocimientos técnicos de programación. ¿Cuáles son las ventajas del low-code versus el desarrollo de soluciones tradicional?

  • Aporta herramientas para desarrollar con poco o ningún uso de código ​
  • Permite crear procesos de una manera visual, intuitiva y sencilla
  • Democratiza y da acceso a usuarios no técnicos a crear procesos
  • Acelera, ya que se reduce en aproximadamente un 80% el tiempo necesario de desarrollo tradicional de software
  • Automatiza con facilidad tareas manuales o tediosas
  • Es intuitivo ya que permite ver cómo quedará la aplicación antes de su despliegue para centrarse en el qué y no en el cómo se va implementar una solución
  • Genera ahorro al ser más barato y rápido que el desarrollo tradicional

En definitiva, es una estrategia o apuesta segura hacia la transformación digital. Incluso los modelos híbridos de low-code y high-code, eligiendo las mejores capacidades de cada tecnología, constituirán el desarrollo de soluciones clave del futuro.

Power Platform

La suite de Power Platform está compuesta por cuatro elementos clave que combinándolos permiten acelerar de manera notable la transformación digital en la que se encuentran actualmente las empresas.

  • ​Power BI:  aporta inteligencia empresarial, permite conectar fácilmente fuentes de datos, descubrir información relevante y compartirla con quien se desee. ​
  • Power Apps: desarrolla todo tipo de aplicaciones sin necesidad de recurrir a perfiles expertos de programación. ​
  • Power Automate: permite acelerar la automatización de flujos, procesos y tareas hasta ese momento manuales.
  • Power Virtual Agents: proporciona chatbots potentes sin necesidad de escribir código.

Además, está formada por una serie de elementos como:

  • Dataverse: es una base de datos universal que comparte un modelo de datos común certificado y aprobado por varios fabricantes, no solo por Microsoft.​
  • Data Connectors: ofrece más de 400 conectores a APIS para interactuar y obtener datos de diferentes fuentes a golpe de clicks. ​
  • AI Builder: proporciona modelos de inteligencia artificial out of the box en unión al resto de herramientas. ​

​

Esta riqueza de integración, permite aprovechar todas las capacidades nativas con Microsoft 365, Office 365, Dynamics 365, Azure y cientos de otras aplicaciones con la posibilidad de construir aplicaciones end-to-end.

Tipos de Power Apps

  • Canvas:
  • Apps nuevas (web/tablet/móvil) ​o embebidas en otras (Office 365, Dyn 365 y otros componentes de Power Platform)
  • Para apps y procesos de negocio sencillos​
  • Para Power Apps for Teams (licenciamiento Office 365) ​
  • Volumen de datos reducidos con pre-filtrados previos​
  • Más capacidad de diseño personalizado ​
  • Conectar a cualquier fuente de datos
  • Permite definir y administrar entornos​, crear soluciones​, desplegar apps​ o monitorizar el uso de las apps

  • Model Driven:
  • Diseño predefinido (Dynamics Unified Interface) bajo no-code
  • Para apps y procesos de negocio simples y complejos
  • Complemento a Business Apps de Dynamics (misma Interface)
  • Solo con Dataverse
  • No válido con licenciamiento Office 365
  • Diseñador de aplicaciones, del mapa del sitio, de formularios, de vistas

  • Portales: ​
  • Experiencias web que permiten a usuarios externos (clientes o proveedores) o internos (empleados) iniciar sesión con una gran variedad de identidades, crear y ver datos en Dataverse o incluso examinar contenido de forma anónima​
  • Crea rápidamente un sitio web nuevo y personalizado​
  • Es gestor de contenidos vía app Model Driven​
  • Solo con Dataverse​
  • No válido con licenciamiento Office 365​

Accede a nuestro webinar donde podrás adquirir los conocimientos necesarios para establecer tu propia estrategia low-code e impulsar la innovación en tu compañía. Nuestros expertos te explicarán desde una perspectiva práctica con demostraciones y ejemplos sobre la propia plataforma las principales claves del mundo Power Apps.

Mejoras en Dynamics AX y Dynamics 365 para adaptarte a TicketBAI

TicketBAI: Dynamics AX y Dynamics 365

Durante 2022 entrará en vigor de forma progresiva un nuevo sistema de facturación de obligado cumplimiento para las actividades profesionales de venta en el País Vasco. Se trata de TicketBAI, un instrumento de control de los sistemas de facturación de ventas, compartido entre las tres Diputaciones Forales y el Gobierno Vasco, que trata de evitar el fraude fiscal. Por ello, los softwares de emisión de facturas deben cumplir con una serie de requisitos legales y técnicos de obligado cumplimiento y el objetivo principal es impedir el borrado o manipulación posterior de las facturas de ventas.

