Inicio Blog Página 32

Viaje al futuro de la fabricación de productos químicos

El futuro de la industria química

Los países del mundo desarrollado con una sólida reputación en el sector industrial se ven reforzados por la fabricación de productos químicos, que genera materiales esenciales para el resto del sector secundario. Desde medicinas a textiles, papel, pinturas, perfumes o componentes para la industria aeroespacial y la electrónica, la industria química representa unos de los sectores clave para la economía española.

En la actualidad acoge a más de 3.000 empresas que generan 660.000 empleos directos, indirectos e inducidos. Con una cifra de negocios que supera 63.000 millones de euros, este sector supone el 13,4% del producto industrial bruto del país, según datos de la “Radiografía del Sector Químico Español” elaborado por la Federación Empresarial de la Industria Química Española (Feique). Además, ocupa el segundo puesto en exportaciones.

La industria química tiene una importante presencia en la economía española. En el futuro, la fortaleza del sector dependerá de su capacidad de respuesta ante los retos del mercado y de su capacidad de diferenciación. Ambos factores deben potenciarse para mantener el ritmo de desarrollo y de innovación actuales.

Pero, ¿cómo puede mejorar el sector para influir positivamente en sus propios resultados finales y en los de la cadena de suministro?

Operaciones de fabricación desarrolladas

Uno de los elementos indispensables para el futuro de la industria química consiste en la adopción de procesos de fabricación inteligentes. Estos se caracterizan por ser escalable y ágiles, así como por propiciar la optimización de los recursos. Tres elementos que ofrecen importantes beneficios en la industria química.

La tecnología actual ya permite combinar una gestión de recetas ingeniosa con una planificación eficiente de la demanda. Esto ayuda a los fabricantes a racionalizar sus procesos y mejorar la eficiencia de los recursos.

Mano de obra altamente cualificada

La industria química y farmacéutica es una fuerza poderosa no solo por su volumen de negocio, sino también por la cantidad de empleo que genera. Los trabajadores técnicos altamente cualificados desempeñan un papel vital en el éxito de la industria química. Se necesitan conocimientos especializados en la producción de productos químicos que tardan en desarrollarse y no son fáciles de adquirir o transferir a nuevos mercados.

Para potenciar la innovación desde la fuerza de trabajo, los procesos ya existentes deben ser lo más eficientes posible. Unificar las funciones de ventas, marketing y servicio para obtener una visión completa tanto del interior como del exterior de su empresa permite, en última instancia, mejorar su servicio al cliente y su oferta de productos.

Fomento de la innovación industrial

Impulsar la innovación y agilizar los procesos de fabricación en las empresas químicas requiere una gran capacidad para reestructurar la gestión de fórmulas, obtener un fácil acceso a los informes de inventario, automatizar el control de calidad y la planificación de la producción y lograr una valiosa información y análisis de grandes datos.

Reducir los ciclos de desarrollo, responder rápidamente a las tendencias de los clientes y cumplir con las normativas cambiantes ayuda a los fabricantes a mejorar la calidad de la investigación y permite optimizar los recursos para poder incrementar las inversiones en centros de I+D, así como desarrollar grupos de trabajo dinámicos e innovadores en una amplia gama de tecnologías.

Productos de alto valor

El resultado de esta conjunción de factores serán productos de alto valor que, a su vez, proporcionarán un mayor valor al resto de industrias en las que colaboran. Con la tecnología adecuada, el diseño de productos innovadores es una realidad porque permite optimizar los procesos operativos, proporcionar visibilidad de la cadena de suministro para ampliar la producción y la trazabilidad y aumentar su competitividad en todo el mundo.

Cada mejora de la cadena de suministro en el sector químico representa una nueva oportunidad de crecimiento para el futuro. Este futuro parece brillante, pero para conseguirlo se requiere una inversión continua en investigación y el desarrollo de procesos cada vez más eficientes y sostenibles.

Si quieres profundizar en el tema, accede al webinar «Industria farmacéutica y cosmética: innovación para controlar riesgos y costes en la producción» y descubre cómo optimizar los flujos de producción y la cadena de suministro, lograr un mayor control de los procesos y lograr la máxima transparencia en la gestión del inventario.

Infografía: 10 pasos para la Transformación Digital en empresas de distribución

transformación digital en distribución

Los consumidores han experimentado un profundo cambio: cada vez son más exigentes, demandan más calidad y tienen expectativas muy altas. Por eso, la empresa debe colocarle en el centro de sus operaciones e implementar una estrategia verdaderamente omnicanal.

