5 amenazas informáticas de las que lograrás protegerte gracias a la nube

Proteger a la empresa de amenazas informáticas con la nube

El avance de las tecnologías trae consigo grandes oportunidades para las empresas, pero también nuevos retos, como es la seguridad informática. Todas las compañías deben dedicar recursos a proteger sus sistemas ante ciberamenazas y ciberataques a través del uso de la tecnología adecuada y los servicios de seguridad necesarios. Quizás por falta de concienciación o de recursos, las pymes son cada vez más las principales víctimas de los ciberdelicuentes.

[bctt tweet=»En 2016 se detectaron más de 115.000 ciberincidentes, un 70% dirigidos contra las #pymes» username=»ProdwareES»]

Según los datos del Instituto Nacional de Seguridad (Incibe), en 2016 se detectaron más de 115.000 ciberincidentes, de los cuales el 70% fueron dirigidos contra medianas y pequeñas empresas. Por eso, resulta fundamental conocer los canales de entrada de amenazas y ataques para evitar su acceso a los sistemas de las empresas y saber qué hacer en caso de identificar su presencia.

Existen numerosas amenazas informáticas, sin embargo, podemos agruparlas dentro de los siguientes tipos:

Descuidos o desconocimiento

Trabajadores que, de forma no intencionada, infectan los sistemas de la compañía a través de un clic en un link malicioso, la instalación de un programa corrupto o de la descarga de un archivo infectado. Esas son las causas más habituales de entrada de amenazas en las empresas, pero también los más evitables por estar dentro de la empresa.

Para prevenir esto, es indispensable formar adecuadamente a los equipos, así como establecer sistemas de análisis de documentos y archivos y controlar los permisos de instalación de programas por parte de los trabajadores.

Correo electrónico maliciosos

Se trata del principal canal de entrada de amenazas. El volumen de información que se intercambia a través del correo es inmenso y, por ello, es más sencillo que una amenaza penetre en el sistema. Tanto en archivos adjuntos como en los propios emails, los hackers introducen fragmentos de código que se expanden infectando los equipos. Existen soluciones que analizan los emails antes de entregarlos en la bandeja de entrada, identificando remitentes peligrosos y archivos sospechosos.

Malware

Abarcan la gran mayoría de los virus a los que estamos expuestos. Suelen ser las amenazas más agresivas. Su modus operandi consiste en aprovechar las vulnerabilidades de los sistemas para acceder a la información de las empresas. Troyanos, Gusanos, Spyware, Ransomware son algunos de los nombres que reciben los malware más famosos.

Proteger los sistemas y minimizar las vulnerabilidades puede evitar la entrada de la mayoría de ellos. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que nuevos ataques encuentren nuevos accesos a los sistemas corporativos sin poder evitarlo. Por ello, es clave contar con el respaldo de una copia de seguridad actualizada, como las que se ejecutan en la nube.

Phishing

Los phishers buscan obtener información confidencial de forma fraudulenta. Esto incluye contraseñas, cuentas o datos sensibles. Lo hacen mediante el envío de correos electrónicos fraudulentos o dirigiendo al usuario a un sitio web falso.

Actualizar los navegadores es clave para poder identificar sitios webs maliciosos y siempre estar alerta ante solicitudes de información sospechosas. También existen sistemas de seguridad para encriptar las claves de las cuentas para que los ciberdelicuentes no puedan visualizarlas. Además, con las soluciones de protección de usuarios y accesos, es posible detectar comportamientos sospechosos en el uso de cuentas y establecer avisos para bloquear los accesos.

Sucesos físicos

La exposición de cualquier tipo de hardware a sucesos físicos es muy alta. Inundaciones, sobrecargas o incendios son algunas de las situaciones que pueden acabar con la información de la empresa de un día a otro.

Cualquier archivo almacenado en servidores en la nube cuenta con niveles de seguridad muy superiores a los que ofrecen los servidores locales. Almacenar la información en servicios en remoto y garantizar un backup en la nube será clave para prevenir pérdidas masivas de información en caso de que alguna amenaza cumpla su objetivo.

El volumen de amenazas y ataques informáticos crece conforme las tecnologías avanzan. Por ello, las empresas deben tomar medidas de seguridad y ser proactivas ante el nuevo entorno. Escoger la tecnología e infraestructuras adecuadas es lo primero que deben hacer las empresas para proteger su información.

En este ámbito, la nube tiene mucho que aportar, ya que en la actualidad es el sistema que garantiza un mayor grado de protección. Conocer las amenazas y analizar las posibilidades que la nube ofrece es el primer paso para tomar conciencia de los riesgos que existen y aprender a evitarlos.

