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Office 365 y Power Platform impulsan exponencialmente el trabajo de tu equipo

Office 365 y Power Platform

El mundo ha cambiado mucho en los últimos meses y nos enfrentamos a un panorama empresarial muy diferente al de hace un año. Anteriormente, el trabajo remoto o flexible era simplemente una ilusión, los empleados trabajaban siempre desde la oficina por lo que podían reunirse y colaborar fácilmente entre ellos. Hoy en día, los empleados trabajan desde casa o desde múltiples ubicaciones, por lo que gran parte del negocio se desarrolla en línea. Cada vez hay más conciencia de que el trabajo remoto y flexible ha llegado para quedarse.

Por todos estos cambios, es necesario que nuestra empresa se adapte al mismo ritmo que evoluciona tanto el mercado como nuestros empleados, por ello, nuestra estrategia tecnológica actual es más importante que nunca. Por lo que se nos plantean varias preguntas en este contexto:

  • Cómo das acceso en cualquier lugar del mundo a tus trabajadores.
  • Cómo alimentas las ganas de producir de tu organización.
  • Cómo proteges toda la información de tu empresa.         
  • Cómo agilizas tus procesos para aumentar tu productividad

Microsoft 365

Microsoft 365 es la propuesta de Microsoft para hacer frente a estos retos. Una oferta que conjuga la solución de Office 365, con toda su potencia de colaboración y de comunicación, con Windows 11 y con una capa de seguridad que permite trabajar en remoto sin ningún tipo de preocupación. Microsoft 365 se enfoca en:

  • Liberar la creatividad.
  • Trabajar en equipo.
  • Simplificar el trabajo.
  • Proporcionar seguridad inteligente.

Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 ha evolucionado de ser una simple suite de productividad a convertirse en una plataforma integral para la colaboración empresarial. Con aplicaciones familiares como Word, Excel y Outlook ofrece un entorno de trabajo colaborativo en la nube que permite a los equipos trabajar de manera eficiente desde cualquier lugar del mundo.

Además de las aplicaciones tradicionales, Office 365 incorpora herramientas avanzadas de comunicación, como Microsoft Teams, que facilita la colaboración en tiempo real y la comunicación fluida entre los miembros del equipo, o Yammer, un espacio social que promueve el intercambio de ideas entre empleados. La integración con SharePoint y OneDrive garantiza un acceso seguro y compartido a los documentos, impulsando la eficiencia y la coherencia en la gestión de archivos.

Microsoft Office 365 y Power Platform

En el vertiginoso mundo empresarial actual, la capacidad de adaptarse rápidamente y optimizar los procesos es clave para el éxito. La flexibilidad para trabajar en cualquier lugar es la clave para aumentar la eficacia y crear un mejor ambiente de trabajo. Microsoft Office 365 y Power Platform emergen como herramientas indispensables que no solo facilitan la colaboración, sino que también permiten a las empresas transformar sus operaciones y desbloquear así el máximo potencial empresarial.

El poder de la sinergia entre Office 365 y Power Platform te permitirá alcanzar nuevos niveles de productividad y eficiencia. Conocer las ventajas que te ofrecen, de forma conjunta, la plataforma de productividad y colaboración, Office 365, y la plataforma de low-code de Microsoft, Power Platform, te ayudará a mejorar la eficiencia, automatizando tareas, analizando datos de manera efectiva y personalizando aplicaciones para satisfacer las necesidades específicas de tu trabajo y de tu organización.

  • Integración de datos: Power Platform permite a los usuarios integrar datos de diferentes fuentes, incluidas las aplicaciones de Office 365, para crear soluciones personalizadas.
  • Automatización de procesos: Power Platform también permite a los usuarios automatizar procesos empresariales comunes, como la aprobación de solicitudes de vacaciones o la gestión de proyectos.
  • Análisis de datos: Power BI, una herramienta de análisis de datos de Power Platform, permite a los usuarios visualizar y analizar datos de diferentes fuentes, lo que puede ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas.
  • Desarrollo de aplicaciones: Power Apps, otra herramienta de Power Platform, permite a los usuarios crear aplicaciones personalizadas sin necesidad de conocimientos de programación.

De la mano de nuestros expertos, en este webinar sobre Office 365 y Power Platform aprenderás todos los secretos para maximizar el potencial de estas herramientas y transformar tu negocio multiplicando la productividad y colaboración de tu equipo.

Microsoft Office 365 y Power Platform no solo están transformando la manera en que las empresas trabajan, sino que también están empoderando a los equipos para ser más ágiles, eficientes e innovadores. Desde Prodware te ayudamos a aprovechar estas herramientas de manera estratégica, las organizaciones pueden desbloquear su verdadero potencial y prosperar en el siempre cambiante entorno empresarial.

Microsoft 365 Copilot: bienvenido al futuro de la productividad

Microsoft 365 Copilot

En un mundo empresarial cada vez más dinámico, la eficiencia y la productividad son elementos clave para el éxito. Microsoft 365 Copilot, herramienta impulsada por Inteligencia Artificial, se presenta como una solución integral diseñada para revolucionar la forma en que trabajamos impulsando la productividad en equipos de trabajo mediante un conjunto de herramientas colaborativas que facilitan la gestión y ejecución de tareas diarias. Según señala Satya Nadella, CEO de Microsoft, “hoy damos el siguiente gran paso en la evolución de la forma en que interactuamos con la informática, que cambiará fundamentalmente la forma en que trabajamos y desbloqueará una nueva ola de crecimiento de la productividad”.

Microsoft 365 Copilot se convierte en el copiloto perfecto para guiar a tu equipo hacia niveles más altos de eficiencia y colaboración. Copilot está integrado en las aplicaciones de Microsoft 365 que millones de clientes utilizan a diario y permite, a través de lenguaje natural, convertir las palabras en la herramienta de productividad más poderosa del planeta. “Con el nuevo Copilot, ofrecemos a las personas una mayor capacidad de acción y hacemos que la tecnología sea más accesible a través de la interfaz más universal: el lenguaje natural”, Satya Nadella, CEO de Microsoft.