La tecnología permite al sector de la distribución superar la brecha digital y afrontar con éxito el reto de la distribución omnicanal. Ganar visibilidad y ampliar tus oportunidades de venta ofreciendo a tus clientes nuevas plataformas desde donde acceder a tus productos se ha vuelto esencial.

Integrar los datos del cliente procedentes múltiples fuentes (tarjeta de fidelización, formularios de contacto, correos electrónicos, redes sociales, participación en sorteos, etc.) y aprovechar los múltiples canales disponibles (comercio electrónico, presencia en redes sociales, aplicaciones móviles, etc.) te ayudarán a situarte al lado de tus clientes.

Descubre en esta siguiente infografía los diez pasos para impulsar la Transformación Digital de tu compañía:

Transformación digital en la distribución

La ventaja competitiva de la pyme: aprovecha la agilidad para innovar

La ventaja competitiva de la pyme: aprovecha la agilidad para innovar
La ventaja competitiva de la pyme: su innovar

Existen numerosas dificultades en el crecimiento y desarrollo de las pymes, sobre todo para las más tradicionales, para las que adaptarse a la rápida evolución del mercado supone un enorme reto. Sin embargo, las pymes cuentan con una situación privilegiada a la hora de innovar. Aunque con escasos recursos técnicos, económicos y personales, juegan con una gran ventaja: su agilidad.

Las pymes deben ser conscientes de la enorme oportunidad que ofrece su tamaño y estructura para implementar nuevas estrategias, procesos o tecnologías. Transformar los procesos o metodologías de las grandes empresas requiere un minucioso análisis, una detallada planificación y una implementación compleja y larga que puede llevar incluso años.

Por ello, aunque sus recursos son habitualmente mayores, la velocidad con la que son capaces de asumir la innovación es mucho menor de la que son capaces de asumir las pequeñas y medianas empresas. Probablemente las grandes empresas cuenten con otras ventajas. Pero, sin duda, las pymes deben ser líderes en agilidad, y esto implica también en capacidad de adaptarse.

La tecnología ha marcado un antes y un después en el mundo empresarial. En los últimos años no sólo ha cambiado drásticamente la forma en la que trabajamos, sino que también han nacido numerosas compañías con modelos de negocio totalmente innovadores.

Las startups son el resultado de esta revolución tecnológica. Jóvenes compañías han sabido aprovechar la evolución tecnológica para desarrollar nuevos productos y servicios. Nacido en Silicon Valley, el término startup ha traspasado las fronteras para englobar a todas las empresas nacidas de la tecnología.

Sin embargo, es importante tener claro que, por su tamaño, facturación y características, las startups no dejan de ser pymes. Por su juventud y contacto con la tecnología, las startups son un ejemplo de innovación, productividad y creatividad. Las pymes más tradicionales deben observar a las startups y aprender cómo aprovechar las oportunidades que el nuevo entorno ofrece.

Innovación y uso de nuevas tecnologías

Nacidas en la era digital, las startups están familiarizadas con las herramientas digitales, con los sistemas de gestión y está siempre al día de las últimas novedades tecnológicas. Esto les permite partir de modelos de trabajo mucho más organizados y eficientes.

Debido a su naturaleza, no entienden otra forma de trabajar que no sea automatizada e inteligente. Además, su consciencia de la velocidad del mercado les obliga a estar siempre a la última y a considerar la innovación como parte de su día a día.

Productividad, comunicación y colaboración

No conciben las barreras a la hora de comunicarse y colaborar. Las herramientas que utilizan les permiten trabajar desde cualquier lugar y dispositivo, sin límites. No necesitan estar sentados en una misma oficina para trabajar en equipo, para coordinarse y desarrollar su día a día.

La productividad es el eje de su modelo de trabajo. La definición de objetivos, proyectos y tareas es fundamental para la gestión y optimización del trabajo diario de los equipos.

Creatividad e inconformismo

Son el resultado de equipos innovadores y creativos, esto es lo que les ha llevado al éxito. Por ello mantener el espíritu de su fundación es fundamental para seguir siendo competitivas en un mercado que avanza tan rápido como el de la tecnología.

Con modelos de liderazgo horizontales, en las startups fluyen las ideas gracias a una comunicación abierta y a la generación de entornos de debate. Esto es uno de los ejes fundamentales de la innovación, las ideas deben surgir desde cualquier área de la empresa y a cualquier nivel organizativo.

 

Las startups son un claro ejemplo de cómo aprovechar la agilidad para competir con las grandes compañías. Por ello, las pymes más tradicionales deben observar de cerca a estas jóvenes empresas para entender cómo sacar partido a las oportunidades que ofrece tanto la tecnología como su tamaño para innovar y ser más competitivas en el mercado.