Todo lo que deberías saber sobre Office 365 vs. Google Suite

Cada año las soluciones en la nube ganan terreno a las originales soluciones de escritorio. Office 2016, la última versión local de la suite de ofimática de Microsoft, da paso a su sucesor en la nube Office 365. Se trata de una solución que además de las clásicas herramientas Word, Power Point y Excel incluye otras muchas aplicaciones que lo convierten en una completa plataforma 360 para el trabajo diario en oficina.

Frente a la solución de Microsoft, encontramos el G-suite de Google que cuenta con soluciones alternativas para hacer hojas de cálculo, presentaciones y documentos además de otras aplicaciones y extensiones que amplían sus posibilidades. Tanto Office 365 como G-Suite ofrecen servicios de correo electrónico corporativo, chat y videoconferencia para ofrecer una solución integral a las empresas. Ambas son soluciones que compiten en un mismo mercado con características similares, pero también con grandes diferencias.

A continuación, analizamos los puntos clave a tener en cuenta antes de decidir cuál es mejor para tu empresa.

Crear, editar y compartir documentos

Estableciendo la comparación entre la opción Basic de Google y Business Essentials, el plan más básico de Microsoft, haremos un análisis de las funcionalidades más relevantes. Office 365 ofrece una versión online de Word, Excel y Power Point además de la versión de escritorio de Office 2016. Las versiones en la nube de las aplicaciones de Office son más sencillas que las de la versión de escritorio. Sin embargo, son muy competitivas frente a Google Suite.

[bctt tweet=»Las aplicaciones de #Office365 son muy competitivas frente a Google Suite» username=»ProdwareES»]

Sheets es una solución muy interesante pero que todavía no le planta cara a Excel. Por su parte, Docs y Presentations, aunque muy prácticas y funcionales, no permiten grandes ajustes de personalización y diseño, al contrario que Power Point y Word. Una ventaja de las aplicaciones de GSuite es que permiten la descarga de los documentos en formato Microsoft. Sin embargo, en documentos un poco más complejos, el formato se desvirtúa o no es posible abrirlo.

Almacenamiento

Una de las grandes apuestas de Microsoft es el almacenamiento en la nube. Por ello incluye en todos los planes de Office 365 1T de almacenamiento además de 50 gb de correo. Esta capacidad suple la mayor parte de las necesidades de empresas de pequeño y mediano tamaño, lo que evita tener que contratar servidores aparte para la gestión de archivos.

La ventaja G Suite es que ofrece de forma gratuita hasta 10 gb de almacenamiento, una estrategia de captación muy interesante ya que con su plan Basic el almacenamiento asciende a 30 gb. No obstante, todavía se encuentra muy lejos del tera que ofrece Office 365 y que cubre mejor las necesidades de pequeñas empresas.

Chat y videoconferencia

Hangouts Google ofrece una potente solución de videoconferencias con una calidad buena y un servicio de mensajería instantánea al que poder acceder directamente desde el correo electrónico. Por su parte, Office 365 incluye la versión empresarial de Skype con llamadas a fijos, HD y videoconferencias de hasta 250 personas, un volumen mucho mayor que las 25 que permite hangouts.

Seguridad

La nube de Microsoft, y por tanto Office 365, garantiza el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos además de los más estrictos protocolos de seguridad a nivel mundial. En los últimos años la compañía ha centrado sus esfuerzos en este ámbito para garantizar la confianza en la nube. En cambio, Google no garantiza el cumplimiento de estos protocolos. Cuenta con seguridad y protección estándar, pero sin un compromiso oficial ni garantías. Además,

Ambas soluciones son funcionales y ofrecen grandes posibilidades a los usuarios. Sin embargo, tanto en almacenamiento como en complejidad, las soluciones de Microsoft siguen jugando con ventaja al ser mucho más completas y funcionales que las de G Suite. Además, Office 365 ofrece una multitud de aplicaciones de colaboración y productividad que complementan a las herramientas básicas de trabajo, para ofrecer nuevas formas de gestión más eficientes.

Tecnología in store: estado actual de las soluciones que reinventarán el retail español

Los hábitos de los consumidores y la convivencia de múltiples canales han hecho que el sector retail esté cambiando rápidamente y se enfrente a nuevos retos a los que tiene que dar respuesta en un futuro próximo. Estos retos se concentran alrededor de tres ejes:

Conocimiento del cliente: conocer al cliente para convertir sus interacciones en una experiencia positiva y relevante.

Omnicanalidad: conseguir una propuesta global y consistente, al margen de los canales que se utilicen.

