Inicio Blog Página 12

Microsoft Viva Connections y Learning: soluciones para los nuevos modelos de trabajo

Microsoft Viva

A medida que los modelos de trabajo evolucionan y cambian, surgen nuevas cuestiones y necesidades en el día a día que deben ser atendidas. La llegada del trabajo en remoto o los modelos híbridos originan una serie de nuevas experiencias hasta el momento prácticamente inexistentes por lo que estas nuevas formas de trabajar deben definirse mejor y evolucionar hacia modelos más sostenibles.

La forma en la que trabajamos se ha visto transformada completamente y todos estos cambios que nos rodean han exigido una resiliencia sin precedentes. Muchos de nosotros nos estamos dando cuenta de lo que se necesita para sobrevivir y prosperar en el nuevo mundo es esta cultura de resiliencia que permite a las personas y organizaciones adaptarse continuamente a lo nuevo que llega y, en este sentido, Microsoft se ha centrado en dar respuesta a este cambio de paradigma.

A partir de ahora todas las organizaciones requerirán una experiencia unificada de los empleados desde la incorporación y la colaboración hasta el aprendizaje y el crecimiento continuo. Es necesario crear una cultura corporativa resiliente que incluya la experiencia del empleado en lugar de centrarse solo en la colaboración y la comunicación.

Microsoft Viva es la nueva plataforma de experiencia de los empleados que conecta el aprendizaje, los conocimientos, los recursos y la comunicación. ​Se trata de una solución para medir el estado de ánimo de los empleados con el objetivo de que puedan trabajar de una manera más confortable, mejorando su nivel de compromiso, su bienestar, su aprendizaje y, por tanto, aumentando su productividad.

Viva es un conjunto único de experiencias cruzadas enriquecidas con Inteligencia Artificial y la plataforma está construida e integrada con los servicios fundamentales de Microsoft 365. ​

Viva se compone de cuatro módulos:  ​

  • Viva Topics: crea un sistema de conocimiento para tu organización.
  • Viva Connections: aumenta el compromiso de tus empleados dentro de la compañía.
  • Viva Learning: crea un eje central para descubrir contenido de aprendizaje y desarrollar así nuevas habilidades en los empleados. ​
  • Viva Insights: recomienda acciones para ayudar a mejorar la productividad y el bienestar dentro de tu organización​.

En este post nos centraremos en dos de sus módulos:

Microsoft Viva Learning

Este módulo crea un eje central para que los individuos y los equipos descubran contenido de aprendizaje personal y desarrollen nuevas habilidades dentro del flujo de su trabajo diario, así como sus opciones de configuración y edición de contenido de aprendizaje, incluyendo la integración con su sistema de gestión del aprendizaje​.

En el último año y medio ha cambiado drásticmente nuestra manera de trabajar, cómo nos hemos adaptado al trabajo en remoto, cómo nos conectamos, cómo aprendemos y consumimos contenido casi en su totalidad de manera digital… Y esta tendencia ha venido para quedarse. ​

La mayoría de nosotros queremos aprender, formarnos y crecer en nuevas habilidades ya sea para nuestro crecimiento personal o profesional. ​Viva Learning nos resuelve el tener que acudir a varios buscadores hasta encontrar la información que necesitamos. Microsoft ha creado un centro para todo el desarrollo de habilidades del empleado personalizado, integrado con las tecnologías fundamentales de SharePoint, Microsoft Search, Microsoft Teams y Microsoft Graph y está diseñado para darte una experiencia social donde el contenido de aprendizaje está disponible dentro del propio flujo de trabajo.

Además, Viva Learning incluye contenido de LinkedIn Learning, Microsoft Learn, Microsoft 365 Trainings y su propio contenido personalizado almacenado en SharePoint. Con todo ese material de aprendizaje al alcance de la mano es muy sencillo que los profesionales encuentren el contenido de formación adecuado y cuando lo necesiten para que puedan seguir aprendiendo y creciendo a diario. De esta forma, se creará una cultura de aprendizaje que permita a las personas dar lo mejor de sí mismas, hacer crecer sus carreras y así contribuir al éxito del negocio. ​

Microsoft Viva Connections

Viva Connections significa: informar​, implicar​ e implementar​. Este módulo inspira a las personas en el trabajo, desde cualquier lugar, fomentando la comunicación con conexiones de Microsoft Viva. La plataforma aprovecha lo mejor de Microsoft 365 para resolver las necesidades comerciales más urgentes.

Las personas son la clave del éxito empresarial. Según datos recopilados, las organizaciones con una alta tasa de empleados comprometidos tienen un 21% más de rentabilidad​. Por ello, debemos centrarnos en las personas y en su flujo de trabajo. Connections no es solo una nueva plataforma del empleado, es una nueva forma de pensar y una nueva relación existente entre las personas, la organización y Microsoft.  

Los empelados quieren sentirse más conectados, más alineados con el propósito y la misión de la empresa y los líderes necesitan una forma moderna de involucrar y desarrollar a sus empleados y comunicarse de manera amplia. Y esto se consigue a partir de la plataforma de experiencia del empleado Microsoft Viva que reúne comunicaciones, conocimiento y aprendizaje todo dentro del mismo flujo de trabajo diario dentro de Microsoft Teams, ya que es donde se desarrolla la mayor parte del trabajo híbrido y remoto en la actualidad.

De cara a afianzar el objetivo de satisfacción y experiencia de los empleados, Viva Connections consigue empleados más comprometidos con la compañía dando a cada uno lo que necesita para crecer y evolucionar. Descubriendo y fidelizando con noticias y conversaciones, diseñando un recorrido personalizado y corporativo para los empleados dentro de una organización y todo desplegado sobre una única plataforma de Teams.

La inversión en experiencia del empleado tiene importantes beneficios directos en los resultados de negocio. Accede a nuestro webinar sobre Microsoft Viva donde podrás conocer de primera mano la herramienta que está revolucionando los nuevos modelos de trabajo. Impulsa el crecimiento tanto profesional como personal de tus empleados y construye una fuerza laboral conjunta en tu organización.

Inteligencia Artificial en las aplicaciones de negocio

Inteligencia Artificial en las aplicaciones de negocio

La Inteligencia Artificial parte de un concepto que ha ido evolucionando con el tiempo y tiene que ver con la idea de construir máquinas capaces de pensar como seres humanos. ​Todo tipo de empresas de sectores industriales, de servicios o retailers, utilizan aplicaciones de IA hoy en día para conseguir objetivos precisos por su capacidad para transformar datos en información útil y valiosa. ​ Así, pasamos de utilizar la información desde un punto de vista predictivo a un modelo de prescripción, interpretando la información aplicando inteligencia.