Prepárate para el Black Friday: cómo planificar el aprovisionamiento de forma efectiva

Planifica el aprovisionamiento de forma efectiva en Black Friday
Aprovisionamiento de Black Friday

En los últimos años, la campaña Black Friday se ha abierto paso en el comercio español con gran éxito de ventas. Impulsado especialmente por las grandes cadenas y las tiendas online, este periodo de descuentos cuenta cada vez con más adeptos entre los consumidores y se ha convertido en una de las grandes tendencias que transforman el sector retail.

Para atender la enorme avalancha de compras durante el tiempo que dura la promoción, es necesario tener previstas unas cantidades de stock en todos los canales. Esto requiere planificar con mucho cuidado la gestión de existencias y controlar el aprovisionamiento desde una estrategia omnicanal.

[bctt tweet=»Establecimientos de todo tipo se apuntan al #BlackFriday, inicio anticipado de la campaña de #Navidad» username=»ProdwareES»]

La teoría parece sencilla, pero las experiencias de campañas anteriores demuestran que la realidad de la logística es mucho más compleja. Servidores caídos, roturas de stock, entregas retrasadas, colapso en la atención al cliente, o la frustración de empleados y consumidores son algunas de las situaciones que se repiten en esa fecha.

Controlar el nivel de existencias, analizar la evolución de las ventas, fijar los precios y las promociones y realizar un seguimiento de los consumidores de forma integrada en los distintos canales de venta son algunas ideas para gestionar con éxito la campaña Black Friday. Para ellos, el retailer necesita herramientas y sistemas de gestión que le permitan poder prever la demanda de productos.

Descubre dos factores clave para planificar el aprovisionamiento de manera óptima:

Conoce al cliente

Hay información indispensable para diseñar una estrategia de aprovisionamiento adecuada que nos permita responder a un fuerte pico de demanda. Necesitamos saber cómo cambian los hábitos de consumo durante el Black Friday o qué buscan los clientes durante estas fechas en cuanto a productos, experiencia de compra, servicios posventa, etc. Con esos datos es posible realizar una previsión certera de la demanda.

Los consumidores digitales se comunican con la marca a través de múltiples canales. Así que van dejando regueros de información, también en su comportamiento. Por ejemplo, en la tienda online se pueden ver las consultas, los productos marcados como favoritos o los más visitados, las últimas compras, los artículos que se han quedado en el carrito, etc. Por suerte, hoy en día disponemos de la tecnología adecuada para poder obtener y tratar fácilmente todos estos datos.

La analítica predictiva y el aprendizaje automático ayudan a las empresas pueden adelantarse a las preferencias de los clientes y predecir sus consumos. De esta manera, podrán reducir la diferencia entre el stock máximo (la cantidad máxima de existencias de un material que se puede acumular frente a los costes de almacén) y el stock mínimo (la cantidad menor de existencias de un material que se puede mantener en el almacén frente al riesgo de ruptura de stock).

Integra los canales

Algo fundamental es poner toda la lógica de negocio es disponer de único punto de gestión. Esto se vuelve crítico en campañas como el Black Friday, donde es indispensable poder gestionar todas las existencias directamente en la misma plataforma.

De esta manera se obtiene una visión completamente transparente del nivel de existencias real disponibles en almacenes para evitar tanto roturas de stock como aprovisionamientos innecesarios. Además, permite gestionar de una manera muy sencilla los productos, los precios, la activación o desactivación de canales, las operaciones entre los diferentes canales, etc.

No solo se acaba con la pesadilla de las integraciones entre distintas herramientas de gestión, sino que se logra administrar la parte logística y comercial de manera omnicanal con lo que se obtiene una visión integrada del entorno digital y físico. Esto se traduce, por ejemplo, en una mayor facilidad para realizar todo tipo de operaciones cruzadas entre canales, lo que optimiza los recursos de la empresa y mejora la fidelidad del cliente.


Si quieres más información, accede al webinar Black Friday: cómo gestionar el stock sin morir en el intento y descubre las soluciones y estrategias para gestionar con éxito el stock en todos los canales y obtener una visión integrada del entorno online y offline. 

4 preguntas para evaluar el nivel de digitalización de tu empresa

Cómo evaluar el nivel de digitalización de una empresa
Nivel de digitalización de una empresa

El plan de digitalización se ha convertido en una parte imprescindible del plan estratégico de las empresas en los últimos años. Abordar la transformación digital implementando nuevas herramientas, nuevos procesos e incluso nuevos equipos puede convertirse en un verdadero reto.

