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La relación entre clientes y comerciales se complica cada día más y establecer un compromiso sólido se convierte en todo un desafío....
Social Selling: cómo impactar en la estrategia de venta de los...
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El papel de la tecnología en la nueva experiencia de cliente
El concepto de experiencia de cliente no es nuevo sino que es que ha existido desde siempre. Sin embargo, la era de la tecnología...
Prepárate para el Black Friday: cómo planificar el aprovisionamiento de forma...
En los últimos años, la campaña Black Friday se ha abierto paso en el comercio español con gran éxito de ventas. Impulsado especialmente por...
¿Cómo simplificar el análisis de datos para aumentar ventas?
Cuando se aborda el asunto del análisis de datos o analítica, y las herramientas disponibles para esta labor, es fácil caer en la confusión,...
Cómo crear un Customer Journey: las claves para mejorar nuestra experiencia...
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Con tantos canales, ¿hemos perdido la pista a nuestros clientes?
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Eficiencia en un Call Center: de la productividad a la satisfacción
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Clienteling, la clave para mejorar la experiencia en tienda para aumentar...
Los pequeños comercios han sido tradicionalmente los reyes del trato personalizado. Conocen a cada cliente, saben qué busca y le ofrecen justo los productos...
Experiencia de Cliente: ¿Empresa o Cliente?
Ya comentamos en un post anterior cómo las empresas están cada vez más apostando por invertir en la atención al cliente, ya sea servicios internos...