 ​Machine Learning es una aplicación de IA que proporciona la cualidad de aprender por sí misma mediante el estudio científico de algoritmos y modelos estadísticos capaces de mejorar de manera automática a partir de la experiencia y sin depender de una programación previa. ​

La IA ha ido evolucionando al cabo del tiempo y en este proceso se ha intentado que las máquinas adquiriesen características propias de los seres humanos, es decir, que tuvieran una interpretación del lenguaje mediante scripts que van analizando toda la información. La IA nos permite identificar el idioma, analizar textos, sentimientos y aprender de las interacciones en los procesos de negocio. La IA también ha adquirido reconocimiento visual con algoritmos para visionar datos y su interpretación inteligente. Gracias a la conversión ‘transcript’ podemos interpretar las conversaciones, identificar el tono de la conversación y a las personas. Y, finalmente, utilizando la interpretación del lenguaje, la voz o las imágenes se alcanza el modelo de prescripción gracias a la capacidad de generar recomendaciones inteligentes en base al conocimiento adquirido​. La máquina nos ayudará a comprender lo que está ocurriendo y también a predecir el futuro para que podamos tomar las mejores decisiones de negocio.

Servicios de Inteligencia Artificial

Es una aplicación que nos permite recoger toda la información procedente del cliente a través de cualquier canal de venta o de comunicación: TPV, CRM, social media, call center, eCommerce… Una vez que dispongamos de toda la información centralizada, creamos perfiles únicos de clientes y enriquecidos finalizando con IA y algoritmos personalizados. La construcción de un repositorio único de clientes lo denominamos Customer Data Platform y representa el ​repositorio de experiencia del cliente.

La IA permite mejorar los objetivos de marketing seleccionando el canal y contenido que mejoran los resultados de conversión: ​carritos, oportunidades​, captura de clientes. Es posible definir una serie de objetivos para que el propio sistema utilice la IA para conseguirlos. Mejora las tasas de apertura analizando el comportamiento de los clientes e identificando cuál es el mejor momento para enviar un mensaje de forma totalmente individualizada a cada uno. Además, el sistema dispone de ‘Spam check’ para analizar el contenido del mensaje que enviamos y nos crea un algoritmo de riesgos de posible entrada en spam para garantizar que llega al mayor número de clientes posibles.

La IA nos ofrece hiperpersonalización, podemos enviar recomendaciones de productos y servicios diferentes según el cliente en el momento adecuado, en tiempo real y con contenido 100% personalizado.

La IA también está totalmente integrada con la parte de ventas. El sistema nos va a proponer distintos cálculos de scoring sobre conversión de leads y a través de su algoritmo nos ofrece interpretaciones de la información, enriqueciendo los datos en detalle, que se traducen en oportunidades reales de negocio. También nos ofrece cálculos de segmentación; sugerencias de actividades y conversación basadas en texto y voz, la IA hace el transcript de la llamada e identifica palabras clave que nos permitirán establecer KPIs, y análisis de previsiones de ventas​ en función de tendencias clave.

Nos permite disponer de un asistente inteligente que aportará valor a los equipos a partir de sugerencias generadas mediante IA utilizando señales contextuales en tiempo real para recomendar casos o artículos de conocimientos similares, sin necesidad de realizar la búsqueda de información de manera manual. Los agentes virtuales o Chatbots ofrecen traducción en tiempo real y transcript si se conecta la voz con reconocimiento de sentimientos y lenguaje natural, gracias a la IA van aprendiendo del contexto y de las respuestas proporcionadas. Además, conocen las interacciones con los clientes en tiempo real y analizan el sentimiento generado.

Se utiliza análisis y la ciencia de los datos aplicada a las grabaciones de las llamadas comerciales para obtener una visión mucho más amplia. Permite comprender de qué están hablando los clientes y a diseñar estrategias de ventas o formación con información sobre las palabras clave, las marcas, los competidores, las pausas, la duración de la llamada, etc.​ Las funcionalidades de IA detectan tendencias emergentes y oportunidades de automatización en los distintos temas de soporte, canales de interacción y recursos de administración del conocimiento para mejorar el servicio​.

  • Power AI Builder y Machine Learning:

A través de Power Platform podemos personalizar algoritmos y definir nuestras propias predicciones en base a los objetivos de la organización. Con Power AI Builder es posible incorporar inteligencia a las aplicaciones y obtener conocimientos mediante la creación de modelos de IA personalizados dentro de Power Apps. La IA puede predecir un valor potencial de compra, de negocio, detectar objetos mediante la interpretación gráfica de imágenes…

Machine Learning personalizado a través de la ciencia de los datos para construir y evaluar modelos de propensión a la compra, como modelos de retención al cliente desde un punto de vista totalmente customizado, aumentando la curva de desarrollo, fidelización y retención de clientes como objetivo.

La Inteligencia Artificial está en todas partes, su potencial es ingente y cubre todas las facetas de la vida diaria, como sus capacidades para impulsar la eficiencia en las organizaciones o mejorar las experiencias de los clientes. Microsoft Dynamics 365 utiliza la IA como un ingrediente fundamental para potenciar las habilidades de los usuarios, para que sean más proactivos y eficaces en sus competencias. Accede a nuestro webinar ‘Inteligencia Artificial en las aplicaciones de negocio’, añade valor a todas las áreas de tu compañía gracias a las aplicaciones que la IA ofrece y toma las mejores decisiones para alcanzar tus objetivos estratégicos.

RPA: por dónde empezar para implantar una estrategia de automatización lowcode

RPA

Como consecuencia del acelerón sin precedentes en la digitalización ocurrido en el último año y medio, la demanda de las soluciones tecnológicas que la impulsan está creciendo a un ritmo mayor del que los departamentos de TI pueden asumir. En pocas palabras, no hay suficientes desarrolladores para satisfacer la creciente necesidad de transformación digital.

Para poder responder a este nivel de crecimiento y demanda, la automatización es la clave. RPA (Robotic Process Automation) es la tecnología orientada al uso de software con el objetivo de disminuir la intervención humana en el uso de aplicaciones informáticas, especialmente en tareas repetitivas que varían muy poco en cada iteración. ​ Por tanto, un proceso de RPA se encarga de emular la interacción humana con aplicaciones y páginas web ejecutando las mismas tareas que haría una persona.