Aunque cada vez más las empresas son conscientes de la importancia del desarrollo digital para garantizar su competitividad, con frecuencia resulta complicado decidir por dónde comenzar el proceso de digitalización.

Seguridad informática, almacenamiento y gestión empresarial son puntos clave para la transformación digital de las compañías. Todos ellos pueden abordarse de forma sencilla a través de tecnología en la nube. Este sistema no sólo simplifica la adopción, sino que también les permitirá controlar sus costes y adaptar las herramientas a su crecimiento a lo largo del tiempo.

Entender el estado de digitalización en el que se encuentra una empresa puede determinar los siguientes pasos a abordar en el proceso de transformación digital. Por ello, hemos elaborado una serie de preguntas para ayudar a las empresas a entender su situación actual y poner en marcha las acciones correctas para avanzar de forma efectiva en su transformación.

¿Qué medidas de seguridad informática están establecidas?

Una empresa digitalizada debe contar con sistemas de seguridad informática que ofrezcan garantías y no pongan en riesgo la continuidad de la compañía. Las soluciones en la nube ofrecen además de altos niveles de seguridad informática, amplios servicios de protección contra amenazas como gestión de permisos de usuario o control de dispositivos y redes.

Las herramientas en la nube permiten a las pequeñas y medianas empresas acceder a servicios de seguridad muy avanzados sin la necesidad de contar con equipos internos dedicados. Garantizar la protección de sistemas, redes y dispositivos debe ser el primer paso dentro del plan de digitalización de las empresas.

¿Dónde se almacena la información de la empresa?

La ubicación de la información de la empresa juega un papel fundamental en la digitalización de la compañía y en la eficiencia de la gestión documental. Almacenar los documentos y aplicaciones de forma local o incluso de manera física sigue siendo una práctica tan habitual como arriesgada.

La información de la empresa es clave para la gestión del negocio. Por ello, poner en peligro su seguridad con sistemas poco fiables puede suponer un enorme riesgo.

La tecnología en la nube, ofrece entornos inteligentes y seguros capaces de garantizar la protección de la información. Además, la nube permite organizar la información de forma más efectiva para que los equipos puedan acceder a sus documentos y herramientas de forma sencilla desde cualquier lugar y dispositivo.

¿Cómo gestiona el equipo de ventas a sus clientes?

La efectividad en la gestión de clientes y contactos repercute directamente en el volumen de ventas de la compañía. Las soluciones de gestión de relaciones con clientes permiten a los equipos comerciales gestionar de forma más efectiva sus contactos para llegar a ellos en el momento adecuado y a través del medio adecuado.

Con equipos cada vez más deslocalizados, contar con sistemas que permitan trabajar desde diferentes dispositivos es cada vez más importante. Esta es una de las características más importantes de los sistemas CRM en la nube. El uso de una solución CRM que centralice la información de contactos y clientes es un paso fundamental en el proceso de digitalización de las compañías

¿Utiliza el equipo financiero una solución de gestión inteligente?

Las soluciones de gestión empresarial inteligentes permiten a los equipos financieros gestionar su día a día de forma más efectiva. Gracias a la conexión de los datos de las diferentes áreas de la empresa como compras y ventas, llevar el control de la empresa es mucho más sencillo.

Además, contar con una solución capaz de extraer informes automáticos en pocos clics permite tomar decisiones de negocio ágiles para responder a las necesidades cambiantes del mercado.


Las empresas deben abordar la transformación digital al ritmo que sean capaces de asumir, pero siempre de forma constante implementando la tecnología que les ayude a avanzar. Las soluciones en la nube permiten a las empresas con menos recursos poner en marcha proyectos tecnológicos muy avanzados, por ello son la mejor opción a la hora de escoger la tecnología adecuada para abordar su transformación digital.

Cómo adopta la omnicanalidad el sector retail en España

Informe Omnicanalidad Retail 2018
Informe Omnicanalidad

Los consumidores actuales experimentan nuevas formas de relacionarse con las marcas y buscan alternativas a la compra tradicional. Esto exige a las empresas del comercio minorista una completa revisión de sus estrategias y modelos de negocio, así como el desarrollo e implantación de nuevas políticas y acciones para adaptarse al nuevo entorno.

Para conocer cuál es la situación actual y qué medidas podemos llevar a cabo para mejorar, hemos elaborado el estudio Grado de desarrollo de la omnicanalidad en el sector retail, una radiografía de la adopción de la omnicanalidad en el sector comercial en España. Los datos obtenidos a partir de un centenar de encuestados a empresas retail (desde moda a alimentación, entretenimiento o tiendas especializadas) son reveladores.

