Inicio Blog Página 14

Firma electrónica: simplifica y automatiza los procesos en remoto con DocuSign

El efecto de la pandemia en los procesos de transformación digital está siendo notablemente visible en todos los sectores del mercado. En un entorno dinámico, muchas empresas se han centrado en implementar soluciones a corto plazo para los desafíos que afectan a su negocio. A medida que avanzamos hacia una fase de recuperación, ahora es el momento de pensar en grande y utilizar la tecnología como palanca de transformación hacia un modelo de negocio reinventado y más ágil. ​

El uso de la tecnología se ha visto acelerado a una velocidad vertiginosa y, aquellas empresas que no contaban con la tecnología adecuada, se han ido quedando en un segundo plano dificultando incluso la continuidad de su negocio. Solo un 56% de las pymes españolas asegura estar suficientemente digitalizada, según datos del Índice de la Economía y la Sociedad Digital 2020. Aunque las empresas que aún no están bien adaptadas al mundo digital pueden tener más dificultades, todavía hay tiempo para reiniciar, pivotar y reinventarse con el uso de la tecnología para llevar a cabo estos cambios necesarios y fundamentales. El momento para la verdadera transformación es ahora.

La digitalización ha traído consigo nuevos modelos de empresas y nuevas formas de trabajar: trabajo en remoto, eliminación de papel, automatización de procesos… Estos procesos de digitalización y nuevos formatos de trabajo han llegado para quedarse y para seguir evolucionando a lo largo del tiempo.

El impacto de la pandemia se ha traducido en una necesidad inmediata de considerar y utilizar alternativas al enfoque tradicional adoptado para la firma y el procesamiento de documentos. Esto ha planteado muchas preguntas y desafíos para los equipos legales, comerciales, de recursos humanos, compras, atención al cliente, etc. Como resultado de ello, han surgido nuevas herramientas tecnológicas que facilitan y simplifican nuestro trabajo diario y nos permiten desarrollar tareas rutinarias de una forma mucho más ágil y eficiente. En este caso, la firma electrónica DocuSign simplifica y automatiza todos los procesos en remoto. Se trata de un conjunto de aplicaciones e integraciones que conectan todo el proceso de contratación de las compañías reduciendo costes, ahorrando tiempo y mejorando la experiencia del cliente.

DocuSign proporciona las mejores capacidades en cuanto a firma electrónica y automatización, ofrece el más alto nivel de escalabilidad e innovación con cuatro actualizaciones anuales de la plataforma y el ecosistema está enfocado en buscar en todo momento la mayor satisfacción de los clientes. 

En Prodware hemos realizado un evento online donde hablamos sobre las fortalezas y distintos enfoques de la tecnología de firma electrónica, nuestros expertos en la solución profundizan en la experiencia del cliente para agilizar procesos de flujo de trabajo con una demo práctica sobre la propia plataforma y, además, damos a conocer algunos casos reales de clientes que nos ayudarán a través de diferentes casuísticas a entender mejor la solución. Accede a nuestro webinar sobre firma electrónica y conviértete en un experto en DocuSign.

Employee Experience: consigue que tus empleados trabajen de forma positiva y eficiente

El entorno y las dinámicas de trabajo han cambiado radicalmente, lo que ha supuesto una transformación significativa que marcará un antes y un después en todos los sectores laborales. Muchos de estos cambios ya estaban presentes entre nosotros, pero hoy en día las nuevas formas de trabajo se han puesto de manifiesto y se han convertido en una necesidad.  Algunos son la progresión natural de tendencias anteriores como el trabajo colaborativo, el trabajo en remoto, los equipos diversos y deslocalizados, que se constituyen y disuelven según las etapas del ciclo de vida en el que estén, las metodologías ágiles y el aprendizaje continuo y adaptado a cada etapa del desarrollo.

A raíz de esta nueva normalidad, una de las principales tendencias se orienta hacia el trabajo remoto y muchas empresas del contexto actual todavía no cuentan con sistemas y soluciones efectivas adaptadas a estas nuevas demandas digitales. Según el último estudio de Harvard Business Review, el 85% de las personas afirman que su bienestar ha disminuido y el 56% de los empleados admiten que las demandas laborales han aumentado.

De este estudio surgen varias conclusiones a tener en cuenta, por ejemplo, podemos afirmar que el trabajo flexible perdurará en el tiempo y, para ello, poder conectarse desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo de forma segura es vital ya que impulsar la comunicación, la coordinación y la colaboración ayudarán a aumentar el bienestar y la productividad entre los empleados.

Sin embargo, según los resultados del estudio Gartner 2021 Digital Worker Experience, el 46% de los profesionales se muestra descontento con su experiencia de empleado al no contar con las soluciones tecnológicas adaptadas al actual entorno laboral digital. Cada equipo es único, pero todos demandan nuevas formas de trabajar y con las soluciones tecnológicas adecuadas es posible conseguir que la experiencia de los empleados sea una ventaja competitiva.

Impulsa la experiencia de tus empleados

El entorno Microsoft nos ofrece el soporte digital necesario en nuestro trabajo diario para poder aprovechar al máximo las oportunidades de negocio presentes y futuras. Disponer de soluciones como Teams, OneDrive, SharePoint o Viva nos permitirá empoderar a las personas y equipos para obtener lo mejor de ellos​ y fomentar así un Employee Experience basado en la excelencia.

