Perfiles

Una forma de diferenciarse y sobre todo de sacar ventaja frente a los competidores es ofrecer un buen servicio al cliente. Hoy...

El correo corporativo es el principal canal de comunicación empresarial entre equipos, con proveedores y socios. El avance de las tecnologías ha convertido a...

En un mercado donde la rapidez, la personalización y la eficiencia ya no son diferenciales, sino exigencias, las compañías necesitan algo más...

No es la primera vez que aludimos a la afirmación de Nielsen en la que las recomendaciones de amigos y familiares influyen en el...

Una de los problemas más habituales a los que se enfrentan los responsables de contact center es rentabilizar el servicio, lo que requiere una...

Según el MIT (Massachusetts Institute of Technology), la transformación digital, que ha provocado un contexto de permanente cambio, se ha impulsado gracias...

La apuesta de las empresas por la nube se ha convertido en una cuestión estratégica. Según el Informe Cloud Computing 2019, las organizaciones españolas...

Las pymes se han convertido en blanco de los ciberdelincuentes, que concentran el 43% de los ataques a nivel global en este segmento de...

La Regulación General de Protección de Datos o GDPR (por sus siglas en inglés) es una nueva normativa europea sobre protección de datos personales...

Durante los últimos 20 años, se ha producido un gran cambio en la batalla de la ciberseguridad: hemos pasado de los hackers aficionados a...