Integración y homogeneidad

Por un lado, el informe muestra que el 64% de retailers carece de una integración completa entre sus diferentes canales de venta. Precisamente la homogeneidad entre canales y la posibilidad de saltar de uno a otro sin fronteras es una de las principales preferencias de los clientes. El dato resulta más llamativo si tenemos en cuenta que el 82% de los retailers ya dispone de más de un canal de venta.

No obstante, algunos sí que han empezado a dar los primeros pasos. Por ejemplo, el 49% de los encuestados comparte las mismas condiciones de compra y programas de fidelización en sus diferentes canales. Además, el 56,6% gestiona sus políticas comerciales desde una única plataforma, lo que reduce el riesgo de diferencias entre canales.

Experiencia de cliente

Junto a la homogenidad de canales, la personalización es otra de las exigencias de los clientes. Sin embargo, un 66% de los retailers consul­tados todavía no dispone de sistemas para personalizar su oferta en función del visitante. Esto va en consonancia con la escasez de conocimiento de cliente, que en el 36% de los casaos se limita a datos personales y sociodemográficos y en el 34% a información puramente transaccional.

Otro de los elementos que mejora sustancialmente la experiencia de compra es la flexibilidad a la hora de recibir los pedidos. En este sentido, la compra online con en­trega a domicilio es un método utilizado por el 82% de los encuestados. Otras dos posibilidades que están ganando cada vez más popularidad son el Click&Collect, ofrecido por el 48%, y la compra en tienda con envío a domicilio, ofrecido por el 40%.

Tienda física y digital

La tienda propia y el comercio electrónico son los canales de venta más utilizados por las empresas encuestadas. En el primer caso, está presente en el 80% de los casos, mientras que el ecommerce se extiende al 74%. Los datos reflejan la fortaleza de ambos canales comerciales.

Muy por debajo aparecen otras opciones menos populares. La tienda multimarca y el comercio a través del móvil son fórmulas utilizadas por el 36% de los encuestados. Le siguen las ventas telefónicas (28%), los marketplaces (26%) y las tiendas franquiciadas (18%). Por último, el social commerce no está aún no muy desarrollado y solo es utilizado por el 12%.

canales de venta omnicanalidad

La ausencia de una estrategia omnicanal es una de las principales conclusiones del estudio, cuyos objetivos son investigar el nivel de avance de la omnicanalidad en el comercio minorista en España y ofrecer una hoja de ruta para completar la adopción al modelo omnicanal. Una realidad que refleja el camino que aún por recorrer, pero también el amplio margen de mejora que tienen los retailers para impulsar las ventas y optimizar los recursos.


¿Quieres saber cuántos retailers venden a través de marketplaces o social commerce, cuántos ofrecen click & collect, qué porcentaje personaliza su oferta o cuántos de ellos disponen de las mismas condiciones comerciales en todos sus canales? Accede al informe completo y descúbrelo.

Tecnología en la nube, clave en la digitalización de las pymes

Tecnología en la nube, clave en la digitalización de las pymes

La transformación digital se ha convertido en un verdadero reto para las empresas, que cada vez encuentran más difícil seguir el ritmo que marca la evolución de la tecnología. Adaptarse a este nuevo entorno es realmente complicado para las pequeñas empresas. Con equipos reducidos y recursos limitados, afrontar una nueva implementación o un cambio de tecnología es mucho más arriesgado que para compañías de mayor tamaño.

En este ámbito, las soluciones en la nube son la respuesta a las inquietudes de este segmento de empresas. Los sistemas cloud han facilitado en gran medida la adopción de nuevas herramientas de negocio. La tecnología en la nube es mucho más ágil y los nuevos desarrollos ofrecen entornos muy inteligentes que apenas requieren mantenimiento.

Además, gracias a la nube, conectar diferentes soluciones es más fácil que nunca, contar con un entorno de trabajo conectado está ahora también al alcance de las pequeñas y medianas empresas. La tecnología en la nube ha acercado nuevas soluciones a las empresas para digitalizarse de forma ágil, sin complicaciones ni grandes y arriesgadas inversiones.

Estos son los tres beneficios fundamentales que ofrece la tecnología en la nube en el proceso de digitalización de las pymes:

Innovación

Los grandes proveedores de tecnología lo tienen claro, la tecnología en la nube es su gran apuesta para los próximos años. Las soluciones en local se irán quedando obsoletas a medida que el tiempo avanza para ser reemplazadas por soluciones cloud, más inteligentes, más evolucionadas y más eficientes. Por ello, la implementación de tecnología en la nube es un gran paso para las compañías que apuestan por digitalizar sus procesos y operaciones.