El 64% de las personas tienen dificultades para encontrar tiempo y energía para realizar su trabajo. La carga de trabajo está superando nuestra capacidad de mantener el ritmo, por lo que las herramientas impulsadas por IA representan una enorme oportunidad.

La IA sentará las bases para una nueva era de innovación y planteará una nueva forma de trabajar. El efecto de la IA de próxima generación se sentirá de tres formas distintas: desatará la creatividad, desbloqueará la productividad y mejorará las habilidades diarias.

Microsoft 365 Copilot

El 1 de noviembre de 2023 empezó a estar disponible para clientes con EA, con planes E3 y E5 y con un requisito mínimo de compra de +300 seats, pero en la actualidad Microsoft Copilot ya está disponible de manera general.

  • Libera la creatividad: aprovecha el poder de Copilot y nunca empieces de cero.
  • Desbloquea la productividad: deja que Copilot resuma las acciones y optimice tu tiempo.
  • Mejora tus habilidades: sé mejor en lo que eres bueno y domina lo que aún tienes que aprender.
  • Diseñado para las necesidades de seguridad empresarial: tus datos están protegidos por los controles de seguridad empresarial y compliance más completos.

Funciones Clave de Microsoft 365 Copilot

  • Colaboración: la plataforma Teams de Microsoft 365 Copilot permite la comunicación instantánea, videoconferencias y colaboración en tiempo real, eliminando las barreras geográficas y fomentando la interacción fluida entre los miembros del equipo.
  • Automatización de tareas: Power Automate simplifica procesos repetitivos y ahorra tiempo mediante la automatización de flujos de trabajo, permitiendo a los usuarios centrarse en actividades más estratégicas, reduciendo la carga de trabajo manual y aumentando la eficiencia. Desde notificaciones hasta la gestión de aprobaciones, Power Automate agiliza operaciones cotidianas.
  • Almacenamiento seguro: OneDrive y SharePoint permiten almacenar y compartir archivos de manera segura, permitiendo el acceso desde cualquier dispositivo. La sincronización automática garantiza que siempre tengas la versión más reciente de tus documentos.
  • Organización inteligente: Planner facilita la planificación de proyectos mediante la creación de tareas, asignación de responsabilidades y seguimiento del progreso. Planner se convierte en tu aliado para mantener los proyectos en marcha.

Si quieres saber más sobre Microsoft 365 Copilot, accede a nuestro webinar donde nuestro experto compartirá todo lo que necesitas para estar al día sobre esta herramienta, incluyendo sus revolucionarias funcionalidades y en qué planes estará disponible a corto plazo. Descubre las últimas actualizaciones sobre el lanzamiento de Microsoft 365 Copilot y aprovecha la Inteligencia Artificial para impulsar la productividad en tu negocio. Descubre ejemplos de lo que puede lograr en las aplicaciones de Microsoft 365 como Outlook, Word, PowerPoint, Excel y Teams.

Microsoft 365 Copilot no es simplemente una suite de herramientas, es un copiloto que guía a tu equipo hacia la excelencia en productividad y la eficiencia operativa. Con sus funciones colaborativas y de automatización, esta plataforma se posiciona como un recurso valioso para empresas que buscan mantenerse ágiles, competitivas y preparadas para los desafíos del mundo empresarial moderno. Implementar Microsoft 365 Copilot no es solo una inversión en herramientas, sino también en el rendimiento, la calidad y el éxito continuo de tu equipo.

Transforma tus ventas, marketing y servicio al cliente con Dynamics 365 Copilot

Dynamics 365 Copilot

Ser productivo no significa trabajar más ni trabajar más rápido, sino centrarse en lo más importante. Los riesgos y las oportunidades, que surgen rápidamente, exigen la máxima agilidad y los clientes exigen experiencias más personalizadas en los distintos canales existentes.

Los equipos de ventas, marketing y servicio de atención al cliente dedican demasiado tiempo a tareas administrativas. La información de los clientes se encuentra aislada o se vuelve obsoleta y las tareas repetitivas consumen mucha energía y creatividad.

Estos desafíos, si no se abordan llegado el momento, conducen a experiencias de cliente deficientes y a la pérdida de ingresos. La solución está en sacar el máximo partido de los equipos con talento permitiendo que las ventas, el marketing y el servicio de atención al cliente hagan lo que mejor saben hacer: establecer relaciones, pensar de forma creativa y colaborar para prosperar.

Inteligencia Artificial de última generación

La nueva generación de Inteligencia Artificial dará lugar a una nueva ola de crecimiento de la productividad y de la creatividad con potentes copilotos diseñados para reducir el trabajo monótono y repetitivo de los profesionales y que, por tanto, les permitirá centrarse en tareas de mayor valor enfocadas en el cliente.

Tras años de investigación y desarrollo de Microsoft, Dynamics 365 Copilot permite capacitar a los empleados con funcionalidades basadas en IA a través de indicaciones sencillas en lenguaje natural para trabajar de manera más eficiente y establecer conexiones personales con más clientes. Los empleados pueden usar las funcionalidades de Copilot para realizar una amplia variedad de tareas, desde la redacción de correos electrónicos personalizados hasta la administración de datos de CRM. El resultado de ello es poder trabajar de manera más eficiente, centrarse en tareas de alto valor y establecer conexiones personales con más clientes.

Aumenta el éxito de las ventas con IA

Los comerciales necesitan conocer a sus clientes y mantenerse al día con los flujos de ventas en constante cambio. Las interacciones fundamentadas basadas en los datos pueden marcar la diferencia en la retención de clientes. Las funcionalidades de Copilot pueden ayudar a los comerciales a gestionar el tiempo, mejorar la productividad, reducir las cargas de trabajo y cerrar ventas como, por ejemplo, a través de respuestas automáticas y personalizadas de correos electrónicos, con resúmenes de reuniones generados por IA o identificando oportunidades de gran valor y decidir los siguientes pasos más eficaces a seguir.

