5 perfiles de cliente de banca: ¿cómo responder a sus necesidades?
La transición desde el mundo analógico al digital no solo multiplica las opciones de interacción entre los clientes y las entidades, sino que se...
Los nuevos modelos de negocio y la tecnología ponen en jaque...
El contexto de trabajo actual en el ámbito de las aseguradoras plantea diversos retos que obligan a las compañías a replantearse su relación con...
Sobrevivir a las tres interacciones críticas con el cliente de seguros
Si hay algo que caracteriza al sector seguros frente a otros es que la escasez de interacciones con sus clientes. Lo habitual es que...
Tecnología in store: estado actual de las soluciones que reinventarán el...
Los hábitos de los consumidores y la convivencia de múltiples canales han hecho que el sector retail esté cambiando rápidamente y se enfrente a...
El cliente digital renueva el sector comercial
Hasta hace poco no existían y ni siquiera las mentes más innovadoras podían imaginarlas. Hablamos de las redes sociales, el teléfono móvil inteligente o...
4 estrategias clave para impulsar las ventas in store
En un mundo cada vez más digital, las tiendas físicas reivindican su importancia en el sector retail. Lejos de desaparecer, están viviendo una profunda...
Por qué la experiencia de cliente marcará la Banca Retail
El sector bancario vive una transformación profunda y estructural impulsada por un cliente que se apoya en la tecnología para exigir un mejor servicio...
Tres maneras eficaces de impulsar una estrategia Customer Centric
Hoy en día, la innovación sigue siendo uno de los grandes retos de las organizaciones. Ahora más nunca, transformarse es indispensable para sobrevivir. Una...
Industria 4.0. Los 3 enemigos a batir para una eficaz gestión...
Hoy en día, la mayoría de las organizaciones dispone de herramientas para almacenar y gestionar datos. Sin embargo, muy pocas tienen sistemas de información...
Claves para convertirse en el retailer del futuro
En las últimas décadas, pocos sectores han experimentado una evolución tecnológica tan vertiginosa como el retail. Alentados por la amenaza perenne a desaparecer del...