En Prodware hemos realizado un ciclo compuesto por dos webinars orientados a la experiencia del empleado con el objetivo de impulsar una fuerza laboral diversa, multigeneracional, ágil y productiva. El primer webinar se centra en proporcionar las claves esenciales para gestionar la experiencia del empleado durante todo su ciclo de vida a través de la solución Dynamics 365 Human Resources y el segundo se enfoca en cómo capacitar a los equipos con las herramientas necesarias para gestionar las comunicaciones, los recursos y la información como parte de su flujo de trabajo natural y las aplicaciones y servicios que usan todos los días, consiguiendo así que los empleados trabajen de forma eficiente, positiva e inteligente.

El trabajo híbrido ha venido para quedarse y las compañías tienen la responsabilidad de estar preparadas para dar respuesta a las demandas de sus equipos de trabajo. Tecnologías maduras y disponibles en el mercado posibilitan dar el paso hacia la innovación y la transformación digital, desarrollando mejores hábitos y ambientes de trabajo y siendo más eficientes y competentes.

TicketBAI: nuevo sistema de facturación de las Haciendas Forales y el Gobierno Vasco

TicketBAI es un instrumento de control de sistemas de facturación y cobro que trata de evitar el fraude fiscal en las ventas impulsado por las Haciendas Forales del Gobierno Vasco, por lo que será obligatorio para todos los emisores de facturas en Araba, Bizkaia y Gipuzkoa. Se trata de una iniciativa pionera en el País Vasco y, seguramente, próximamente se irá instaurando a en las diferentes comunidades autónomas.

Por ello, los softwares de emisión de facturas deben cumplir con una serie de requisitos legales y técnicos de obligado cumplimiento para que todas las empresas adapten su sistema de facturación a la nueva normativa que entrará en vigor el 1 de enero de 2022. El objetivo principal es impedir el borrado o manipulación posterior de las facturas de ventas.

Consiste en la obligación de la empresa de comunicar a la Hacienda Foral la emisión de las facturas de venta a través de un fichero XML, firmado electrónicamente y que se debe generar en el mismo momento de emitir la factura. Además, las facturas deberán identificarse con un código QR y un código TBAI a modo de firma digital.

Qué contiene el código QR:

  • Identificativo TBAI
  • Serie de la factura
  • Número de la factura
  • Importe total de la factura
  • Código de firma CRC-8

Qué contiene el código TBAI: ​

  • TBAI​
  • NIF del contribuyente​
  • Fecha de la factura​
  • 13 caracteres de la firma fichero

Qué contiene el fichero XML:

  • Datos de la factura codificados tipo SII
  • Huellas TBAI: encadenamiento factura anterior (serie, número de factura y fecha de expedición de la factura anterior; firma del fichero TBAI correspondiente a la factura anterior), licencia TBAI del software (proporcionada por el registro de entidades desarrolladoras TBAI), entidad desarrolladora inscrita en el registro de entidades desarrolladoras TBAI, software de facturación inscrito en el registro de entidades desarrolladoras TBAI y número de serie del dispositivo donde se emiten las facturas (de momento es opcional).

Asimismo, la aplicación de facturación debe emitir un código QR y un código TBAI en cada ticket o factura de venta y antes de registrar la factura es necesario generar un fichero XML. Para ello, se debe disponer de un certificado digital de usuario que permita la firma electrónica en el dispositivo, ordenador, tablet, caja registradora, TPV, etc, desde el que se emita el ticket o factura y, además, el software de facturación debe tener una licencia TBAI, la cual acredita que cumple con todos los requisitos legales y técnicos requeridos en esta nueva normativa.

A quién afecta

En principio, TicketBAI es obligatorio para todas aquellas personas jurídicas y físicas que realicen actividades económicas, siempre que estén sujetas a la normativa foral vasca en el IRPF, en IS y en IRNR, para el caso de establecimientos permanentes. ​Esta obligación es independiente del nivel o volumen de facturación, del tipo de actividad o la naturaleza social (autónomo, pyme o gran empresa) del negocio, tanto para tickets o facturas simplificadas como para facturas completas​

Quedan excluidos los contribuyentes que tributen en el Régimen especial de agricultura, ganadería y pesca, o los que solo arriendan inmuebles que tributan por rendimiento capital inmobiliario, entre otros.

  • SII: dependerá de cada administración foral​ En el caso de Bizkaia, aquellas personas contribuyentes obligadas al SII cumplirán con dicha obligación mediante el cumplimiento del sistema Ticket BAI y el correspondiente LROE, es decir, no tendrán que remitir la información del SII aparte.
  • Facturas electrónicas: igualmente se deberá generar un fichero XML. No obstante, si se trata de facturas electrónicas, que se expidan en formato facturae, quedarán exoneradas del requisito de incluir en la factura electrónica el código QR, aunque sí deberán incluir el identificativo Ticket BAI.
  • Facturas asiento resumen: no se permiten, el envío de las facturas es individual.