Campañas personalizadas y eficaces

Los datos de los clientes mejoran la capacidad de los profesionales de marketing de crear estrategias, adaptarse e interactuar con los clientes. Con Copilot, los equipos de marketing pueden usar el lenguaje natural para acceder a los datos al instante y explorarlos.

Con la funcionalidad de ideas de campaña, los responsables de marketing pueden tener ventaja a la hora de crear campañas y contenido de alta calidad de forma más rápida, con menos esfuerzo y de manera totalmente personalizable.

Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional

La excelencia del servicio de atención al cliente hace que los clientes vuelvan a comprar. Sin embargo, los equipos se enfrentan a cargas de trabajo cada vez mayores e interacciones multicanal, que requieren nuevas herramientas que les ayuden a mantener el ritmo de trabajo. Con Copilot, los profesionales del servicio de atención al cliente pueden encontrar recursos más rápidamente, gestionar los casos de forma eficiente y automatizar las tareas que consumen mucho tiempo, lo que mejora la experiencia del cliente.

Además, Copilot ayuda a las organizaciones a crear e implementar chatbots que interactúan con los clientes de forma natural e intuitiva. Pueden encargarse de tareas rutinarias, responder a preguntas frecuentes y proporcionar experiencias personalizadas durante todo el día. Los agentes de soporte pueden dar prioridad a los casos más complejos, mientras que los clientes obtienen un servicio más rápido en todos los canales.

Las funciones de Copilot se han diseñado para cumplir los altos estándares de seguridad, cumplimiento y privacidad. Las capacidades básicas de la IA de última generación como crear resúmenes, analizar, colaborar y automatizar transformarán radicalmente el concepto de productividad y próximamente estarán disponibles como parte de las aplicaciones de Microsoft, incluidas Office, Teams y Dynamics 365.

Con el tiempo, las funciones de Copilot se adaptarán a las necesidades de los empleados para ayudarles a realizar tareas y consultas más sofisticadas. Accede a nuestro ebook sobre IA y aprovecha esta potente tecnología para ayudar a tu equipo a trabajar de forma más inteligente y ofrecer una experiencia de cliente excepcional.

Novedades presentadas en Power Platform Conference 2023: Microsoft Fabric, Copilots y bots con IA generativa

Power Platform Conference 2023

Del 3 al 5 de octubre se celebró en Las Vegas el mayor evento de Microsoft Power Platform del mundo, 3 días repletos de conferencias magistrales, sesiones, paneles y workshops. En Power Platform Conference los líderes de opinión de Microsoft, los expertos en los diferentes productos y los ingenieros detrás de Power Platform se dieron cita para compartir las novedades del entorno low-code de Microsoft.

Nuestros expertos Enrique Molina, Director de Power Platform en Prodware, y Mario Arias, Microsoft MVP de Business Applications & AI, asistieron al evento y nos han contado de primera mano las novedades más importantes comunicadas.

Copilots en el contexto del low-code 4.0

Hoy en día, estamos en el low-code 4.0, lo que significa que estamos construyendo aplicaciones, automatizaciones, ETL e incluso IA, sin saber necesariamente cómo programar todas las partes. Una parte fundamental es que los programadores necesitan desarrollar cada vez menos, ya que la carga de trabajo puede ser compartida. 

En el contexto del low-code, una de las novedades más destacadas es la introducción de los copilotos. Se trata de ayudantes impulsados por IA que ayudan en varios dominios, ampliando su alcance a Power Apps, Power Automate, Power BI (Fabric) y Power Pages. Los copilotos están diseñados para simplificar el proceso de desarrollo, haciéndolo accesible a una gama más amplia de usuarios, independientemente de sus conocimientos de programación.

La era de la capacitación

Un término que se predicó en la MPPC fue el de ‘La era de capacitación’, dando por concluida la utilización de la tan utilizada transformación digital. Ahora tenemos que centrarnos en capacitar a los usuarios para que lo hagan, a través de entornos gobernados adecuadamente, con estrategias de entorno, prevención de pérdida de datos (DLP) y gestión adecuada del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM), por mencionar solo algunos. 

Todas y cada una de las ofertas, no solo de Microsoft, sino en general, se verán apoyadas en el futuro por la IA generativa de una forma u otra. Las ofertas de Microsoft han experimentado un cambio drástico o lo experimentarán en los próximos meses en el sentido de añadir copilotos en todas partes.

Se está pasando de una codificación y un desarrollo intensivos a una gobernanza y una gestión eficaces. A medida que las organizaciones adoptan la revolución low-code, la demanda de desarrollo de software tradicional está disminuyendo. En consecuencia, el papel de los profesionales de IT se está transformando. En lugar de centrarse principalmente en el desarrollo, ahora están desplazando su atención hacia la gobernanza, la seguridad y la gestión global de estas aplicaciones y automatizaciones.

Microsoft 365 Copilot

Además, los copilotos están disponibles en todo Microsoft 365, es decir, Outlook, Word y PowerPoint. Viendo algunas demos de prácticamente todos ellos en el evento y viendo lo que son capaces de hacer, podemos concluir que van a ser un factor determinante y diferencial para las compañías que los utilicen.

Microsoft Fabric

Microsoft Fabric reúne varios servicios que se ocupan de todo, desde el movimiento de datos hasta la ciencia de datos, el análisis en tiempo real y la inteligencia empresarial. Pretende ser una solución analítica todo en uno para las empresas, basada en una capa de almacenamiento abierta y centrada en lagos que permite conectar y conservar datos de distintas fuentes y, según anunciaron en el evento, estará disponible “antes de lo que cabría esperar”.