Cada factura de venta emitida tendrá que incluir, tanto en formato en papel o electrónico, un código QR​ y un código TBAI. Además, será necesario enviar a la Hacienda Foral un fichero XML para cada factura de venta, firmado electrónicamente y generado en el mismo momento de registrar la factura. 

TicketBAI es obligatorio para todas las personas jurídicas y todas las personas físicas que realicen actividades económicas en el País Vasco, siempre que estén sujetas a la normativa foral vasca en el IRPF, en IS y en IRNR para el caso de establecimientos permanentes. ​

Por tanto, esta obligación es independiente del nivel o volumen de facturación, del tipo de actividad o la naturaleza social del negocio (autónomo, pyme o gran empresa) y afecta tanto para tickets o facturas simplificadas como para facturas completas. Quedan excluidos por ahora los contribuyentes que tributen en el Régimen especial de agricultura, ganadería y pesca, o quienes solo arriendan inmuebles que tributan por rendimiento capital inmobiliario.

Parametrización de TicketBAI en Dynamics AX 2012

Tendremos disponible en el propio menú de la plataforma un nuevo módulo de TicketBAI, donde encontraremos dos opciones:

  • Común: facturas electrónicas TicketBAI, donde a través de una pantalla principal se controla el estado de cada factura y los detalles del código QR y TBAI​.

  • Configurar: pantalla desde la cual controlaremos y configuraremos todos los parámetros que intervienen en TicketBAI. Los parámetros propios a configurar están incluidos en tres apartados: General, Información de la empresa y Secuencias numéricas. Habrá un cuarto apartado para aquellos que no tengan el Módulo SII. Hay que tener en cuenta que la codificación de las facturas en el XML es la misma que la codificación del SII, por lo que quienes tengan el Módulo SII de Prodware, ya tendrán todas las configuraciones realizadas en Parametrización SII.

En el apartado General encontraremos un primer campo de firma electrónica obligatorio, esto significará que todas las facturas emitidas en AX estarán sometidas en TicketBAI por lo que se generará automáticamente un código QR y un código TBAI. Desde este apartado, también podremos configurar la Webservice de la Hacienda Foral para enviar los ficheros y también la Webservice de generación del código QR.

En la categoría de Información de la empresa, sería necesario incluir los datos relativos a la empresa emisora y a la empresa del software de facturación (en este caso incluiremos los datos de Prodware).

Desde el apartado Secuencias numéricas se configuran las secuencias numéricas del archivo y del identificador de la transmisión.

Facturas electrónicas TicketBAI

En este apartado podremos disponer del listado de todas las facturas enviadas y nos servirá de histórico. En la pestaña de Visión General, tendremos acceso a la información relativa a estado, cuenta de facturación, factura, fecha y estado.

​En la segunda pestaña de Envío encontraremos para cada factura los datos de las facturas electrónicas (nombre del archivo, nº transmisión, estado), datos del XML saliente ​y datos del XML saliente firmado (id del usuario firmante y fecha de la firma).

En el apartado Respuesta, accederemos al estado, descripción y XML de la respuesta.

Además, al situarnos sobre la factura, podemos abrirla y visualizar el código QR y la firma TBAI con la función de Imprimir. El botón Exportar nos permite exportar el fichero XML de una o varias facturas seleccionadas a una carpeta de archivo.

Licenciamientos y servicios

Para las versiones cloud de Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations​, el licenciamiento y el coste será por precio de suscripción mensual y por importe de instalación. Para las versiones On-premise, desde Ax: 2012 R3, R2 y RTM, Ax2009 y Ax4.0, el precio es por importe de licencia + BREP anual​, además del importe por instalación.

Prodware ofrece una serie de servicios, con mejoras adicionales implementadas, que permiten adaptarte de una forma mucho más ágil a la nueva normativa. Podemos encontrar las siguientes fases:

  • Análisis y necesidades específicas, ​junto con la estimación del proyecto y contratación
  • Instalación del software en el entorno test​
  • Ajuste de los formatos específicos y diseño de facturas​
  • Configuración del módulo
  • Formación de los usuarios clave​
  • Pruebas y validación​
  • Instalación del entorno de producción​
  • Soporte final del usuario

Accede a nuestro webinar y descubre cómo en Prodware te podemos ayudar a adaptar Dynamics AX y Dynamics 365 a los requisitos de TicketBAI. Nuestros expertos te ofrecen asesoramiento y orientación sobre la propia plataforma para llevar a cabo su correcta instalación y configuración.

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