Solución Prodware

En Prodware hemos desarrollado una solución para poder implantar esta nueva normativa de forma voluntaria desde este mismo momento. A partir de esta solución, las facturas emitidas de ventas incluirán el código QR y TBAI y se generará de forma automática un fichero XML individual por cada factura para enviar a la Hacienda Foral.

Esta aplicación está disponible para entornos cloud, tanto Dynamics 365 Finance and Operations como para Business Central y, también, para versiones on-premises como AX y NAV. El proceso de contratación e instalación está compuesto por las siguientes fases:

1. Análisis de necesidades específicas

2. Instalación de software (entorno test)

3. Ajuste de la aplicación

4. Configuración y testeo

5. Formación de los usuarios clave

6. Pruebas y validación

7. Instalación del entorno de producción

8. Soporte al usuario

Accede a nuestro webinar ‘¿Preparado para TicketBAI? Te contamos todo lo necesario para adaptarte al nuevo sistema’ y descubre cómo cumplir con todos los requisitos para el cumplimiento de esta nueva normativa. Además, para informaros de todas las novedades al respecto, el próximo 21 de septiembre llevaremos a cabo una sesión para profundizar en AX y F&O y el 23 de septiembre estará orientado a NAV y Business Central. En Prodware adaptamos nuestras soluciones para para que tu empresa pueda responder a los cambios normativos.

Sales Insights: Inteligencia Artificial para acelerar tus ventas

Las relaciones comerciales se complican día a día ya que entran en juego múltiples factores. Requieren encontrar el cliente adecuado, comprender plenamente sus necesidades, realizar un seguimiento del progreso a lo largo del ciclo de compra y ofrecerles los productos y servicios adecuados, cuándo y cómo quieran.  

A medida que la tecnología se vuelve más poderosa y ubicua, la forma en que los clientes toman decisiones de compra no para de evolucionar. Por ello, los equipos de ventas deben emplear con urgencia las soluciones adecuadas para seguir el ritmo de las demandas del mercado.  

Hoy en día, los datos están en todas partes ya que trabajamos con multitud de sistemas, tanto en B2B, B2C o eCommerce al disponer de un Customer Journey más relacional recogiendo datos constantemente que se convierten en insights o señales que nos permiten extrapolar o extraer conclusiones para aprovechar esta información cada día. Sin embargo, existe una importante brecha entre los datos recopilados y el aprovechamiento que realizamos de los mismos. El 90% de la información que proviene de los clientes a nivel mundial se ha generado tan solo en los últimos tres años y solamente el 13% de las organizaciones realmente hacen uso y aprovechan estos datos aplicando Inteligencia Artificial.  

Existen cuatro pilares esenciales a tener en cuenta en todo proceso de transformación digital:  

  • Gestión de las relaciones con nuestros clientes 
  • Optimización de toda la parte operacional  
  • Rediseño de productos o servicios  
  • Capacitación de los empleados  

​Dynamics 365 Sales Insights es la solución que analiza continuamente la extensa colección de datos de interacciones con clientes, impulsa las ventas y optimiza la gestión de oportunidades. Gracias al aprovechamiento de IA desarrolla una serie de capacidades y funcionalidades las cuales permiten llevar a cabo métodos de venta más inteligentes, productivos y eficientes.  

  • Venta guiada: nos permite disponer de un asistente dentro de nuestra propia plataforma comercial que actúa de guía mediante alertas o notificaciones para ejecutar la próxima línea de acción con información útil y oportuna. Nos permite detectar posibles competidores, oportunidades y fricciones durante el proceso de venta, así como buscar intenciones de compra. Existen alrededor de 20 o 30 tarjetas predefinidas de avisos y notificaciones, pero también tenemos disponible la opción de diseño y configuración personalizados en base a nuestros propios criterios y preferencias a través de Power Automate, plataforma de gestión de procesos y conexiones con otros sistemas que ofrece Microsoft.   

  • Inteligencia de productividad: conecta toda la información de Office 365 con CRM y se explotan las combinaciones de los datos realizando la actualización de datos con sugerencias contextuales en tiempo real. La captura automática ayuda a realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes al presentar sugerencias para realizar un seguimiento de los correos electrónicos y las reuniones de Exchange directamente en la App de Sales​. Las sugerencias de actividad generadas por la captura automática permanecen privadas y visibles solo para ti hasta que elijas realizar el seguimiento en CRM del correo electrónico o la reunión. Las sugerencias de contactos ​constan de información que fue capturada de sus datos de Outlook. La captura básica incluida en Sales Enterprise no gestiona sugerencias en vistas, asociación ni avisos a través del asistente. ​ El análisis de notas proporciona sugerencias sobre acciones en función de actividades relacionadas con el cliente (llamadas, tareas, citas, notas, etc.) 

  • Análisis de las relaciones con clientes: proporciona detalles de compañeros de trabajo que conocen al cliente potencial por lo que crea relaciones más fuertes con ventas guiadas por IA. Toma medidas preventivas para mitigar los riesgos con una puntuación de estado de la relación. Ofrece un mecanismo para identificar automáticamente ideas para iniciar una conversación desde los correos electrónicos. Sales Insights recopila información relevante de la base de datos para crear una pantalla gráfica de indicadores clave de rendimiento (KPI) e historiales de actividad y tendencias​. 