Copilot en aplicaciones y procesos empresariales

Copilot ofrece IA generativa a las aplicaciones empresariales de Microsoft alcanzando un nuevo nivel de productividad:

  • Acceso en tiempo real al contenido y contexto de datos profesionales en Microsoft Graph.
  • Directivas de seguridad, cumplimiento y privacidad heredadas de Dynamics 365.
  • El usuario/administrador tiene control total sobre qué usar, modificar o descartar.
  • Diseñado para realizar tareas más sofisticadas a medida que aprende.

IA y Copilot en Power Platform

Hacer más con el desarrollo low-code y la ayuda de la IA es posible creando nuevas aplicaciones simplemente describiendo en lenguaje natural lo que necesitas y agregando un copiloto personal a cualquier aplicación:

  • Acelera el desarrollo a través de la automatización.
  • Optimiza los costes y mejora las prácticas de desarrollo.
  • Aumenta la agilidad y flexibilidad del negocio.
  • Mejora la productividad y simplifica la integración multiplataforma.

AI Builder

Nuevo modelo de AI Builder basado en la funcionalidad de lenguaje grande (LLM) del servicio Azure OpenAI que puede generar texto, resumir documentos, responder preguntas y mucho más:

  • Integra fácilmente la IA generativa en Power Apps y Power Automate.
  • Rompe la barrera de entrada para acceder a modelos de IA de vanguardia.
  • Reduce el tiempo de adquisición de modelos agregando modelos de IA a tu flujo de trabajo con solo unos clics.
  • Usa plantillas predefinidas para ayudar a guiar las instrucciones para que el modelo funcione.

Solicita ya nuestro webinar sobre las novedades comentadas en Power Platform Conference 2023 y no pierdas el ritmo de la innovación en IA, data y low-code gracias a nuestros expertos y al apoyo que te ofrece Prodware para adoptar el cambio y asegurar así la continuidad de tu negocio.

Cómo conviven el talento y la tecnología en el panorama actual

Talento tecnológico

Chus Llorente, Directora de Estrategia y Negocio en Prodware, partner de referencia de Microsoft en España y en Europa y una compañía comprometida con la transformación digital de sus clientes, ha asistido al programa ‘Más de Uno’ con Jorge Granullaque en Onda Cero para hablar sobre talento tecnológico.

La entrevista se enmarca en el contexto de la revolución digital que estamos viviendo, con elementos disruptivos en lo estructural como el Big Data, las redes de fibra, el 5G, la Inteligencia Artificial o la transformación digital del conjunto de la sociedad. Se han dado pasos de gigante en la última década y la tecnología ha invadido completamente la sociedad, nuestras vidas personales, el mundo de los negocios, los servicios públicos, absolutamente todo. Y toda esta transformación necesita como palanca el talento tecnológico que posibilita esta evolución.

La Cuarta Revolución Industrial

Hace ya tiempo que estamos inmersos en la Cuarta Revolución Industrial, la digitalización. A esto se suma ahora la llegada de la Inteligencia Artificial, que supone la transformación probablemente más trascendental del último siglo, al mismo nivel que lo fue en su momento la llegada del PC, el nacimiento de Internet o la aparición de los Smartphones. Estas disrupciones traen consigo cambios tecnológicos, cambios empresariales y, por supuesto, cambios sociales. Pero la IA tiene una característica añadida, que es la velocidad exponencial de esa transformación, por lo que hace más acuciante si cabe el problema de la escasez de talento. Problema de carácter estructural que puede afectar a la competitividad del país en un mundo totalmente globalizado y con unas formas de trabajo cada vez más flexibles que hacen que ese talento sea universal, móvil y sin barreras geográficas.

Por ejemplo, si nos centramos en el sector informático español, estamos hablando de que ahora mismo faltan alrededor de 120.000 puestos de trabajo y son posiciones que no pueden ser cubiertas por falta de candidatos y talento cualificado.

La velocidad de innovación hace que sea más difícil encontrar una solución a corto plazo y, además, seguimos teniendo varias asignaturas pendientes a nivel macro y de políticas de país. Sería realmente importante fomentar la colaboración público-privada y sobre todo conseguir enlazar los planes educativos en universidades y en enseñanzas medias, es decir, enlazar esos planes educativos con la realidad de las empresas.

Tenemos una asignatura pendiente con la formación profesional, debemos seguir apostando por ella y entenderla como lo que puede ser la gran fuente de los futuros empleados de la empresa. Grados de programación, de administración o de sistemas de ciberseguridad son algunos de los más demandados, pero todavía queda mucho por hacer para llegar a países como Alemania que lo está haciendo muy bien con la formación profesional dual, compaginando los años de estudio con prácticas en empresas.

Estas iniciativas requieren del consenso de todos los agentes involucrados y planteamientos a largo plazo, que no siempre son compatibles con las legislaturas políticas, pero llegar a un acuerdo de Estado en educación supondría de gran ayuda para atajar el problema desde la base.

Déficit de talentos

Existe una gran escasez de talentos de todo tipo. Si hablamos de especialistas puramente ligados al mundo del desarrollo y a la implantación de la tecnología, podemos hablar de especialistas en IA y en aprendizaje automático; expertos en Ciberseguridad, una de las grandísimas batallas que tenemos pendientes; expertos en científicos de datos, ya que generamos volúmenes de datos en cantidades ingentes y hay que hacer algo inteligente con esos datos; expertos en robotización, en automatización de tareas, etc.

Si nos centramos en el mundo de la sostenibilidad, hacen falta ingenieros de nuevas energías y de nuevos materiales, todo ello ligado al desarrollo de la IA y a la necesidad de los componentes magnéticos que necesita esta tecnología, ya que actualmente existe un debate en torno a la escasez de materias primas y la necesidad de generación de nuevos materiales.