RPA es igual a automatización, lo que implica realizar las tareas en menor tiempo, aportando más calidad y de una forma más eficiente. Al estar basada en tecnología low-code donde hay bloques reutilizables ya preconstruidos su implantación es mucho más rápida y, además, se apoya en herramientas gráficas, lo que facilita la democratización del usuario. Aunque la característica más determinante es que no es invasiva, sin interfaces y sin cambios en las aplicaciones con las que interactúa, y un RPA trabaja 24/7. El uso de herramientas de automatización es tendencia, HFS Research señaló que en 2017 el gasto total de inversión en RPA había sido de aproximadamente 1,2€ billones y se estima que en el año 2023 sea d 16,4€ billones.

Beneficios de la automatización

  • Datos más precisos
  • Reducir el error humano
  • Entregar más rápido con un coste inferior
  • Disponer de más tiempo para innovar
  • Estandarizar procesos
  • Mayor satisfacción del empleado al emplear su tiempo en tareas de mayor valor

Algunos ejemplos de automatización​

  • Importar asientos desde Excel​
  • Aprobación de facturas​, de pagos, de márgenes…
  • Informar datos desde fuera a una solución Legacy​
  • UATs automáticas​
  • Automatizar pasos repetitivos dentro del ERP​
  • Importar información desde WEBs (Leads, proyectos) ​
  • Comprobar el stock de un producto desde fuera​, si existe un cliente o proveedor
  • Replicar información entre empresas​
  • Importar precios y tarifas de fabricantes​

En un mundo cada vez más conectado, las capacidades de automatización permiten a las organizaciones hacer más con menos​ en sus negocios. En este sentido, Microsoft ha desarrollado Power Platform, un conjunto de soluciones que permite analizar el negocio, reaccionar a tiempo creando aplicaciones en horas y automatizar tareas manuales repetitivas. Esta plataforma posibilita a profesionales sin conocimiento técnico de desarrollo liderar la innovación y convertir sus ideas en aplicaciones.

Power Automate es la solución inteligente y de bajo código que permite acelerar la automatización de flujos, procesos y tareas hasta ese momento manuales. Diseñada tanto para profesionales de negocio como para desarrolladores profesionales, gracias a sus capacidades de RPA los profesionales pueden centrarse en trabajos de mayor valor. Actualmente, Power Automate es la plataforma de automatización inteligente más utilizada, más de 350.000 organizaciones la usan cada mes y están lanzando millones de procesos y miles de millones de llamadas a APIs todos los días. Además, según un estudio realizado por Forrester, Power Automate es un 25.1% más rápido de implementar que otras soluciones similares​.

Te invitamos a acceder a nuestro webinar sobre RPA a través del cual podrás disponer de una demo práctica en la propia plataforma y conocer buenas prácticas de uso. Asimismo, nuestros expertos te explicarán por dónde empezar a la hora de implantar una estrategia de automatización low-code en tu compañía. Descubre por qué RPA es la categoría de más rápido crecimiento en software empresarial según Gartner.

Cómo abordar un proyecto de Data Intelligence

Data Intelligence

Cada minuto se generan cantidades ingentes de datos que ponen a prueba la arquitectura interna de todas las empresas y los servicios Cloud. Además, en el contexto actual han surgido cambios tanto en la generación como en el consumo de datos a nivel global. En el año 2020, cada persona produjo 1.7 MB de datos cada segundo y se estima que esta cifra se duplique cada año, según datos extraídos del informe ‘Data never Sleeps’ de Domo. La realidad es que se produce tanta información que, bien utilizada, puede ser el valor diferencial de las compañías. Por ello, la capacidad de tomar decisiones basadas en datos es crucial para obtener el máximo potencial del Big Data.

Los datos son el activo más estratégico de las empresas ya que en ellos reside la fuerza y el gran valor de las compañías. Un estudio de Gartner afirma que el 90% de las estrategias corporativas contemplarán los datos como su activo más crítico en el próximo año. Tanto los datos internos que genera la propia compañía como los externos, los denominados Open Data proporcionados por organismos públicos o gobiernos, así como los datos de nuestra competencia, son increíblemente valiosos y requieren de su estudio profundo.

El volumen de datos al que nos enfrentamos hoy en día es infinito. Se estima que a partir del año 2025 se generarán alrededor de 175 Zettabytes anualmente, 1 ZB equivale a mil millones de Terabytes, según datos de IDC. Ante este escenario tan abrumador, aquellas organizaciones que aprovechen sus datos y escalen sus negocios hacia una analítica avanzada tendrán una ventaja competitiva y asegurarán la supervivencia de sus compañías a largo plazo.

De la analítica descriptiva a la analítica prescriptiva inteligente​

Hoy en día es necesario evolucionar hacia una analítica prescriptiva inteligente, la cual sirve de orientación sobre los pasos a seguir o las estrategias a adoptar. La transformación de las compañías hacia un modelo basado en datos implica una nueva visión, una nueva mentalidad para adaptar procesos y modelos colaborativos para construir y aportar valor a los usuarios finales.

La analítica avanzada, gracias al uso de modelos de Inteligencia Artificial y Machine Learning, permitirá realizar predicciones, modelos de recomendación y automatizaciones que ayudarán a la eficiencia de los procesos. Todo ello debe tender al establecimiento de una compañía Data Driven, una organización enfocada en convertir sus datos en información de valor, la cual permitirá adoptar decisiones más estratégicas para generar nuevos modelos de negocio.

A la hora de convertirse en una compañía impulsada por los datos, pueden aparecer algunas barreras en el camino:

  • Falta de conocimiento y talento para el análisis de datos
  • Los datos pueden estar en silos o pueden ser poco fiables
  • Los sistemas legacy pueden ser incompatibles para centralizar la información

De la planificación al progreso

Para otorgar el poder de transformación a los datos, estos deben ser críticos para el negocio, la información debe ser accesible, interpretable y procesable para que la tecnología utilizada pueda impulsar los proyectos de Data. Para ello, se recomiendan 4 pilares básicos:

  • Unir los datos a las prioridades de negocio
  • Crear una cultura basada en datos
  • Aprovechar la información al máximo
  • Implementar la tecnología y la infraestructura necesaria para acometer esta serie de iniciativas

El éxito depende de unir la innovación tecnológica con las prioridades estratégicas y las necesidades específicas de cada empresa para establecer así sus objetivos. Las organizaciones basadas en datos no son aquellas que simplemente cuentan con una gran cantidad de datos y capacidades analíticas de vanguardia, sino son aquellas que han sabido evolucionar para aprovechar sus datos, monitorizarlos, generar insights y marcar una diferencia significativa entre sus clientes.

DataOps: del laboratorio a producción de manera ágil​

La mayoría de las empresas todavía no son capaces de definir la estrategia adecuada en la gestión de sus datos ya que la falta de un sistema de exportación de datos centralizado puede llegar a inmovilizar en cierta medida. Por ello, una estrategia realista y el establecimiento de tecnologías específicas propiciará la búsqueda de nuevas oportunidades basadas en datos.