  • Modelos predictivos: aumenta las tasas de conversión y ganancias al usar IA para predecir y priorizar clientes potenciales y oportunidades con la mayor probabilidad de convertir y comprar.  

  • Acelerador de ventas: gestiona las actividades secuenciales del comercial vinculadas a oportunidades y clientes potenciales construyendo y definiendo cronologías de actividades a desarrollar en base a nuestra metodología comercial y los detalles de una secuencia para la entrada de un lead.  

  • Inteligencia de conversaciones: utiliza análisis y la ciencia de los datos aplicada a las grabaciones de las llamadas comerciales. Ayuda a comprender de qué están hablando los clientes y diseñar estrategias de ventas o formación con información empresarial sobre las palabras clave, las marcas, los competidores, las pusas, la duración de la llamada, etc.​ 

Te invitamos a acceder a nuestro webinar ‘Sales Insights: Inteligencia Artificial para acelerar tus ventas a través de Analytics y puntuación predictiva’ y profundiza en las ideas fundamentales para establecer relaciones sólidas con tus clientes, adoptar medidas basadas en la información disponible y cerrar oportunidades de venta más rápido. 

Employee Experience: gestiona la experiencia del empleado durante todo su ciclo de vida

La gestión del talento y la experiencia del empleado se ha vuelto significativamente más compleja a medida que las organizaciones intentan dar respuesta a los retos actuales abordando diferentes perspectivas, desde la gestión del desempeño hasta el bienestar, pasando por la productividad. Esto se debe, mayoritariamente, a un cambio de expectativas tanto de la compañía como de los empleados. 

Es innegable que existe un cambio cultural en las empresas, en el que se ha hecho evidente la necesidad de poner al empleado en el centro de toda la estrategia. Las organizaciones esperan más del departamento de Recursos Humanos, ya no se trata de un departamento meramente administrativo, y este cambio de expectativas se ha hecho más intenso y evidente en el último año como consecuencia de la situación de pandemia mundial que hemos vivido. 

Hoy en día, el 95% de las compañías tiene claro que su principal valor reside en su capital humano y, en este sentido, los departamentos de RRHH juegan un papel fundamental de acompañamiento, asesoramiento y apoyo en el cambio. Por ello, necesitan disponer de las herramientas adecuadas para alinearse con la estrategia empresarial, fomentar entre los empleados una cultura de alto desempeño y, sobre todo, proporcionar información de valor que ayude de manera transversal a las compañías a seguir creciendo y obtener mejores resultados.  

En este contexto, la tecnología brinda una oportunidad excepcional de cambio al desempeñar un papel crucial ya que permite a las empresas diseñar experiencias personalizadas para los empleados en lugar de un enfoque general para todas las iniciativas, desde los beneficios y las recompensas hasta el aprendizaje y el desarrollo. Ahora más que nunca se precisan herramientas que ayuden a optimizar el día a día, que sean un soporte para estar más cerca de los empleados y que permitan centralizar la información y eliminar las tareas repetitivas que no aportan ningún valor para poner el foco en el empleado y en los procesos que ayuden a mejorar su fidelización y a desarrollar su máximo potencial. 

Microsoft Dynamics 365 Human Resources 

En este sentido, Microsoft apuesta por una plataforma que cubre las necesidades de los nuevos departamentos de RRHH, con un potencial de crecimiento y dinamismo esenciales que ayuden a los empleados a desarrollar su máximo potencial, sintiéndose valorados y manteniendo una comunicación transparente y un feedback continuado.  

La solución Microsoft Dynamics 365 Human Resources permite gestionar toda la experiencia del empleado durante su ciclo de vida en la compañía, consiguiendo la excelencia operativa, aumentando la agilidad organizacional, optimizando diferentes programas de RRHH y, sobre todo, transformando la experiencia de los empleados. Un enfoque que ha evolucionado de los sistemas de gestión de capital humano que controlan los procesos y procedimientos internos hacia una plataforma de experiencia que tiene como objetivo fundamental mejorar la satisfacción de los empleados promover su desarrollo profesional.

Podemos encontrar los siguientes roles y funcionalidades clave en la herramienta: 

  • El rol del empleado, que hemos situado en el centro de nuestra estrategia  
  • El rol de manager, es fundamental y tiene que ser nuestro aliado en los retos que los empleados nos presenten  
  • El rol de RRHH, nos va a permitir estar más cerca de los empleados y de los managers para servirles de guía y apoyo en su experiencia en la compañía y nos dará soporte a diferentes procesos  

Para ampliar más información, puedes acceder al webinar ‘Dynamics 365 HR: gestiona la experiencia del empleado durante todo su ciclo de vida’ que forma parte de nuestro ciclo orientado a Employee Experience. Descubre la solución que te acompañará y te dará soporte durante todo el ciclo de vida del empleado, te permitirá comprender mejor las necesidades de tus empleados y su desempeño y fomentará las conexiones y la productividad del equipo.

Descubre las novedades y mejoras de la última release de Dynamics 365 Business Central

La evolución del ecosistema tecnológico ha traído consigo una serie de mejoras a nivel de negocio las cuales supondrán un antes y un después en todos los sectores del mercado. Dynamics 365 Business Central es la solución integral que conecta todas las áreas de negocio, diseñada para pymes y en permanente evolución. Recientemente, Microsoft ha publicado importantes mejoras de Business Central, que se centran en ayudar a los clientes a lograr un uso productivo más rápido, un mejor rendimiento, usabilidad e impresión. 