La función de los departamentos de Recursos Humanos, a primera vista alejada de la tecnología, es fundamental ya que debe desempeñar un rol esencial durante los procesos de transformación y tiene que estar mucho más próxima al negocio. El propio empresario directivo también tendrá que aumentar su cociente tecnológico, porque no solamente la tecnología le va a ser necesaria, sino que puede llegar a transformar por completo su modelo de negocio actual.

El presente y (no tan lejano) futuro de la Inteligencia Artificial

La tecnología y la Inteligencia Artificial en concreto van a ayudar al progreso de la humanidad y probablemente se van a crear muchísimos más puestos de trabajo de los que se piensa que se van a destruir. Las competencias que van a exigir esos nuevos puestos sí van a ser muy diferentes y este es el desafío al que debemos hacer frente. Para ello, tenemos que seguir invirtiendo en recapacitar a nuestros equipos, el famoso concepto ‘reskilling’ o reciclaje profesional, y confiar en las personas que ya están en el mercado laboral.

Debemos ser conscientes de que estamos ante un cambio de era y tenemos que estar preparados para abordar, probablemente, la revolución tecnológica más importante a la que nos hemos enfrentado nunca. Estar preparados es entender, entre otras cosas, que los conocimientos cada vez son menos duraderos y que esa capacidad de adaptación al cambio y ese pensamiento crítico van a ser cada vez más importantes y decisivos a la hora de inclinar la balanza y destacar.

Accede a la entrevista completa en la web de Onda Cero (minuto 01:14:00).

Multiplica la innovación de tus equipos con un COE de tecnología low-code

COE de Power Platform

Nuestros años de experiencia en la implementación de proyectos basados en tecnología low-code, nos han permitido ayudar a muchas organizaciones a transformar su negocio y evolucionar rápidamente.

En Prodware hemos trabajado con muchos de nuestros clientes en la creación de un Centro de Excelencia o COE, que supone la formación de un equipo de desarrollo especializado en guiar la construcción e implementación de soluciones basadas en Microsoft Power Platform.

Esto les ha ayudado a utilizar sus recursos de forma eficiente para ofrecer rápidamente nuevas soluciones y automatizaciones mediante la incorporación de tus equipos a Microsoft Power Platform, la configuración de la gobernanza, la construcción de una cultura del desarrollo low-code y la creación de plantillas y componentes de aplicaciones reutilizables para conseguir soluciones flexibles y reutilizables que pueden evolucionar fácilmente a medida que pasa el tiempo.

Qué es un COE de Power Platform

Un Centro de Excelencia (COE) es un área que impulsa la innovación y la mejora de los procesos de la organización mediante el desarrollo de soluciones en Power Platform. El COE debe evolucionar durante el proceso de transformación de la organización capacitando a los usuarios en la automatización y mejora de soluciones.

Un COE está formado por un grupo de profesionales con diferentes perfiles, como desarrolladores o makers, arquitectos, team leaders y project managers que ayudan a impulsar toda la tecnología low-code en la organización. No solo los equipos de IT pueden desarrollar y automatizar diferentes procesos, sino que los profesionales de negocios, denominados ‘Citizen Developers’, también pueden ayudar a mejorar la productividad y conseguir mayor eficiencia.

Por qué necesito implantar un COE

Un COE nos permitirá impulsar profesionalmente la transformación digital de las áreas de negocio mediante una estrategia low-code, pero con el gobierno y control de calidad necesario​. Entre los beneficios que nos reportará encontramos:

  • Ahorro de tiempo y costes​
  • Centralización de la comunicación
  • Mayor músculo y especialización​
  • Mejora de la Innovación​
  • Automatización de actividades​
  • Gobernanza y administración
  • Escalabilidad​
  • Estandarización de procesos y metodologías​
  • Control de calidad​ y de seguridad

El objetivo principal es acercar la tecnología y los procesos a las personas. Para ello, es esencial formar y empoderar a nuestros equipos en Power Platform para aumentar sus conocimientos en esta tecnología a través de laboratorios prácticos y resolviendo casos de uso reales. A nivel de procesos, se debe utilizar las mejores prácticas de gobernanza de Microsoft y adaptarlas al ecosistema de la organización para obtener así un control y visibilidad total de lo que se está haciendo.

Cómo podemos ayudarte

Desde Prodware, compartimos contigo a través de este webinar nuestra experiencia en la creación de un COE, donde nuestros expertos tratarán los puntos clave para conseguir un COE que impulse la excelencia en tu organización.

Además, para ayudarte a gobernar, adoptar, controlar y monitorizar al máximo la Power Platform, Microsoft ofrece un ‘starter kit’. El kit de inicio del COE es una colección de componentes (Power Apps e informes de Power BI) y herramientas diseñados para comenzar a desarrollar una estrategia óptima de adopción de esta tecnología low-code, con un enfoque centrado en Power Apps y Power Automate.

Dynamics 365 Marketing​: marketing en tiempo real

Dynamics 365 Marketing

Si tienes la sensación de que el marketing evoluciona hacia la complejidad, no te falta razón: la creciente competencia en el mercado, la evolución de la tecnología, los volátiles comportamientos del consumidor y la cambiante regulación hacen que los equipos de marketing tengan que ser flexibles y estar dispuestos a aprender y evolucionar cada día.

Es importante dar respuesta a algunos aspectos concretos de esta complejidad, aportando soluciones para abordar las principales preocupaciones de los CMOs de manera estratégica para garantizar el éxito del equipo de marketing y de la empresa en general. Solo el 8% de las empresas afirman tener una estrecha alineación entre sus equipos de ventas y marketing.