Innovación en los procesos y operaciones: en este contexto las organizaciones necesitan integrar sus canales y toda la información que poseen para ofrecer la mejor experiencia al cliente.

El sector necesita, más que nunca, subirse al carro de la tecnología. No podrá hacer frente a ninguno de estos tres retos sin las capacidades que las soluciones y herramientas tecnológicas pueden aportar. La tecnología se convierte, por tanto, en el habilitador de la evolución del sector, su llave al futuro y las empresas van tomando conciencia de la importancia de tener herramientas que les permitan adaptarse al mercado.

La experiencia de cliente en el punto de venta es un punto crítico para el crecimiento de las empresas del sector y la tecnología está cada vez más presente en las tiendas físicas para mejorarla. La necesidad de reinvención del sector ha hecho que la apuesta hacia el cliente digital sea clara, no solo para acercar el mundo online y offline, sino para ofrecer al consumidor una experiencia de compra única, positiva y relevante.

[bctt tweet=»Para el 93% de los retailers, la tecnología in store permite acceder a más conocimiento del cliente.» username=»ProdwareES»]

Para comprender y conocer en profundidad al cliente los retailers disponen cada vez de más información. En el estudio La tecnología en el punto de venta, las empresas consultadas señalan mayoritariamente que la tecnología in store les da la posibilidad de acceder a un mayor conocimiento sobre el cliente (93%).

Además, el 87% de los retailers que han participado en el estudio creen que la tecnología en el punto de venta ayuda a atraer a más clientes, el 82% de las empresas utiliza la tecnología para la personalización de las ofertas y el 81% para evitar la rotura de stocks. También hay que destacar que el 80% de las empresas hace uso de la tecnología para evaluar el éxito de sus campañas y un 81% para fidelizar a sus clientes actuales.

El estudio La tecnología en el punto de venta ha sido promovido por Prodware y analiza la adopción de nuevas herramientas en el comercio físico e identifica los retos y preocupaciones del sector retail. En la elaboración del estudio en el proyecto de Microsoft para profesionales y empresas HablemosD, han participado más de 300 compañías que facturan más de 5 millones de euros del sector retail que operan en España.

Descubre en este documento hasta qué punto la tecnología in store supone un valor añadido para las tiendas físicas, que les permite ofrecer experiencias más completas, personalizadas y de mayor calidad a los clientes, que son al final y al cabo los verdaderos impulsores de todos los cambios que se están produciendo en el sector retail. Para consultar todos los resultados del estudio y descubrir el estado actual de La tecnología en el punto de venta, accede al informe completo.

4 principales beneficios del uso del CRM en las pymes

Customer Relationship Management (CRM) es la estrategia dentro del marketing relacional encargada de las acciones enfocadas a la satisfacción y fidelización de clientes. Con la digitalización de los procesos y las acciones de marketing, el término CRM ha sido adoptado por los programas de gestión de clientes enmarcados dentro de la estrategia con el mismo nombre.

Los CRM son sistemas de almacenamiento de información de clientes que permiten a los equipos de ventas ordenar y categorizar los datos para gestionarlos de forma más eficiente y ser más productivos. El uso de sistemas CRM para las pymes ofrece además una visión más objetiva de las oportunidades y permite centrar esfuerzos en aquellos clientes más propensos a la compra.

[bctt tweet=»Almacenamiento, productividad, seguridad y agilización de ventas: grandes ventajas del CRM en pymes» username=»ProdwareES»]

Además, proporciona una visión clara del estado de tus ventas a medio y largo plazo para establecer estrategias que respondan a cada situación. El uso del CRM favorece también una relación más personalizada con los clientes, recordatorios y automatizaciones te permitirán mantener un contacto más continuado y efectivo.

Estos son los principales beneficios del uso del CRM en las empresas:

1. Almacena la información en un lugar único

Centralizar la información impulsa la automatización de procesos y el establecimiento de protocolos. La gestión de los datos de forma offline supone grandes riesgos para la compañía y genera ineficiencias en el trabajo diario de los trabajadores. Con los nuevos sistemas de trabajo, mucho más efectivos y seguros, las hojas de Excel y las agendas quedan a un lado.

El uso de un CRM potencia la digitalización de la información de cada cliente, nuevo o potencial, de forma que, si algo ocurre en los equipos, sus datos nunca correrán peligro. Podrás acceder a ellos desde cualquier otro lugar y dispositivo

2. Mejora tu productividad y la de tu equipo

Contar con un protocolo para la gestión de clientes hace que cada acción comercial sea más efectiva. Automatizar los avisos de seguimiento de oportunidades, registrar las llamadas y anotar conversaciones permite a los equipos comerciales manejar de forma más eficiente toda la información.