Dynamics 365 Business Central es la nueva solución de gestión de Microsoft en la nube con la misma funcionalidad de Dynamics NAV pero en un modelo 100% cloud, aunque también existe la modalidad on-premise. Esta solución permitirá a muchas empresas acceder a una tecnología y unas capacidades funcionales muy avanzadas, con unos tiempos de implementación y costes más reducidos y disponiendo siempre de la última versión actualizada. Cada seis meses aparecen nuevas mejoras y novedades tecnológicas y funcionales de la plataforma.  

A nivel de plataforma, Microsoft ofrece una solución 365 en la nube compuesta por multitud de herramientas que cada usuario decide contratar según sus necesidades, por ejemplo, aplicaciones de productividad, de gestión, de marketing, de Field Service… Todas trabajando en una misma plataforma y compartiendo datos a través de Microsoft Dataverse, una base de datos común donde se integran y se centralizan todas las aplicaciones de la plataforma 365. Además, las soluciones de Prodware también están incluidas en la plataforma, como Demand Forecasting para la predicción de la demanda, entre otras.   

El usuario puede acceder a la solución desde cualquier dispositivo, es compatible tanto con iOS como con Android, y es una herramienta totalmente móvil, flexible y accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento. Al contar con una plataforma 100% integrada, la productividad y la eficiencia del usuario aumenta, al mismo tiempo que la satisfacción del cliente se ve incrementada.  

Del dato a la decisión  

Nos permite disponer de distintos niveles de decisión y de análisis de datos: informes manuales; dashboards interactivos a través de Power BI, herramienta de analítica de datos, cuadro de mando y análisis de información en tiempo real; predicciones, con Demand Forecasting y motores predictivos de Azure, y recomendaciones encaminadas a tomar la decisión final a través de Inteligencia Artificial.  

Gracias Power BI es posible visualizar la información con distintos tipos de mapas o gráficos interactivos a partir de diferentes orígenes de datos y totalmente integrado con Business Central. 

Novedades 2021: Release Wave 1 

1. Mejoras de la aplicación: 

  • Creación automática de la ficha de información de lote y número de serie 
  • Mejoras en dimensiones: corrección de dimensiones analíticas, mayor control  
  • de las dimensiones configuradas por defecto 
  • Importación del fichero con movimientos bancarios 
  • Código Variante añadido a la cabecera de orden de producción, así como la posibilidad de definir LM y Ruta a nivel de Variante (Ud almacenamiento) 

2. Integraciones mejoradas: 

  • En la integración con Microsoft Teams: búsqueda de clientes, ​ proveedores y contactos 
  • Habilitación de la combinación de documentos (Word) con Business Central​ 
  • Mejoras en la integración con MS Excel para edición de datos 

3. Power Platform:  

  • Permite definir Virtual tables en Microsoft Dataverse (antiguo CDS)​ 
  • Sincronización de la disponibilidad de producto de Business Central a ​Dynamics 365 Sales​ 
  • Actualización del conector con Power BI para que funcione con las APIs de Business Central, en lugar de solo con servicios web 
  • Soporte a la migración de datos de versiones on-premises anteriores de Business Central a la Wave 1 de 2021 

4. Cliente: 

  • Mejoras en el rendimiento y en la usabilidad del cliente web​ 
  • Habilitación de la impresión en la nube en la aplicación móvil (tablet y smartphone) y desde la app Microsoft Teams​ 
  • El usuario puede cambiar la impresora asignada antes de imprimir un informe 

5. Gestiones administrativas:  

  • Uso de códigos de barras unidimensionales en los informes (Business Central Cloud)​ 
  • Dimensión adicional en la funcionalidad de seguimiento de producto​ 
  • Mejoras en la extensibilidad de la gestión de reservas​ 
  • Extensibilidad de informes 

Accede a nuestro webinar donde podrás conocer de la mano de nuestro experto los detalles de Dynamics 365 Business Central y todas las posibilidades que puede ofrecer a tu negocio la plataforma de gestión empresarial en la nube de Microsoft. 

ERP Modular: la clave para la agilidad empresarial

Nuestro entorno empresarial actual está en constante cambio y el éxito de las compañías radica en cambiar con él. Las condiciones desafiantes que nos acompañan día a día, a menudo son volátiles, y se traducen en que las empresas necesitan ser ágiles y resilientes para afrontar estos nuevos desafíos. En pleno proceso de transformación, la capacidad de adaptarse rápidamente es esencial y, para ello, se necesita información de valor, precisa y procesable en la que basar las decisiones.

Los sistemas ERP on premise, rígidos y que tienen un elevado coste de personalización hacen que la organización carezca de agilidad y sea incapaz de satisfacer las necesidades de un mercado en constante evolución. Por ello, adoptar un enfoque de ERP modular en la nube permite hacer hincapié en los puntos críticos más urgentes de la organización, lo que proporciona una visión global de las áreas del negocio que precisen de una optimización y conlleva un mayor retorno de la inversión.