Retos de negocio del CMO​

  • Cambios del mercado: los clientes cada vez son más exigentes
  • Información de los clientes dispersa y datos no conectados
  • Ofrecer una experiencia 100% personalizada
  • Alineamiento entre marketing y ventas para entregar leads
  • Uso de Inteligencia Artificial
  • Nuevas capacidades a implementar para estar actualizado frente a los competidores

Business Pain Points​

  • Silos de datos: ventas aisladas de marketing y sistemas de atención al cliente​.
  • Negocio desincronizado entre clientes potenciales y ventas.
  • Mayor TCO debido a los costes de integración y mantenimiento.
  • Falta de orquestación de experiencia E2E con otros canales como atención al cliente y servicios.

Microsoft Dynamics 365 Marketing​

La creación de una experiencia consistente y diferencial para el cliente comienza con herramientas bien conectadas. A través de Microsoft Dynamics 365 Marketing podrás integrar tus procesos, contenidos y datos de marketing para llegar a tus clientes en cualquier canal de forma conectada y con los mensajes y ofertas adecuadas.

Unifica tus acciones de email marketing, la gestión del Customer Journey, la preparación de eventos, la elaboración de landing pages, lead nurturing y scoring gracias a las herramientas de gestión de campañas que incorpora Dynamics 365 Marketing. A través de esta suite de automatización de marketing podrás:

  • Empoderar a los especialistas en marketing ​
  • Potenciar estrategias de inbound, cross & upselling​
  • Personalizar las experiencias de los clientes para impulsar la demanda (landings, email, bots, SMS, etc.) ​
  • Alinear las campañas y traspaso de leads entre ventas y marketing ​
  • Satisfacer las necesidades de los clientes en base a sus necesidades​
  • Tomar decisiones informadas con IA y analítica avanzada
  • Lanzar comunicaciones basadas en eventos y segmentos (marketing en tiempo real)
  • Personalizar el journey del cliente y los canales en función de comportamiento y sus preferencias​
  • Evaluar los resultados de las campañas de marketing diariamente​ (seguimiento de objetivos)
  • Descubrir los intereses de tus clientes: ​analizar el impacto y los contenidos de tus campañas en base a las reacciones de los clientes

Puntos clave en las acciones de Marketing

  • Campañas​: siempre orientadas a conseguir tus objetivos de marketing
  • Nurturing​: aprovecha cada interacción para enriquecer tu BBDD
  • Content Management​: distribución de contenido relevante y valioso para tu público objetivo​
  • Landing Pages & Email Marketing​: establece puntos de seguimiento para conseguir medir la trazabilidad en tus comunicaciones
  • Web & Email Scoring​: puntúa los registros (lead o contactos) en función de la interacción
  • Web tracking​: pon el foco en tus puntos de fuga para tomar medidas correctivas

​El 74% de los compradores realizan más de la mitad de su investigación online antes de realizar una compra presencial​. Accede a nuestro webinar sobre Marketing y descubre cómo mejorar la comprensión del comportamiento de los consumidores y adaptar tu estrategia de marketing para mejorar la personalización y aumentar tus conversiones.

No te pierdas la demo de nuestro experto de Prodware donde te mostrará un recorrido práctico para conseguir un marketing más efectivo con soluciones que permiten adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado, aumentar la relevancia y la personalización de las campañas y generar una mayor interacción y compromiso con los consumidores, desde la creación y seguimiento de un Customer Journey, hasta la landing page y al lead scoring.

Ciberseguridad: anticipa las amenazas internas y externas en tu organización

Ciberseguridad

Las empresas españolas sufren alrededor de 40.000 ciberataques diarios. El 90% de las compañías asegura tener una gran preocupación por la protección digital de sus redes, aplicaciones y datos. Cada día, los usuarios de todas las organizaciones acceden a múltiples aplicaciones desde diferentes dispositivos y a través de diversas redes. El control y la protección de la identidad contra amenazas internas y externas es un perímetro de seguridad para el entorno de trabajo híbrido, su infraestructura y aplicaciones. Por ello, resulta fundamental tomar conciencia en cuestiones de ciberseguridad y formar a los equipos de trabajo para permitir a las personas adecuadas acceder a los recursos adecuados en el momento adecuado y por las razones correctas, sin poner en riesgo a la organización.

Una amenaza importante a la orden del día es el correo electrónico: una de las formas de comunicación empresarial más utilizada en el planeta y también uno de los principales medios que los atacantes usan para introducirse en los entornos de las organizaciones, atacar a otras herramientas de colaboración y robar información o secuestrar activos, lo que conocemos como phishing.

Microsoft 365 Defender​

Las amenazas modernas requieren protección moderna y las soluciones antivirus tradicionales no bastan. Microsoft 365 Defender​ es una suite de defensa basada en la nube que ayuda a mantener tus dispositivos y servidores seguros contra amenazas online como ransomware y malware. Defender para empresas es una solución de ciberseguridad fácil de usar que te ayuda a identificar ciberataques sofisticados, detectarlos, protegerte contra ellos y hacerles frente.

Microsoft Defender para Office 365

Microsoft Defender para Office 365 es un servicio de filtrado de correo electrónico basado en la nube que ayuda a proteger tu organización frente a amenazas avanzadas a las herramientas de correo electrónico y colaboración, como suplantación de identidad (phishing), compromiso de correo electrónico empresarial y ataques de malware. Defender para Office 365 también proporciona funcionalidades de investigación, búsqueda y corrección para ayudar a los equipos de seguridad a identificar, priorizar, investigar y responder a amenazas de forma eficaz.

Defender para Office 365 puede ayudar a tu empresa en la protección de:

  • Datos adjuntos seguros: protege contra malware y virus desconocidos.
  • Vínculos seguros: protege a los usuarios de direcciones URL malintencionadas.
  • Protección para Sharepoint, OneDrive y Microsoft Teams.
  • Directivas de protección contra phishing.
  • Informes en tiempo real.
  • Explorador de amenazas​
  • Detecciones en tiempo real​
  • Rastreadores de amenazas.
  • Respuesta automática e investigación.
  • Aprendizaje de simulación de ataque.