Cuando trabajamos de memoria, olvidamos muchos datos y matices que pueden ser claves en el proceso de negociación con los clientes. Además, una ficha de clientes completa permitirá hacer un seguimiento de cualquier persona sin perder o repetir procesos generando ineficiencias.

3. Seguridad

Los CRM en la nube almacenan la información volcada en el sistema en servidores remotos, lo que permite acceder a ellos desde cualquier lugar y dispositivo. Esto significa también que la seguridad es gestionada por expertos que se encargan de garantizar la disponibilidad y accesibilidad de la información almacenada en los datacenters. En este sentido, es importante conocer sobre qué servidores está desarrollada la solución ya que definirá los estándares de seguridad a los que se acoge el servicio.

4. Acelera tu ciclo de ventas

El CRM permite trabajar de forma más organizada y estandarizada evitando ineficiencias y, en consecuencia, acelerando los procesos de venta. Además, concentrar la información en un lugar único hace posible el análisis de los datos, la interpretación de los mismos y la extracción de conclusiones.

Gracias al uso de un CRM, es posible entender mejor el comportamiento de los clientes y definir acciones más específicas. Con esta información podrás detectar también oportunidades de negocio y mejoras a la hora de abordar a tus clientes. Según el estudio de Technews World, el uso de un CRM mejora un 74% la atención al cliente y en un 66% la satisfacción.

[bctt tweet=»Utilizar un CRM mejora un 74% la #AtenciónCliente y en un 66% la satisfacción.» username=»ProdwareES»]

El CRM es un claro ejemplo de cómo las tecnologías pueden facilitar y optimizar los procesos, las empresas deben mantenerse al día y aprovechar las ventajas competitivas que ofrece la digitalización. Las soluciones en la nube, ofrecen grandes ventajas en coste y servicios, acercando a las pymes soluciones muy avanzadas a la medida de sus necesidades. Y no olvides que antes de elegir el mejor sistema CRM, hay que tener en cuenta una serie de consideraciones.

Si quieres entender qué son y para qué sirven las soluciones CRM, y cómo pueden impulsar la productividad y las ventas dentro de las empresas, descarga el whitepaper CRM: Qué es y cómo puede ayudar a la pyme.

Integración y marketing automation, magia para ganar efectividad en tus campañas

automatización e integración del marketing

Hoy en día, las redes sociales y los dispositivos móviles aceleran las relaciones entre las empresas y los consumidores, que exigen respuestas personalizadas, útiles y rápidas. A cambio, proporcionan grandes cantidades de datos que las organizaciones pueden aprovechar para crear campañas cada vez efectivas. Pero gestionar adecuadamente toda la información disponible puede suponer un esfuerzo que las empresas no pueden permitirse.

Para ponérselo fácil llegan las herramientas de automatización del marketing o marketing automation. Estas son capaces de gestionar toda la información y las acciones de marketing desde el primer contacto hasta que el cliente se convierte en prescriptor. Pueden generar respuestas automáticas y personalizadas para los nuevos registros o clasificar a los usuarios según su comportamiento o sus preferencias. De este modo, las empresas disponen de una visión completa del funnel de ventas para ejecutar las acciones adecuadas en cada caso.

Las herramientas de automatización del marketing más desarrolladas permiten definir una campaña omnicanal que se puede ir modificando de manera proactiva en función de las reacciones que tenga nuestro prospect o usuario a los impactos que le vamos realizando. También puede partir de un envío masivo de emails y, como en el caso anterior, las actitudes de cada usuario durante las interacciones harán que la propia herramienta le dirija hacia una ruta u otra.

Integrar para automatizar

Para poder automatizar acciones de marketing es necesario que exista una verdadera integración de las diferentes herramientas utilizadas en todos los procesos de manera que la información se comparta y se sincronice sin salir de la plataforma ni tener que importar o exportar datos a terceros sistemas. Integrar las acciones de marketing con la gestión de contactos comerciales permite conseguir más oportunidades, convertirlas en clientes e incrementar su compromiso con la marca.

Hasta ahora, esto resultaba enormemente complejo debido a que las soluciones CRM y las aplicaciones de automatización de actividades de marketing eran independientes y no permitían una unión completa. Las acciones de marketing requerían el uso de un CRM y de una herramienta específica según el tipo de campaña. Ambas no solían estar integrada, por lo que era necesario llevar a cabo varios pasos intermedios, como exportar la información desde el CRM al Excel para preparar las listas y luego importarla en una herramienta de envío de correos.

