Gestión del inventario: el camino hacia la satisfacción del cliente
El sector retail como lo conocemos hoy tiene su origen en el comercio tradicional local, donde el dependiente conocía a los clientes y atendía...
Evaluación de Madurez Digital: la innovación tecnológica como catalizador del cambio
Nos encontramos ante un escenario global de cambios en el que la transformación de las empresas y de los modelos de negocio...
Multiplica la potencia del low-code con OpenAI y ChatGPT
A estas alturas, todo el mundo conoce la compañía de inteligencia artificial OpenAI e incluso está familiarizado con su chatbot de IA...
El sector de la moda online: cifras, previsiones y tendencias
El comercio electrónico y las redes sociales han supuesto una verdadera revolución para el sector de la moda. La forma de acercar al cliente...
Cómo convertir un océano de big data en información de negocio...
En la actualidad, personas y empresas viven sumergidas en un océano de datos. Innovaciones tecnológicas como el IoT multiplican la conectividad entre usuarios y...
Eficacia y rentabilidad: cómo diseñar una experiencia de cliente óptima
Existen múltiples principales factores que influyen en el desarrollo de modelos Customer Experience (CX) efectivos. El objetivo es ofrecer experiencias de cliente de valor,...
Inteligencia Artificial en las aplicaciones de negocio
La Inteligencia Artificial parte de un concepto que ha ido evolucionando con el tiempo y tiene que ver con la idea de...
Social Selling: cómo impactar en la estrategia de venta de los...
La transformación digital ha impactado directamente en la forma en la que se genera negocio en el entorno B2B. Los profesionales B2B...
La atención al cliente del futuro: menos gastos y mejor experiencia
Una de los problemas más habituales a los que se enfrentan los responsables de contact center es rentabilizar el servicio, lo que requiere una...
La tecnología en la tienda física, una tendencia cada vez más...
Hemos hablado de la realidad aumentada o reconocimiento facial aplicadas al mundo de Retail pero no es la única tecnología de la que se está...