Microsoft Defender for Identity

Microsoft Defender for Identity es una solución de seguridad basada en la nube que aprovecha las señales de Active Directory local para identificar, detectar e investigar amenazas avanzadas, identidades puestas en peligro y acciones malintencionadas dirigidas a la organización por parte de usuarios internos.

Defender for Identity puede ayudar a tu empresa en la protección de:

  • Supervisar usuarios, el comportamiento de la entidad y las actividades con análisis basados en aprendizaje.
  • Proteger las identidades y las credenciales del usuario almacenadas en Active Directory.
  • Identificar e investigar las actividades del usuario sospechosas y los ataques avanzados a lo largo de la cadena de destrucción.
  • Reconocimiento
  • Credenciales en peligro
  • Movimientos laterales
  • Dominación de dominio
  • Proporcionar información clara sobre los incidentes en una escala de tiempo sencilla para una rápida evaluación de prioridades.

Accede a nuestro webinar sobre ciberseguridad y descubre de la mano de nuestros expertos cómo las soluciones de Microsoft y los servicios de Prodware minimizan los riesgos de sufrir un ciberataque y una crisis de privacidad, seguridad y de reputación. La demo mostrada y las simulaciones de ciberataques te servirán de guía a la hora de proteger tu organización. También, puedes acceder a nuestro ciclo de ciberseguridad compuesto por tres sesiones donde descubrirás soluciones que simplifican la gestión del riesgo para proteger tu negocio.

En resumen, adoptar una estrategia en ciberseguridad es vital en la era digital en la que vivimos. Las amenazas cibernéticas están en constante evolución y representan riesgos significativos para individuos, empresas y gobiernos. Para proteger nuestros activos digitales y garantizar la privacidad y la integridad de nuestros datos, es esencial tomar medidas proactivas. Esto implica mantenerse informado sobre las últimas amenazas, implementar buenas prácticas de seguridad, utilizar herramientas de protección confiables y fomentar una cultura de seguridad cibernética en todos los niveles de la compañía. La ciberseguridad no es solo responsabilidad de los expertos, sino de todos nosotros.

Power Pages: descubre a través de casos de uso cómo desplegar portales de proveedores y compras

Microsoft Power Pages

Los portales de proveedores y compras son aplicaciones que nos permiten mejorar el control tanto del área financiera como del área de la logística y ampliar la visibilidad de nuestra cadena de suministro. Disponer de estos portales optimiza la gestión a través de capacidades como la automatización y el autoservicio, habilidades imprescindibles de cara a poner foco en las tareas más estratégicas o de mayor valor.

Microsoft Power Pages es una plataforma de software como servicio (SaaS) segura, de nivel empresarial y low-code que tiene como objetivo crear, alojar y administrar sitios web comerciales modernos orientados al exterior. A través de Power Pages, todos los equipos, no solo los desarrolladores, podrán crear sitios web profesionales y corporativos de manera rápida, a un coste menor y con total seguridad.

Por qué Power Pages

Con Power Pages conseguirás tu web de bajo código, acceso seguro, administración por roles y basada en Dataverse para desplegar portales de forma rápida y sencilla para conectar, interactuar y compartir información con tus proveedores. Además, Power Pages dispone de capacidades de personalización muy amplias, aptas tanto para usuarios individuales como desarrolladores profesionales.

Power Pages y el conjunto de soluciones de Power Platform ofrecen:

  • Agilidad en el desarrollo utilizando funcionalidad estándar y posibilidad de aprovechar las capacidades de Power Automate y Power Apps.
  • Facilidad de integración con cualquier sistema ERP on-premise/online y funcionalidad nativa de integración con SharePoint.
  • Centralización bajo un único sistema de gestión mediante aplicación de backoffice de gestión de compras con la que minimizar costes de licenciamiento con Power Apps en lugar del licenciamiento de ERP. 
  • Solución en la nube con la que minimizar costes de infraestructura y seguridad.
  • Actualizaciones semestrales por parte de Microsoft con nuevas funcionalidades e integraciones automáticas con el resto de soluciones de la plataforma.

Funcionalidades principales

En el marco de portal de proveedores:

  • Gestión de la base de datos de proveedores y contactos relacionados integrado con solución ERP.
  • Gestión de solicitudes de compra por parte de los responsables de compras de cada departamento.
  • Alta de oferta y documentación por parte del proveedor.
  • Generación y gestión de la firma del contrato.
  • Alta de pedidos bajo contrato existente.
  • Facturación de compras conectada con ERP.
  • Proceso de homologación de proveedores.
  • Gestión de incidencias y solicitudes de información por parte del proveedor.
  • Notificaciones internas y externas a las partes interesadas vía correo electrónico, Teams u otro canal.

En el marco de portal de clientes:

  • Gestión de la base de datos de clientes y contactos relacionados integrado con solución ERP/CRM u otro sistema.
  • Gestión de información de facturación, direcciones de facturación/envío y procesos de homologación.
  • Catálogo de productos integrado con ERP/CRM.
  • Consulta de stocks sobre el catálogo.
  • Alta de solicitudes de presupuesto en base a catálogo.
  • Punto de comunicación para la aceptación, revisión y rechazo de presupuestos.
  • Acceso a la documentación del cliente.
  • Integración con procesos de firma digital.
  • Gestión de incidencias y solicitudes de información por parte del cliente.

En el marco de portal de inquilino:

  • Información relativa a los espacios o del edificio.
  • Gestión de la información de contratos por parte de los convivientes y titulares del contrato.
  • Gestión de incidencias del inmueble y espacios comunes.
  • Reserva de espacios comunes como gimnasios o salas de reuniones.
  • Utilizar la aplicación de backoffice para generar facturación recurrente a enviar al ERP en base a esta información con una dimensión multi-empresa.