Se trataba de métodos manuales poco efectivos que frecuentemente llevan a error. Además, al no estar integradas las diferentes herramientas, los datos se procesaban de manera independiente y no estaban sincronizados. Todo ello hace que segmentar los contactos resultara un proceso muy lento, tedioso y complicado.

[bctt tweet=»Marketing automation + integración de datos = más impacto y mejor seguimiento de nuestras campañas» username=»ProdwareES»]

Gracias al marketing automation y a la integración de datos, es posible realizar fácilmente procesos de marketing que, de otra manera, serían inviables por falta de información o por requerir ingentes esfuerzos en términos de recursos humanos o temporales. Es decir, se logra una mayor eficacia en su desarrollo y un mayor control en el seguimiento de su impacto.

Por otro lado, se perfecciona la segmentación de listas para conseguir que cada usuario reciba los contenidos adecuados en el momento preciso. Así logramos volvernos más relevantes para el receptor y facilitar su conversión en cliente. Asimismo, el seguimiento de las reacciones permite detectar automáticamente qué registros han logrado un nivel de madurez suficiente como para dar el siguiente paso.

Aprende cómo lanzar campañas de marketing más efectivas para mejorar el retorno de la inversión, optimizar las interacciones con clientes y oportunidades y establecer relaciones duraderas. Accede al webinar Automatiza tus acciones de Marketing integrándolas con tu CRM.

Guía de GDPR, ¿cómo adaptar la empresa a la nueva ley de datos personales?

GDPR, la nueva ley de protección de datos personales

La Regulación General de Protección de Datos o GDPR (por sus siglas en inglés) es una nueva normativa europea sobre protección de datos personales que incorpora nuevas obligaciones para las empresas. La GDPR legisla el ámbito regulado hasta ahora por la Ley Orgánica de Protección de Datos de España (LOPD), vigente desde el año 2000.

Aunque la GDPR fue aprobada en 2016, no entrará en vigor hasta el 25 de mayo de 2018. A partir de ese momento, será de obligado cumplimiento en todos los países de la Unión Europea y su vulneración conllevará importantes sanciones. Estas van desde los 10 millones de euros o el 2% de facturación para una falta leve a los 20 millones de euros o el 4% de facturación para faltas graves.

[bctt tweet=»Las sanciones van de 10 millones€ o el 2% de facturación a 20 millones€ o el 4% de facturación.» username=»ProdwareES»]

Además de su ámbito de cumplimiento, la GDPR se diferencia de la LOPD en que es más estricta en lo referente al consentimiento. Limita la transferencia de datos fuera de la UE, obliga a notificar accesos indebidos a los datos e incorpora los derechos de supresión, olvido y portabilidad de datos.

Durante los próximos meses las empresas deberán implementar los cambios necesarios para adaptarse a todos estos cambios si no quieren exponerse a las sanciones administrativas. Te explicamos algunos de los conceptos básicos para conocer las principales responsabilidades de las empresas y cómo afrontarlas:

Diccionario para entender el GDPR

Datos personales:

Es toda la información sobre una persona física identificada o identificable.

Consentimiento:

La persona debe otorgarlo de forma expresa, libre, inequívoca e informada. Por su parte, la empresa ha de solicitarlo de manera clara y diferenciada de otras condiciones e indicar todos los tratamientos que va a realizar con ellos. Además, tiene que ser fácil de retirar y los menores de 16 años necesitan autorización de un adulto.

Principio de responsabilidad proactiva:

Requiere que las organizaciones analicen qué datos tratan, con qué finalidades lo hacen y qué tipo de operaciones de tratamiento llevan a cabo. Se debe mantener un registro (interno) de todos los datos y el tratamiento que se realiza sobre los mismos. Los organismos supervisores pueden solicitar a un responsable de datos, en cualquier momento, que demuestre que está cumpliendo la normativa. Sustituye la declaración constante de ficheros de datos a las administraciones.

Enfoque de riesgo:

Ya no basta con que los procedimientos cumplan la ley, además debemos ser conscientes de los riesgos externos. Nuestros sistemas deben estar preparados para garantizar la seguridad de los datos que tratamos. Si se produce un acceso indebido (un hackeo, una filtración, una transmisión por error) se debe informar al organismo supervisor antes de 72 horas.

Delegado de Protección de Datos:

La GDPR introduce la figura del Delegado de Protección de Datos (Data Protection Officer), que debe nombrarse en todos los organismos públicos y en aquellas organizaciones que traten datos a gran escala o especialmente sensibles. Puede ser interno o externo y necesitará conocimientos legales e informáticos para poder asesorar y supervisar el tratamiento de datos y cooperar con la autoridad de control.