Para afrontar esta transformación de proyectos de Inteligencia del Dato, es fundamental la centralización de la información en un único sistema para evolucionar hacia la madurez analítica desarrollando proyectos de gran alcance. Gracias a la nube podremos disponer de capacidades de cómputo para analizar toda la información, monitorización de datos en tiempo real, notificaciones de alertas o sistemas analíticos colaborativos. Entre las tecnologías Cloud existentes, desde Prodware recomendamos las siguientes:

  • Microsoft Dynamics 365: se trata de una potente solución que unifica tus datos y aplicaciones de negocio en una misma plataforma. Tus procesos de gestión de negocio estarán completamente integrados y serán mucho más ágiles. Unifica tu compañía desde la gestión de los datos, las personas y los procesos con aplicaciones de negocio modernas y flexibles que se adaptan a la evolución de tu negocio.

  • Microsoft Azure: es un conjunto de servicios destinados a ayudar a tu empresa a afrontar los desafíos de la transformación digital y a responder con agilidad a las fluctuaciones del mercado. La organización disfrutará de una flexibilidad total para crear, gestionar y desplegar aplicaciones dentro de una red mundial muy extendida.

  • Microsoft Power BI: permite tomar decisiones informadas rápidamente. Es un servicio analítico low-code basado en la nube que habilita a cualquier usuario de negocio a visualizar y analizar sus datos de forma rápida, eficiente y comprensible. Conecta con un amplio abanico de fuentes a través de cuadros de mando de fácil uso, informes interactivos y visualizaciones atractivas que dan vida a los datos.

Una visión innovadora del tratamiento de los datos marcará el ritmo hacia la nueva era del Big Data y Business Intelligence, un ingente ecosistema por explorar lleno de oportunidades para las organizaciones. Accede a nuestro ciclo de webinars sobre el poder de los datos y aprende a producir activos de datos fiables, reutilizables y de alto valor para sentar las bases hacia la transformación digital de tu negocio.

Industria 4.0: tecnologías clave en la producción inteligente

Industria 4.0: tecnologías clave en la producción inteligente

Si hablamos de Industria 4.0 nos referimos a un concepto que engloba todo lo referente a la planta inteligente, que conecta máquinas y sistemas en los sitios de producción y también se extiende a clientes, socios y otras áreas. No se trata únicamente de producción digital, sino de producción digital impulsada por nuevas formas de inventar, aprender, producir y vender, que sacude todos los sectores de la economía y la sociedad y está experimentando una fuerte aceleración como consecuencia del contexto actual.

Según Microsoft, el 75% de los fabricantes entiende que la prestación de servicios representará una proporción significativamente mayor de su negocio en los próximos años. Esto supondrá entrar de lleno en la Industria 4.0, la cual se caracteriza por la digitalización de la cadena de valor, la innovación tanto de productos como de servicios y la creación de nuevos modelos de negocio. Mejorar la experiencia de cliente, acelerar el marketing y reducir los costes serán los principales impulsores operativos de la transformación digital industrial.

Esta cuarta revolución industrial está impulsada por la gran variedad de soluciones que la tecnología pone a nuestro alcance. Entre algunas de estas tendencias emergentes podemos encontrar la Inteligencia Artificial (IA), RPA, Internet de las Cosas (IoT), Realidad Aumentada y Virtual, Blockchain o Computación en la nube. Todas ellas tienen algo en común: ofrecen oportunidades en el nuevo entorno de industria inteligente.

Los fabricantes industriales se enfrentan a las cambiantes expectativas de los clientes, la reducción de los márgenes de beneficio y el aumento de la mercantilización de los productos. El éxito reside en diferenciar las experiencias de los clientes y el servicio post-venta ofrece una excelente oportunidad para responder a estas necesidades. Sin embargo, el modelo tradicional ya no es suficiente. Por ello, Microsoft apuesta por el concepto de ‘Fábrica Inteligente’ o ‘Smart Factory’ con el objetivo de transformar los procesos de fabricación mejorando los resultados de los clientes a través del producto como servicio. Plantea un nuevo enfoque, apoyado en datos seguros, conectados a la nube y enriquecidos con IA, lo que permitirá reinventar el negocio.

5 soluciones de Microsoft para impulsar tu compañía

Ahora, con las soluciones revolucionarias de Microsoft, es posible explorar los datos en profundidad para aprovechar la información importante, mejorar la automatización industrial, optimizar las intervenciones y maximizar la experiencia de los técnicos.

Microsoft Dynamics 365 es una plataforma inteligente alojada en la nube que se adapta a cada negocio y cumple con los imperativos del mercado actual: diseñar, fabricar y entregar productos tan pronto como sea posible. Esta solución rompe los silos entre ERP y CRM, conecta con los procesos de fabricación y consigue aumentar hasta un 87% el crecimiento anual de los ingresos. Permite la optimización de la cadena de suministro, uniformidad en la gestión de los procesos de producción, ofrece crear experiencias de servicio perfectas y una visibilidad financiera mejorada.

Azure IoT conecta equipos y máquinas existentes en diferentes líneas de producción y ubicaciones y consigue crear así una fábrica inteligente. Mediante la monitorización de estado supervisa la configuración clave del equipo y desarrolla programas de mantenimiento predictivo mediante los datos recopilados. Además, gestiona las instalaciones a través de las relaciones entre personas, lugares y dispositivos mediante gemelos digitales y genera información crítica sobre el rendimiento de los equipos, lo que permitirá ajustar las líneas de producción de cada organización.

Con HoloLens 2 los hologramas cobran vida en el espacio real para una experiencia inmersiva y única. Utiliza Realidad Mixta, ubicada entre Realidad Virtual -que genera un entorno artificial- y Realidad Aumentada -que incorpora imágenes en el mundo real. Entre algunas de sus ventajas encontramos la capacitación de los técnicos en condiciones reales, la optimización del tiempo, la gestión eficaz de situaciones de emergencia, la organización de espacios de trabajo o la reducción del time-to-market, entre otros.

Microsoft 365 está compuesto por las aplicaciones de productividad más utilizadas en todo el mundo, como Word, Excel o Power Point, las cuales permitirán la optimización del negocio y trabajar en movilidad con la capa de seguridad que solo Microsoft puede ofrecer.

Power BI es la solución número uno de Business Intelligence según Gartner. Es un servicio de análisis profesional que proporciona una comprensión en tiempo real de lo que está sucediendo en el negocio. Se dirige a todos los profesionales, no solo a técnicos especialistas en análisis de datos, lo que permite explorar los datos subyacentes para descubrir nuevos enfoques e impulsar el rendimiento de la compañía.