Acelera el crecimiento de tu negocio con Dynamics 365

La digitalización cada vez está más presente en la mayoría de los negocios y todo está interconectado e integrado gracias a la Inteligencia Artificial, IoT, análisis integrado y Machine Learning. Como consecuencia, la cantidad de datos generados es cada vez mayor y su recopilación y análisis es vital para obtener información de valor a partir de ellos y aprovechar al máximo las nuevas oportunidades.

Para diferenciarte, destacar entre tu competencia, aumentar la productividad y dar respuesta a las expectativas de los clientes es necesario impulsar la innovación y adaptarte al nuevo ritmo del mercado. Microsoft Dynamics 365 es una solución adaptable, flexible e inteligente que modernizará tus operaciones, independientemente de lo complejas que sean. Se diferencia de los ERPs tradicionales en las mejoras de actualización continuas que ofrece, los datos y procesos están siempre conectados, proporciona una mayor seguridad y un alcance global extendido.

Dynamics 365 Finance y Dynamics 365 Supply Chain Management son aplicaciones de back-office de Microsoft con un análisis predictivo integrado e Inteligencia Artificial que se adaptan a las necesidades cambiantes del negocio. Se trata de soluciones adaptables e inteligentes diseñadas para modernizar el entorno y aprovechar las nuevas oportunidades de crecimiento. Su enfoque ultra modular se amplía y conecta fácilmente a aplicaciones y servicios familiares de Microsoft y de terceros.

Impulsa la innovación y acelera tu transformación digital con las soluciones que dan respuesta a las necesidades y demandas de tu negocio. Accede a nuestro ebook ‘ERP Modular: La clave para la agilidad empresarial’ y adquiere la visión crítica imprescindible para digitalizar tu compañía con la flexibilidad de crecer y escalar al ritmo adecuado para tu organización.

Soluciones out-of-the-box de Microsoft para abordar proyectos de IA

Hoy en día, gracias a los modelos y soluciones de Inteligencia Artificial existentes es posible impactar en todos los roles que componen una organización y conseguir grandes beneficios. Hace unos años, Gartner ya señalaba que la IA sería una de las principales tendencias tecnológicas en 2020. Por ello, aquellas empresas que ahora no aborden proyectos de IA perderán liderazgo y proporcionarán una gran ventaja a sus competidores.

En este sentido, es esencial definir un enfoque holístico para adentrarnos en el mundo de la IA basándonos en tres áreas:

  • Definir una estrategia Data & IA: enfocada en extraer valor a los datos y utilizarlos en la toma de decisiones de la empresa. A la hora de definir la estrategia, es fundamental analizar el entorno con el objetivo de saber qué necesitan nuestros clientes, cómo actúan nuestros competidores y qué tecnologías y modelos comerciales utilizan, cuáles son los cambios en las regulaciones gubernamentales o conocer qué tipos de soluciones de IA existen y se adaptan mejor a las necesidades de la compañía. También es importante identificar qué datos pueden agregar mayor valor a la organización​, teniendo en cuenta si la cantidad y la calidad de los datos son suficientes para crear soluciones de IA​, y comprobar dónde la IA puede ofrecer el mayor valor en la organización o qué tiene el mayor retorno de la inversión. Es vital conocer el grado de madurez de la empresa, considerar las habilidades, las capacidades, la mentalidad y el estado actual de la IA​ ya que la evaluación del modelo de madurez de IA permitirá diseñar los próximos pasos a seguir.

  • Disponer de una cultura del dato y de IA orientada a llevar a cabo este tipo de iniciativas para que perduren en el tiempo. La transformación digital suele venir acompañada de una disrupción cultural como consecuencia de nuevas formas de colaboración, nuevas habilidades a adquirir y nuevos procesos de trabajo. Las soluciones de IA están compuestas por un software que tiene por naturaleza nacer, crecer y evolucionar en el tiempo por lo que es necesaria su revisión y mantenimiento constantes.

  • Responsabilidad: desarrollar modelos y soluciones éticamente responsables. Las compañías pueden utilizar soluciones de IA listas para usar, como las que Microsoft crea y actualiza continuamente, u optar por desarrollos personalizados de nuevos modelos asumiendo la completa responsabilidad del uso de la IA. ​Eligiendo una elección u otra, todos ellos deben seguir los 6 principios básicos de IA de Microsoft: equidad​, fiabilidad y seguridad, privacidad y seguridad​, inclusividad, transparencia y responsabilidad.

A medida que estas competencias se fortalecen, se genera más impulso, compromiso y valor en las compañías.

Inteligencia Artificial en acción para todos los sectores

Sobre la base de más de 27 años de inversión, Microsoft permite a los desarrolladores y científicos de datos ser líderes en conocimiento de IA gracias al conjunto completo de sistemas cognitivos, integrados en Azure, y recursos de aprendizaje: Azure Cognitive Services y Azure Machine Learning. Expertos en el negocio pueden aplicar sus conocimientos a las soluciones de AI y generar un impacto comercial real a un ritmo nunca antes visto.

Microsoft Dynamics 365: incorporación de inteligencia a las aplicaciones comerciales que operan el negocio​.