Adaptarse a GDPR supondrá un esfuerzo considerable para las empresas y, por eso, conviene empezar cuanto antes. Pero también supone una buena oportunidad para avanzar en la transformación digital, mejorar los procesos de tratamiento de datos e incrementar la agilidad y eficiencia de la organización.

Si quieres profundizar, en el webinar “Llega GDPR: ¿está tu empresa preparada para la nueva ley de datos personales?” nuestro experto analiza las diferentes opciones para afrontar los cambios imprescindibles del GDPR y da las claves para convertir este desafío en una oportunidad de crecimiento.

Cloud computing, nueva estrategia para el éxito de las pymes

La computación en la nube o cloud computing es el nombre que reciben los sistemas de procesamiento y almacenamiento masivo de datos en servidores remotos. Se trata de un concepto abstracto que sirve para referirnos a enormes centros de datos localizados en diferentes lugares del mundo en los que se almacena información de empresas e individuales de forma segura y sencilla.

En la nube se encuentran aplicaciones, herramientas de trabajo, webs, información, documentos, emails, etc. Casi todo el entorno digital en el que trabajamos puede estar en la nube y, probablemente, en muchos casos esté sin que lo sepamos.

De la tierra a la nube

Hasta no hace mucho tiempo la mayoría de la información se gestionaba de forma física en archivadores y carpetas. Con la llegada de los servidores comenzó la digitalización de los procesos y, con ella, la de los documentos. Esto abrió las puertas al desarrollo de nuevos servicios a nivel local que ofrecían más posibilidades y flexibilidad a las empresas. Aunque las dimensiones físicas de los servidores son mucho menores hoy en día, no dejan de ser máquinas físicas que necesitan una dedicación y cuidado.

El término cloud ya se había acuñado antes, pero no fue hasta a finales de los 90 cuando nacen los primeros proveedores de soluciones en la nube. Con el cambio de siglo, las grandes empresas tecnológicas aprovechan el momento para ofrecer almacenamiento remoto y meterse de lleno en un mercado que ya prometía ser la tendencia en los próximos años.

[bctt tweet=»Se estima que este año el 60% de empresas españolas ya contarán con algún servicio cloud» username=»ProdwareES»]

Casi 20 años más tarde, las plataformas y servicios cloud siguen creciendo en clientes y ampliando sus posibilidades al ofrecer nuevas soluciones de computación en la nube que satisfacen las necesidades de todo tipo de empresas, incluidas las pymes. Actualmente el 50% de las empresas españolas ya cuenta con algún servicio cloud, según el estudio Highway to Cloud de Penteo y se estima que esta cifra llegará al 60% en 2017.

Los sistemas cloud aterrizan en las pymes

La falta de tiempo, de especialización y de capacidad interna para dedicar a recursos TIC lleva a muchas empresas de pequeño y mediano tamaño a quedarse atrás en cuanto a I+D. Aunque en la actualidad tan sólo el 10% de las pymes cuenta con soluciones en la nube, la tecnología cloud computing parece la opción perfecta para vencer esa resistencia inicial.

Las soluciones de computación en la nube ofrecen grandes ventajas a las pequeñas empresas:

SEGURIDAD

Las herramientas cloud son opciones mucho menos vulnerables ante ciberataques. Conectadas a la red, siempre cuentan con las últimas actualizaciones de protección frente amenazas. Además, ofrecen copias de seguridad en la nube que se sincroniza directamente con tu PC o servidor para tener siempre almacenada la última información disponible.

ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD

Los servidores en la nube permiten acceder a la información que almacenan desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a internet. Esto permitirá a la empresa garantizar el acceso a todos los documentos que podrán consultarse sin límites y con la máxima seguridad.

RENTABILIDAD

El cloud computing acerca a las empresas un nuevo modelo de licenciamiento que se ajusta a las necesidades financieras de las pymes, más sensibles a los altos costes iniciales de implementación de soluciones. El pago por uso permite a las empresas un abono a modo de suscripción sólo por el almacenamiento que utilizan.

Aunque la penetración de la tecnología cloud es todavía incipiente, las pymes son las más beneficiadas de la llegada de soluciones más flexibles en la nube. Si quieres descubrir cómo puede beneficiar la tecnolofía cloud a tu pyme, consigue ahora el whitepaper “Cloud computing, el arma secreta del éxito de las pymes”.

Radiografía del usuario de inteligencia de negocio. ¿Quién es y cómo la utiliza?

La toma de decisiones basadas en la analítica de datos es un modelo cada vez más utilizado por organizaciones de todo el mundo para agilizar y ganar precisión en unos procesos que antes extenderse durante meses. Se trata de un recurso que proporciona informes visuales e interactivos en tiempo real que incorporan un gran volumen de datos relevantes para el negocio.