El uso de soluciones cloud permite a las empresas contar con herramientas siempre actualizadas y mantenerse al día de las nuevas funcionalidades y tendencias tecnológicas del mercado. El uso de nuevas tecnologías capaces de adaptarse a las cambiantes tendencias del mercado favorece la innovación dentro de los equipos, lo que impulsa los resultados de negocio.

Crecimiento

La nube ofrece una enorme flexibilidad a las empresas. En el pasado, cada compañía contaba con su propio servidor donde almacenaba sus aplicaciones y sus datos. El principal inconveniente del almacenamiento local es su capacidad limitada; a medida que la empresa crece, es necesario ampliar el espacio disponible, con los costes que ello implica. Además, el consumo energético de los servidores locales supone un gran gasto para las empresas, especialmente para las pymes.

Las soluciones en la nube almacenan y gestionan datos y procesos en servidores de terceros, ubicados en enormes centros de datos que garantizan su seguridad y estabilidad. Este modelo permite ofrecer tecnología a costes mucho menores que antes y con un modelo de suscripción mucho más asequible. Además, proporciona una capacidad ilimitada que ayuda a las empresas crecer de forma sencilla y a ajustar los servicios en base a sus necesidades puntuales.

Seguridad

Tanto la seguridad física como la seguridad de la información están garantizadas con las soluciones cloud. El almacenamiento en servidores locales, no sólo requiere de un control constante de la infraestructura sino también de un seguimiento de las nuevas amenazas para garantizar su protección ante posibles ciberataques.

Al estar conectadas a la red, las soluciones en la nube disponen de con actualizaciones contantes para hacer frente con más recursos a nuevos ataques o amenazas. Esto garantiza unos niveles de protección muy superiores a los que cualquier equipo local pueda ofrecer.


La tecnología en la nube es, por tanto, fundamental dentro del proceso de transformación digital de las empresas. Un nuevo modelo que permite a todas las compañías, sin importar su tamaño, acceder a la última tecnología de forma sencilla y ágil.

Innovar en el retail calzado: vender más y enamorar al cliente

Innovar en el retail calzado: vender más y enamorar al cliente

En España, el comercio de calzado se ha caracterizado en los últimos años por la aparición de múltiples empresas cuyo canal de venta es el comercio electrónico. A medida que el negocio iba creciendo, han buscado nuevas estrategias para seguir mejorando y para fidelizar al cliente. La opción elegida ha sido dar el salto a la tienda física mediante la apertura de tiendas emblema o flagships desde donde pueden ofrecer una experiencia de compra diferente a sus consumidores.

Estas nuevas compañías han sabido aplicar la transformación digital al sector del calzado para situarse en una posición aventajada frente a la competencia. Esta competencia, en muchos casos con décadas de antigüedad, vive ahora en un proceso de reconversión para ponerse al nivel de las empresas digitales. El objetivo de esta transformación pasa por obtener más beneficios gracias a la adopción de nuevas tecnologías.

Al igual que en el resto del retail, el sector del calzado, donde priman los modelos de negocio multimarca y monomarca, se ha visto profundamente afectado por la aparición de internet y de la venta online. Conseguir una visión completa del cliente, ofrecer una experiencia omnicanal y gestionar de forma unificada las existencias y devoluciones se ha convertido en los pilares para la evolución de las empresas distribuidoras de calzado.

Sin embargo, dar respuesta a los retos que afronta el sector del calzado no es tarea fácil. Los nuevos hábitos de los consumidores junto a la fuerte competencia de grandes cadenas de moda y a la aparición del fast fashion, las cadenas low cost y los marketplaces digitales obligan a las compañías del sector del calzado a revisar sus modelos de negocio y rediseñar sus procesos operativos.

Recorre el camino hacia la omnicanalidad para impulsar las ventas, el crecimiento y la eficiencia operativa en tres pasos:

Integrar canales, datos y procesos

Lograr una gestión unificada entre los diferentes canales de venta permite ahorrar costes, racionalizar recursos y ofrecer un mejor servicio. Esta gestión se extiende desde los aspectos logísticos a los comerciales, esto incluye tanto existencias como devoluciones o preparación de pedidos del comercio electrónico desde la tienda física.

Frente a los sistemas de gestión aislados que se han usado hasta ahora, se están desarrollando nuevas soluciones que integran en una misma plataforma las funcionalidades CRM y ERP. Unificar datos y procesos proporciona una visión real y completa de los que ocurre en la empresa. Además, permite trabajar con todos los canales a la vez y facilita una toma de decisiones en tiempo real ya que todos los datos están siempre actualizados y sincronizados en la nube.

