Perfiles

El plan de digitalización se ha convertido en una parte imprescindible del plan estratégico de las empresas en los últimos años. Abordar la transformación...

No estamos solos, todo apuntaba a eso, Twitter, Linkedin, las redes sociales… en realidad jugamos un partido de equipo y eso ya era así, incluso antes...

Conseguir un cliente nuevo es 7 veces más caro que fidelizar a los clientes existentes. De hecho, retener a los clientes incrementa...

El tiempo sigue corriendo para todas aquellas empresas afectadas por la próxima entrada en vigor del RGPD, que son la mayoría. Muchos ya estaréis...

Desde que somos niños, el juego forma parte de nuestra forma de aprender, relacionarnos y descubrir el mundo. Sin embargo, en los...

La atención al cliente está viviendo una evolución sin precedentes. Los usuarios exigen respuestas rápidas, personalizadas y disponibles 24/7, mientras los equipos...

Como apuntábamos recientemente, el modelo omnicanal se ha impuesto como el más adecuado para construir y mejorar día a día la experiencia del cliente....

El mayor avance en la historia de la Inteligencia Artificial (IA) es el aprendizaje continuo, automático e inteligente de las máquinas. Machine...

Satisfacer las necesidades y demandas de los clientes hoy en día supone todo un desafío. Los clientes quieren la comodidad de conectarse...

En una época de continuos cambios y de evolución hacia un universo digital, los empleados se han convertido en un recurso esencial dentro de...