  • Customer Insights: modelos de IA prediseñados para predecir las necesidades y comportamiento de los clientes.
  • Customer Services Insights​: agentes virtuales basados ​​en IA, sugerencias y recomendaciones, detección de tendencias y oportunidad de automatizaciones de procesos.
  • Sales Insights​: identificación de datos claves de negocio para implementar procesos de predicción que permitan priorizar las oportunidades comerciales y la identificación de clientes potenciales, para cada proceso de ventas.

Power Platorform: democratizar el desarrollo de la IA con herramientas y plataformas low-code que permitan a los usuarios crear sus propios modelos​. Los usuarios de negocio pueden entrenar, publicar y ejecutar modelos de IA utilizando plantillas personalizables mediante un proceso guiado. ​La Power Platform está compuesta por herramientas como Power Apps, Power BI, Power Automate y Power Virtual Agents. Estas herramientas permiten que usuarios sin perfil técnico puedan construir aplicaciones, automatizar flujos de trabajo y analizar datos.

Prodware es capaz de ayudar y colaborar con cada uno de los equipos profesionales​ con el objetivo de aprovechar todo el potencial de la IA que ofrece la nube de Azure para generar ventajas competitivas​, optimizar los procesos core del negocio gracias a los recursos de AI y disponer de entornos colaborativos más modernos que permitan mejorar la productividad. Conoce de cerca Data Insights, la solución de Microsoft en nuestro webinar y completa la transformación digital de tu empresa.

IT Services Management: prestación de servicios en tiempos de cambio

Los continuos avances tecnológicos existentes en la actualidad, junto con las altas expectativas de los clientes y las tendencias emergentes en el mercado, hacen que los equipos de IT se enfrenten a tiempos de cambios. Por ello, para cumplir con los objetivos que se pretenden alcanzar y satisfacer a los usuarios finales, es preciso encontrar un equilibrio óptimo y tener la agilidad, la mentalidad y la habilidad necesarias para ser resilientes a medida que el sector evoluciona.

Las personas, los procesos y la tecnología son tus mejores aliados para abordar con éxito los desafíos presentes y futuros. En este sentido, es importante tener en cuenta las tendencias clave que han surgido durante 2020 como consecuencia de la crisis sanitaria vivida:

  • La prestación de servicios remotos ha aumentado, lo que supone una mayor dependencia de la conectividad de las herramientas digitales de equipos cada vez más remotos. La reconfiguración de procesos para conseguir más automatización, la proliferación de reuniones virtuales y reparaciones remotas y la necesidad de recopilar información del cliente y datos de rendimiento se han convertido en las bases del éxito.
  • La relevancia de la experiencia del empleado: las organizaciones entienden que los empleados son los mejores embajadores de la marca con el cliente. Con la fuerza del teletrabajo, la colaboración remota y la comunicación efectiva son clave para mejorar la experiencia del empleado.
  • Escasez de habilidades: las tendencias tecnológicas disruptivas provocan que los equipos de operaciones IT tengan que actualizar constantemente sus habilidades para seguir siendo relevantes.
  • Demanda de soporte las 24 horas: la demanda de cobertura ‘always-on’ implicará un mayor soporte técnico para permitir que el servicio esté disponible cómo y cuándo se necesite.
  • Libertad digital y altas expectativas: dada la alta frecuencia de los ciclos de lanzamiento del software, hoy en día la gestión de activos y especificaciones sobre las versiones supone todo un reto para las organizaciones de servicios IT.

Cómo la tecnología satisface los desafíos derivados de las tendencias clave de gestión de servicios IT

Los proveedores de servicios IT deben asegurar un uso sin incidencias de la tecnología que mantienen, haciendo que la experiencia de usuario sea lo más eficiente y fluida posible. Por ello, el autoservicio, la automatización y la accesibilidad omnicanal son vitales. Enumeramos algunas de las soluciones tecnológicas que pueden dar respuesta a los retos actuales de gestión de servicios IT:

  • Portales de autoservicio: con soluciones avanzadas de automatización de flujos de trabajo, las empresas pueden implantar rápidamente portales de autoservicio IT completos y fáciles de usar ofreciendo un nivel de servicio superior sin presionar a los equipos de trabajo.
  • Servicio omnicanal para empleados y clientes: proporcionar una mejor experiencia al consumidor, mediante la integración de distintos canales de comunicación o la introducción de ChatBots, mejora la reputación del proveedor de servicios IT y crea un entorno de trabajo más satisfactorio.
  • Aplicaciones low code/no code para líneas de negocio con automatización: la democratización tecnológica permite que los desarrolladores sénior puedan ocuparse de la programación compleja por lo que la velocidad de entrega y el ahorro de costes aumentan. La automatización puede proporcionar una gran ayuda durante los momentos de alta presión para los equipos de servicio IT.
  • Virtual Agents y ChatBots: las empresas de todos los sectores están descubriendo el enorme potencial de los ChatBots para ayudar a automatizar y optimizar tareas, mejorar la productividad empresarial e impulsar la participación de los empleados y clientes. Por ejemplo, Microsoft Power Virtual Agents ofrece una forma fácil para que todos los miembros de la organización puedan crear chatbots para interactuar con sus clientes y empleados, sin necesidad de codificación. Resuelve problemas comunes de clientes y de personal de forma automática, lo que libera al equipo para que se centre en tareas complejas e interacciones de alto valor.
  • Gestión de activos: la gestión del ciclo de vida de activos IT (ITAM) ayuda a garantizar el rendimiento, la rentabilidad y la fiabilidad de los activos IT. Es necesario gestionar el cambio, los problemas e incidencias y la configuración.