En 2005, solo el 5% de las empresas de fabricación en Estados Unidos había adoptado un modelo de toma de decisiones basadas en datos. Tan solo una década después este porcentaje había aumentado hasta el 41%. Son datos del US Census Bureau que avalan el auge de las soluciones de inteligencia de negocio como

parte de las estrategias empresariales.

Según la encuesta global de 2016 sobre datos y analítica de PwC, el 8% de las empresas utiliza muy poco los datos para los procesos de toma de decisiones, frente al 53% que recurre a ellos a menudo y el 39% que lleva a cabo un uso intensivo. Como vemos, la inmensa mayoría de organizaciones ya basa sus decisiones, al menos parcialmente, en los datos.

Pero, ¿quién utiliza la inteligencia de negocio?

Grandes, medianas y pequeñas

En la actualidad, esta cifra sigue siendo superior en aquellas organizaciones de mayor tamaño, lo que les proporciona una ventaja competitiva adicional a la que ya arrastran debido a su volumen. Sin embargo, el desarrollo de nuevas soluciones en nube permite a empresas medianas y pequeñas acceder en igualdad de condiciones a las mismas herramientas analíticas que las organizaciones grandes.

A día de hoy, organizaciones de cualquier tamaño a pueden disfrutar de una potencia de analítica enorme sin necesidad de disponer de grandes y costosas infraestructuras de almacenaje y analítica de datos. Esto les proporciona los recursos necesarios para poder situarse al nivel de las empresas más grandes.

BI para dummies

La analítica y la inteligencia de negocio han vivido una constante evolución desde su nacimiento hasta llegar a lo que son hoy: procesos más sencillos, flexibles y rápidos. Como recoge el informe de PwC, entre las que empresas que más utiliza los datos para la toma de decisiones, destaca el empleo de los datos para labores de predicción por encima del diagnóstico, la descripción y la prescripción. Precisamente, la analítica predictiva es el último paso de la evolución de las herramientas de inteligencia de negocio. Veamos cómo se han desarrollado los sistemas BI y cómo implican a los miembros de la organización:

1º BI tradicional:

En un primero momento, la analítica de datos estaba reservada a los miembros del departamento de IT con perfiles más técnicos. Hablamos de las primeras soluciones de almacenamiento de datos que se explotaban a través de Excel o de informes online generalmente estáticos, una tendencia emergente hace quince años.

2º BI autoservicio:

Los datos fueron cobrando mayor importancia al adquirir conciencia de su relevancia en la toma de decisiones. Estos procesos pasaron a manos de los analistas de información cuya principal herramienta seguía siendo Excel al que se le añadió una suite específica de listas, mapas y elementos de visualización.

3º BI usuario final:

Poco a poco, estas herramientas paralelas fueron desarrollándose hasta lo que encontramos en la actualidad. Por un lado, los datos ya no son exclusivos de los departamentos de análisis, sino que todos los miembros de la organización los incorporan a su trabajo diario. Y, por otro, las suites específicas de analítica han llegado a un punto que ofrecen una versatilidad y una facilidad de uso que han propiciado su expansión a todas las áreas de la empresa.

Copias de seguridad automáticas y en la nube, garantía de seguridad para las pymes

Copia de seguridad en la nube para pymes

El ataque informático que tuvo lugar el pasado mes de mayo ha puesto en evidencia las carencias de seguridad de muchas empresas y su vulnerabilidad ante amenazas. Aunque la seguridad informática no es un término nuevo, parece que las empresas todavía no se lo están tomando todo lo enserio que deberían.

Los hackers tienen en su punto de mira empresas de todos los tamaños. Sin embargo, por no ser tan estrictas en cuanto a su seguridad, las pymes son habitualmente una víctima fácil para los ciberataques. Según diversos estudios, el 70% de los ataques se dirige contra compañías de menos de 100 empleados.

Mientras que las grandes empresas cuentan cada vez más con departamentos de seguridad, las pymes siguen aprovechando sus recursos de IT para todas las funciones relacionadas con la tecnología. En muchos casos, hablamos de expertos informáticos multitarea que no suelen estar muy al día en ciberseguridad.

Por ello, para las pequeñas y medianas empresas es fundamental contar con soluciones que les aporten rigurosas medidas de seguridad, que no requieran mantenimiento y que garanticen la protección a todos los niveles.

¿Qué aporta un backup cloud?