Prodware está reinventando el sector de la fabricación y con las tecnologías de Microsoft ofrecen nuevas experiencias y resultados transformadores que supondrán un gran paso en la evolución de la Industria 4.0.

Customer Insights: aprende a analizar y segmentar a tus clientes desde una visión 360°

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Actualmente, tenemos acceso y estamos sujetos a una cantidad de información ilimitada gracias a la tecnología. La sociedad hiperconectada en la que vivimos hace que generemos grandes volúmenes de datos, haciendo que las organizaciones tengan como objetivo la recopilación y análisis de estos datos para atender a nuestras necesidades.

Los clientes exigen una experiencia cada vez más personalizada de las marcas y servicios que consumen. Por ello, es fundamental disponer de estos datos y estructurarlos para transformarlos en información de valor. Gracias a esta información podremos segmentar a nuestros clientes de una forma optimizada, saber qué consumidores corren el riesgo de irse o cómo maximizar el valor de la vida útil del cliente y reducir el abandono.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights es una plataforma de datos de cliente (CDP) intuitiva y flexible que desbloquea información y potencia experiencias personalizadas de clientes. No solo muestra los datos de las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, como Ventas, Marketing y Atención al Cliente, sino que también se conecta con datos de terceros.

La solución Customer Insights te permitirá:

  • Ingerir datos de diversas fuentes para definir un perfil unificado
  • Mapear, machear y presentar la información de los diferentes orígenes de datos
  • Enriquecer el perfil unificado con toda la información de tus canales de interacción​
  • Generar medidas de cliente que calculen KPIs, segmentar y analizar​
  • Reenganchar a tus clientes en riesgo de fuga al predecir su comportamiento​
  • Usar recomendaciones automáticas basadas en Inteligencia Artificial

A través de Customer Insights es posible establecer un modelo relacional completo con la información ya cargada en la plataforma para facilitar así la extracción de las métricas. Las interfaces visuales facilitan la agilidad y efectividad necesarias para hacer uso de esta herramienta, por lo que no es necesario desarrollar ningún tipo de código para controlarla.

El propósito final es disponer de una ficha de cliente enriquecida disponible para ser consultada desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Customer Insights incorpora una gran cantidad de información y muchas capacidades de Inteligencia Artificial, tiene cuatro grandes modelos predictivos y ofrece la oportunidad de llevar a cabo análisis e informes en base a la información recogida.

Gracias a esta solución podrás obtener una visión holística de tus clientes, al reunir datos de todas las fuentes en tiempo real para obtener una vista única de contactos o cuentas. Además, Customer Insights es totalmente extensible y personalizable con Power Platform y Azure.

Accede a nuestro webinar donde nuestro experto te explicará los principales casos prácticos de uso de la plataforma y desde diferentes fuentes de datos te mostrará cómo construir perfiles únicos de clientes y generar segmentaciones avanzadas. Con la experiencia de Prodware en estrategias de segmentación, Customer Journey y analítica de clientes podrás transformar tu negocio en una organización centrada en el cliente con perfiles unificados.

10 motivos para migrar desde Dynamics NAV a Dynamics 365 Business Central

En el año 2018, la solución Dynamics NAV pasó a llamarse Dynamics 365 Business Central, estando disponible tanto en versión on-premise como cloud. Desde entonces, el roadmap ha seguido evolucionando ya que Microsoft ha realizado modificaciones para alinear tecnológicamente ambos entornos e incorporar muchas novedades, teniendo en cuenta que Navision lleva en el mercado desde el año 1987.

Hoy en día, ambas soluciones son totalmente web y se desarrollan vía extensiones con Visual Studio Code, editor de código fuente de Microsoft, manteniendo la misma experiencia del usuario final y con todas las ventajas que ofrece la nube, asegurando siempre la última versión de la release disponible 100% actualizada.

Microsoft Dynamics 365 Business Central es una solución de gestión empresarial todo en uno, fácil de usar y modulable que sincroniza las finanzas, las ventas, los servicios y las operaciones de tu negocio. También permite racionalizar los procesos con total flexibilidad, mejorar las interacciones con el cliente y tomar decisiones mejor informadas.

Microsoft Dynamics 365 Business Central: una solución de gestión empresarial conectada

Garantiza la continuidad de negocio con una solución cloud que conecta tus equipos con total agilidad y permite conseguir mejores resultados. A continuación, enumeramos las 10 ventajas que te ofrece llevar a cabo la migración de Dynamics NAV a Dynamics 365 Business Central:

1. Entorno cloud

A nivel de mantenimiento, como personalizaciones o modificaciones determinadas, los costes del entorno on-premise siempre serán más elevados que en un entorno cloud. En la nube hay un pago por uso de la suscripción que incluye todo, es decir, mantenimiento, infraestructura, actualizaciones, etc., reduciendo no solo los costes sino también los tiempos.

Además, reduce los riesgos, ofrece mejoras en seguridad y se encarga de realizar todo el mantenimiento de la infraestructura de la plataforma. Los entornos cloud permiten disponer siempre de la última versión, ya que Microsoft se encarga de realizar todas las actualizaciones de forma automática según las preferencias del cliente.

2. Nuevas capacidades

  • Funcionales: flujos de trabajo, conectores con Power Apps, nuevos módulos, integración con Microsoft Dataverse, movilidad 100% web y móvil, Power BI integration, continuas pequeñas mejoras en todas las áreas.
  • Técnicas: integración, customiza la aplicación sin afectar al core, DevOps, rendimiento, plataforma 365, actualización continua.

3. ¿Migrar o reimplantar?

Se debe tener en cuenta las modificaciones propias ya que existen áreas que se han cambiado poco, tanto funcional como técnicamente, áreas con importante cambio funcional y áreas con importante cambio técnico. Es importante contar con dos premisas iniciales: no se recomienda migrar datos y se plantea la posibilidad de migrar la aplicación.

En resumen, para usuarios con versiones actuales y con áreas con pocas modificaciones respecto a la solución actual y que también cambian poco en la versión nueva, podemos hablar de migración. Pero si existen cambios estructurales sustanciales en la nueva versión, el negocio ha cambiado y las versiones están obsoletas o son muy antiguas, se recomienda llevar a cabo una reimplantación.

4. Personalizaciones actuales

Las personalizaciones se pueden mantener en la nueva versión siempre que no exista ya la funcionalidad en el nuevo Dynamics. Para ello, es preciso adaptar el código a la nueva forma de programar (VS Code) y a la nueva estructura de datos o rediseñar y rehacer las extensiones para que se adapten a la nueva estructura. La diferencia reside en aquellas personalizaciones que estén separadas o aisladas totalmente del estándar y las que afecten directamente al core, siendo Business Central completamente personalizable.