Conocer al cliente

Saber qué tipo de productos le gusta al cliente, si ha estado navegando previamente en nuestra web, qué ha buscado, si tiene una lista de preferencias o si ha dejado un carro de la compra abandonado es ahora posible gracias a múltiples herramientas. Entregar el empleado de tienda los recursos y la información suficiente es indispensable para acceder a una visión completa del cliente y poder ofrecerle el producto que mejor encaja con sus necesidades. Esto favorece la relación emocional entre el cliente y la marca.

Al unir la información de muchos perfiles, es posible establecer parámetros de compra a nivel general. Los servicios predictivos llevan a cabo un tratamiento de todos estos datos –también pueden integrar otra información ajena al cliente, como la previsión meteorológica– y dan como resultado conocimiento para saber qué productos serán más o menos demandados y estar preparados para evitar roturas de stock o sobrantes excesivos.

Servicio rápido y personalizado

Disponer de una lógica de negocio centralizada (catálogo de productos, ofertas y promociones, precios, nivel de stock, etc.) permite ofrecer una experiencia transparente al usuario y realizar operaciones cruzadas entre canales.

La transformación digital y la adopción de la omnicanalidad va a permitir automatizar diversos procesos que hasta ahora eran manuales y, con ello, maximizar la eficiencia de sus empleados reducir los costes al tiempo que se mejora la calidad del servicio. Esto va ligado también al uso de soluciones basadas en la nube, que eliminan muchos de los gastos relacionados con la infraestructura de los sistemas de gestión.


Descubre las mejoras estrategias para aumentar las ventas y fidelizar al cliente del sector calzado en nuestro webinar “Sector Calzado: innovación para aumentar las ventas y enamorar a los clientes”.

5 estrategias para luchar contra una gestión del tiempo ineficiente

Estrategias para mejorar la gestión del tiempo

Hoy en día, vivimos una época de transformaciones aceleradas. Los cambios se suceden a tal velocidad que nos impide ser conscientes de su transcendencia. Por eso, a veces sentimos que tenemos menos tiempo, pero más cosas que hacer. Afortunadamente, la trasformación digital trae consigo nuevas herramientas y estrategias que nos facilitan nuestra vida diaria al ayudarnos a ser más productivos.

Para aumentar la eficiencia de tus equipos, optimizar la toma de decisiones y mejorar la productividad de tus profesionales, es necesario rediseñar la forma en que trabajamos. Esto requiere implantar nuevas herramientas y nuevos hábitos en el día a día de nuestros equipos. La colaboración y la comunicación se presentan como dos de los ingredientes principales en este proceso.

Descubre las cinco estrategias que te ayudarán a dar un giro a tu organización para obtener mejores resultados de la digitalización:

Planifica cada semana

Organizar con tiempo y con criterio nuestras tareas es la base que alimenta la productividad y que nos ayuda a conseguir nuestros objetivos. Por eso, la primera recomendación es repasar semanalmente el calendario para programar todas aquellas acciones que tendremos que llevar a cabo (desde una reunión, a un análisis o una formación). Al principio de la semana es importante revisar de nuevo la agenda prevista para ver si es necesario reajustar alguna tarea.

Cíñete a tu calendario

Una planificación no es realmente útil si no es lo más completa posible. Para ello, es importante cerrar al máximo las acciones previstas dejando poco lugar a la improvisación. Esto nos ayudará a no olvidarnos de tareas importantes, cuya replanificación puede comprometer el desarrollo de otras tareas, y nos dará margen de reacción suficiente en caso de que surjan imprevistos que haya que resolver con celeridad.

Clasifica tus tareas por tipo o tema

Visualizar de manera rápida y efectiva nuestra agenda nos ayudará a ahorrar tiempo sin perder información importante. Organizar las tareas por bloques de colores es una buena estrategia para saber de un vistazo a qué proyecto o tareas debes dedicar esa semana, qué recursos vas a necesitar o cuánto tiempo llevará cada una.

Prioriza las acciones

A la hora de organizar las tareas, es importante distinguir la urgencia o relevancia de cada una de ellas. Quizá enviar un determinado correo electrónico pueda ser más importante que celebrar una reunión, o preparar una propuesta a un cliente corra más prisa que llevar a cabo otras actividades rutinarias. Establecer unos criterios y priorizar aquellas responsabilidades más urgentes nos ayudará a poner el foco en nuestro objetivo para llegar antes a la meta.