Además de proteger no debemos olvidar prevenir. Los mayores expertos en seguridad informática han advertido al mundo de que no existen garantías al 100%. Por ello es fundamental disponer de copias de seguridad de la información corporativa si queremos estar completamente seguros. Tradicionalmente, estas se almacenaban en discos duros o en los servidores propios. Sin embargo, esta opción no garantiza contar una copia actualizada si algo ocurre.

Los virus informáticos causaron pérdidas por un valor de más de 14.000 millones de euros en 2016

La diferencia frente a los backups en la nube es que estos últimos están sincronizados con el sistema o se generan de forma automática constantemente cada vez que hay nuevos datos que respaldar. Al fin y al cabo, la información que se gestiona en la empresa es el motor de trabajo de toda la compañía y su valor es inmenso para el día a día y el futuro de cualquier negocio. Según los datos del banco de inversiones Julius Baer, los virus informáticos causaron pérdidas por un valor de más de 14.000 millones de euros durante el año 2016.

Además, los backups en la nube no sólo te protegen de ciberataques sino también de todos aquellos peligros diarios que pueden afectar a hardware físicos, como fallos, robos, daños por agentes externos… Y, sobre todo, una copia de seguridad en la nube evitará un momento de crisis, ya que casi de forma instantánea podrás recuperar el estado anterior de tu empresa sin apenas parones ni ineficiencias. Las soluciones de backup en la nube son la única opción que ofrece garantías completas a las empresas para garantizar la seguridad de la información.

Cómo convertir un océano de big data en información de negocio relevante

En la actualidad, personas y empresas viven sumergidas en un océano de datos. Innovaciones tecnológicas como el IoT multiplican la conectividad entre usuarios y dispositivos, lo que genera inmensos volúmenes de datos. Tratados de forma incorrecta, pueden saturar los recursos de la empresa. En cambio, una gestión adecuada del big data proporciona un conocimiento inimaginable hace tan solo unos años.

Este conocimiento resulta vital a la hora de ayudar a las empresas a adaptarse a los cambios imparables que trae consigo el panorama tecnológico actual. Para lograrlo, necesitan incorporar nuevas herramientas que les permitan desarrollar una gestión de datos en torno a estos cuatro pasos: almacenamiento, tratamiento, análisis y transformación de los datos para obtener información de valor.

Enfrentarse con éxito al reto del big data

El big data está abriendo nuevos caminos que dan lugar a nuevos modelos de negocio y las organizaciones deben estar preparadas para aprovechar todas las oportunidades que les ofrece este escenario. Esto pasa por integrar la gestión de los datos para evitar duplicidades y trabajar de forma más ágil e inteligente, lo que se articula en los siguientes retos:

Datos de calidad: conseguir información fiable y relevante requiere integrar las diferentes herramientas de almacenamiento y gestión de datos que utiliza la organización.
Unificar datos desestructurados: su tratamiento debe realizarse a través de soluciones de inteligencia de negocio que reúnen y estandarizan datos en diversos formatos y procedentes de distintas fuentes.
Transformar los datos en información útil: el último es el que aportará un valor añadido a la compañía, que necesitará utilizar herramienta de análisis y automatización de procesos.

Modelo común de datos: gestión unificada y eficaz

Como vemos, el big data representa un desafío para las empresas. Pero también ofrece múltiples oportunidades. Para hacer frente a los primeros y aprovechar las segundas, las organizaciones han de llevar a cabo una gestión eficaz de los datos a lo largo de todos sus diferentes procesos, desde la obtención hasta la transformación. Unificarlos en una única plataforma denominada modelo común de datos es la solución a este desafío.

El modelo común de datos representa la columna vertebral desde la que parten el resto de aplicaciones de gestión de datos de la organización. Esto incluye las soluciones marketing, de ventas, de operaciones, de atención al cliente, de inteligencia de negocio, etc. De esta manera, funciona como un almacén que atesora todos los datos operativos recogidos de diferentes sistemas y los gestiona de forma integral.

Además de esto, el modelo común de datos se caracteriza por su capacidad para dirigir todas las acciones que llevan a cabo los diferentes departamentos de la empresa en relación con estos datos. Esto consiste en automatizar todos los procesos de lectura y escritura en los sistemas en los que se integran estos datos. El objetivo del sistema no es otro que disponer de aplicaciones más completas, potentes e intuitivas que integren datos de diferentes fuentes y que permitan a los usuarios operar desde cualquier lugar, cualquier dispositivo y en cualquier momento.

Si quieres más información sobre el modelo común de datos, ya puedes acceder a nuestro tutorial “Common data model: gana eficiencia con una gestión unificada de los datos” y descubre una nueva forma de administrar uno de los activos más importantes de tu empresa: la información.