5. Extensiones vs ‘overlaying’

El concepto de extensiones es intrínseco a la nueva versión de Dynamics 365 en la nube. Ya no se modifica el core y el desarrollo se hace a través de extensiones, lo cual evita muchos problemas en las migraciones y permite disponer siempre de la última versión del ecosistema cloud gracias a las actualizaciones permanentes que realiza Microsoft.

Overlaying en NAV era la forma habitual de programar hasta la llegada de Dynamics 365. La problemática de este proceso reside en las actualizaciones ya que suponen mayor riesgo, mayor tiempo y, en casos de muchos cambios, la imposibilidad realizar una actualización en un tiempo limitado. Por ello, en la etapa actual donde las actualizaciones son mucho más frecuentes, el método de overlaying es inadecuado por su alto esfuerzo y elevado coste. Microsoft ha desarrollado para Dynamics 365 extensiones que agregan funcionalidad, cambian el comportamiento o proporcionan acceso a nuevos servicios online.

6. Informes y BI actual

La tecnología ha cambiado radicalmente, por lo tanto, es necesario rehacer los informes que ya estén obsoletos: Informes operacionales dentro de Dynamics 365, integración con Microsoft Excel y Power BI para reporting avanzado y análisis de información, dashboards out-of-the-box con Power BI, Power BI embebido dentro de Business Central y contextual y Prodware BI for Finance (solución desarrollada por Prodware).

7. Coste de licencia

Actualmente, Microsoft ofrece la promoción Dynamics 365 Cloud Migration que proporciona unas condiciones excelentes para migrar a Dynamics 365 Finance & Operations Cloud. Si tu compañía dispone de Microsoft Dynamics AX con BREP activo, Microsoft ofrece un 40% de descuento sobre el precio estándar de Dynamics 365 F&O Cloud, con contrato inicial de 1 año y dos renovaciones opcionales de 1 año. Es decir, 3 años de precio garantizado.

8. Procedimiento de migración

No se trata de una migración técnica, sino de una reimplantación ya que hay una fase previa de análisis muy potente donde se analiza el desarrollo, las personalizaciones, cómo cambia la nueva versión, etc. Esta fase inicial de análisis es la más importante y se basa en entender el valor de Dynamics 365 on cloud, revisar objetivos de negocio y beneficios de la plataforma, definir el proceso de actualización y llevar a cabo su planificación. Posteriormente, se lleva a cabo la fase de ejecución y, finalmente, el proceso culmina con la validación de toda la migración

9. Tiempo en la migración

El tiempo estimado para realizar el proceso de migración dependerá de múltiples factores. Si la mayor parte es funcionalidad estándar, con cambios mínimos en los procesos de negocio, se puede hablar de un plazo inferior a tres meses. Si se llevan a cabo personalizaciones que requieren re-development, el plazo está comprendido entre tres y seis meses y, si es necesario realizar bastantes personalizaciones y una significativa reingeniería de procesos, el proceso de migración duraría más de seis meses.

10. A qué riesgos me expongo si no actualizo

El riesgo principal si no se lleva a cabo la migración es la pérdida de soporte. En la versión Dynamics NAV 2015, el servicio de soporte estándar ya no está disponible desde enero de 2020 y el servicio de soporte extendido, de contratación adicional, coste elevado y no incorpora mejoras funcionales sino únicamente incluye pequeñas actualizaciones de seguridad, finalizará en enero de 2025.

En cuanto a Dynamics NAV 2016, el servicio de soporte estándar ha finalizado el 13 de abril de 2021 y el servicio de soporte extendido durará hasta el 14 de abril de 2026.

¿Necesitas ayuda para migrar de NAV a Business Central?

En Prodware te invitamos a dar el paso al entorno cloud con la nueva generación de aplicaciones de negocio inteligentes en la nube. A través de un análisis inicial, donde tendremos en cuenta todos los puntos a tratar, te recomendaremos un proyecto de migración viable, ajustado a las necesidades actuales y sostenible a futuro.

Hemos sido galardonados con el Premio Partner of the Year 2021 en la categoría de Dynamics 365 Business Central, posicionándonos así como partner de referencia en España gracias a una amplia trayectoria de 15 años en el sector y más de 300 clientes con implementaciones de Dynamics NAV y ahora Business Central.

Dynamics 365 Marketing: cómo abordar los desafíos de la era digital

Microsoft Dynamics 365 Marketing

En plena transformación digital, el marketing ha evolucionado y se ha transformado más que cualquier otra área empresarial. Ante los constantes cambios del mercado y del comportamiento de los consumidores, acentuados por la pandemia a nivel mundial, las empresas se enfrentan a objetivos cada vez más diversos y deben ampliar los roles orientados al marketing y a su máximo exponente, el CMO. Por ello, Microsoft Dynamics 365 Marketing es la solución integral que te brinda una experiencia consistente y diferencial.

Hoy en día, los CMOs necesitan centrar y conectar sus negocios con el cliente, ser creativos a través de innumerables canales a la vez que planifican el crecimiento de sus ingresos y ejecutan una compleja agenda de innovación. Deben liderar y gestionar el cambio, ser resilientes y dar respuesta a patrones empresariales en constante evolución.

Puede sonar abrumador, pero nunca ha habido un mejor momento para ser un CMO. Existen innumerables expectativas crecientes que brindan nuevas oportunidades para los consumidores, los nuevos canales ofrecen más opciones para interactuar y vender, la analítica avanzada proporciona información más procesable y específica y las innovaciones tecnológicas permiten un desarrollo rápido y personalizado de productos. Es necesario que las capacidades del nuevo CMO se diversifiquen y cumplan con las expectativas de crecimiento, innovación y análisis.

En un mercado tan competitivo, diferenciarse de otras organizaciones es un desafío continuo. Las acciones de marketing deben satisfacer la demanda de unos clientes con más poder que nunca y el departamento de marketing debe garantizar que las operaciones sean eficientes y rentables para la compañía, manteniéndose al día con la innovación tecnológica. Por ello, profundizar en soluciones inteligentes se traduce en una mayor competitividad para los negocios en el escenario actual.

En este sentido, conectar los puntos entre la estrategia y los objetivos comerciales se traduce en un marketing efectivo. Es imprescindible identificar a los clientes objetivo, afinar la estrategia de crecimiento y las propuestas de valor de la empresa y desarrollar planes y campañas de marketing que conecten con los clientes e impulsen la marca y los resultados comerciales.