Comienza tu día el día anterior

Aprovecha los últimos minutos de cada jornada para revisar tu agenda del día siguiente. Esta pequeña rutina ayuda a prever el desarrollo del día siguiente y a centrarnos en nuestras verdaderas obligaciones. Empezar el día trabajando en nuestros objetivos hará que por la noche sintamos que nuestro día ha sido productivo.


Estos cinco hábitos resultan útiles para lograr nuestros objetivos con menos esfuerzo. Sin embargo, no siempre es sencillo ponerlas en práctica. Muchas empresas se enfrentan a un escenario de baja productividad de sus equipos debido a la falta de orga­nización. En ese momento, los gestores se preguntan cómo coordinar los equipos para aprovechar al máximo los recursos disponibles.

Las plataformas de colaboración y productividad facilitan los flujos de comunicación de los equipos y ayudan a compartir información de los proyectos de forma sencilla y a trabajar de forma integrada desde un único ecosistema. Esto permite conocer en todo momento la evolución de cada proyecto, lo que nos ayudará a planificar mejor nuestra agenda y a evitar las interferencias.

Descarga el whitepaper Soluciones digitales para que tus equipos brillen y aprende a aprovechar todo el potencial de la digitalización: planificar, clasificar las tareas según su prioridad y colaborar en tiempo real intercambiando experiencias y conocimientos, incluso a distancia.

Cómo construir una web centrada en tu cliente

Como usuario, ¿cuántas veces has abandonado una web con frustración al no encontrar la información que necesitabas o no poder finalizar lo que ibas a hacer (realizar una compra, preguntar una duda, hacer una reserva, etc.)? En este artículo, te damos las claves para crear un sitio web bajo una perspectiva customer centric capaz de ofrecer al usuario una experiencia positiva y efectiva.

Una buena web genera confianza. Entender a cada usuario, proporcionar una experiencia consistente y adaptarse a sus necesidades ayudará a la compañía a entender los pasos que siguen los clientes a lo largo de su customer journey y a guiarlos en los procesos.

Elige una plataforma moderna, potente y atractiva

Para ello, ten en cuenta varios criterios. La velocidad de carga, diseños adaptados a dispositivos móviles, estructuras y rutas claras, funcionalidades de SEO o la facilidad para usar la interfaz y actualizar contenido son algunas de las características y funciones más relevantes.

Consigue que te encuentren

¿Quieres que los usuarios puedan encontrarte fácilmente? Comienza con una buena optimización de motores de búsqueda (SEO) para posicionarte en los primeros puestos de sus resultados de búsqueda. El primer paso es investigar las palabras clave que están buscando los potenciales usuarios para incluirlas en los contenidos y en la propia estructura de la web.

La mejor primera impresión

Sólo tienes unos segundos para crear una gran impresión. Por eso, de un vistazo tienes que mostrarte visualmente atractivo y aportar valor. En la teoría, puede parecer sencillo. Pero en la práctica no lo es tanto. Para causar una primera buena impresión influyen muchos factores, desde el aspecto gráfico de la web, la coherencia de los menús, la facilidad para encontrar información, contenidos relevantes o la velocidad de carga.

Fácil de usar en cualquier soporte

La competencia en internet es feroz. Si el cliente no encuentra lo que busca en nuestra web, tiene multitud de opciones alternativas a las que recurrir. Por eso, hay que garantizar un customer journey fluido en todas sus etapas. Tampoco hay que perder de vista el avance de la omnicanalidad. Si no quieres perder oportunidades de venta, extiende la usabilidad de tu web a todo tipo de dispositivos. No olvides que la mitad del tráfico web proviene de tabletas y teléfonos móviles.

Sé accesible y guía al usuario

La comunicación entre la marca y el usuario debe ser lo más rápida y sencilla posible. Existen pequeñas acciones que puedes llevar a cabo para agilizar y simplificar este proceso. Coloca tu información de contacto en el margen inferior de cada página, ofrece múltiples canales de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección, formularios chat en directo botones a las redes sociales, etc.) y responde en todos ellos sin hacer esperar al cliente. Para guiar al usuario y convertirlo en cliente, incluye call to action con enlaces a recursos e invítalo a contactar con la marca para resolver cualquier duda o ampliar información.

Monitoriza y conoce a tu audiencia

Si un usuario visita y completa algún formulario, asegúrate de llevar a cabo un seguimiento: revisa el recorrido que ha seguido, en qué secciones se ha detenido más y si se ha descargado algún contenido. Los clientes esperan que los conozcan. Por eso, es necesario optimizar la web para aprovechar toda esa información proporcionada previamente para ofrecerle recursos útiles (desde promociones a invitaciones). Las herramientas de automatización de marketing y de seguimiento de sitios web ayudan a aprovechar todas las oportunidades.