Microsoft Dynamics 365 y Power Platform, que constituirán las soluciones clave del mañana, te permitirán construir los modelos de negocio y las tecnologías específicas con aplicaciones compatibles líderes en el mercado. Accede a nuestro ebook ‘Prestación de servicios en tiempos de cambio’ y encontrarás las respuestas que necesitas para ayudar a tus equipos de IT y clientes a seguir el camino de la innovación a través de las mejores prácticas de colaboración, productividad y éxito a largo plazo.

Power Query: un recorrido guiado por el interfaz de las consultas y las mejores prácticas

Al hablar de Power BI, una de las herramientas principales de Power Platform, es indispensable tener presente la cultura del dato y la importancia de la estrategia en toda organización. Como señalaba Sun Tzu​, estratega militar y filósofo de la antigua China conocido por su trabajo ‘El Arte de la Guerra’, “La estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. ​Las tácticas sin estrategia son el ruido antes de la derrota”. Construir una cultura del dato puede ser una tarea complicada hoy en día, pero mantenerla en marcha y prosperar a medida que el mundo y las organizaciones cambian a tu alrededor es más difícil.

Para garantizar el éxito a largo plazo, es necesario definir los objetivos estratégicos, pensar por qué hacemos las cosas y dónde queremos estar una vez que hayamos terminado. Esta reflexión nos ayudará a priorizar, ampliar y ajustar los esfuerzos tácticos y, por ello, implementar Power BI en nuestra compañía será la táctica que nos lleve hacia el éxito.

Se decía que en 2020 cada persona en el mundo iba a producir 1.7 MB de datos cada segundo y que cada año se duplicaría la cantidad de datos producidos en el año anterior. Esto ya no forma parte de ninguna suposición, sino es todo un hecho, el consumo de datos forma parte de nuestra vida diaria y tomar decisiones fundamentadas en datos debe ser la premisa fundamental de todas las organizaciones Data Driven. Para ello, Power BI será nuestro aliado fundamental en la estrategia y cultura en torno al dato ya que pone en manos de los usuarios una potencia de cálculo que hasta entonces solo existía para los expertos en tecnología​.

Principales capas de Power BI​

  • ETL con Power Query​: nos ofrece conexiones a fuentes de datos​
  • Modelado​: proporciona potentes funciones analíticas​
  • Visualización: cuenta con una gran variedad de opciones a nuestro alcance que permiten mostrar nuestros datos de una forma más fácil y comprensible
  • Power BI en la nube​: podemos crear paneles, Dataflows, embeber analítica en las aplicaciones, informes para compartirlos y hacerlos colaborativos

¿Qué es y para qué sirve Power Query?

Se trata de nuestro editor de consultas, es el primer paso dentro de Power BI. La tecnología de Power Query, está presente tanto en Excel como en Power BI Desktop como en los Data Flow de las Power Apps. Nos permite conectarnos a través de un interfaz sencillo a más de 200 orígenes de datos diferentes​, se utiliza para limpiar y transformar los datos ​y permite realizar modificaciones de los datos​. Con Power Query no se trabaja con los datos, sino con la ETL ya que nunca se modifican los datos en el origen.

Power Query se encarga principalmente de tres funciones: automatizar tareas, lo que nos permitirá ser más productivos al ahorrarnos muchas horas de trabajo; facilitar el análisis de la información, gracias a la limpieza y filtrado de los datos​, y evitar fórmulas complejas al trabajar sin código.

El lenguaje utilizado por Power Query es ‘M’, es un lenguaje funcional que distingue mayúsculas de minúsculas. Se trata de un lenguaje en cascada donde los pasos se ejecutan uno después de otro y una de sus ventajas fundamentales es que es posible llevarlo a cabo sin saber programar y sin disponer conocimientos previos del mismo.

Modelos de conexión

Power BI se actualiza mensualmente, cada mes se ofrecen nuevas funcionalidades.

  • Import: se importan las tablas y columnas seleccionadas, se trabaja con los datos importados y para ver los cambios en los datos subyacentes hay que actualizarlos.
  • Direct Query: ni se importan ni se copian los datos, Power BI Desktop consulta el origen de datos continuamente lo que permite que los datos estén siempre actualizados.
  • Live Connection: conexión a conjuntos de datos del servicio Power BI desde Power BI Desktop.​
  • Query Folding: es una de las más poderosas capacidades de Power Query y del lenguaje ‘M’. Consiste en modificar los datos en el origen consiguiendo así que sea más eficaz tanto la consulta como el procesado de los datos.

Para profundizar más en la solución y asimilar buenas prácticas de cara a desarrollarlas en tu negocio, accede al primer webinar dentro de nuestro ciclo sobre Power BI: ‘Power Query: Un recorrido guiado por el interfaz de las consultas y las mejores prácticas’. Nuestra experta te ampliará más información y te hará una demostración práctica de la solución para que puedas obtener el máximo partido a tus datos.

1...131415...50Página 14 de 50