Para cautivar a los clientes es necesario volver a los orígenes y conocerlos realmente para mejorar su experiencia. Soluciones tecnológicas específicas como la Inteligencia Artificial permiten disponer de una imagen completa del perfil de cada cliente, lo que permitirá a cualquier compañía diseñar una comunicación totalmente personalizada y anticipar las demandas futuras para garantizar el retorno de la inversión.

El valor de las organizaciones en la actualidad reside en su capacidad para producir y gestionar información de valor de una forma innovadora. Las tecnologías más disruptivas ofrecen un sinfín de oportunidades para dar un paso adelante en personalización, automatización y analítica avanzada. Por ello, es hora de realizar segmentaciones procesables de manera dinámica para optimizar las campañas y ofrecer a nuestros clientes una experiencia excelente en cada paso de su Customer Journey.

Microsoft Dynamics 365 Marketing gestiona las operaciones de forma ágil y sencilla

A través de Microsoft Dynamics 365 Marketing y Adobe Marketing Cloud es posible integrar los procesos, contenidos y datos de marketing de tu compañía para llegar a tus clientes en cualquier canal de forma conectada y con los mensajes y ofertas adecuadas.

Ventajas:

  • Customer Journeys personalizados: guía el recorrido de tus clientes potenciales en función de sus interacciones pasadas para adaptar la oferta e incrementar la probabilidad de compra.
  • Genera más leads: diseña campañas omnicanales a través de correo electrónico, redes sociales, páginas de destino, web, llamadas telefónicas, eventos personales, etc. para conseguir más clientes potenciales.
  • Visión 360º del cliente: proporciona una nueva comprensión del cliente para obtener una vista completa del consumidor a lo largo de todo el ciclo de marketing y ventas.
  • Toma decisiones mejor informadas: maximiza el ROI de tus acciones utilizando cuadros de mando con ratios y analíticas de marketing preconfigurados o crea tus propios informes fácilmente con múltiples fuentes de datos.
  • Mejora la rentabilidad de tu inversión: reduce los gastos de gestión y optimiza el uso de los recursos gracias a una plataforma escalable que se adapta a las necesidades puntuales de la empresa y ofrece todas las funcionalidades en un único espacio.

Desde Prodware te invitamos a acceder a nuestro ciclo completo de webinars sobre marketing donde podrás encontrar las claves esenciales para establecer una dirección estratégica, desarrollar las capacidades de marketing y conectar con tus clientes gracias a Dynamics 365 Marketing.

6 pasos para presentar RPA a tu equipo

6 pasos para presentar RPA a tus empleados

Robotic Process Automation (RPA) se refiere a cualquier software que permita automatizar tareas básicas y repetitivas en todas las aplicaciones de cliente utilizando robots de software e Inteligencia Artificial o Machine Learning. El objetivo principal es automatizar tareas repetitivas de una manera no invasiva, utilizando el mismo acceso que un usuario humano normal, sin necesidad de acceder a API’s ni a ningún servicio back-end. Todo ello puede ayudar a eliminar los errores humanos de los procesos, mejorando la calidad y la eficiencia y permitiendo que los usuarios se centren en tareas de valor en lugar de en simples tareas repetitivas. Mover datos entre dos aplicaciones no integradas de cliente, rellenar formularios de entrada de una lista de datos estructurados o recopilar datos de diferentes fuentes de datos web, son algunos de los ejemplos más recurrentes de casos de uso de RPA.

Demasiadas organizaciones adoptan un enfoque orientado a la tecnología para implementar la Automatización Robótica de Procesos (RPA). Evalúan las soluciones, investigan casos de uso y ejecutan pruebas piloto de concepto (POC), pero no consultan a sus empleados y esto es uno de los principales errores. En la mayoría de los casos, las iniciativas de RPA son impulsadas por ejecutivos de la parte superior de la organización y los propios trabajadores son los últimos en ser informados, al menos formalmente. Inevitablemente, se suelen escuchar rumores dentro de la propia organización de que la automatización está llegando, lo que provoca incertidumbre y temor por sus trabajos y futuros. Nada puede dañar más el despliegue de RPA que los empleados resistentes al cambio.

Los efectos culturales de la introducción de bots en las operaciones comerciales se están convirtiendo en una gran fuente de interés. Por ello, para garantizar el éxito de RPA, es importante considerar los siguientes seis pasos para ayudar a la fuerza laboral a prosperar y adaptarse a esta nueva tecnología.

Paso 1: preparar una demostración espectacular de RPA para los empleados

Será necesario presentar un buen caso de RPA para mantener a los empleados con una mentalidad positiva y abierta al cambio. Es recomendable evitar explicaciones técnicas o profundizar en cómo funciona RPA o incluso en la visión final de la empresa, por emocionante que sea. Es importante tranmsitir a los empleados que RPA es una herramienta que les ayudará personalmente y mejorará su flujo de trabajo. A través de una demostración práctica e interactiva, con escenarios de la vida real dentro de la propia empresa, es posible demostrar el alcance y lo valiosa que es de esta herramienta que eliminará el trabajo pesado y repetitivo de sus bandejas de entrada.

Paso 2: involucrar a los empleados en la generación de ideas de automatización propias

Algunas de las mejores ideas de automatización provienen de los orígenes, de los trabajadores más cercanos a los problemas y mejor posicionados para identificar soluciones a través de la automatización. A través de sesiones en grupo de brainstorming es posible detectar ideas interesantes para optimizar el trabajo diario y conseguir localizar la idea de automatización más inteligente. Algunas de estas ideas estarán fuera de lugar, otras probablemente serán poco prácticas, pero seguro que algunas de ellas prometerán un valor real.

Si se cuenta con la participación de los empleados en la implementación de RPA desde el inicio, no solo tendrán una mejor comprensión de la tecnología, sino que naturalmente serán menos resistentes al cambio. No hay que olvidar que los trabajadores están más familiarizados con los procesos de negocio actuales, por lo que probablemente serán conscientes de las incidencias y cuellos de botella que RPA podría resolver, podrían ayudar con la reingeniería de procesos, así como con la creación de bots.

Paso 3: comenzar a redefinir tareas y comunicar, comunicar, comunicar

Surge entonces la pregunta, ¿qué harán los empleados con su nuevo tiempo libre? La mayoría de los clientes exitosos de RPA afirman que los empleados recurren naturalmente a realizar un trabajo de mayor valor. Por ejemplo, en lugar de simplemente responder llamadas y extraer registros de múltiples sistemas de clientes, dedican más tiempo hablando con los clientes y entendiendo sus problemas. Ya no ingresan números de factura manualmente en el sistema de cuentas, emplean su tiempo para resolver problemas relevantes, lo que genera un mejor cash flow.