Casos de uso en RRHH:

  • Solicitudes de viajes, vacaciones, bajas y ausencias.
  • Gestión de imputaciones de horas.
  • Procesos de onboarding y offboarding.
  • Evaluación del desempeño y appraisals.
  • Portal del empleado.

Casos de uso en fianzas:

  • Entradas a diarios desde fuera ERP.
  • Aprobaciones de gastos e Imputación y aprobaciones de horas.
  • Integración transacciones bancarias.
  • Gestión y seguimiento de KPIS.
  • Firmas de documentos e integración con ERP.

Casos de uso en ventas y Marketing:

  • Portal de socios o suscriptores.
  • Portal de comunidad de clientes.
  • Generación de landings de recogida de información e integración con CRM.
  • Alta única de clientes en diferentes plataformas.
  • Chatbots de atención al cliente integrados en el Portal.

Casos de uso en fabricación, almacén y logística:

  • Seguimiento de pedidos. Integración con empresas de transporte.
  • Recogida de indicadores en planta.
  • Controles y auditorías de calidad.
  • Alta automática de productos de proveedores y tarifas.

Accede a nuestro webinar sobre Power Pages donde nuestros expertos te mostrarán las principales funcionalidades de esta solución de la familia Power Platform a través de una demo y tres casos de uso: portal de alquileres, portal de pedidos de venta y portal de proveedores y compras. Confía en Prodware y alcanza el éxito de tu negocio a través de la automatización y el autoservicio.

Ofrece una experiencia personal en cada punto de contacto en el sector retail

Retail

En los últimos años, el mundo del comercio de retail se ha transformado por completo. La forma en que prestamos servicio e interactuamos con los clientes ha sufrido cambios drásticos y estos cambios conllevan una gran cantidad de desafíos. Los clientes ahora esperan un trato personal en cualquier lugar y momento en el que interactúan con una empresa. Ya compren online, en tienda o combinando ambas opciones, los clientes quieren sentirse importantes, que los retailers sepan quiénes son y, por ello, demandan un trato personalizado para vivir una excelente experiencia de compra.

Crear una experiencia conectada y personalizada para cada cliente en tantos canales diferentes puede parecer algo utópico, pero lo cierto es que la mayoría de los retailers ya disponen de los datos que necesitan para conseguirlo. De lo que carecen, en su mayor parte, son de las herramientas necesarias para analizar estos datos y convertirlos en información de valor. Hay tres elementos clave que los retailers deben tener en cuenta para prosperar en el futuro:

  • Personalización en tiempo real
  • Tiendas inteligentes
  • Comercio unificado

Personalización en tiempo real

Cuando las marcas desarrollan relaciones personales con sus clientes y satisfacen sus necesidades, muestran que estos son más importantes para ellas que su negocio, por lo que la personalización es la clave. Las empresas con un crecimiento más rápido consiguen hasta un 40% más de sus ingresos gracias a la personalización en comparación con sus homólogos que crecen a un ritmo más lento.

La mayoría de los retailers ya tienen el tipo de datos que necesitan para personalizar las experiencias de sus clientes. Sin embargo, muchos necesitan de las herramientas tecnológicas adecuadas para maximizar el valor de estos datos y poder ofrecer así a sus clientes un servicio único y totalmente personalizado.

Microsoft ayuda a definir las mejores maneras de adaptarse a las tendencias y superar los desafíos del comercio de retail, proporcionando formas de desarrollar enfoques de comercio electrónico basados en experiencias, como el streaming en directo o el ‘clienteling’ virtual, que permiten a los clientes disfrutar de las compras en la tienda física a través de marketing online dirigido personalizado.

Tiendas inteligentes

En las tiendas inteligentes, los empleados obtienen notificaciones de falta de stock en tiempo real que favorecen las interacciones personalizadas con los clientes. Esta tecnología de administración de estantes ofrece a los directivos una visión más rápida y mejorada de lo que está sucediendo en la tienda en tiempo real, lo que les permite actuar en consecuencia y maximizar las ventas. Pero lo más importante es que los clientes disfrutan de más opciones, más comodidad y más servicios.

Comercio unificado

Compra online y recoge en tienda es un nuevo modelo de comercio unificado que muchos retailers están probando para conseguir un enfoque más maduro del recorrido de cliente conectado. Se prevé que el mercado global del modelo ‘compra online y recoge en tienda’ alcance los 703.180 millones de dólares en 2027.

Al reconocer esta oportunidad, los retailers pueden satisfacer la demanda de los consumidores dondequiera que esta se produzca: aumentando las ventas, mejorando el servicio al cliente y, quizás lo más importante, desarrollando lealtad hacia la marca.

Puede que los consumidores no piensen en el comercio unificado cuando compran: solo esperan encontrar lo que quieren, cuando lo quieren. Esa es la esencia del comercio unificado y Microsoft y Prodware ayudan a los retailers a proporcionarlo.

Las expectativas cambiantes seguirán obligando a los retailers a encontrar formas nuevas y más atractivas de interactuar con sus clientes. Para ello, las empresas deben tener en cuenta estos tres conceptos fundamentales a medida que avanzan:

  • La personalización en tiempo real simplifica la experiencia de compra, ya sea en la tienda u online, lo que permite el desarrollo de relaciones personales que hacen que los clientes se sientan valorados.
  • Las tiendas inteligentes maximizan las ventas reaccionando a los patrones de compra de los clientes en la tienda y cambiando los niveles de inventario de productos en tiempo real.
  • El comercio unificado aumenta la interacción con los clientes y mejora las conversiones en todos los canales, lo que permite a los retailers satisfacer las necesidades de los clientes en cualquier lugar a lo largo de su Customer Journey.

Accede a nuestro ebook sobre retail y descubre a través de casos de éxito cómo puedes proporcionar una experiencia de compra más personalizada para impulsar el crecimiento de tu negocio con Microsoft Dynamics 365 y la experiencia de Prodware.

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