Además, aunque algunas tareas puedan automatizarse, se crearán otras nuevas. Los bots no se administran por sí mismos, necesitan ser monitoreados, actualizados y mantenidos, como con otros activos de software. Por tanto, se necesitarán personas para realizar y controlar estas nuevas tareas.

Paso 4: entrenar y mejorar las habilidades

Es fundamental comenzar a capacitar a los trabajadores en el nuevo mundo posterior a RPA. ¿Qué nuevas habilidades necesitarán? Esto puede incluir habilidades técnicas, como aprender a configurar el software o el código de RPA y asumir más roles gerenciales ahora que se han eliminado las tareas básicas. Por ejemplo, delegar autoridad sobre los bots a los trabajadores de primera línea, en lugar de ejecutar bots de forma centralizada, puede ser una excelente manera de garantizar la continuidad del negocio e involucrar a los empleados. Todas estas iniciativas tienen como objetivo final empoderar a los empleados, haciéndoles sentir más valiosos y valorados por la compañía.

Es aconsejable realizar esta capacitación para mejorar las habilidades del equipo antes de implementar RPA. Asegúrate de incluir capacitación en habilidades técnicas y de liderazgo. Una combinación de conocimientos técnicos y de liderazgo y habilidades centradas en el ser humano, como la comunicación, el pensamiento crítico y la resolución de problemas, dotará a los trabajadores de una visión centrada en la tecnología y el negocio para que RPA sea un éxito rotundo.

Paso 5: priorizar los primeros proyectos y comenzar poco a poco

Una vez más, es importante involucrar a los trabajadores al poner RPA en su lugar, especialmente con la ejecución de los primeros bots. Una excelente manera de comenzar es permitiendo que un equipo identifique un solo punto débil que haya causado una demora en algún proceso y crear un bot para solucionar esta problemática. Los empleados ya están preparados, son conscientes de que RPA puede ayudarles y han comenzado a capacitarse mejorando sus habilidades.

Ahora tienen la oportunidad de comprobar realmente por sí mismos esta nueva tecnología y plantear sugerencias y proporcionar sus comentarios.

Paso 6: evangelizar el éxito, reconocer los obstáculos, superarlos y repetir

Finalmente, todos los miembros de la compañía deben hacer todo lo posible para celebrar cada éxito de RPA, incluso los más pequeños. Utilizar boletines informativos, seminarios web, comunicados de prensa internos, cualquier iniciativa que promueva la difusión de los nuevos avances tecnológicos en la empresa. Este tipo de celebraciones reúne a los empleados y fomenta el apoyo y la participación colectiva a futuro.

Centrarse en las personas, en lugar de en la tecnología es vital para cosechar grandes logros en la organización. Conseguir que las personas cambien la forma en que trabajan es difícil, pero solo desarrollando un enfoque que combine tanto personas como nueva tecnología se obtendrá el rendimiento esperado de RPA.

Siguiendo estos seis pasos, se conseguirá transmitir la empatía, comprensión y preparación que los empleados requieren para verse a sí mismos como parte fundamental de la transformación de RPA. La Automatización Robótica de Procesos es la clave de la transformación digital presente y futura en todas las empresas disruptivas, permitiendo a los equipos centrarse en operaciones estratégicas y de mayor valor.

Cómo afecta TicketBAI a Dynamics NAV y Business Central

TicketBAI en Dynamics NAV y Business Central

TicketBAI es un instrumento de control de los sistemas de facturación de ventas que trata de evitar el fraude fiscal y su implantación será obligatoria en el País Vasco. Por ello, los softwares de emisión de facturas deben cumplir con una serie de requisitos legales y técnicos de obligado cumplimiento y el objetivo principal es impedir el borrado o manipulación posterior de las facturas de ventas.

Cada factura de venta emitida tendrá que incluir, tanto en formato en papel o electrónico, un código QR​ y un código TBAI. Además, será necesario enviar a la Hacienda Foral un fichero XML para cada factura de venta, firmado electrónicamente y generado en el mismo momento de registrar la factura.  

TicketBAI es obligatorio para todas las personas jurídicas y todas las personas físicas que realicen actividades económicas en el País Vasco, siempre que estén sujetos a la normativa foral vasca en el IRPF, en IS y en IRNR para el caso de establecimientos permanentes. ​

Por tanto, esta obligación es independiente del nivel o volumen de facturación, del tipo de actividad o la naturaleza social del negocio (autónomo, pyme o gran empresa), tanto para tickets o facturas simplificadas como para facturas completas.

La única excepción por ahora, son los contribuyentes que tributen en el Régimen especial de agricultura, ganadería y pesca, o los que solo arriendan inmuebles que tributan por rendimiento capital inmobiliario, entre otros. ​

Plazos de implantación

A partir del 1 de enero de 2022, será obligatorio en Guipúzcoa y Álava, aunque se hará de forma gradual por sectores económicos. Sin embargo, hasta el ​1 de enero de 2024 no será obligatorio en Vizcaya. ​

En todas las haciendas forales ya se puede implantar de forma voluntaria a partir de 2021, lo que permite obtener beneficios fiscales en el Impuesto de Sociedades. Por supuesto, quien no cumpla con la obligatoriedad de la implantación será sancionado.

Licenciamientos y servicios

Para las versiones cloud de Microsoft Dynamics 365 Business Central, el licenciamiento y el coste será por precio de suscripción mensual y por importe de instalación. Para las versiones on-premise, desde Nav 5.0 hasta Nav 2009 R2 (clásico) y desde Nav 2013 hasta BC on Premise, el precio es por importe de licencia + BREP anual​, además del importe por instalación.

Prodware ofrece una serie de servicios, con mejoras adicionales implementadas, que permiten adaptarte de una forma mucho más ágil a la nueva normativa. Podemos encontrar las siguientes fases:

  • Análisis y necesidades específicas, ​junto con la estimación del proyecto y contratación
  • Instalación del software en el entorno test​
  • Ajuste de los formatos específicos y diseño de facturas​
  • Configuración del módulo
  • Formación de los usuarios clave​
  • Pruebas y validación​
  • Instalación del entorno de producción​
  • Soporte final del usuario

De cara a profundizar en las implicaciones de TicketBAI en la gestión de facturación de tu compañía, te invitamos a acceder a nuestro webinar donde podrás conocer de la mano de nuestros expertos los requisitos esenciales para su instalación y configuración.

A través de una demostración práctica sobre la propia plataforma Microsoft Dynamics 365 Business Central, se darán a conocer los puntos clave desarrollados por Prodware para adaptar tu solución a la nueva normativa y descubrirás los próximos pasos a seguir para su implementación.